Отправляла посылку. Девушки-сотрудницы быстро все упаковали, оформили. Все понятно разъяснили по отправлению и получению посылки. Посещением этого СДЭК очень довольна. Спасибо за работу!
Консультант невероятная ! Несмотря на то что проживаю в другом конце города, желание приезжать именно в этот пункт очень велико! Спасибо за таких специалистов
Отличный офис! Персонал всегда вежливый, приветливый! Грузы доставляют в срок и в целости. Цены по городу адекватные! Много услуг для клиентов. Страховка грузов и прочее. Офис чистый, аккуратный. Спасибо, девочкам-менеджерам, всегда подробно расскажут, помогут, объяснят
Посылка 1462788634 шла 6 дней от Петербурга до Москвы и теперь лежит там в сортировочном центре, статус не меняется. Хотя должна была быть уже в Оренбурге. Срок доставки перенесли на неопределенное время, сообщить дату доставки не может даже служба поддержки.
Работаю по договору, девочки сотрудницы - молодцы! Всегда легко проходит отправка или получение. Потерянные другими пунктами посылки находятся по звонку! Ну чудеса) Так держать!
И так, начнём того, что решил устроить дквушке сюрприз не большой)
28 декабря отослал посылку, милая девушка к которой нет притензий абсолютно, заверила что идти будет в среднем сутки! Оплачено было курьером до двери! Я вообще приободрился думаю круто к нг прийдет как раз!)
Но не тут то было! Уже 3 го января решил подстраховаться и позвонить в службу поддержки По той причине что у меня 5го др и не хотелось бы, что бы девушка в мой праздник получила от меня подарок! (Согласитесь неудобненько абсурд!)
меня выслушали, сразу же позвонил сотрудник с моего города, все расказывали что они не справляются и тд и что оптимальнее всего чтобы получатель в сложившейся ситуации сама пришла на пункт выдачи и забрала! Так как планировался сюрприз и девушка должна была узнать в саамый крайний момент от кого посылочка, это важно, я уточнил что да как... на что меня заверили не переживать мол ей прийдет смс и без всяких имен и тд. Меня все устроило(частично конечно! но вопрос решать надо же) и я дал добро!
Не смотря что речь шла о том что успеть должны были до пятого, смс девушке пришла лишь 10го!!! И это еще не все!))
Как оказалось, не смотря на то что оплачено курьером до двери, девушка пришла в пункт выдачи сама в итоге, а там ее ждал представьте себе облом! Сказали ей, что да, такая посылочка для нее существует, но у них произошла ошибка и они рано выслали смс! Посылка все еще на загородном шоссе и конечно же испортили нафиг весь сюрпиз рассказав от кого посылка!!! В этот же вечер я позвонил в поддержку, меня выслушали, сказали что в срочном порядке перезвонят, 15мин, я стоял на морозе и ждал, перезвонил сам через час по новой всю историю в какой раз! И тут они заявляют мол мне по этому вопросу позвонят завтра! Более того, общались не как с клиентом перед которым накосячили так, что хуже уже только совсем потерять посылку, а как с должником! Тон ужасный! Просто кошмар!!!
Конечно девушка (получатель) больше обрадовалась чем наоборот, когда вообще узнала о посылке для нее, но моя идея того зачем я в принципе использовал систему сдек полностью провалена и на самом деле несколько раз!!! Довольным быть не возможно во первых, обещали в среднем сутки, не на нг не после нг получатель не получил подарок, во вторых после первого обращения в поддержку на словах поддержали на деле все так же, в третих подставили меня с сюрпризом накосячев с ложным смс уведомлением заставив девушку кататься за посылкой дважды с учетом того что еще и оплачено все курьером до двери, в четвертых просто хамски общаются операторы без энтузиазма помочь! Вообщем друзья смотрите сами нужно ли вам обращаться в данную компанию! Скорее Почта России окажет больше услуг чем это безответственное сообщество без курьеров и без обязательств перед заказчиком! Моя оценка - это оценка клиента! НЕ СО-ВЕ-ТУЮ!!! Всем хорошего настроения, не стоит портить себе его)
Будьте здоровы!!!
Моя посылка уже неделю лежит на складе. Компания СДЕК отказывается отдавать, мотивируя это тем, что у интернет магазина образовалась дебиторская задолженность и до тех пор, пока магазин не оплатит свою дебиторская задолженность - посылку мне не отдадут. Предоплата была 100%. В моем понимании компания СДЭК должна подать в суд на интернет магазин и решать это цивилизованным путём. Клиент почему должен отвечать за интернет магазин?... больше никогда не буду пользоваться услугами компании СДЭК. Интересы клиентов ни во что не ставят...
Ужасная компания и ужасное общение. Кинули с посылкой, ещё и заставили бешать, и ещё обвинили меня в свой же ошибки!!! Из - за них попал ещё на деньги!!! Не кому не советую!!! И перед людьми оказался в ужасном положении из - за их обслуживания!!! Есть даже куча доказательств!!!