В различных участках области за гордом есть проблемы с покрытием сотовой связи, потому даже дозвониться из таких мест уже проблема, а уж выйти в интернет, что бы связаться с оператором и получить необходимую информацию и вовсе не возможно, даже при наличии компьютера или смартфона . Кроме этого есть категория людей в принципе не пользующиеся интернетом или использующая его редко. Во всех этих случаях, единственным вариантом связи является бесплатный телефон горячей линии, который теперь в СДЭК отменён и что бы дозвониться до оператора необходимо тратить деньги на меж город каждый раз. Потому прошу вернуть телефон бесплатной горячей линии, в противном случае вышеперечисленные категории граждан в принципе не могут воспользоваться услугами СДЭК.
В целом хороший сдэк. Быстрое обслуживание. Персонал неплохой. Снизила 1 звезду за то, что сотрудница перед упаковкой случайно уронила мой хрупкий товар на пол. Слава богу ничего не разбилось, но было неприятно.
Ужасный офис , медленные девочки , хамоватые . Что б еще раз пришла в этот офис. За 2 года с меня хватит , многое терпела . Но когда сдэк отправляет не туда посылки да еще и не извиняются. Знаете так себе компания
Общий отзыв о службе! Вместо 3-4 дней заявленной доставки посылка идет уже 9 день! Уехала из Чебоксар в Ярославль, за это время можно было пешком дойти!!! Так мало того доехав из Чебоксар в Москву, затем вместо Ярославля в Екатеринбург, вернувшись в Москву застряла там на 2 дня.. хотя держат на особом контроле! В общем то подарок был для ребенка на ДР и в итоге мы его не получили и ДР испорчен...печаль и беда...почта России быстрее уже работает
Пришло смс с номером заказа, без указания места получения. Приехал в центральный офис, а там говорят заказ по другому адресу, а мне вот больше делать не чего как по всему городу кататься. За это жирный минус !
Оценка 5 не компании, а сотруднику!После 5 часов попыток выяснить где находится конверт который не привезли в назначенное время и даже не предупредили об этом, хотелось бы выразить огромную благодарность Ирине Колесниковой, единственный человек который вошел в наше положение и пытался решить нашу проблему, уже в нерабочее вечернее время отслеживала и сообщала нам где находится наш конверт, ей отдельная благодарность и большое человеческое СПАСИБО, сейчас к сожалению крайне редко можно встретить таких ответственных и не безразличных людей. Ирине - 5 + СДЭКу - 2
Отправили из Ярославля в Ростов на Дону 7кг, пришло меньше 4. Была косметика, продукты и вещи из Кореи. Вещи не тронули, а все остальное пришло каждого вида по 1-2 шт. Спасибо хоть что поделились. Тетя не захотела тратить время на эти разбирательства, просто забрала посылку и ушла.
Расстояние доставки 250 км. 9-й день на сортировке. Другие компании доставляют за 2-3 дня. Горячей линии нет, только бот. Отвратительное отношение к клиентам. Не рекомендую.
Полное дно.
Трое суток везти пакет из Подмосковья в Ярославль - это мастерство, обычно такие грузы доезжают за сутки. Бонусом доставка стоила 950р)))
Что вдвое дороже других транспортных.
На пункте отсутствует терминал для карт, только нал или qr код. Что тоже странно.
При всем этом менеджеры по корпоративным клиентам усиленно звонят и предлагают возить через них. Так вот, попробовав это как физлицо - никогда не соглашусь.
Дыра, а не транспортная.
Эта компания стоит сразу за почтой россии, как по качеству услуг, так и по скорости доставки. Хотя, если честно, они почти равны. Ровно столько раз, сколько пытался с ними работать были проблемы, как физ лицо и от имени крупной компании. То они груз потеряли, то документы искали несколько дней. Сейчас вот доставка из москвы в ярославль (270 км) за 7 дней, семь, Карл. При средней скорости 5 км/ч и 8-ми часовом рабочем дне, курьер доставит груз, как раз за 7 дней. Купили бы вы курьерам машины, чего они у вас пешком грузы доставляют.
Отвратительная компания! Крайне не рекомендую!
P.S.
Уверен, что все положительные отзывы написаны сотрудниками этой организации.
Лучшие сотрудники. Простой и удобный офис. Быстрая приемка и выдача. Сотрудники отличные, понимающие и отлично помнят клиентов. Всегда работают несколько сотрудников, очередь если есть быстро рассасывается.
Хорошая транспортная компания. Бывают сбои в работе, но редко. В целом качество услуг устраивает, приятный офис и персонал. Можно вызвать курьера на место
Не обрадовал этот офис, отправил посылку достаточно хрупкую, прошло 5 дней, а моя посылка сортировочного пункта еще не покинула, горячая линия помочь не может, пришлось ехать самому разбираться. Нашли в итоге на пункте дополнительной упаковки, т.е. как я ее отдал так она и лежала и никому не было дела. Пришла в итоге посылка поврежденная. Отвратительный офис.
ужасное обслуживание, противные работники! если бы можно было поставить 0 звёзд, то поставила бы. сама служба доставки быстрая, но то что нельзя получить посылку без оригинала это просто ужас. даже с фотографией или копией получить невозможно. почему такая строгая система? курьер не смог приехать по нужному адресу и привёз в пункт выдачи. мне срочно нужно было её забрать именно в день, когда она поступила, но не смогла. я приехала за час до закрытия и не не выдали посылку. просто отвратительно!!!
Рекомендую это отделение, удобное расположение, быстрое качественное обслуживание, приветливый персонал, всегда получаю исчерпывающую информацию на все вопросы, пользуюсь 3 года
Пару раз был , практически не стоял в очереди , так на самом деле очень красивый персонал , все улыбаются :) правда это было давно ! Живите и процветайте
В последнее время одни проблемы.
Недавно не в тот пункт выдачи отправили, я ехала на другой конец города, чтобы забрать посылку, но это ещё полбеды оказывается, они могут и так. Вместо Ярославля отправили в СПБ из Москвы
Отправлял шины (по просьбе клиента), мало того, что не удобно затаскивать их туда, дак оказалось, что ценник конский. Из Ярославля до Оленегорска 9500р. В итоге отправил ПЭКом за 2600р. Откуда такие цены???
Отвратительная компания. Особенно её работники, на Б. Октябрьской, 124.
Приехала отправлять в другой регион инкубационного яйцо. Товар был упакованы по всем правилам транспортировки такого товара. Занимаюсь разведением птицы 7 лет. Все это время именно транспортными компариями и приводила себе породистую птицу из других регионов. Здесь же меня начали заставлять приобретать дорогой деревянный короб и когда я отказалась, то заявили, что все равно не премии потому, что продукты питания не отправляем. Хотя в других регионах СДАМ яйцо на инкубации спокойно берёт. И до дня отправки я звонила на горячую линию компании и узнавала. Мне сказали, что можно. Позвонив на горячую линию уже из пункта приёма, выяснилось, что вертикаль власти здесь не работает. И любой сотрудник, включая уборщицу, может поступать по своему желанию. Ну, как всегда "секретарша" Или уборщица - самые главные люди в компании принимающие свои, субъективные решения от уровня их интеллекта. Приехав на почту, мою посылку работники приняли, как родную. Всю обклеяли этикетках - "хрупкое стекло", об вернули рулонах скотча, очень уважительно отнеслись и не слова не сказали, что этот груз не подлежит пересылки. Огромная им благодарность. Спасибо родная почта.
Отказались выдать посылку мотивируя сбоем. Причем если бы я знал стоимость(которую мог назвать 'от фонаря" то выдали бы. Потерял час времени и пришлось ехать второй раз на такси. В итоге доставка в 700 руб обошлась мне в 1400 руб. Компания не думает о клиентах не исполняет свои обязанности по договору. По закону обязаны выдать посылку а как принимать оплату это проблема компании. Ни извинений ни сожалений от компании. Такое чувство что это я им что то должен. Переживают сугубо за свои деньги а не за клиента и его груз!