Anapa, Anapskoye Highway, 30помещение 5
CDEK
Directions
Криничная улица
155 m
83 reviews
January 15
Никогда не отправляйте Сдеком посылки за рубеж! В конце ноября оформила отправку посылки в Узбекистан. На пункте Сдека выяснилось, что надо заполнить инвойс. Ни образца инвойса, ни правил заполнения нет ни на сайте, ни у сотрудников! Потом посылка месяц пролежала в Москве, на запросы в чат никакого пояснения не получила. Потом выяснилось, что инвойс надо переделать из-за требований таможни. Целый месяц никто ко мне не обратился, что есть такая проблема и надо внести корректировки! В результате Сдек взял за доставку из пункта до пункта 10000, доставил посылку на две недели позже и отказал в претензии, так как по их регламенту претензию вы можете подать в течение месяца с даты отправки! А к закону о защите прав потребителей Сдек отношения не имеет и его требования к Сдеку не относятся.
Так что сначала подготовьтесь, узнайте все нюансы пересылки на российской таможне и таможне страны, куда отправляете, потом смело идите в Сдек, расскажите все это сотрудникам и отправляйте посылку!
2
1
January 14
Низкая клиентоориентированность сотрудницы блондинки, некорректно ведёт себя с коллегами, но надо быть в сфере услуг жизнерадостным и обьяснять, и рассказывать все условия, а не залазить в посылку: а ну ка показывайте. Все можно сделать более деликатно и обьяснимо. И если ваш коллега проявляет желание помочь не надо при клиентах, грубо отвечать своему коллеге, у вас что план кто больше оформить посылок. Даже не предложила списать часть оплаты баллами.
2
1
December 14, 2023
Простоял в очереди пол часа, чтобы отправить посылку. Дождавшись своей очереди получил отказ в предоставлении услуги по причине того, что не было при себе оригинала паспорта. При этом я уже пользовался услугами СДЭК и все мои данные уже есть в вашей базе, которые были благополучно найдены вашей сотрудницей и видимо проигнорированы. Данные все мои у вас есть, а отправлять всё равно отказались 👍 Был готов предоставить паспорт в различном электроном виде (фото, госуслуги и т.д.) , но всё без толку (Даже в гос органах паспорт с госуслуг приримают уже, а в СДЭК нет). Поехал в другое отделение СДЭК, где за 3 минуты без лишних вопросов, узнав лишь мой номер телефона и получив все остальные данные с базы, оформили доставку. Специально уточнил у сотрудника другого отделения могут ли они отправлять посылки без паспорта, мне ответили, что да конечно, если клиент уже был зарегистрирован в базе. Более плохого опыта посещения СДЭК у меня ещё не было, не рекомендую данный пункт.
3
1