CDEK
216 reviews
July 10
Пришлось посетить сегодня данный пункт, обслуживанием была полностью разочарована, зашла поздоровалась меня проигнорировали, одна особа отвернулась сделала вид что не видела, подошла к другой вежливо обратилась подскажите пожалуйста, задала вопрос, на что мне было сказано вы со мной! То есть я стою за стойкой напротив этой мадам , она меня не видит не слышит!! Уточню я в зале была сначала одна. Чтобы получить ответ на свой вопрос мне приходилось задавать по три раза. Осталась очень недовольна таким отношением. Надеюсь больше не придётся посещать данное заведение!
May 8
Работники ПВЗ очень вежливые и хорошие люди,( возникла проблема по вине сортировочного центра ) помогли решить проблему. Сам пункт выдачи маленький и очень тесный. Касаемо моего заказа- заказ должен был поступить 03.05. Не успели (я ожидал з/ч на рабочую машину и каждый ЧАС был важен)привезли 04.05..... и это была не моя з/ч (спутали на сортировке) персонал включился в работу и каким-то чудом я получил свою запчасть 05.05. Подытожим: работники сортировки работают спустя рукава, доставка опаздывает, пункт выдачи- тесный и очень неудобный. Персонал вежливый и доброжелательный, с явным желанием помочь. Сам ПВЗ рекомендую однозначно но, держите в уме опоздание Вашего заказа и нужно выбирать время посещения Пункта.
2
June 22
ПВЗ работает на пятерку. Получал а потом отправлял посылку. Сотрудники приветливые, отпускают быстро. Помогли заполнить документы и проконсультировали. Все хорошо. Рекомендую.
May 5
Работают оперативно,без выходных,что очень удобно.
Менеджеры уважительные,уравновешенные,всегда разъяснят ситуацию
Постоянно пользуюсь этой доставкой и всем советую!
July 8
Отзыв о компании, а не о персонале. Отправил экспресс доставкой документы из Санкт-Петербурга в Минеральные Воды. Сказали, что будут через два дня. В итоге пришли через три, и никаких извинений. А мне они были нужны через два дня. Деньги взяли как за экспресс. Плохой сервис. Последний раз делаю отправления через СДЕК!!!!!
June 19
Маленькое помещение, душно, ребята конечно стараются... Не очень удобно получать, посылки лежат везде, между ними приходится лавировать... И как следствие не очень чисто
June 7
Перепутали получателя,не могли долго получить документы в Хабаровске из-за этого,как раз потом случился сбой, пришлось прийти лично разобраться,тогда получили документы
February 22
Просто отвратительно! Посылку после прибытия в этот пункт выдачи взяли, и отправили назад, потому-что она, видите ли, упала с полки, на которой лежала, и ее по ошибке положили на другую. Человек, который должен получить, был проездом в этом городе, специально отправили раньше, чтобы он спокойно мог забрать ее. Очень важная посылка. Полный бардак в организации. Специалисты еле живые. Дозвонилась туда только с двадцатого раза. Звонок на горячую линию тоже никакого результата не дал
1
April 21
Огромное спасибо оператору Ольге,очень внимательная и вежливая девочка.Быстрое и качественное обслуживание
1
January 11
Персонал согласно заказу дверь в дверь должен был доставить посылку 30.12, но до 08.01 даже никто не позвонил. Сам позвонил восьмого числа. Сотрудник на горячей линии мне сказал что не доставили т.к я им не позвонил. Приехав сам за своей посылкой услышал ответ: заказ не доставили потому, что с 30.12 курьеры уже не работают. А почему не доставили с первого рабочего дня отвечать и вовсе отказались… Даже никто не извинился.
3
February 11
Это самая ужасная транспортная компания с которой приходилось общаться!!!!!!!персонал- молодые девушки, которые о сервисе в своей жизни не слышали ничего и никогда((((( Уважаемое руководство, проведите тренинг со своим персоналом, научите их общаться с клиентами. Я всем своим знакомым расскажу, чтоб в СДЭК никогда не обращались, есть кроме этой и другие приличные транспортные компании.
4
April 14
Обычный пункт выдачи, постоянные очереди. Не хватает ремонта. К персоналу вопросов нет. Рекомендация для руководства расширится. В целом для нашего города пойдёт
November 22, 2023
Очередь. На просьбу проверить посылку по номеру встала молча и ушла, другой сотрудник подошёл посмотрел сказал, что пришла. Товар в обрешотке пришёл достали поставили на порожках забирайте,а обрешотку снять ??? Или я с собою ломик носить должна!!! Ожидание освобождения соотрудника, чтоб сняли обрешотку. Хамское отношение к клиенту. Всё завалило и закидали посылками пройти к стойке не возможно.
6
May 2, 2023
Отличные , понимающие ребята . Приехал без пяти 7 , народу много , обслуживали всех до семи часов . Потом всем сказали , что в 19.00 закрывается касса .
Но оплаченные заказы они выдали . Даже уже было 10минут восьмого , они всё равно выдали мне заказ , так как он был уже оплачен. Тоесть ребята не просто там сидят для галочки , а есть какая то клиентоориентированность . Прияное впечатление осталось , по крайней мере .
1
2
August 19, 2023
Здравствуйте. Пришла забрать посылку ожидание 40 минут. Это вообще нормально? Мало чего дорого берут за услуги, так ещё должна ждать 40 минут. К тому же когда пришла очередь мне отвечают выдача по паспорту ( в данный момент нет его у меня) вот почему валб. не требуют паспорта так же и остальные. Мною был оплачен заказ, осталось внести только оплату за пересылку. Для чего нужен кьюар код? Заказ без паспорта так и не выдали. Я считаю что это не правильно!
9
December 11, 2023
Внимательный персонал, всегда проинформируют о правилах получения и отказа от посылок, если с ней что-то не так, стараются быстрее оформить/выдать заказ, готовы даже задержаться по окончании рабочего дня, только чтобы не заставлять опаздавшего клиента ехать лишний раз. Спасибо!
2
February 14
Заказ оформленный курьерской доставкой до двери, так до меня и не доехал. Пришлось ехать самой в офис и забирать. Время ожидания в очереди болле 15 мин. Сегодня приехала за другой посылкой, нет интернета ,забрать посылку так и не удалось, один негатив от данного пункта выдачи и в целом от СДЭК
July 18, 2022
Отлично! Быстрое обслуживание, приятные сотрудники, всегда помогут и объяснят. Доставка раньше срока.
Помещение маленькое, нужно расширять. Работой ТК СДЭК довольна, оформила договор выходит доставка дешевле, есть персональный менеджер, который всё, всегда поможет. Приложение отличное, есть личный кабинет. Формирую накладные сама.
1
4
February 21
Очень маленькое помещение, все сыпется на голову при входе, мало персонала. За качество и уровень доставки спасибо! Малое количество персонала делают практически невозможное.
May 15, 2023
Против персонала ни чего против! Хорошие ребята, работают быстро, и ответственно, очереди часто. А вот как работает СДЭК тут очень много вопросов. Один и тот же объем и вес может стоить по разному в разных отделениях. Бывают задержки по доставке.
4
1
August 29, 2022
Выражаю ОГРОМНУЮ благодарность сотрудникам колл-центра и руководителю офиса в КавМинВодах на проспекте 22-го Партсъезда Антону! Очень выручили, оперативно сработали, не смотря на выходной день!
Для разрешения сложной ситуации, разыскали отдыхающих в выходной сотрудников, смогли открыть офис в воскресенье и вдали нам доставленный документ, без которого мы не смогли бы вылететь с отдыха домой.
Огромное всем спасибо!
3
2
April 7
Отлично. Все упаковали как надо. Пометили что хрупкое м цена порадовала. Рекомендую!
November 20, 2023
Целый день пытался дозвонится уточнить информацию по поводу получения заказа но трубку так и не взяли это нормально ? пришлось ехать в пункт выдачи отстоять в очереди 30 минут после чего сообщили мы заказ выдаем только при наличии оригинала паспорта а могли эту информацию сообщить по телефону !!! Зря потраченное время
4
May 20
Не дозвонится до них вообще с утра до вечера звоню в робочие дни не отвечают на звонок
1
1
October 21, 2023
CDEK оказался очень не надёжная компания. Необходимо получить документы быстро - по экспресс доставке . В итоге, "быстрые" документы 2 дня пролежали в офисе и так необходимая скорость получения оказалась в мечтах...
4
January 5
Видно что ребята стараются, но громадный трафик в праздники… очереди, однозначно нужно помещение побольше и хотя бы 3 сотрудника на приемке…
1
October 17, 2022
Отвратительное обслуживание! Сначала предлагают всё обильно обернуть пупырчатой плёнкой, которой у них НЕТ! Хорошо, что говорят, где есть неподалёку магазин, где её можно приобрести-не удивлюсь, что магазин принадлежит либо родственникам, либо знакомым) Ну да чёрт с этим! После упаковки всех предметов, которые надо отправить в "пупырку", ошарашивают тем, что груз к отправке принимать в таком виде не будут, т.к. там всё хрупкое и предлагают упаковать его в обрешётку, причём не в одну, а в ДВЕ!
Для понимания того, что предполагалось отправить: стол туристический с двумя алюминиевыми стульями с пластиковыми сиденьями: на стульях спокойно может сидеть человек весом 80 кг, а стол выдерживает вес прибора в 25 кг-и это по вашему хрупкое?!
Второй позицией под обрешётку предполагалось данной компанией отправить два комплекта раций, мультиметр и ещё пару приборов. Все они были в заводских упаковках и обильно завёрнутые в туже "пупырку", плюс к этому предполагалось все эти приборы уложить в картонную коробку.
В итоге получил отказ в отправлении такого "хрупкого" груза без обрешётки.
Получается, что всё кроме куска железа для них хрупкое? Тогда смысл от этой пупырчатой пленки? Давайте всё отправлять в обрешётке и драть с людей по максимуму!
10
July 6, 2023
Огромнейшее вам спасибо за ваш тяжёлый труд!
Отдельное спасибо исполнительному директору Светлане!
У меня была сложная ситуация с исправлением данных получателя. Еще и последующая пересылка в другой город понадобилась.
Выслушали! Помогли! Всё решили!
Благополучия всему коллективу!!! Очень Вам благодарна!
3
1
April 15
Очень высокая лестница. Если бы не молодой человек (сотрудник) я бы ни когда не подняла по ним свой чемодан. Очереди не было.
January 16
Ну здесь просто кошмарное отношение к посетителям. Сколько раз сталкивалась с девушками столько раз нагрубил. В этом заведении просто не знают как разговаривать с посетителями
3
June 23, 2023
Тут забирал мак бук и часы, так же отправлял Авито доставку. Все очень быстро, персонал вежливый и отзывчивый. Молодцы!
2
October 10, 2023
Являюсь постоянным клиентом.
Но последний раз товар не доехал целым! Посылка приехала вся разбитая. Видимо битой отбивали... очень обидно. А главное что ни на этом, ни на том конце, не кому предъятть
2
October 11, 2023
Был всего один раз, посылка дошла до адресата поврежденной, хотя это была железная прочная конструкция, очень не приятно не хочу больше обращаться. При отправке осматривали, шатер был целый.
3
November 12, 2023
Отправил чемоданы через сдэк в Московскую область, на третий день уже было всё по адресу, хорошо что полетели самолётом, а то чемоданы пришли бы раньше нас😊
September 11, 2023
Удобная парковка. Небольшой зал. 1 примерочная. 2 оператора но работа достаточно быстро.
3
2
September 28, 2023
Отвратительное обслуживание, теснота и беспорядок. Работники не справляются с объёмом работы. Постоянные очереди и долгое ожидание. Нет коробок, пленок и прочих упаковочных материалов для продажи. Не рекомендую. Теряют посылки, ужас.
4
September 4, 2023
Доставку задержали . Вместо обещанного вторника отправление пришло в субботу. Курьер не принёс, хотя заказывал доставку курьером. Оказалось что у них один курьер в отпуске, а второй уволился. В офисе сидит три человека, заказ доставить некому. Достойные преемники почты России
3
April 7, 2023
Все хорошо, Ребята приняли выдали.В Мин Водах я в командировке, чужой по сути человек,так у меня даже паспорт не спросили.За это просто отдельная благодарность.У себя дома ,в Острогожске требуют паспорт, тупость какая то.Система то иначе работает.
1
August 14, 2022
Регулярно отправляю и получаю грузы здесь. Персонал приветливый, доброжелательный, всегда помогает с упаковкой, за что им отдельное спасибо!
Подъезд к офису удобный, запрещающих стоянку знаков пока нет)
2
April 16
Народу всегда много, но сотрудники пункта быстро обслуживают.
December 26, 2023
Откуда в минеральных водах столько людей в пункте выдачи?
Вы либо сотрудников больше наймите, либо откройте еще пункт
Больше ничего сюда не закажу...
3
September 26, 2023
У компании СДЭК дорогие тарифы и очень долгая доставка. Разочаровалась. Больше не буду к ним обращаться. Если понадобится что-то переслать буду искать другую транспортную компанию.
3
November 2, 2022
Я , Топалов Михаил , отправил посылку из Санкт -Петербурга в Минеральные Воды 17 - го октября 1,960 гр. N 1370276771 , заплатил доставку до получателя 1 385 руб. в итоге , сегодня 2 - ое ноября , а посылка да сих пор не доставлена получателю !!!!!! До сих пор она лежит в пункте выдачи Минеральные Воды ???!!! Позвонил , ответила оператор СДЭК Виктория Марченко , которая лгала и не слышала , что я ей говорю , а именно , сказала , что абонента не было на месте , то есть дома (25 - го октября) . Я точно знаю , что люди всегда дома , звоню им каждый день , они беспокоятся за посылку . К сожалению сказал им заранее , что выслал , они пенсионеры , волнуются и ждут . НО ! Безалаберным работникам в пункте выдачи , как то всё равно , ждёт кто-то или не ждёт . Ужасная южная халатность и не пунктуальность , привычка обманывать друг друга - это стиль жизни и работы . Я двадцать лет прожил в Минеральных Водах , знаю не по «наслышке» 😨 . Хочу ещё сказать 25 октября , пришла СМС получателю , что привезут посылку 28 - го октября , но не привезли , люди так и простояли у калитки до 18 часов !!!! Сегодня уже 2 - ое ноября , а груз и ныне там , в пункте выдачи СДЭК Минеральные Воды . Как думаете ? Посылать посылки , пака такие равнодушные Марченко будут работать в сфере услуг ? Или лучше и быстрей Почта России или Мажор
5
1
June 25, 2023
более отвратительного места я еще не видела! Хамское отношение, недовольные лица. Так же нарушение режима работы. я приехала за 5 минут до закрытия и девушка начала закатывать глаза, сказав, что они уже закрыты и вообще у нее программа зависла. больше никогда не закажу на этот адрес
7
1
August 1, 2023
Отличный пункт выдачи/приема заказов. Дружелюбный персонал. Все быстро и оперативно
1
December 22, 2022
Худший СДЭК, в котором приходилось бывать. Пленки пупырчатой нет, видимо, с открытия. По регламенту обернуть обязаны, как говорят, но отправляют за ней в 1000 мелочей. На вопросы, почему у них нет пленки и бывает ли она, отвечают: "Пока вы ждете, уже могли бы сходить купить ее." Приходилось бывать в СДЭКе в разных городах, такое встретил впервые. И, судя по отзывам, никаких улучшений не планируется. Однозначно не рекомендую это место (на 22 Партсъезда) для отправки посылок.
4
January 18
Проблемы с доставкой крупногабаритных грузов, долгий поиск транспорта и итог самим пришлось забирать и везти. Постоянно очереди.
June 19, 2023
Хороший офис . Быстрое Обслуживание! Приятное общение . Всё понравилось , спасибо !
1
October 31, 2022
чтобы дозвониться и получить информацию - надо постараться. иной раз можно звонить весь день и тебя постоянно сбрасывают.
также есть такое ощущение, что отправления к ним приходят, но вносят их в базу только спустя несколько дней. иначе как объяснить, что из пятигорского сортировочного центра отправление ушло в мин-воды на этот пвз, но отметка о готовности к выдаче появляется спустя несколько дней - видимо, дорога из пятигорска в мин-воды лежит через колыму.
5
November 11, 2022
Отличное отделение. Доброжелательные сотрудники. Особенная благодарность директору, это человек, который работает с людьми и ради людей, к сожалению имя отчество я не запомнила, хотя обращалась не раз.
Угораздило один раз указать доставку в районе магазина «Ветеран». Обслуживание и отношение в этом ПВЗ просто издевательство над людьми доходящее до маразма.
3
3