Приветливые девушки -сотрудницы,подробно ответили на все вопросы, всё объяснили и помогли с решением вопроса. В помещении чисто и просторно. Всё понравилось 👍
Удобный пункт. Можно подъехать к открытнму окну и выгрузить черкз него, персонал быстрый и отзывчивый, больших очередей не заставал. Но парковка часто бывает занята .
Мне всегда везёт в этом отделении. Все очень быстро. Но пакеты, которые приобретаешь, ни к чему не годятся, рвутся моментально, это , конечно вопрос не к сотрудникам сдек и их отделению, а тех, кто занимается закупкой пакетов. Не донесла оба заказа, ручки порвались по пути. Персонал попадался всегда вежливый, все четко.
Отзывчивые люди. Товар уже был отправлен обратно. Все озадачились, и смогли вернуть и выдать. К сожалению не запомнил имена ребят. Но очень им благодарен 👍👌
Не отправили мою посылку на Подмосковной, хотя сходила я в пункт на Баулинской улице, молодец Ватутина, меня обслуживала, отличный специалист, предложила несколько вариантов, из которых я выбрала и отправили посылку
Отвратительная компания. Уже 2 недели везут товар из Петербурга в Москву. Радищев ехал быстрее. Позвонила оператору, согласовала дату и время доставки, в назначенную дату курьер не приехал. Позвонила оператору, оказалось, что посылка из 3 частей и 3 часть куда-то делась. При этом почему-то СДЭК считает нормальным перекладывать на потребителя свои проблемы нехватки курьеров, предлагают заплатить деньги за доставку до квартиры, но съездить в пункт выдачи самой. СДЭК не догадывался, что курьерам надо нормально платить и создавать нормальные условия труда, чтобы не было нехватки кадров. Может быть "эффективному менеджменту" стоит сократить ФОТ на себя любимых и немного добавить ФОТ людям, которые непосредственно выполняют работу?
Работают быстро и четко, отправляла посылку, пришла в пункт назначения даже на день раньше заявленного срока. Только имейте в виду, что при необходимости упаковки в коробку посылки, вы это делаете самостоятельно, а не сотрудник.
ставлю минус 100. отвратительная служба доставки. отвратительная работа менеджеров и операторов и особенно курьеров. неделю кормят завтраками что привезут товар, а в очередной день якобы доставки выясняется что то заявка не подтверждена, то курьер конченный,забрал товар но типа не дозвонился, хотя ни одного звонка не поступало. с учетом того что доставка оплачена, совершенно не выполнены обязательства. товар так и не можем получить до сих пор.Так что люди,не пользуйтесь услугами,если хотите сохранить свое время, деньги и нервы!
Отвратительное отношение к клиентам, жду посылку 12 дней! Встал рабочий процесс из за безответственного отношения компании к клиенту! При изменении способа доставки с курьера на пункт выдачи не вернули деньги!!!
Опасная компания,предпочту держаться подальше.14.12.20 отправила возврат,который не дошел и исчез ,около месяца бегала по пунктам его искала,и меня футболили- без уведомлений, где он.приизжаю на пунк,мне сообщают- он в соседнем,приезжаю туда,его опять отправили в другой.причина не уведомления никто не знал)) уж лучше почта России даже.
Каждый раз, когда попадаю на обслуживание Вишневской Татьяны Сергеевны, уважение к компании в целом падает до -100 уровня. Сотрудник ссылается на регламент '30 мин на одного клиента', обслуживает довольно медленно, отвлекаясь на свои другие срочные вопросы, ровно в 19 просит покинуть офис, отвечает немягко, (бывало и грубо). Полгода получала посылки (выдавал парень) - быстро и качественно, вернулось Лицо данного офиса и ходить туда не хочется, а уж пользоваться сервисом и речи не возникает, лучше прогуляться до соседнего офиса в др посёлке. Прошу руководство офиса обратить внимание на клиентоориентированность данного сотрудника или предложить ей более щадящую работу, не связанную с клиентами.
Странные менеджеры Не знают про международные перевозки и рекомендуют обращаться на почту или постараться оформить онлайн и если примет программа придти к ним отправить. Как будто на конкурентов работают
3
2
Мария
Level 19 Local Expert
February 22, 2023
Если ваша посылка попала сюда как в транзитную зону - все, это грусть и печаль. Так как она может потом 1. Задержаться до тех пора, пока вы в СДЭК не будете названивать по пару раз в день 2. Потеряться
Каждая вторая посылка у меня сюда попадает и каждый раз с этим офисом одни проблемы.
Сегодня, 30.08.2021, супруг пытался отправить срочную посылку через пункт сдэк по адресу: островцы, подмосковная,35.
Более часа не удавалось отправить посылку, учитывая, что в очереди перед супругом был всего 1 человек!
Если сотрудник не умеет отправлять посылки и работать, значит его нельзя допускать к работе!
Потеряно не только время, но и силы и нервы!
Это норма вашей компании? Зайти в пункт в 13:30 и выйти оттуда через полтора часа! учитывая, что нет очередей!
Не лучше почты России, заказал товар на не свой аккаунт, который был зарегистрирован на компьютере не с моей фамилией, пришел получать товар, назвал номер, показал личный кабинет своего аккаунта, но по их регламенту все должно четко совпадать по паспорту фамилия имя, что за глупости как-будто бы кто-то придет за меня купить что-то что я заказал или исходя из какой логики и кто это придумал?ладно если бы товар был уже оплачен и им страшно отдать какому-то левому человеку, а тут товар не оплачен,даже человеку с минимальным уровнем интеллекта будет понятно что я заказывал, но не администратору к сожалению
Заказал сдэк надеясь что хоть они вовремя доставляют грузы! Задержка уже на 5 дней, операторам не дозвонится, статус не отследить, оплату за услугу требуют полную, дождаться посылку не могу, понять где она тоже не возможно - ответ - ожидайте мы нияем не можем помочь! Не рекомендую!
СДЭК - отличная компания. Это не пафос. А ещё и супер удобно что находится в соседнем доме. Ну а все что приходило для меня по этому адресу всегда было вовремя. В целости и сохранности. Молодцы. Так держать!
Уже 2 раза было , что по телефону говорят одну сумму , а по факту получается другая. Хотя вес посылки сообщала точный. Какие-то новые условия по пересылке. Стало очень дорого.