Moscow, Verkhnyaya Krasnoselskaya Street, 17Ас1Бэтаж цокольный, офис 10
CDEK
Directions
Krasnoselskaya
450 m
2nd Krasnoselskiy Lane
119 m
176 reviews
November 23, 2024
Несколько раз пользовался данным отделением, в целом остался доволен, ибо вежливый персонал, довольно быстрое обслуживание. Есть, конечно, свои небольшие минусы по самому месту, но меня это ни разу не парило. С парковкой там реально проблемно почти всегда.
1
November 29, 2024
В прошлом году пользовалась этой доставкой, но последнее время доставка стала отвратительной. На сайте указано время, в какое ориентировочно можно доставить посылку курьером до двери. Так как сами работаем до 18ч, в приоритете выбирали службу доставку, где можно получить посылку после 18ч. В прошлый раз, когда был оформлен заказ, позвонила купьер в 13ч и сказала, что через час заедет. Это хорошо, что мама приезжала в гости и была в это время дома. Смогла получить, и то, при заказе было указано, что доставка курьером до двери, а на самом деле пришлось с 5-го этажа спускаться пожилой женщине 65лет, и подниматься потом самой с сумками. Ладно, дома понервничали и забыли, простили. А в этот раз ситуация не лучше, а в чем-то ещё хуже: Оформили опять же доставку курьером до двери в промежуток времени с 18ч до 22ч. В день доставки звонит курьер в 15ч и говорит, что может сейчас доставить. Объяснила, что на работе, поэтому и оформляли с 18 до 22ч. Сказал ладно. После 18ч звоню уточнить, будет ли доставка, ответил, что нет, уже сдал посылку в пункт выдачи. Написала в службу поддержки с просьбой решить мой вопрос, объяснив всю ситуацию. На следующий день, уже в 13ч! звонит курьер и говорит, что может доставить посылку. Откуда теперь уже 13ч, когда указанное время с 18 до 22?! И перенаправляет на роботизированный звонок, чтобы подтвердила, что можно оставить посылку в пункте выдачи. Не подтвердила, т к сумки очень тяжёлые и специально оформляла с доставкой до двери. Следом приходит сообщение, что курьер согласовал со мной доставку в пункт выдачи и отправляет её туда! Я в это время нахожусь на работе, возможности разговаривать по телефону нет. Понимаю, что разговор надолго, думаю - ладно. Так как посылка нужна до выходных, зайду в пункт выдачи, довезу уже как-нибудь на такси. Прихожу после работы в пункт выдачи, а он по моему адресу у нас в населённом пункте - единственный (рп Свердловский) , и мне говорят, что посылка в Обухово! В общем переписка длится до сих пор, операторы не могут гарантировать доставку даже до ближайшего ко мне пункта выдачи. Причины с задержкой доставки никто не объясняет. Никто ничего не объясняет, никто ни за что не отвечает и никто срок и качество доставки не гарантирует. Посылка была доставлена в распределительный центр и передана курьеру 27.11.2024. Два дня курьер её катал, теперь она опять находится в распределительном центре в Обухово. Сегодня 29.11.2024. Заказывали доставку с расчётом, что перед выходными её точно получим, так как 01.12.2024 уезжаем в командировку, в посылке находятся необходимые инструменты, вещи и литература для работы. Отсутствовать будем 1 неделю. Что дальше будет с посылкой неизвестно, или она уедет обратно в другой город, хотя там её тоже никто не сможет получить. Или всё-таки служба доставки исправит ситуацию, пока ещё есть возможность. Пишу здесь для того, чтобы во-первых, не надеялись люди, что качество и сроки доставки здесь соответствуют. Во-вторых, для того, чтобы понимали, что без внимания этот вопрос не останется. Если до вечера 30.11.2024 посылка не будет доставлена, будем вынуждены обратиться в суд, так как, в первую очередь отсутствуют инструменты и литература, необходимые для работы, которые влекут за собой дополнительные траты и могут повлиять на результативность необходимой поездки. А причин, объясняющих такую безответственность, нет. Все скриншоты заказа и переписки сохранены со всеми изменениями адреса и дат тоже, которые периодически менялись. Позже отзыв дополню. Без внимания этот вопрос уже не останется.
2
November 19, 2024
Раньше забирала и отправляла посылки по России, все было в порядке, работали вежливые девушки. Но на днях незнакомые мне сотрудники (молодой человек и женщина среднего возраста) вместо консультации по международной отправке тупо наорали и в целом разговаривали таким тоном, как будто я их оскорбляю, на вопросы по теме ответить не могли. Ужасное обслуживание, отправить посылку так и не смогла тк внятных ответов на свои вопросы и адекватного тона не услышала.
3