Пришёл отправить посылку 01.10, были две девушки, одна из них очень сильно помогла с упаковкой посылки, за что ей огромное спасибо. Всё доходчиво объяснила и отправила, вела себя очень вежливо. После плохого дня встреча с таким приятным человеком очень сильно подняло настроение :)
Воспользовался услугами СДЭК, не первый раз. В этом филиале первый раз. Все прошло хорошо. Посылка пришла, оповещение пришло. Сходил получил. Без проблем и заминок.
Абсолютная некомпетентность и замалчивание сотрудников данного пункта. Шестого числа был передан важный документ в экспресс доставку, на прямые вопросы о сроках из-за выходных ничего не было отвечено, кроме ‘доставка один день, в приложении все появится’. В итоге сегодня в приложении планируемая дата доставки 11 число. Поддержка говорит, что в выходные они ничего не могут гарантировать, а дни считаются каким-то очень волшебным образом, поэтому сегодня рабочий день, но он не день доставки. Подводя итог, оплачена сумма за экспресс доставку, документ находится в квантовом состоянии(одновременно будет и не будет доставлен вовремя), рабочий процесс сломан.
Отличный персонал , быстрая доставка , отсутствие очередей , пошли на встречу в сложной ситуации , рядом есть парковака , не далеко от метро в пешей доступности
Обновлю отзыв после посещения. Девушки вежливые, стараются помочь.
Есть то, что можно улучшить.
1. Нет возможности доставить посылку до адреса, если отправка была до пункта выдачи;
2. Нет заезда на машине (зоны погрузки);
3. Нет сотрудника (мужчины), который поможет с погрузкой товара и это приходится делать девушкам из офиса, хотя это точно не их обязанности
Припарковался во дворе дома. Очереди нет, был первым, правда за мной пришли еще несколько человек. Персонал 5 баллов. Меня зарегистрировали, заполнили документ. Я оплатил. Моя отправка заняла менее пяти минут. Ребята молодцы !
Персонал конечно неподготовленный. Долго не понимают почему номер заказа отличается от сдэк, хотя говоришь что это посылка из леруа. Иногда требуют паспорт, иногда нет.
3 раза посещала этот пункт выдачи. 2 раза из них не понравилось. Заставляют подписывать какие то отказные документы. Плюс совершают ошибки. Стояла около 40 минут в ожидании решения, уровень обслуживания, к сожалению, удовлетворителен. Не буду более заказывать в этот пункт выдачи. Много времени теряешь.
Отправлялся здесь маленькую посылочку сыну, получил быстро, спасибо!
Мария Лукьянова
Level 18 Local Expert
March 3
Услуга курьера для меня понадобилась неожиданно и компания выполнила работу на отлично. Очереди я не видела, а сама доставка прошла точно по утвержденному времени.
Пришло уведомление, что можем забрать заказ. Приехали, потратили своё время, девушка сказала, что у отправителя задолженность, поэтому заказ выдавать не могут. Я спросил, почему тогда на пригласили, был ответ, что потому что задолженность у отправителя, а не у нас. Но заказ из-за неё выдать не могут. Сказала, что можем позвонить на горячую линию, телефон на стенде. Я стал звонить, был ответ работа: мы ценим ваше время, поэтому перевели поддержку в чат, который в приложении, которое можно скачать. И короткие гудки.
Врут про сроки, по телефону дозвониться просто невозможно, робот не воспринимает адекватно речь и несёт чушь. На почту постоянно сыпется спам от робота по срокам доставки, сами сотрудники говорят «не обращайте внимание, это автоматика»
Для чего нужна автоматическая рассылка на которую не надо обращать внимание не ясно. Жалею что с ними связались. Договор расторгнем и будем пользоваться более надежными и добросовестными партнерами.
К самой компании претензий нет. Этот пункт видимо расчитан на отправку- получения мелких грузов, но транспортная компания не имеющая парковочных мест- это однозначно не очень хорошо.