Catalogclub
75 reviews
February 14
Аналогично отзыву ниже. Пользовались много лет их услугами, с начала 2000-х, наверное, в последние годы сервис был почти хамский - на отвали. Когда делаешь заказ или приходишь, такое чувсвто, что делают снисхождение до тебя оформляя твой заказ или выдавая в их офисе. Хотя ты как бы платишь деньги им, и последнее время комиссия совсем не малая, проще найти посредника. В результате сделали последний заказ в этой конторе, во время акции и скидке на комиссию, оплатили моментально и стали ждать. Спустя 3 недели-срок доставки, решили все же узнать, а что с заказом. А он оказывается отменен через 4 дня. И даже не позаботились о том, чтобы сообщить об этом. Просто пользовались 3 недели нашими деньгами за просто так. Так плюс самое интересное: рассчеты и оплату покупатель производит в рублях, заказ отменен, деньги за заказ в Германию явно не отправлены, но возвращают ровно 10 дней в евро с обратным переводом в рубли и соответсвенно по курсу ниже. Тем самым месяц крутят деньги (да зоть на вкладе под %, а с таких покупателей сумма немаленькая выходит) а потом и возвращают меньше, типа курс. В общем все в лучших традициях
September 14, 2024
Пользовалась услугами этого магазина почти 20 лет. Последний раз сделала заказ на сайте Каталог клуба, ждала 1,5 месяца вещь, Решила проверить что же там происходит с моим заказом, а его, заказа, нет. Аннулирован! Раньше если были проблемы с заказами звонили или присылали письмо на почту. Сейчас, без объяснения, просто выкинули меня и все. Отношение к клиенту последние время стало отвратительным. Не нравится - валите отсюда!
3
2
September 27, 2023
Хочу выразить огромное спасибо Каталог Клубу за свою работу ! Нравится все: начиная от изобилии предлагаемых каталогов, заканчивая сотрудниками офиса.
Заказать можно все: одежду, аксессуары, духи, косметику, товары для дома и тд.
Система работы максимально направлена на то, чтобы удовлетворить потребность клиента
Очень понятный и удобный сайт, удобная система оплаты, приветливые и вежливые сотрудники.
Товар можно получить либо самовывозом, либо доставкой в ПВЗ, либо курьером, как вам удобно.
Заказываю уже не первый раз и очень рад, что с помощью Каталог Клуба есть возможность приобрести те бренды, которые сейчас стали не очень доступными для нас
2
October 5, 2024
Одежду заказываю только в каталоге. Лучше подождать, но купить хорошую вещь из Европы. Всегда своевременно отвечают на вопросы и оказывают помощь. ❤️❤️❤️
1
June 30, 2023
Я обожаю КАТАЛОГКЛУБ!
Очень хорошие люди там работают! Понимающие, вежливые, отзывчивые, интеллигентные, ориентированные на клиента! Команда КАТАЛОГ КЛУБА - молодцы! Стремятся всё сделать качественно в таких непростых сегодняшних реалиях. Не верьте и не читайте плохие отзывы о КАТАЛОГ КЛУБе, потому что в сегодняшних условиях только очень плохие люди смеют писать негатив о компании, которая всеми силами старается держать планку качества! Отличная компания КАТАЛОГ КЛУБ, пользуюсь их услугами больше 20 лет! Обожаю КАТАЛОГ КЛУБ!
4
January 30, 2024
Хотела бы выразить благодарность руководству и сотрудникам за их труд и трепетное отношение к клиентам!Всегда остаюсь довольна качеством вещей и доставкой,а также приятной атмосферой в офиса.Всегда получаю ответы на все вопросы,как по телефону,так и в офисе.Качество товаров меня ни разу не разочаровывало.Еще хотела бы отметить большее изобилие выбора одежды в каталогах.Спасибо за вашу работу,труд и терпение!
2
July 20, 2024
Я фанат услуг Catalog Club. Персонал приятный и вежливый, всегда отзывчивый и эффективный. Имею с ними дело более 20 лет и никогда не было проблем. Не верьте негативным отзывам, всегда предоставляют отличный сервис.
2
May 23, 2023
Несмотря на современные сложности доставляют одежду и обувь по нескольким немецким каталогам. Качество отличное. Размерная сетка великолепная.
Подходит и для хрупких барышень и для дам, буквально любой степени представительности. Действительно есть ВСЕ размеры.
Доставляют теперь долго (месяц и дольше).
Возможна постоплата.
В пункте выдачи есть примерочные. Можно все померить и взять только подходящее.
Для женщин с размером 50 и даже 60+ просто выручалочка. Возможность купить красивую и подзолящую одежду
2
November 15, 2023
Все отлично, заказ пришел в хорошем состоянии и достаточно быстро (чуть больше месяца с момента оформления до приемки в пункте выдачи) до Кемеровской области.
Отзывчивый персонал, помогли разобраться со всеми вопросами по поводу заказа.
1
January 23, 2024
Здравствуйте! Работа данной компании отвратительна! За последний месяц сотрудники три раза допустили ошибки в своей работе. Первая ошибка в отправлении заказа - сотрудник связался со мной и мы договорились, что заказ отправят позже, т.к. меня не будет в стране, но на следующий же день данный заказ был мне отправлен. Вторая ошибка - по двум мои заказам была начислена дважды стоимость доставки, пришлось обратить на это внимание сотрудников. Третья ошибка - за 4 дня сотрудниками не были выкуплены заказанные мною позиции и появился статус распроданы. Данные позиции до сих пор присутствуют на сайте. Вы серьезно полагаете, что ваша работа заслуживает оплаты в 29%?
5
January 20, 2023
Я хочу выразить большую благодарность Каталог Клуб за свои положительные эмоции и радость.
Начитавшись отзывов ниже, скрепя сердцем решилась сделать заказы, и не один, а 5! Оплата не сразу, а когда товар приезжает в Россию либо уже по адресу. Это весомый аргумент!
Что имеем в итоге?!
1. Консультанты всегда были на связи. И по телефону и в Ватсап. По моему запросу мне прислали все треки для отслеживания посылок.
2. Доставка в Кемеровскую область 1,5 -2 месяца. Долго ли это?!
Заказ делала с yoox! За 12.300 (с сервисным сбором и доставкой)я приобрела сумку, которая в Пан Чемодане стоит 30т.р, за 6,500 приобрела обувь, которая в Armani Exchange стоит около 20т.р.! Разница очевидна!
Бирки, коробки, пакеты - все есть! Товар пришел в отличном состоянии, отличного качаства!
Могу ли я подождать 1,5 - 2 месяца? Легко!
Буду ли я советовать друзьям Каталог Клуб? Обязательно!
Буду ли я делать здесь заказы? Конечно!
3. Этот сервис отлично подходит для пркупки вещей более дорогого сегмента, тогда выгода будет очевидной!
4
March 2, 2023
Заказываю вещи через каталог клуб уже в 3 раз. Всегда все приходит, хорошо упаковано, бесплатно застраховано через СДЭК. Есть возможность вернуть товар в течение 14 дней, поддержка вежливая и поможет, если возникнут вопросы. С момента обработки заказа до его получения на руки (Санкт-Петербург) проходит примерно 1.5 месяца, да не быстро, но из всех посредников каталог клуб относится к клиентам серьезнее всех, есть свои склады из-за этого приходится переплачивать, но ни у кого нет столь удобного и понятного сайта, и возможности вообще возвращать товары. Хотите сразу что-либо купить покупайте в цуме с переплатой в 4 раза относительно каталог клуба или покупайте паль. Начитался старых отзывов и сам боялся попробовать купить через неизвестного для меня посредника, сейчас нет проблем с ограничением стоимости заказа, задержками в доставке или ответе со стороны поддержки. Также есть возможность купить товар вообще без предоплаты, потом оплатить сумму комиссионного сбора, когда товар будет на складе в Москве, а потом уже оставшуюся сумму при получении в СДЭК. Так что 100% рекомендую, заказываю в YOOX.
3
January 29, 2023
Работать с Катологклуб невозможно.Я всегда брала с сайтаYoox.ru,но связи с обстановкой нашла этот сайт где можно заказать с Yoox.ru.Не могу дождаться трек код что бы получить через СДЭК свой оплачиный товар.Деньги у меня есть на счету.Один раз обманули за курьера сняли 300 руб со счета что привезет курьер,но курьер приехал и то же взял 300 руб.Когда я сообщила об этом оператором решения по этому вопросу не было.Я конечно не оптовик но беру часто,но такие мелочи не оставляют доверия.У меня много вещей осталось заказаных.Получю их.И больше у них не когда брать не буду.Отношение ужасное.Мы платим деньги вам за услугу а вы не исполняете свои обязаности.Очень недовольно,как относятся операторы к своей работе,какие делают накладные!!!!
2
4
August 24, 2022
Я клиент с 2003 года. Я покупаю продукцию для всех членов моей семьи. Качество безупречное, за годы работы ни одного брака или испорченной вещи в поставке. Только в ОТТО можно купить то, чего нет и никогда не будет в московских бутиках. Даже несмотря на % за доставку, вещи все равно дешевле на 20-30% московских. Я уже не говорю о качестве вещей. И еще важный момент. не все понимают, что ОТТО и Каталог центр это не только ОТТО, а множество журналов, интернет магазинов и различный марок. Пока есть на нашем рынке ОТТО, многие живут спокойно и не нервничают в поисках нужных вещей. Спасибо работникам компании за терпение, ведь столько сложных и нервных клиентов приехало в Москву в последнее время!
4
October 4, 2022
Заказала через каталогклуб товар с юкса. Сервисный сбор - 35% от стоимости.. немало. Но поскольку стоимость самого товара была небольшая, то ок. Оформила заказ.
На почту пришло письмо с запросом предоставить паспортные данные для таможни. Добавить эти данные в личном кабинете или ввести самостоятельно при оформлении таможенной декларации нельзя, надо именно отправить по почте!
(к слову, раньше заказывала на Амазоне, и там тоже часто приходилось заполнять декларации, указывая в том числе и паспортные данные. Но сам Амазон никогда их не требовал, просто при поступлении посылки на таможню приходила ссылка на сайт таможенной службы, где все это можно было заполнить)
Ладно.. рискнула, отправила.
Пока уточняла цену и выясняла с необходимостью отправки паспортных данных по почте, прошла пара дней. За это время товар закончился в нужном мне цвете. Ну ок, выбрала другой, написала об этом, заказ наконец-то оформили.
Прошло две недели, статус в личном кабинете (ЛК) не изменился, но товар еще был в продаже на юксе - проверяла. На вопрос "когда" ответили, мол, ждите обновления статуса в ЛК.
А еще через несколько дней заказ в ЛК перешел из активных в архив!!
На мой вопрос "почему" сказали, что он распродан!!!
А на следующий вопрос о том, почему за 2.5 недели не был оформлен заказ, сказали, что вся информация поступает из Германии, а они только отправляют заказы..
Очень разочарована таким "сервисом".
PS: Все общение шло по электронной почте, по телефону и в мессенджере никто не отвечает.
13
6
January 16, 2023
Мой заказ оформлен 14.11.2022 до сих пор не получила, пока сложно оценить работу каталога клуб. Понимаю всвязи с санкциями с YOOX сложности, но так должно ждать сил нет, дозвониться до них реально, не знаю почему многие пишут « не дозвониться и не дописаться» звонила четыре раза и быстро дозванивалась, ответы у них разные) когда деньги дойдут до Германии ваш заказ будет отправлен в Москву, то мой заказ недавно пришёл в Германию, то вы у нас пока одна кто заказал с YOOX , то ваш заказ считается роскошью и стоит на таможне в Казахстане, мы решаем как быстрее доставить. В ближайшее время буду снова им звонить и спрашивать , навряд ли они мне что то по делу ответят, конечно заказы раньше без санкции с YOOX шли быстро, через каталог клуб заказала впервые . Если все же когда нибудь получу свой заказ, сто раз подумаю, буду заказывать через каталог клуб или нет. Так как риск большой и данный сайт не знала, нашла в поисковике через какие сайты заказывают люди вещи из за рубежа.
2
2
January 10, 2023
Каталогклуб стал портиться с 2022 года, постепенно, и увеличив сервисный сбор до 35% по Московскому региону, мы пришли к тому, что делать заказы в большинстве случаях невыгодно, но, если вы хотите то, чего нет, то можно и переплатить. Позиции дороже 300 евро байеры не торопятся выкупать, даже если Вам обещали что по определенному интернет-магазину (Заландо) выкупается сразу. То, что заказы доставляются в течение более одного-двух месяцев - теперь это норма. И наверное, норма, сервисный сбор в размере 35% от стоимости?! Полное разочарование. Буду приобретать очень редко и неохотно, только то, что требуется небыстро, потому что за длительное время доставки можно сто раз передумать, пожалеть, и если отказаться, то потерять сервисный сбор в размере более трети стоимости.
2
1
June 5, 2023
Хорошая возможность заказать качественные вещи из Германии. В период акции цены намного ниже чем в наших магазинах. Спасибо)
1
August 19, 2022
Расскажу о своем опыте с каталогклубом. В общей сложности свой заказ я ждала от момента заказа до получения 1,5 месяца! Ранее всегда заказывала только у yoox, максимальная доставка была 14 дней, минимальная 9, привозили прям домой.
Все мне приехало, все подошло, все отличного качества. Но дозвониться или дождаться ответа в чате практически невозможно, все очень долго, это безумно раздражало! Деньги на счет на сайте зачисляются, не мгновенно, как указанно на сайте, а в течении суток! Это естественно неприятно, так как в моем случае деньги не малые, а заказывала я у них впервые! Если забирать заказ на складе в Москве, то на 10 дней было бы быстрее, у меня была доставка СДЭК в МО. В целом можно заказывать, но если готовы ждать. Со всеми наценками цена все равно ниже, чем в России.
7
January 10, 2023
Заказывали через Каталог клуб, товары с YOOX, из четырех заказов, без проблем не один не состоялся. Пишут, что заказ происходит онлайн, по факту, пока висит в обработке, товара не остается, то пересорт с цветами, футболка и толстовка вместо черных, прислали белые, шапку вместо синей пришла желтая. Когда заказывали на прямую с YOOX, никогда проблем не было. Сегодня получили посылку, опять накосячили теперь с размером, заказали сыну кроссовки 42,5 пришли 44,5, ну здесь уже и не оставишь, куда девать? позвонила для оформления возврата, они мне предлагают оплатить СДЭК до Москвы. Что за контора? Это не моя прихоть возврата товара, вы прислали совсем другой размер, у сына не растет нога со скоростью доставки в 1,5 мес. Вообще не пойму, откуда положительные отзывы, если по каждой посылке есть претензии.
5
2
August 15, 2022
Заказали ботинки и куртку в Заландо. Через неделю позвонили... Конечно, куртку уже за это время купили. Ребят, это распродажи! Тут за час могут все разобрать, Согласилась оставить в заказе ботинки.
Спустя месяц пришла смс, что ботинки на складе. Оплатила, но средства не приходят на мой счет в ЛК. Хотя на сайте написано, что зачисление моментальное. Ну да, ну да. В чате никто не отвечает. По телефону сказали "Пришлите платежку на нашу почту" говорю: На какую почту? Ответ: "НАШУ!" ок, капитан очевидность. Теперь жду, когда наконец деньги дойдут, чтобы забрать товар. И больше не связываться сними никогда.
10
3
September 16, 2022
Спасибо, что вы есть. Да, конечно, не очень быстро и оперативно. Не знаю, от вас это зависит или от европейских посредников и партнеров..., но хочу пожелать удачи и процветания вашему бизнесу. Пусть ничто не помешает. Ни санкции ни другие препятствия!!!
3
1
July 26, 2023
Я осталась не довольна, так как весь заказ был сделан из-за 1 пары кроссовок, которые очень хотела моя дочь, в итоге в течении месяца статус был на эту пару, что доставляется, а потом написали отмена ( якобы закончились в магазине), время было утеряно, все остальное пришло. В тот же день зашла на екс, все прекрасно есть в наличии, сделала заказ снова, но уже вышло дороже, видимо из-за того, что доставка стала платной, на сумму менее 250е. Снова писали , что ожидается доставка в Гернанию и снова отмена, вроде как "закончились в магазине", а в магазине они и не думали кончатся. Обещали в подарок шарфик к первому заказу-нет шарфика( но это так, вишенка на торте). 2 месяца ожиданий впустую.
2
1
September 13, 2023
Сервис ужасный,некомпетентные сотрудники,заказ на обувь пришлось отменить,так как заказывала в ми дюймах,мне присылают с европейским размером непонятным,никто не объясняет,выписали долг за возврат!
1
November 24, 2022
Очень нравится обслуживание. Пользуюсь очень давно. Все вещи качественные, заказы приходят вовремя. Ошиблись с размером? Не беда. Сдать можно тут же. Обслуживание на высоком уровне! Советую!
2
2
September 6, 2022
Присоединяюсь с к отзыву Alexa от 19.08.2022. Если человек хочет быстро-идет в магазин и покупает. Да, не всегда получается купить то что хочется и по той цене которую видишь. Да, не всегда получается связаться с оператором. Но плюсы от покупок с лихвой перекрывают эти минусы. Да и операторы, когда получается до них дозвониться толковые и доброжелательные. Спасибо им за предоставленные возможности.
5
1
February 11
Жаль, сто стало меньше каталогов.
August 3, 2022
Заказы выполняются только в одном случае - если после заказа цена упала вдвое. Ждут до последнего. В итоге - упустил хорошие вещи. НЕ СВЯЗЫААЙТЕСЬ. СЕРВИС НОЛЬ. Построено все на том чтобы выкупить вещь вдвое дешевле и содрать 35%. С хорошими вещами такое невозможно. Так что или то что никому не нужно берите или ищите других посредников. Статус заказа поменялся на распродано через неделю после подтверждения того что заказ сделан в магазине Yoox. Кто делал заказы в Yoox понимает что такого быть не могло. В общем отстой.
11
4
August 21, 2022
Обратила на них внимание только из за того сто они указали работу с YOOX, разместила заказ, чернз неделю ответ: ТОВАР РАСПРОДАН, А по факту товар есть в магазине до сих пор, кроме одрой позиции которая была последней парой( и то можно было выкупить еще несколько дней) . Про обратную связь кже написали все. Но такое откровенное кидалово-это что-то! Это их принципиальная позиция по отношению к покупателям из России? Тогда так и напишите что не обрабатываете заказы из России, и не вводите людей в заблуждение. Отвратительный сервис и отношение
6
4
November 5, 2021
Одеваюсь уже лет 15. В магазины не хожу. Время не трачу. Много можно с'экономить на скидках. Есть акции. Качество одежды хорошее. Всегда можно поменять, если размер не подошел. Обувь только в здесь покупаю. В магазине размер практически не бывает. Или уже все раздолбанное и полноту не подберешь, если есть проблемы с ногами.
1
December 8, 2022
По информации с сайта, курс продажи одежды или другой продукции, формируется исходя из действующего на момент покупки курса евро, установленного ЦБ плюс 3 процента. Например на 08.12.2022 года курс ЦБ 65,8966. Получается 67,87. Но нет на сайте 69,14. Так почему вы прибавляете по рублю и более к своей формуле? Может объясните? Люди оплачивают по вашим расчетам, а потом им говорят необходима доплата.
6
1
March 31, 2021
Мне удобно заказывать одежду ( и обувь) через Каталогклуб. Радует квалифицированный персонал и вежливое обслуживание. Никаких проблем с возвратом вещей, которые не подошли по размеру или не понравились, лишь удерживается сервисный сбор. Сервисный сбор уменьшается в зависимости, какая у тебя карта ( например, он составляет 8 0/0
при платиновой карте). Часто к праздникам бывают скидки с 5 -и 0/0 сервисным сбором. Возможно заказать доставку заказа.
2
11
August 16, 2022
Согласна с предыдущими отзывами. Месяц прошел, как я разместила заказ. Он все обрабатывается. На сайте YOOX он пока в наличии, никто его не выкупает. Видимо ОТТО ждет, когда его уценят, чтобы потом продать его мне по полной цене или сказать, что товар раскуплен. Даже по Zalando ничего не выкупают. Обратной связи нет никакой. Телефон не отвечает. В чате не пишут. Ищите других посредников однозначно.
6
3
December 16, 2023
Стыдно? Дворы не чищены как будто не центр Москвы.Зато по телевизору самоотвержено борятся с заносами
July 13, 2023
Зачем им нужны паспортные данные?
Люди кто заказывал, вы все им эти данные предоставляли? Вообще не понял, для чего они им нужны
1
May 13, 2022
Являемся клиентами олоко 10 лет!
Лет 5 назад было все хорошо, офис хороший, всегда были каталоги, девченки операторы хорошие, свой кассир по валютам, хорошая доставка на дом.
Что сейчас творится безобразие, женшина Светлана оператор может грубо ответить.
Может поменялось руководство......
Дествительно много негативных отзывов, к сожалению.
5
1
January 16, 2023
Сделал заказ, на вопросы не просто не отвечают-они их игнорируют. Представляю как они будут общаться когда получат деньги. Для тех кто любит рискнуть своими деньгами.
1
September 5, 2022
Заказала вещи на yoox, очень долго заказ висел в статусе "на обработке в интернет магазине " , через три недели заказ улетел в архив. Написала им, ответили, что баер в Германии не заказал, на мой вопрос почему, ведь вещи ещё в наличии, порекомендовали заказать снова.
3
3
January 23, 2023
Заказывала любимый бренд marco polo через эту компанию! Со скидкой цена за пальто получилась 130 евро вместе с доставкой.
November 21, 2021
Профессиональные девушки. Всегда помогут, если не получается самой заказать, если нет какой то позиции сразу перезванивают👍👍👍
9
February 21, 2021
Одеваемся по каталогам почти всю жизнь, всей семьёй. Гораздо дешевле, чем у нас и немного дешевле, чем в той же Германии. Там я бываю по работе, каждый год. Конечно последний год стала дороже пересылка, но что делать, всё и везде дорожает. Персонал вполне адекватный, и если Вы разбираетесь в европейских размерах и знаете фирмы, представленные в каталогах, никаких проблем. А ошибки не совершает только тот, кто ничего не делает.
2
September 12, 2022
Благодарю Каталог Клуб за возможность получать и приобретать заказы из Италии с YOOX.
Заказ идёт через Германию.
Срок ожидания 1 месяц.
Все верно и в срок.
Благодарю 🙌🏻
2
August 20, 2022
Вообще нет слов, выкупать могут и две недели, то что выкупить не успели могут сообщить только через месяц, и то если вы сами с ними свяжетесь. Поддержка никакая, ощущение, что общаешься не с человеком, а с ИИ. Бардак и хаос полнейший!
5
1
August 5, 2022
Отвратительно работают. Заказ принят почти месяц назад и до сих пор в непонятном статусе "ожидание". Раз'яснений получить невозможно. Телефон не берут. На смс не отвечают. Зато подняли стоимость обработки заказов на 52процента.
14
2
July 8, 2023
Отличнейшая компания! Одеваюсь с их помощью давно, и одеваю всю семью!!!
1
August 23, 2022
Всем привет. Если быть честным, то первое впечатление (разочарование) оказалось обманчивым))). Не так все и плохо. Главное-терпение. Заказывать из за бугра становится все сложнее и сложнее. Когда закрылись многие ИМ из Италии и Англии, КК со своим опытом решил помочь "закупающимся" иностранным шмотьем. Не всегда все гладко, но сотрудники стараются, и на сторонние жёсткие комментарии отвечают спокойно и рассудительно. Сказывается опыт
. Буду обязательно заказывают, надеюсь, в ближайшем будущем они наладят работу с популярными интернет-магазинами.
8
1
August 17, 2022
Просто ужас!!! Не советую обращаться, обратной связи нет. На телефоны ни разу не ответили, сообщения тоже игнор. Еще не знаю удасться ли вернуть серв. сбор. Вещи которые заказал оказались распроданны!
7
1
July 3, 2022
Отвратительный сервис,неделями не отвечают,не берут трубки,в чат не отвечают,на сайте указано что обрабатывают заказ в течении часа,ерунда полная,не обращайтесь туда,походу работают дилетанты ,если вообще работают!
12
3
August 9, 2022
Да, согласна. Сервис отстой!!! Не можете наладить нормальную работу , не беритесь. Делала заказ на йокс 14 июля еще, две недели висел статус в обработке, пока вещи кто то уже не купил.
10
2
July 27, 2022
Отвратительное отношение к клиентам. Всё сквозь зубы -" Мы вам ничего не должны, всё в личном кабинете смотрите". Это ответ на вопрос :" Почему не сообщили об отсутствии заказанной вещи"?
2
2