Полный бардак. Не отделение службы доставки,а сплошное недоразумение. Как буд-то люди в другом измерении живут,и правила на них не распространяются.Не умеют и не хотят работать. Привыкли в своем маленьком городе к полной безнаказанности и безответственности. Доставки курьером невозможно дождаться. Только смс-ки о том,что "заказ передан курьеру" будут бесконечно приходить. Ну и при отслеживании на сайте компании срок доставки будет ежедневно переносится на следующий день. На этом всё. Вот и все движения. Ни о каком соблюдении сроков доставки даже речи не идет. Пока сами не заберете, вообще без вариантов. Что-то спрашивать и выяснять бесполезно. Сотрудники с недовольными лицами просто несут какую-то дич. Деньги за несостоявшуюся курьерскую доставку,естественно,не возвращают. Кто угодно виноват, но только не они,претензии предъявлять бесполезно, сотрудники этого офиса считают,что они всегда молодцы и просто идеально работают. Общепринятый график работы не соблюдают.На сайте написано одно,по факту сами себе режисеры. Вообще не понимаю,откуда положительные отзывы беруться.
Забираю заказы тут постоянно. В основном с Алиэкспресс. Оформил себе СДЕК ID, с привязкой по номеру телефона. Теперь забираю товары гораздо быстрее. Пункт выдачи расположен в удобном месте, всегда когда еду в город, забираю заказ по пути. Персонал вежливый. Заказы выдают быстро. Подскажут, как отправить заказ подешевле: в пакете, или в коробке. Претензий нет.
Жаль, что сотрудники данного отделения не знают слов сервис, клиентоориентированность и вежливость. Сами устанавливают странные правила, о которых служба поддержки сдэк даже и не слышала, сами же и усложняют себе жизнь((
3
И
Игнатов Илья
Level 8 Local Expert
May 26, 2022
Офис расположен удобно. Есть небольшая парковка. Внутри просторно, комфортно, чисто. Работает сплит-система. Рабочая зона персонала эргономично отделена от общей.
Ребята, работающие там, определённо профессионалы: быстро и качественно закрыли мой вопрос по отправке неотправляемой вещи.
Огромное спасибо. Процветания вам.
Обслуживание на высшем уровне, все добрые и отзывчивые, советую всем !
1
Василий Иванов
Level 18 Local Expert
July 16, 2023
Время 18.59. "Мы уже закрыты, компьютеры выключены, система уже работать не будет". При попытке объяснить людям жизненные обстоятельства, что завтра уеду в командировку и в ближайшее время уже не получится забрать срочную посылку, был ответ, что их мои проблемы в принципе не интересуют. 2 чудака, зачем вы работаете в сфере услуг, если с людьми общаться не умеете? Как и обещал, отзывы опубликую, чтобы все знали.
Офис просторный и светлый. Сотрудники добрые и отзывчивые.Кстати появилась новая услуга "Наложенный платеж".Теперь можно не боятся и не ждать перевода.Что очень удобно.
Спасибо большое сотрудникам этого офиса Бородину Захару и Бармину Николаю!За Ваше человеческое отношение , понимание ситуации ( в наше время это редкость),профессионализм!
Поставил 4 т. к. на горячей линии мне помогли с моим вопросом, если говорить про данное отделение то там достаточно неприветливые сотрудники, неторопливые, никогда не придут на помощ.
Такие понятия как ответственность и клиентоориентированность здесь не актуальный. Доставили МФУ в обрешётке, упакованный сканером вниз. При получении товара, я оценил в рамках моей ответсвенности за получение товара внешний вид упаковки, которая была целая благодаря обрешётке за 4000, а дома, вскрыв упаковку, обнаружил упакованный МФУ сканером вниз, который отвалился при изъятии техники из упаковки. Наклейки на упаковке с определением где верх, а где низ впервые в жизни несли вред. Так почему я ставлю низкую оценку этому ПВЗ, а потому, что взрослый сотрудник мужчина, работающий в СДЭК уже больше 5 лет, не знает границы ответственности сторон и не заинтересован в поддержке стороны заказчика, утверждая, что я сам не бережно обращался со своим заказом и должен был вскрывать упаковку на месте и проверять работу техники.
Заказали чехлы в авто,товар пришел быстро, мы не ожидали такого отличного качества. Чехлы сели как родные,цена приемлимая . В наборе было целых 8 подголовников .
Очень довольны покупкой. Персонал на выдаче товара ,вежливый ,приветливый. Будем рекомендовать .
Хамский персонал !!! Отправить посылку или получить целая нерватрёпка. Поэтому ездим в Славянск на Кубани...там всё просто и великолепное отношение. Одно обидно, что в своём городе есть офис и идти в него нет желания!!!
Просто ужасное отношение к клиентам и к своей работе! Посылки лежат просто так в офисе, доставку приходится выпрашивать , хотя стоят услуги очень не дёшево !!! Вот с 25.02.21 до сих пор ожидаем, сегодня 03.03.21!