Сдек как Сдек у меня проблем не возникло единственный момент который нужно исправить - нет указателя на улице, можно потупить вокруг пару минут что бы понять как зайти. Бал за это снижать не будем, но в ноябре проверим стало лучше или нет
Уже дважды девушка говорит мне какую-то ерунду. Являемся клиентенами СДЭКА, с договором уже лет 5 и дважды именно она одна единственная работает по каким-то странным правилам. Сегодня не выдала файлики для посылок, хотя сколько приходим, всегла все выдавали, это очень экономит время и нам и вам.
Пожалуйста, проработайте этот вопрос.
11 сентября 2021 года отправляла большое количество вещей.Хочу выразить благодарность сотрудникам за помощь,и всегда вежливые обслуживание.Всегда все быстро и вежливо.Приятно приходить,хорошие ребята работают.
Персонал не заинтересован в своей работе. Говорят дежурными фразами, при возникновении проблем или вопросов абсолютно беспомощны. При разговоре даже не смотрят на клиента.
Ужасно! Который раз сталкиваюсь с проблемой при получении посылок. Раньше можно было связаться с оператором, отвечали в чате или по звонку, сейчас одни роботы! на томожне стоит моя посылка. Позвонили из СДЭК, сказали, что нужно заполнить какой-то бланк, сказали, вышлют бланк на мою почту, в итоге ничего не прислали. Связаться с реальным сотрудником компании не могу, везде отвечают роботы и не дают возможности перейти на связь с оператором. НО РОБОТЫ НЕ МОГУТ МНЕ ОТПРАВИТЬ БЛАНК!
еще раз, ужасный сервис!!!!
Самое недружелюбное отделение. Ужас. Оператор-девушка бубнит себе под нос, приходится переспрашивать, она от этого возмущённо повторяет. Рядом скотчем заклеивают коробку, ничего не слышно, что она просит сообщить. Хотели втюхать большую коробку, хотя моя посылка гораздо меньше. И главное, сразу считают как за большую. Пришлось просить коробку поменьше, всё это с недовольными вздохами со стороны оператора. Мы все устаём от работы, но и к посетителям надо дружелюбнее относиться
Show business's response
П
Полина О.
Level 3 Local Expert
October 26, 2023
Просто ужасные сотрудницы. Две девушки, имен не знаю. Пользуемся сдэком часто и каждый раз попадаем на них.
Хамят, постоянно недовольны, когда просишь их о помощи.
Уходишь из этого сдэка всегда без настроения :/
Парень работает отличный, всегда приветлив, доброжелателен. К нему вопросов нет.
Обслуживание ведется сотрудниками с кислыми как на похоронах лицами, будто клиенты им крайне досаждают. На телефонные звонки вообще не отвечают, работает автоответчик.
Сотрудники ужасные. Попросила рассчитать стоимость отправки. Столько тяжёлых и недовольных вздохов я в жизни не слышала… Все очень медленно и с пренебрежением. Больше не вернусь и вам не советую портить себе настроение.
Сотрудники не заинтересованы в оказании хорошего сервиса. Если нужно забрать посылку, то нормально, но отправлять неприятно. Для отправки буду искать альтернативные пункты
Заказывала доставку в Беларусь'от двери до двери',обьяснила 10 раз встречать будет девочка беременная,непременно до двери. Посылка 32 кг,соответственная и сумма была.В результате посылка пришла на склад,отстояла там 5 дней и сотрудник склада пояснила,что доставки до двери не указано. Отвратительный сервис,никогда больше не воспользуюсь и никому не советую,деньги содрали-обязательства не выполнили.
Если вам нужно просто переслать посылку и вы не ограничены по времени - услугами этой компании ещё можно воспользоваться. Но никогда и ни за что не заказывайте у них курьерскую доставку, особенно экспресс, потому что ей занимаются олигофрены. Люди при составлении накладной перепутали город отправления! Как такое вообще возможно в 21 веке в одном из самых крупных городов Европы? Более того, признавать свою ошибку люди не хотели, пришлось пройти все круги ада и дойти до старшего менеджера, чтобы они сверили мою заявку и свою накладную и увидели, что ошиблись их сотрудники. Признав ошибку, люди её не исправили. Не смогли за 1,5 дня обеспечить доставку грузы на расстояние 270 км. И даже когда мой водитель приехал в город отправления, они не смогли обеспечить своевременную доставку по городу (!). Это при том, что услугу я всё-таки оплатила и относилась к их косякам максимально лояльно. Короче, ищите курьера в любом другом месте, но не здесь. Сервис - 0, работа курьеров - 0, работа одного менеджера, который хоть как-то пытался работать - 1.
Отвратительное отделение СДЭКа. Всегда пахнет чем-то неприятным, выдачу посылки можно ожидать очень долго, сотрудники не ориентируются где и что лежит от слова совсем. Сотрудник Роман позволяет себе хамство в адрес клиента, неопрятный внешний вид, немытые волосы, грязные шорты. В последнюю выдачу так и вовсе перегаром пахло(((
Замученные, не очень довольные сотрудники, но в целом все быстро. Помещение не очень большое и не очень чистое, но главное со своими функциями справляются.
Спасибо ребятам,обслуживание было четким и без лишних слов.Очереди не было.Спокойно получила посылку в сохранности.
Show business's response
Ирина
Level 10 Local Expert
December 11, 2023
Отличный сервис, внимательные отзывчивые сотрудники.10 из 10
Show business's response
E
Elise
Level 7 Local Expert
June 15, 2022
Молодец человек с длинными волосами, который облапал весь мой подарок, назвал цену нереальную и не предложил никаких альтернатив — эта одна звезда тебе.
После я позвонила в справочную и мне сказали, что я вполне свою посылку могу впихнуть в коробку L, чего мне этот сотрудник даже не предложил, сказав: « Либо перекладывайте в нашу, либо цена будет вот такая». Позор.
Отвратительная организация!
Внутри компании полная дезорганизация! Курьер даёт одну информацию, а на пункте выдачи другую! Налицо непрофессионализм! Как результат 0 из 5 баллов пункту выдачи на улице Софьи Ковалевской!
1
2
Show business's response
Даниил Алексеев
Level 8 Local Expert
May 26, 2023
Сотрудники не компетентные _________
Вечно не довольные, понимая правильной упаковки ноль !!!!
Сделал акцент чтобы мне дали метр пленки, на что мне дают кусок 10 на 10 см , хотя в чеке плачу за метр!
Самое отвратительное отделение СДЭк
В СДЭК ВОРУЮТ, МАССОВО!!!. Доставляли чай из Китая, просто вскрыли коробку и украли чая на сумму 20% от общей суммы. Теперь не могут найти кто украл, но перекладывают решение вопроса и ответственность на меня, т.е. я им плачу, а они воруют ещё. Короче компенсации нет, кто своровал также не ищут. Дозвониться до ответственного нереально, еле еле вышел на руководителя через 2 дня. Сказали, они вообще ни за что не отвечают, а только за вид упаковки, и я как получатель им не клиент, мол разбирайся с Китайской стороной и страхуй товар, но в Китае требуют акт-приемки сдачи товара, который мне не дали и не дают. Фактически, они аккуратно вскрывают коробку, вытаскивают, что им нужно, то есть можно и не заметить. Но даже, если заметишь, ничего не докажешь, это разборки на несколько месяцев. Это целый промысел, они знают, что люди не будут из-за небольших краж разбираться с зарубежными партнерами СДЭК и страховыми компаниями. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!!
Прочитала отзывы, очень удивилась. Отправляю как минимум 10 кг. посылки из СДЭКа на Жуковского, д.57 , Санкт-Петербург в Беларусь. Посылки доходят за 4 -5 дней !!!! Ничего не пропадает. Они для меня как открытие, после почты России, где вот действительно посылки идут месяцами и в отделении на Восстания вечно не хотят принимать оплату по терминалу, только наличными. Ругалась на почте России постоянно. СДЭКом очень довольна. Теперь ежемесячно отправляю посылки. Цены, кстати, в 3 раза меньше, чем на почте России, что очень радует!)))
Сдэк все грустнее и грустнее. Постоянные перебои с доставкой, переносы без предупреждения, ноль желания решить проблему клиента. В итоге чтоб не испытывать неудобства, заказала в офис получения. Прихожу - у нас сбой программы, приходите позже, когда не знаем. Ни извините, ничего. Единственное что получила в ответ - это ваши проблемы, с чего должны извиняться, приедете ещё раз. Я-то конечно приду, но при наличии любой альтернативы сдэку буду избегать пользоваться их услугами.
Не то что шараш контора ,я даже не знаю как их назвать ! Заказал товар ,график доставки стоит 5 марта , 5 марта его нет . звоню 6 потом 7 числа в итоге ответ один извините он будет только 9-10 числа ! Сказать что я в шоке ничего ни сказать ! Никто не за что не отвечает , старших в трубке не услышать ! Предложил забрать сам приехать в сортировочную базу (за 120 километров от дома ) так они говорят у нас там самовывозом не получиться ждите 9 числа . Человек остался без подарка . Расстрелять бы всех !
Получала посылку к новому году в этом отделении. Около получаса пришлось стоять на улице на мороза, чтобы дождаться своей очереди. В помещение не зайти-зала коробками.
Очень понравились работники, вежливые и помогли с получением и отправкой позже посылки. Поэтому ставлю 4 звезды
Дорого. Полюбому обманули с размерами. Не может доставка трех кофт чтоить 2500. Но разбираться не хотелось, была в отпуске. Больше пользоваться сдэком не буду
16.06 из Москвы выехала моя посылка, направление Москва - С-Пб, но компания СДЭК по приходу посылки на сортировку в Питер - "придумала новый маршрут", отправив ее прямиком в Улан-Удэ, видимо чтоб она проветрилась. Никто не сообщил, не уведомил, о том что посылка в ожидаемые ШЕСТЬ дней не доедет, на календаре 25 число, а мой кран все так и висит в Улан- Удэ. а я сижу дома без воды и тихонько жду. пять раз подумайте, прежде чем обратиться
Уже полдня жду доставку, не могу связаться с курьером, на звонок отвечают роботы. Наверное это должно быть очень смешно - разговаривать с роботом, но мне не до смеха. Куда ни переключись - везде тишина. На твоего курьера не переключают, не дают даже добавочный номер. Ни одного живого оператора. Реально издевательство. Раньше можно было за 15 минут решать все вопросы с оператором. Теперь не ясно, зачем они телефон указывают. Там никого нет.
Из Питера в Питер посылка идёт неделю. Каждый день операторы врут, что со мной пытались связаться и не смогли, обещают доставку на следующий день и на следующий день всё повторяется. Сегодня очередной раз. Выяснилось, что посылка лежит в Сестрорецке. Спасибо, что не в Магадане. Попробую забрать сама. Враньё и полное отсутствие нормальной схемы работы и отслеживания грузов. Но вежливое систематическое враньё - самое мерзкое.
Отвратительная компания! Никогда, слышите? Никогда не пользуйтесь их услугами!!!
Они задерживают постоянно всё!!!!!!!
Не назначают вовремя курьеров.
Сидишь как дурочка и ждешь, когда они соизволят назначить курьера , чтобы доставить посылку!
А товар находится у тебя на соседней улице. И забрать сам не можешь.ну не бред??
8
1
Show business's response
Илья Янчук
Level 8 Local Expert
July 29, 2023
В городе ОТРАДНОЕ ХУДШАЯ ДОСТАВКА, 3дня не могут доставить посылку и это уже не в первый раз
Отвратительная работа сотрудников , создали очередь на полдня, обслуживают по 20 минут каждого . Посылку в итоге не отправил! Где это видано такое , что посылку они должны вскрыть и все обшманать! Ни на почте , ни в Цапе такого нет! В итоге придрались к запчасти (насосу ) из которого выходит трубочка с консервационной жидкостью (чтобы не засохли клапана )