Удобный пункт. Можно подъехать к открытнму окну и выгрузить черкз него, персонал быстрый и отзывчивый, больших очередей не заставал. Но парковка часто бывает занята .
Мне всегда везёт в этом отделении. Все очень быстро. Но пакеты, которые приобретаешь, ни к чему не годятся, рвутся моментально, это , конечно вопрос не к сотрудникам сдек и их отделению, а тех, кто занимается закупкой пакетов. Не донесла оба заказа, ручки порвались по пути. Персонал попадался всегда вежливый, все четко.
Отзывчивые люди. Товар уже был отправлен обратно. Все озадачились, и смогли вернуть и выдать. К сожалению не запомнил имена ребят. Но очень им благодарен 👍👌
Не отправили мою посылку на Подмосковной, хотя сходила я в пункт на Баулинской улице, молодец Ватутина, меня обслуживала, отличный специалист, предложила несколько вариантов, из которых я выбрала и отправили посылку
Отвратительная компания. Уже 2 недели везут товар из Петербурга в Москву. Радищев ехал быстрее. Позвонила оператору, согласовала дату и время доставки, в назначенную дату курьер не приехал. Позвонила оператору, оказалось, что посылка из 3 частей и 3 часть куда-то делась. При этом почему-то СДЭК считает нормальным перекладывать на потребителя свои проблемы нехватки курьеров, предлагают заплатить деньги за доставку до квартиры, но съездить в пункт выдачи самой. СДЭК не догадывался, что курьерам надо нормально платить и создавать нормальные условия труда, чтобы не было нехватки кадров. Может быть "эффективному менеджменту" стоит сократить ФОТ на себя любимых и немного добавить ФОТ людям, которые непосредственно выполняют работу?
Работают быстро и четко, отправляла посылку, пришла в пункт назначения даже на день раньше заявленного срока. Только имейте в виду, что при необходимости упаковки в коробку посылки, вы это делаете самостоятельно, а не сотрудник.
ставлю минус 100. отвратительная служба доставки. отвратительная работа менеджеров и операторов и особенно курьеров. неделю кормят завтраками что привезут товар, а в очередной день якобы доставки выясняется что то заявка не подтверждена, то курьер конченный,забрал товар но типа не дозвонился, хотя ни одного звонка не поступало. с учетом того что доставка оплачена, совершенно не выполнены обязательства. товар так и не можем получить до сих пор.Так что люди,не пользуйтесь услугами,если хотите сохранить свое время, деньги и нервы!
Отвратительное отношение к клиентам, жду посылку 12 дней! Встал рабочий процесс из за безответственного отношения компании к клиенту! При изменении способа доставки с курьера на пункт выдачи не вернули деньги!!!
3
1
Андрей З.
Level 13 Local Expert
January 4, 2023
Быстро, удобно, без вопросов. Очередь не застал. Обслуживание вежливое. Припарковаться рядом проблематично, много машин.
Опасная компания,предпочту держаться подальше.14.12.20 отправила возврат,который не дошел и исчез ,около месяца бегала по пунктам его искала,и меня футболили- без уведомлений, где он.приизжаю на пунк,мне сообщают- он в соседнем,приезжаю туда,его опять отправили в другой.причина не уведомления никто не знал)) уж лучше почта России даже.
Каждый раз, когда попадаю на обслуживание Вишневской Татьяны Сергеевны, уважение к компании в целом падает до -100 уровня. Сотрудник ссылается на регламент '30 мин на одного клиента', обслуживает довольно медленно, отвлекаясь на свои другие срочные вопросы, ровно в 19 просит покинуть офис, отвечает немягко, (бывало и грубо). Полгода получала посылки (выдавал парень) - быстро и качественно, вернулось Лицо данного офиса и ходить туда не хочется, а уж пользоваться сервисом и речи не возникает, лучше прогуляться до соседнего офиса в др посёлке. Прошу руководство офиса обратить внимание на клиентоориентированность данного сотрудника или предложить ей более щадящую работу, не связанную с клиентами.
Странные менеджеры Не знают про международные перевозки и рекомендуют обращаться на почту или постараться оформить онлайн и если примет программа придти к ним отправить. Как будто на конкурентов работают
3
2
Мария
Level 19 Local Expert
February 22, 2023
Если ваша посылка попала сюда как в транзитную зону - все, это грусть и печаль. Так как она может потом 1. Задержаться до тех пора, пока вы в СДЭК не будете названивать по пару раз в день 2. Потеряться
Каждая вторая посылка у меня сюда попадает и каждый раз с этим офисом одни проблемы.
Сегодня, 30.08.2021, супруг пытался отправить срочную посылку через пункт сдэк по адресу: островцы, подмосковная,35.
Более часа не удавалось отправить посылку, учитывая, что в очереди перед супругом был всего 1 человек!
Если сотрудник не умеет отправлять посылки и работать, значит его нельзя допускать к работе!
Потеряно не только время, но и силы и нервы!
Это норма вашей компании? Зайти в пункт в 13:30 и выйти оттуда через полтора часа! учитывая, что нет очередей!
Не лучше почты России, заказал товар на не свой аккаунт, который был зарегистрирован на компьютере не с моей фамилией, пришел получать товар, назвал номер, показал личный кабинет своего аккаунта, но по их регламенту все должно четко совпадать по паспорту фамилия имя, что за глупости как-будто бы кто-то придет за меня купить что-то что я заказал или исходя из какой логики и кто это придумал?ладно если бы товар был уже оплачен и им страшно отдать какому-то левому человеку, а тут товар не оплачен,даже человеку с минимальным уровнем интеллекта будет понятно что я заказывал, но не администратору к сожалению
Заказал сдэк надеясь что хоть они вовремя доставляют грузы! Задержка уже на 5 дней, операторам не дозвонится, статус не отследить, оплату за услугу требуют полную, дождаться посылку не могу, понять где она тоже не возможно - ответ - ожидайте мы нияем не можем помочь! Не рекомендую!
СДЭК - отличная компания. Это не пафос. А ещё и супер удобно что находится в соседнем доме. Ну а все что приходило для меня по этому адресу всегда было вовремя. В целости и сохранности. Молодцы. Так держать!
Уже 2 раза было , что по телефону говорят одну сумму , а по факту получается другая. Хотя вес посылки сообщала точный. Какие-то новые условия по пересылке. Стало очень дорого.
Просто ужасная девушка сидит и никогда ничего не принимает, то одного нет, то другого, то упаковка плохая, то не так упакована, то ещё что то, не понимаю зачем нужен такой человек на работе, не советую тратить время и ехать в этот отдел