Самая худшая ТК с какой приходилось работать.
Приложения с юридическими лицами толком не работают. Оповещения о приходе груза приходят через раз. Постоянно меняются правила.
Отказались выдать груз.
Имея должность директора, при себе всегда есть паспорт, печать организации и доверенность, в которой чётко написано: "доверяем получать и отправлять МЦ от любых транспортных компаний. "
Сослались, что нужно прописать слово "СДЭК".
Дополнение: добавила слово СДЭК в доверку.
Сказали, надо было дописать не сдэк, а сдэк Тольятти)
Это лучший пункт выдачи! Менеджеры профессионалы своего дела, грамотно проконсультировали по поводу отправки, предоставили скидку по промокоду, помогли качественно упаковать посылку, которая доехала в целости и в срок. Благодарю!
Хотела отправить магнитолу в другой город через Авито. Упаковала в пупырку, принесла в пункт, где консультант потребовала распаковать колонки, дабы убедиться не могла сама толком объяснить в чем. На мои доводы о том, что об упаковке заранее написано в приложении Авито очень удивилась, однако настаивала на распаковке. При этом на просьбу предоставить мне в таком случае упаковочный материал ответила отказом. Я предложила посмотреть фото до упаковки, но напрасно, консультант даже не стала слушать. Корбки платные, что является нарушением о бесплатной доставки Авито.
Первый и последний раз обращаюсь в сдек. Неуважительное отношение сотрудников мне тоже не понравилось, да и кому понравится?!
Отказались принять посылку через Авито 10044590415 сославшись на правила транспортировки, со слов оператора системные блоки компьютера не должны быть пустые и необходимо заполнинить бумагой либо другим наполнителем, данное треьование в списке правил мне не продемонстрировали, филиал не рекомендую, правила выдумывают нахожу лижбы не работать!
Жарко, очень жарко!!!
В помещении 29С°+ и это было 10 утра
Вы что издеваетесь над клиентами?
Сотрудникам 5
Обслуживанию 5
Доставке 5
Цены +- 4
Но жара в помещении всё перечёркивает!!!
Установите кондиционер и будет 5 звёзд.
СДЭК теряете доверие, рейтинг!
Очень понравился этот отдел ,правда вещь не отправила,но очень оценила работу коллектива! Большие молодцы👍все подсказали и объяснили ! Спасибо! Рекомендую
Отказали в отправки товара через Авито 1552610131 сославшись на не соответствия коробки в объявлении и фактической хотя коробку должны были предоставить, сотрудница даже не удостоверилась проверить содержание внутри коробки, видимо сильно занята, не рекомендую данный филиал, проблемы с выполнением ним не в первой!
Рядом с домом, быстро, надежно, качественно и удобно. Большая благодарность вежливым и оеративно работающим сотрудникам отделения.
Оксана
Level 5 Local Expert
December 26, 2024
Разговаривают с клиентами будто им все должны. Так то клиент платит за этот «сервис» ! Клиентоориентированности ноль! Пункт не рекомендую, только не в Сдэк!
Ежемесячно , что то отправляю и забираю никогда жалоб не было . На днях пришёл забрать свой заказ за 7 мин до закрытия , женщина с недовольным лицом сказала «я вам ничего не выдам , мой рабочий день закончен» продолжала истерить и спорить со мной , швырять вещи , кидать ручки , швырнула мой заказ ( с нервами не все в порядке) ! ВРЕМЯ ЕЩЁ 7 мин до закрытия . Очень некрасиво по отношению к постоянному клиенту ! Буду менять пвз и обязательно отправлю жалобу по данному факту в вышестоящие органы . Управляющему советую провести беседу с персоналом !
Очень не понравилось отношение ко мне как к клиенту.
При попытке объяснить что именно мне нужно перебивали и говорили, что я должна что то им уже. Странное отношение. Очереди не было чтобы куда то торопиться.
Не отправила посылку в этом пункте. Живу рядом, пользовалась ранее, более не буду.
Отправила свою посылку в другом пункте.
Придя получить отправление в этом пункте меня поставили перед фактом, что я больше не могу производить оплату картой через терминал.
Придумали какую-то смешную историю, что терминал у них изъяли и оплата возможна только по QR коду или наличными.
Работе с клиентами персонал явно плохо обучен. И видимо нет заинтересованности в клиентах с таким отношением.
Может быть прежде чем принимать такое решение стоило поинтересоваться у клиентуры? Или хотя бы заблаговременно предупредить о необходимости иметь наличные. Прямо средневековье какое-то.
Ужасное отношение девушки которая принимает посылки, наценка огромная, на сайте за 5 кг вещей цена 540р по факту оказалось 1900.... Не советую данную организацию!!!
Всё супер! Заказал, пришёл, забрал. Можно и отправить, но я не отправлял ничего пока что. В любом случае удобно и быстро. Оплата через сбп по qr-коду, или наличкой. Мне нравится, что рядом.
Отвратительно!!! Мою посылку дорогостоящую курьер вместо того, чтобы передать мне лично ПО ПАСПОРТУ, просто оставил охраннику на кпп в офисе. Он мне не позвонил, ничего не сказал. Просто оставил на кпп и всё!!! Буду подавать жалобу в официальные органы
Весьма удобная транспортная компания, вежливые сотрудники и сотрудницы, удобное месторасположение, график работы и смс оповещение о приходе груза. Приемлемые цены.
08.02.22 в 16 30 пытались сдать посылку, возникла спорная ситуация и вот что мы услышали от работницы: «вас сюда ни кто не тянул», «читайте информацию на стенде» и тут же «что вы там читаете, там устаревшая информация, ищите и читайте на сайте». А дальше вступил второй боец и уже пошли угрозы на повышенных тонах: «вы что на принцип пошли», «не нравится - жалуйтесь, нам все равно», «мы тоже можем на принцип пойти и вообще вас не обслуживать», «достало тут одно и тоже всем объяснять целый день», «нам вообще всё равно», «ищите на сайте».
А как же «клиент всегда прав» или быть может такое есть в технике продаж и работе с возражениями?(((
Хозяин бизнеса, не экономьте на зарплатах, обучении и контроле своих сотрудников, ведь это Ваши не дополученные деньги!!!
Все супер. Не думала, что так быстро можно оформить и отправить посылочку. Рекомендую всем. Минимум потраченного времени и очень оперативное обслуживание.
Стандартный однотипный спам на телефон через несколько дней после отправки с предложением заключить договор. Хамоватая сотрудница, которая проверяет содержимое посылки строя из себя эксперта. Не самые дешёвые тарифы на перевозку, когда конкуренты активно дышат в спину. К сожалению, не рекомендую.