CDEK
316 reviews
December 30, 2024
Забирали 5 больших коробок 30.12.2024.Девушка на выдаче вообще не понимает, что в тележку её помещается (я дескать не грузчик) , пришлось самим грузить на поздно на рохлю, самим со склада вытаскивать. Хотя рядом молодой парень-кладовщик балду пинает, сидит смотрит как клиенты напрягаются.... Вообщем клиенты сами на складе погрузите, сами на выход вывезите. Позорище для такой крупной компании за такой персонал и такую организацию работы.
2
2
May 15
самая отвратная служба доставки, всегда проблемы, всегда
не могут доставить товар уже 3 день, все переносят на следующий, зачем вы тогда предлагаете вечерние временные диапазоны, если не можете доставлять в это время??? что за бестолковые это придумали???
January 20
Мой любимый пункт выдачи. Девочки супер! Помогают при отправке, вежливые, добрые. Спасибо большое!
1
October 5, 2023
Отличная служба СДЭК на Фоменко 74, пользуюсь часто. Сотрудники работают быстро и слаженно, вежливые, грамотные, компетентные в вопросах по работе СДЭК, на все вопросы, возникающие по доставке или отправке отвечают охотно и подробно. Когда случались доставки с задержкой, или вопросы по нерабочим постаматам и т.п. - обращалась по тлф справочной службы или в ватсап и девочки всегда старались решить проблему и потом отзванивались и спрашивали о том, как решился вопрос. Помещение на Фоменко удобное, уютное. Сотрудникам адекватных клиентов и служебного роста!
1
December 23, 2023
Это большой пункт выдачи заказов, видно много товаров склад заполнен, очередь не большая,но есть.Большое помещение, чистое, обслуживающий персонал доброжелательный, парковка большая и вместительная.
1
October 31, 2024
Забирал посылку как-то в воскресенье и простоял в очереди минут 40,так как была отправка заказа у человека, при этом народа было не очень много. Проблема была в количестве работающих специалистов(1). Через 30 минут вышел второй специалист и очередь сдвинулась с мёртвой точки. Стараюсь выбирать другие пункты выдачи после этого случая...
August 17, 2024
С 13 августа не доставили заказ,после моего обращения перенесли заказ на 16августа опять тоже самое.Без звонка без предупреждения.Затем курьер перенес заказ на самовывоз опять не сообщили.Отвратительная служба доставки.
3
February 14
Удобно, комфортно, отличный персонал
November 10, 2023
Я в шоке с работы СДЭКа в Набережных Челнах. Заказали доставку, думали придет быстро так как всё было рассчитано. В итоге что мы получили: посылка покинула Казань 7 числа, сегодня уже 10! Посылка не поступила в сортировочный центр и находится не понятно где…
На звонки сдэк не отвечает, либо отвечает через раз. А еще интересный факт: у каждого оператора своя отмазка на данную ситуацию, то не доглядели, то машину не разгрузили, то с сортировочным центром проблема. Никак не решается данная проблема. На вопрос что делать в данной ситуации, только и делают что говорят «ждите»…! Надеюсь что хотя бы до Нового года я получу свою посылку!
3
1
December 21, 2023
Игнорируют, не отвечают, не хотят отправлять юридический адрес компании, не помогают на сайте. Сам искал свой заказ, на сайте информация не верная, уже давно заказ был в моем городе, компания СДЕК наплевательски относиться к своим клиентам. Ждал больше 1 часа, так и не понял, когда мне уже привезут мой заказ, который задержали на неделю!
Заказ № 1496191910
3
1
January 20
Молодцы быстро качественно отработали
1
2
December 1, 2023
Отличная доставка,без очереди. Есть большая парковка, и вообще в фирме отличная чистота и порядок. Это вообще очень хорошо.
1
October 21, 2023
Отправляла посылку с Москвы 15 . октября 2023 года в город набережные челны до сих пор не могут доставить курьером по адресу посылка приехала уже 18 октября 2023 года на склад звонила к оператору еле дозвонилась сказали что отправят на следующей день ... Прошло уже три дня до сих пор .. Посылку не вручили получателю все обещают доставят завтра .... Ужасное обслуживание не компетентентны к своей работе относятся не серьёзно халатно ..... Больше не буду обращаться в компанию .. Всегда пользовалась Пэк и дешевле и быстрая доставка ... А эту фирму СДЕК знакомый посоветовал .... Первый раз и вот так до сих пор жду столько дней курьера ..... Лучше так и буду ПЭК фирмой дешевле и доставке
быстрее сотрудничать уже 8 лет с ними
5
September 24, 2023
Ужасная служба доставки. Отправлял посылку через данную контору. Желею что к ним обратилься. В приложение пришло увидомление что посылка пришла и можно забрать. И в контакте пришло уведомленте с кодом получения. НО увы пришел в данный пукт выдачи заказавов через час. И не смог забрать свою посылку. Через 2 часа приехал и такая же история.
Потратил свое время и нервы. Директор по данному вопросу не смог дать внятного ответа. Просто развел руками.
ВОПРОС зачем уведомлять клиента что посылка пришла и можно ее забрать?! Когда у вас там бардак на складе. И вы не можете найти посылку.
Не советую данную контору для отправки и получения посылок. Потратите свое время и нервы! На этом у меня все!
4
August 19, 2020
Современные, офисов очень много, в моем случае в шаговой доступности, часто доставляют прямо домой посылку и бесплатно, но возможно продавец оплачивает я не вникал в это. Еще в отличии от почиы России даже если есть очередь в 20 человек, посылки находят в считанные секунды, подтверждение и выдачи в течении 15 секунд. Очень быстрая выдача посылки. Заказывал проектор и получал через данную компанию зайдя сказал что должен прийти сворее всего в большой коробке выдали быстрее, чем спросили паспорт. Всегда отвечают на телефон, режим работы описан в приложении, все удобства - за этой компанией будущее.
1
2
January 7, 2024
Самый неуд о ьный филиал Сдэк. Терминал не работал, очередь огромная и очень медленно двигалась, возникло ощушение,что я на Почти России. Притом заказ оформлял в другой филиал, а Сдэк сделали доставку,тавку в этот, пришлось ехать через половину города
1
August 29, 2023
Разочаровали, заказ должен был прибыть 28, пришел показывает 29.08.2023, что уже в Челнах, отправлено на место пункта выдачи, заезжали дважды, так как нужно уезжать из города,товара нет. Сидит девушка, видимо ничего не знает и не умеет. Джалиля 66,попросили связаться с курьером, этого тоже не может сделать, горячая линия сообщает, что товар на месте, потом вечером уже трубку не берут.Что за компания. Сейчас пусть присылают, в другой город или при возвращении напишу жалобу, о том ,что не своевременно оказали свою услугу.
2
1
September 12, 2023
Сдек находится недалеко от остановки, очереди не было. По номеру заказа с моим паспортом быстро нашли посылку, оформили квитанцию и отдали мой заказ. В помещении чисто, тихо, спокойно. Операторы молодые, быстрые. Посылки доставляются быстро, качественно.
1
November 21, 2024
Очень милый и уютный пункт. Отличный персонал, быстрая доставка.
1
October 29, 2023
СДЭК В Г. НАБЕРЕЖНЫЕ ЧЕЛНЫ ОЧЕНЬ ПЛОХО РАБОТАЕТ . МОЖНО СКАЗАТЬ ОТ СЛОВА ВООБЩЕ. ОТПРАВИЛИ ДОКУМЕНТЫ 23.10.23 ДОСТАВКА 24.10.23. по программе , доставки нет , уже сегодня 29.10.2023. каждый день звоним в горящую линии и каждый раз говорят в ближайшее время уйдет до пункта выдачи . уточняем оказывается никто не разбирается и не отправил письмо. никто не несет ответственности . Письмо отправили из Казани. неделя в пути . в г. Набережные Челны доки лучше отправлять через другие курьерские компании.
3
December 10, 2022
Расположение пункта удобное, помещение прекрасно оборудовано, сотрудники вежливые... Но их мало, всего двое!!!! При этом ходит множество других сотрудников компании, которые занимаются чем то другим: заходят на склад, смотрят посылки, на толпу ожидающих, берут кофе в автомате... и уходят в кабинеты.
Короче, очередь огромная, время ожидания минимум 40-50 мин. 👎
1
1
October 27, 2024
Хорошее заведение, очень приятные девушки, нраицца, надо будет ещё что нибудь заказать, чтоб был повод к ним зайти
July 18, 2020
Худшая транспортная из всех. Единственный плюс: много отделений внутри города, можно выбрать рядом с домом. Но сроки, цены, обслуживание оставляет желать лучшего. Как правило, когда посылка содержит несколько мест, то они приходят не одновременно, то есть приходит смс, что груз прибыл, а на получении (когда отстоишь в очереди иногда и более 30 минут) выясняется, что прибыло 2 из 4х мест, например. Буэ
7
1
October 7, 2023
Не произвели доставку в назначенное время и день. Не сообщили что не будет доставки. Когда стал связываться, то смог связаться с оператором только ватсап и он сообщил что не знает почему не передали курьеру и почему не было доставки, так как она, оператор не смог связаться. Т.е. сообщили что у них у самих нет ни о чем информации, только предложили оформить доставку на следующий день.
3
1
January 2
Всё своевременно соответственно.
1
October 16, 2023
Руководитель данного пункта должен быть уволен. Сервис нулевой. 1звезды даже не заслуживаютьА так же все кто отвечает за курьерскую доставку вообще не работают, люди в отзывах ниже правду пишут. Работает 2 окна. Люди не шевелятся совсем. Сотрудница в розовых пижамных штанах вообще убила. Как можно вообще так на рабе ходить
.Тот кто ставит 5 звёзд я в шоке с вас
4
April 24
Быстро, профессионально
April 8, 2024
При формировании отправления берут деньги за какой то мифический короб 90р. и этот платеж нельзя убрать даже если мне ваш короб не нужен у меня посылка уже упакована. Это не честно
3
1
May 24, 2022
Обращаюсь только в СДЭК, и когда сама отправляю, и когда себе доставку покупок оформляю. Очень хороший сервис. Сроки соблюдают. На Раскольникова д.40 всегда вежливые сотрудники. Всё разъясняют понятно. Помогают подобрать и размер коробки или пакета наиболееподходящие, и упаковать даже пару раз помогли.
Нравится, что работают в выходные дни! На неделе не всегда есть время отправить или получить посылку. Спасибо!
3
4
December 20, 2024
Ужасный сервис,крайне не доволен
2
February 26, 2023
Посылку доставили в срок до пункта выдачи. Но! У меня была указана курьерская доставка, и к сожалению, в этот же день мне не доставили посылку. Пришлось оформлять заказ самовывозом, и ехать пол города за ним :(
Я бы не обратила внимания на этот момент, но в прошлый раз (несколько месяцев назад) была та же самая история. Заказ в пункте хранился 2 или 3 дня, а курьер все не мог довезти. На что мне потом сказали в пункте выдачи, что у них курьеров не хватает. Наверное в этот раз было также 🤷♀️ Хотя! В этот раз возле этого самого пункта курьерских машин было несколько , а в прошлый раз совсем не было.
Сотрудницы данного пункта тут ни причем, они отлично выполняют свою работу. Вежливо обслуживают, быстренько оформят и выдадут заказ. Все отлично. Только пожалуйста, наймите больше курьеров пожалуйста, раз заказ, который приехал из другой страны, нужно ждать в своем же городе 2 или 3 дня, а даже больше.. хотя курьерская доставка также входило в стоимость!!!
3
1
December 17, 2020
Мне не нравится. Год назад пришла посылка, но о том что она пришла я узнал почти через месяц, когда китайский продавец поднял кипишь.
Потом было ещё несколько посылок, все четко без задержек.
Несколько дней назад пришло сообщение что посылка в офисе, получите. Пришел, девушка нашла заказ в компе, потом минут 10 искала его на складе и не нашла. Сказала что-то типа: ещё не разложили, сейчас рассортируем и перезвоним вам. Ну думаю ладно, подъеду попозже. Прошла неделя, так никто не позвонил. Звоню в офис, девушка выслушала, записала данные, сказала, что сейчас разберутся и перезвонят. Прошел ещё день. Снова никто не позвонил.
Снова поехал в офис. Парень, работающий на выдаче, пошел на склад и принес заказ.
А недавно отправлял заднюю фару в г.Павлов Нижегородской области(600км), содрали за пересылку 920р, хотя перед этим мне пришли две таких фары (через другую ТК. ) из Владивостока (7200км) за 600руб
3
October 2, 2022
Ужасный сервис! Испортились в конец!
Уже второй раз так сильно подставляют!
Первый раз отправляли из Казани в Челны. №25309915
Ожидание изначально было 3 дня.
Потом перенесли на еще день вперед. Ладно, согласились, но на следующий день снова не приехали в назначенное время и перенесли еще на один день вперед. Пришлось звонить с претензией на горячую линию. Все решили благополучно. Через час мои личные вещи уже были доставлены.
Как оказалось, мои пакеты отправили разными машинами!!! Как можно отправить один заказ разными машинами, ума не приложу!!!
Все решилось благодаря оператору горячей линии.
Буквально вчера оформили заявку, №39170086, обещали приехать 2.10 с 10 до 18 и забрать. Для уточнения более конкретного времени, обратилась на горячую линию, оператор посоветовал позвонить в пункт по адресу Московский пр-т 70а в Н. Челнах. Звоню в пункт, а там то трубки вовсе не берут, то берут и кладут на стол, далее забывают, что клиент на линии, и мне приходится слушать их разговоры между собой, и то, как о стол кружки стучат. Так за эти ожидания по 15 минут (их было не менее 5 раз) я потратила 250 рублей с телефона, которых обычно мне хватает на 2 недели пользования телефонной связью!!!
Один раз мне удалось поговорить (если так можно сказать) с оператором пункта на Московском пр-те 70а г. Н. Челны. Который сказал, что моего заказа нет в базе и курьеров у них нет, поэтому забрать они смогут только завтра.
Ребята, так дела не делаются!
Если у меня сорвется переезд, я вправе предъявить организации претензию с требованием возместить мои финансовые затраты из-за некомпетентности данных сотрудников и в целом организации.
October 18, 2023
Ужасно! груз пришел 12 октября на склад -ни ответа . ни привета. Сама дозвонилась (ни с первого раза) до какого то непонятного оператора, который ничего не решает и не может ответить ни на один вопрос - -согласовала доставку -в указанное время никто не приехал и даже не позвонил! ужасное обслуживание
1
February 20, 2022
Ужасная курьерская доставка по городу. Дважды напоролся на откровенное наплевательское отношение к клиентам. Груз пришел в понедельник. Во вторник пришла Смс о доставке, весь день прождал, уйдя с работы, никто даже не согласовал со мной день и время доставки и возможность приема. Вечером звонят с извинениями, мол сломалась машина курьера. Пересли на пятницу, раньше видишь ли они не могут. В пятницу звонит курьер с утра, извините япопал в аварию, я тут рядом, от вас, жду мол ГиБдд, я говорю ну принесите посылку, доставка до двери же проплачено. Промолчал, вечером звоню сам, курьер мод доставки опять не будет. Звоню на горячую линию. Девушка уверяет, что завтра вам все доставят. В итоге в субботу выясняется, что никакого курьера мне не прислали, и моя посылка находится неизвестно где. Начинаю обзванивать выяснять, нанимаю такси за свой счёт и еду и забираю с другого конца города. Прошу сделать перерасчёт и вернуть деньги за доставку до двери. Мне просто говорят, что раз я приехал сам, то перерасчёта не будет. кидалово, обман, наплевательское отношение к клиентам, плюс курьеры сплошные хамы... СДЭК это худший вариант доставки, который можно себе представить
8
1
October 16, 2023
Хочешь потратить кучу нервов и времени закажи в сдэк в набережных Челнах и будет тебе развлечение. Посылки теряют искать не хотят нужно постоянно звонить или приходить. Чтобы прийти закладывайте пол дня чтобы постоять в очереди
3
August 31, 2023
Заказывал авито доставку через СДЭК. В итоге когда приехал товар даже не дали 10 минут для проверки товара. Сразу попросили код и просто выдали товар. Видимо из-за того что новая сотрудница. Раньше все было нормально с этим
2
1
December 27, 2022
Да уж. Начиталась отзывов и настроилась сидеть там вечером после работы до закрытия. В итоге управилась за час. Народу много, движется все быстро. Три девушки оформляли +еще одна помогала искать на складе. Все вежливые, никакого раздражения и некомпетентности не было. Свою работу выполняют отлично. А что касается самой посылки, из-за которой я туда приехала, сделала вывод: ничего не заказывать через СДЕК перед праздниками, а если "горит" , то не курьером и не в ячейку, а сразу на склад.
1
August 7, 2023
Это просто ужас. Должна была быть доставка курьером, в итоге груз пролежал 3 дня на терминале, о дате доставки даже не звонили. Пришлось ехать забирать самому. Что бы просто получить груз, я провел почти 35 минут в очереди!
Кондиционеров в помещении нет, даже вентилятора нет, пекло кошмарное, на улице +30!
3
November 11, 2023
В принципе обычный сдек, единственное что часто большая очередь, побольше бы персонала для более быстрой работы а так нормальный сдек
June 24, 2020
Мой заказ прибыл 11 июня. У Сдэк звонит клиентам робот , он до меня не дозвонился- я просто не успела взять трубку . К сожалению интернет магазин тоже не сообщил мне номер транспортной накладной. В результате моя посылка провалялась на складе сдэк до 23 июня, когда я начала розыск. 12 дней никто не сообщил мне что пришла посылка. Ни смс, письма на почту .
У них на сайте можно выбрать дату и время Доставки. Оператор горячей линии прямо заявила мне что курьер вовремя не приедет. Я пытала переадресовать посылку на самовывоз- но эта опция видимо отключена.
Хотя диапазон Доставки большой - с 9 до 14 часов, мне пришлось курьеру звонить и только тогда он соизволил доставить посылку . Приехал он через 10 минут. Видимо был совсем рядом. Время было около 15-00. Номер накладной 1182187505
1
2
January 27
Нормуль, спокойно
June 23, 2020
Первый раз воспользовалась этой доставкой,вышло для меня не комом,а комищем. В смс высылают номер курьера,который не доступен🤦
Отвратительное обслуживание. Заявку подавала 15 июня. Неделю жду курьера,чтобы забрал посылку. После этого сотрудница нагло говорит,что курьер был у меня и я не отдала ему посылку 😲
Вообще за гранью,как она себе это представляет,я его вызвала,а посылку не отдаю.Сегодня 23.06 результат ноль. Руководитель отдела доставки Екатерина не берет трубку.
Назначенный курьер не доступен который день,а они талдычут,что будет он сегодня. Не могут решить проблему никак. Очень жаль,что мой любимый магазин работает с такой некомпетентной ТК.
2
3
August 28, 2022
Уважаемая компания СДЭК, хотела бы выделить не компетентную работу ваших сотрудников. По приезду товара был назначен курьер, которого как оказывается никто не назначил. Не большое уточнение товар прибыл 26.08.2022, доставка курьера была назначена на 27.08.2022, как потом оказалось мне не был назначен курьер(прикрепляю фото). Я несколько раз звонила на горячую линию(никто не брал), в конечном итоге списалась в чате с сотрудником. Договорились что товар курьер доставит 28.08.2022 до 12:00!!! В конечном итоге, ничего мне доставили, объясняя тем, что курьеру не выдали товар(прикрепляю фото). В итоге предлагают перенести на 29 число. Не дожидаясь данного числа, приехала и забрала сама. Пожалуйста, проверьте на работоспособность ваших сотрудников( и тех кто назначает курьеров)
7
October 10, 2023
Вы когда мой заказ отправите на пр Мира 35??? С 4 октября лежит у вас и не дозвонится до вас!!! Вы же 4 дня назад сказали что передадите заказ на следующий день и он уже как 3 дня должен быть там!!!!!!!!!
3
February 26, 2022
Ужасная компания. Не рекомендую пользоваться, даже почта России лучше. Отправили посылку с доставкой курьером, отслеживание не работает, неделя прошла, все в пути, в пути. Неделя!!! Это в Москву, куда 100 самолётов ежедневно летают. В итоге пришла наконец то, курьер звонит, говорит не отдают мне вашу посылку, идите забирайте сами. Самой забирать могла и на почте, дёшево и сердито. Мне надо было именно курьером. Трубку не берут, работает везде автомат, на сайте автомат, никому не позвонить, никто ничего не знает. Куда дальше бежать, хрен знает. Не связывайтесь!
5
2
December 13, 2022
Отвратительный СДЭК.
Отправитель принес посылку 10.12.
Уже 13.12.я поняла, что статус до сих рор "Отправитель не сдал посылку...". Начала разбираться. С трудрм мою посылку нашли, которую якобы "отложили". При этом весь день покка я выясняла, почему не меняется статус, меня щаверяли, что мой отправитель не принес посылку в пункт. Либо наглым обращом врали, либо были настолько уверены в себе. В итоге, когдя я увидела накладную об отправке, то была в шоке. Кроме штампа СДЭК на ней не быор ни единой подписи и даты, что мою посылку приняли!
Слава Богу ее нашли, иначе она так и осиаоась бы в завалах этого СДЭКА.
3
1
October 16, 2023
Сегодня 16.10.23 очередь очень большая, терминал не работает,с утра большая неразбериха с талонами.Сотрудники по долгу ищут товар.Бардак.Приехал второй раз походу очередь не убывает.
3
1
December 5, 2023
Ужасный сервис в последнее время. Не хватает курьеров, все задерживают. Почта России лучше работает уже в сравнении
1
2
February 2, 2024
Ждал 40 минут, когда будете получать толон то не в коем случае не вводите номер посылки, кто ввел номер посылки тот самый крайни
2