Отвратительное отношение к клиентам. Не отправили посылку, потом ещё её же потеряли. Звонила в колл-центр раз 20,кормили завтраками и ничего внятного не говорили. Посылку не искали, в итоге, сказала, что вынуждена обратиться в суд, тогда немного зашевелились и, спустя 2 месяца нашли посылку. Теперь ещё говорят, что я должна отплатить возврат её. Возврат откуда??? Со склада, где потеряли её в пункт выдачи???! Совсем обнаглели!!! Писала жалобы на оф. Сайт компании раз 50,чтобы отдали посылку без оплаты возврата и вернули деньги,которые я заплатила за отправку,.т.к. Посылка была не отправлена по вине СДЕК,две недели нет реакции никакой, абсолютно! Колл-центр также кормит завтраками и не решают вопрос. Прошу тел вышестоящего руководства, не дают. Очень не рекомендую обращаться в эту компанию,никаких гарантий нет, что ваше отправление будет доставлено и, что вообще его не потеряют, как мое
20.03 дважды ездили за посылкой, сотрудник отказался назвать фамилию, сказал, что зовут его Евгений.
Моя фамилия Ершова, инвалид 1 группы(без ноги), регулярно заказываю глину для работы на дому. За заказом приехала моя дочь с моим паспортом и нотариально заверенной доверенностью, ее выгнали. В СДЭК ID зарегистрироваться невозможно или не загружается сервер, или нет улицы.
Второй раз приехали на такси( привезли меня). Пандус отсутствует, выйти удостовериться, что владелец паспорта физически не может попасть сотрудник отказался, пока не возмутилась вся очередь. С боем получили посылку. Прошу уволить сотрудника за хамское отношение к клиентам!
Неплохое расположение, выручает. Беда с парковкой конечно. Немного вымораживает длинный коридор, пока большую коробку несёшь, все пальцы обдерёшь.
Show business's response
DmS
Level 12 Local Expert
January 7, 2024
Не нравится , придираются постоянно. До нового года огромные очереди меня не приняли на отправку. После нового года пришел, а там потоп везде, вода и лужи. Неприятное место
Есть огромный минус пункта, это график работы. Люди работают по всей Москве, иной раз только с работы приезжаешь в 20:00. Такие точки должны работать до 21, 22 часов
Прекрасное обслуживание. Парень молодец!! Все быстро и по делу!!! Удивлена после отрицательных отзывов и рада, что реальность оказалась очень хорошей!!!
Пришла за посылкой после работы в 19:50. Полное отделение людей на получение. Я уже расстроилась, что не успею… а критично было получить сегодня. Но милая девушка в последний момент не отказала, посылка получена! Спасибо большое! Побольше бы людей, готовых помочь)
но если бы отделение работало бы до 21:00 - было бы значительно удобнее)
Ужасное отношение к людям. Сдэк ID оформить не могут, о чем ты им говоришь - не слышат. Работают ужасно медленно, хамят. Больше никогда сюда не закажу! Испортили все настроение, нарушили планы. Пришлось переносить врача на другой день!
Даже 1 звезда - это много для этого места!!!
Надёжно! Чётко! С отслеживанием посылки! Пользуемся, практически всегда, услугами данной компании 👌🏼 было бы приятно, если для постоянных клиентов придумают какую-либо бонусную систему ;)
Несколько раз в месяц отправляю из разных офисов сдэк краситель для волос. Но только в этом офисе этот груз признали опасным и сделали наценку за пересыл по Москве, около 50й от общей стоимости пересыла. Ну, я конечно же больше не приду в этот офис! И также здесь самые долго работающие менеджеры. Желаю руководству лучше обучать персонал
Прекрасный пункт выдачи, удачное местоположение недалеко от метро. Грамотные, вежливые, очень компетентные сотрудники! Работают оперативно, без задержек. Никаких проблем с получением/отправками заказов нет.
Самый нерасторопный пункт, вечно перерывы , приехали в воскресенье (в приложении сдэк указана работа до 18.00, приехали в 17.00) в итоге карандашом исправили график на двери "до 16.00"
Позвонил курьер, виктор зовут, согласовать время доставки, я ему определил четкое время с 8-11 утра, на что он мне сказал что не может доставить в это время ни завтра ни послезавтра. Короче договорились что я сам заберу, хотя отправитель оплатил с доставкпй на дом. Приехав по указанному вдресу, оказалось что там 3 разных пункта выдачи заказов, в сообщении не было указано ничего ( ни наименования организации, ни номера заказа, просто ничего! Созвонившись после первых двух попыток с ним, выясниллсь что это СДЭК, это уже было на третий день после его первого звонка! В итоге, посылки не оказалось на пункте выдачи, так как он не удосужился ее перевести с курьерской соужбы в пункт выдачи. Созвонившись с ним после и высказав ему все что я о нем думаю, в мягкой форме, понял одно, как же трудно реализовать сервис в компании, когда у иебя работают такие халтурщики, это относится к основателям компании, явно у них было другое представление о сервисе, конда они создавали компанию. Из за таких людей им никогда не стать даже на 1/100 DHL.
Как и писали ранее, тихое и спокойное место. Парковка во дворе, вход со двора, между 1 и 2 подъездом. Очень чистое помещение на 1 этаже. Все быстро и без очереди.
Отвратительный подход к клиентам, хамское общение сотрудника, для сохранения нервов советую воспользоваться другим пунктом
5
Андрей Власов
Level 25 Local Expert
November 19, 2021
Пишу отзыв как предприниматель. Больше не буду сдавать в это отделение посылки! Очень долго всё делают... Можно сдать посылку сегодня, а просканируют они её в лучшем случае завтра после обеда, а могут и вообще через 2 дня. И доказывай потом покупателям что ты не "баран" и отправил посылку в срок. Они говорят "на сайте сдэка пишут что ВЫ не сдали им отправление". В любых других офисах СДЭК сдаешь посылку, и в течении 30 мин она уже оприходована и видно её движение на сайте.
Пришёл в часы работы, за 4 минуты до конца. Сказали, что не примут.
Прихожу на следующий день в рабочее время- закрыто. Человек пошел покурить...
Остались только негативные впечатления от организации работы конкретно этого отделения. Хотя сдек в целом как организация норм. Буду заказывать в другие пункты сдека.
Вы находитесь с жилом доме, у вас постоянно проходной двор. Будьте любезны уважать людей и соблюдать тишину. Почините доводчик общей двери, которая идёт в том числе и в ваш офис. Задолбала эта дверь, никакого покоя и отдыха после работы.
Стандартный пункт выдачи, находится на первом этаже, идти нужно по длинном коридору. Внутри довольно аскетично. Заказ довезли вовремя, без повреждений, персонал уставший, но нормальный.
Почта России - 19 век, никакой автоматизации, всё вручную. Заказ пишут на бумажке, а потом с бумажкой идут долго долго искать. Сервис на нуле. Однозначно, не рекомендую. Особенно для тех, кто покупает в интернет магазинах.