Отличный пункт выдачи постоянно здесь заказываю и отправляю персонал молодцы всё быстро чётко делают знают свое дело профессионалы, рекомендую к посещению данное заведение.
Не знаю, какие правила поменялись в СДЭКе, но последнюю посылку у меня отказались принять, аргументируя это тем, что сотрудники не могут идентифицировать содержимое. А у них там ФСБ, проверки и вообще все серьезно🙄 т.е почти три года могли идентифицировать из раза в раз одно и тоже, а потом не смогли. Обидно, доверяла и пользовалась на постоянной основе этой службой
Даже единицы не заслуживают. Была согласована доставка важного заказа 23.12 с 10 до 18. Ни ответа, ни привета, ни доставки, ни обратной связи.
Потрачен весь день в ожидании, до службы доставки не дозвониться, в мессенджерах ожидание ответа оператора более часа. Даже не позвонили и не предупредили о задержке. Заказ так и не доставлен! Красавцы
Секрет успешной работы со сдэком прост
1. Пакуйте в хорошую коробку
2. Добавьте достаточно упаковочных материалов
3. Проверьте правильность и корректность информации на стикере(накладной)
4. Проверяйте отправки через личный кабинет, если видите что посылка не в работе - повод обратиться в офис.
Соблюдайте эти правила и ваши посылки по адекватным ценам будут доставлены до клиента - проверено тысячами отправок и из них более десятка раз Спб- Южно-Сахалинск и всё ОК.
Отстояла огромную очередь, один из сотрудников не прикрепил номер за заказом, искали его минут 20... После чего девушка стала повышать голос и дерзить. Отвратительно
Мой любимый пункт выдачи в Великом Новгороде. Переехала в другой район, но всё равно продолжаю заказывать доставку именно сюда. Я лучше потрачу время на дорогу, чем буду видеть недовольные лица в другом пункте, где тебе будто одолжение делают
Оплатил заказ по интернету, заказ не приняли(им там что-то показалось про вэйпы, хотя отправлял паяльник). Ок. Но и деньги вернуть не хотят. Придумали кучу бумажек писать, и те в пункте выдачи не принемают, типа, везите в офис. Одна из худших служб доставки.
Вообще не понравилось. Во первых находится в дебрях, кроме как на такси и машине не приехать. Во вторых нет доставки от пункта выдачи до дома, могли бы уж о таком позаботится! В третьих как там люди работают, ни инструментов, ни отвёрток ничего нет. Я приехала за посылкой, она объёмная но лёгкая, но приехала в обрешетке, я попросила ребят снять обрешетку, потому что тяжело и в такси не влезет, они сказали у них ничего нет, думайте сами. В итоге мальчик меня наверное пожалел и пошёл в какой то автосервис за шуруповертом. Ему отдельное спасибо.
Ужас просто очень темно,запах странный, очередь(((Сначала подошла к одному сотруднику,он переключил меня на второго сотрудника дальше решили ,что они все заняты и со мной поработает девочка ещё время потеряла не рекомендую
меняю отзыв, парень работает, быстро принял и оформил посылку, на все про все 3 минуты заняло, гуд
Show business's response
A
Anonymous review
December 12, 2022
Столкнулся в этом пункте с невнимательным, а значит безответственным приемщиком посылок!Очень огорчен таким отношением к клиентам! Дело в том что приемщик выдал мне накладную другого клиента, а во время приемки даже не посмотрел моих документов! Теперь мне интересно куда пойдет моя посылка?завтра придется выяснять! Пожелание!! Делайте свое дело хорошо,и Вам скажут спасибо!!!
Отличная компания- на большой Санкт-петербургской обслуживаюсь постоянно- очень внимательные и оперативные сотрудники, готовые помочь в любой ситуации. Большая благодарность вам за работу!
Довольно удобный пункт выдачи. По крайней мере кабинка для примерки приемлемая, зеркало ростовое. Хотя конечно было бы приятнее, если бы шторки были побольше (едва-едва хватает закрыться) и освещение было бы внутри кабинки.
Если не хотите портить себе настроение- не заказывайте через эту транспортную компанию! Не могут нормально выдать посылку, всегда какие-то проблемы!! Сотрудники всегда недовольные, с ужасными лицами сидят, как будто их заставляют работать там!! Настоятельно не рекомендую!
Про сдэк была наслышана от других, но, к сожалению, столкнулась и сама. Отправила через сдэк возврат заказа с магазина Асос 22.07 с Великого Новгорода, 24.07 он уже был в Москве, сегодня 12.08, а возврат еще даже не начал проходить таможенное оформление! Как такое вообще возможно?!20 дней возврат «маринуется» в Москве! Операторы говорят про какие-то условия сотрудничества с Асос и определенные дни, когда возвраты отправляются в Варшаву, о которых Асос даже не в курсе. Расстройство просто какое-то((4.08 отправила другой возврат на асос, но через другую транспортную и 10.08 уже началось таможенное оформление. Как так, не понимаю. Сдэк, ты там чего вытворяешь?!не довольна, не рекомендую и сама больше пользоваться не буду.
Обычная служба доставки. Но дойти или доехать - ноги поломаешь и колёса поотлетают. Последние 30 метров.
Пересыл посылки в другое отделение уже пятые сутки везут 500 метров! Ужас!
Чуть без посылки не отправили домой.За компьютером сидела безграмотная женщина которая ничего толком не объяснила.Сказала что мне нет посылки. Хорошо рядом была молоденькая девочка все увидела и объяснила. Посылку все таки выдали. Пытаюсь не связываться с этой компанией.
Заказала через интернет магазин подарок ребенку на Новый год, все оплатила, доставку оформила через СДЭК. Выбор пал на нее, т.к. точка выдачи находится рядом с домом моей мамы, чтобы она забрала подарок и спрятала у себя. Заказ был оформлен просто на имя МАРИЯ, без каких-либо еще данных.
Пришла мне смс о поступлении товара, переслала ее матери и попросила зайти получить.
Так ей не отдали посылку! Попросили паспорт, сказали что отдать не могут, т.к. она не МАРИЯ!!! Даже наличие свидетельства о рождении (мое) и смс с данными не помогло.
Должна получить только я и по паспорту.
Но... тут вопрос... получить может любая Мария???? Главное для СДЕК это имя???
На остальное пофиг? И при чес здесь сравнение с почтой, где мы посылку получаем по паспорту - так там указываются полные данные ФИО и адрес прописки!
А здесь МАРИЯ...
Теперь придется придумывать, как ее забрать. Вечером у меня ребенок, идти с ним за подарком и просить "не смотри, солнышко, это потом сюрприз будет"?
Огромное спасибо сотрудникам СДЕК за праздничное настроение...
Отличное обслуживание, быстро, качественно. С вниманием и заботой отнеслись к пожеланию клиента. Бьющаяся хрупкая вещь дошла без повреждений. Молодцы, спасибо за работу!
Ужасная Компания, а именно пункт выдачи в В. Новгороде по адресу ул. Санкт-Петербургская д. 39 стр. 11. Не компетентные, грубые и безответственные сотрудники.
Которые отказали мне в получении посылки на все мои попытки аргументировать свою позицию и на все мои уговоры выдать посылку ответили отказом! Прошу разобраться в ситуации и дать мне ответ по действиям ваших сотрудников.
Персонал, здравствуйте не скажет, не мечтайте! Расположен крайне не удобно, подъезжать дорога убита. Помещение маленькое, три человека там уже задыщаются
Доставкой очень довольна. Расположена в нашем районе, очень удобно. Обслуживают очень вежливые, приятные молодые люди. И самое главное - доставили очень быстро. Спасибо.
Пользовался несколько раз услугами доставки, остался не доволен!
1) Помещение не большое и часто бывает большая очередь. Обслуживание долгое, всё из за заполнения в ручную сопроводительной документации.
2) Сотрудники не одеты в спец одежду и при получении спрашивают какого размера посылка).
3) При доставки посылки на дом, курьер был не доволен тем что я живу на крайнем этаже (5 этаж без лифта) и высказал это мне))).
Мошенники. Получили мою посылку с дорогостоящие покупкой из Китая и мне ничего не сообщили. Никакого извещения оставлено не было. Почтовый ящик проверяю постоянно. Когда я узнала от продавца, что посылка у них, они ответили, что якобы утилизировали ее. А по факту скорее всего работники украли и присвоили себе. Продавец денег естественно не вернул. Деньги пропали. Никому не рекомендую иметь дела с этой шарашкиной конторой. А тот, кто забрать мою вещь себе и пользуется теперь ей, - пусть она принесет тебе несчастье!
До пандемии , офис работа на 5 с + , после начались проблемы с доставкой посылок , часто затягивали и меняли сроки поставок , хотя товар находился в Москве ( доставка занимала неделю и более)
Звонить на горячую линию нет смысла никто никогда не знает , где посылка и когда привезут .
До оператора не дозвониться СОВСЕМ: ожидание 20 минут, затем отбой. Несколько раз попробовала.
Когда сами звонят, ждут 2 гудка, не успеваешь ответить. Тут же перезваниваешь, слушаешь музыку 20 минут, потом звонок сбрасывается.
Время доставки только дневное. Крайне неудобно.
Центр города, на территории "Волны". Обслуживание быстрое. Саженцы от Bekker добрались живыми-здоровыми
______________________________________________
+: хорошая транспортная доступность.
-: "Волна" большая, куча строений на обширной заводской - в прошлом - территории. Первый раз добиралась с помощью 2GIS.