Все было хорошо до этого момента. Когда мне позвонили с неизвестного номера и сказали что вашу посылку доставили мне...
Вопрос к компании какого буя посылку которая должна попасть в постомат по одному адресу, доставляют совершенно по другому и вручают ему? А самое смешное, девушка сказала курьеру что это не моя посылка, тут на пакете не мои данные... Знаете что курьер на это ответил? У меня по штрих коду бьётся, как ваша посылка и он ни куда ее везти обратно не будет! Ваши курьеры совсем ахренели что ли?
Отправила посылку в Самару, обещали доставить за 2-3 рабочих дня. В итоге посылка уехала в Ижевск. Похоже что на работу берут людей не знающих географию и не умеющих читать. В итоге посылка вернулась в Москву .
4
1
ǤλττΊ
Level 18 Local Expert
December 17, 2021
Порой очень удивляет нелогичность и абсурдность организации работ подобных курьерских служб.
Заранее позвонили (в среду), предложили доставку домой на следующей день (на четверг) с интервалом с 9:00 до 18:00 и т.к это был будний день, то получить дома не представлялось возможным. Попросил поменять адрес на рабочий, на что они любезно согласились, но обозначили, что на другой адрес могут организовать доставку только в пятницу. Окей, не проблема, учитывая что временной интервал максимально совпадает с рабочим временем, это был, практически идеальный вариант.
Тем не менее время шло и в пятницу в 17:45 я решил им позвонить и уточнить детали доставки, потому что чувство волнения с каждой минутой накатывало всё сильнее и сильнее.
Вообщем по телефону они мне зачем-то начали рассказывать о том как у них организованы складские и курьерские процедуры, и что в пятницу они не могут мне доставить. Заранее никто естественно не позвонил не предупредил.
Я им предложил отправить доставку в пункт самовывоза, который находится за МКАДом, недалеко от моего дома, который тоже за МКАДом. Но увы, т.к пункт самовывоза за МКАДом, они не могут организовать в него переброску, а домой могут, для ясности - от дома до пункта самовывоза полторы улицы.
В постомат они тоже не могут перебросить, т.к при оформлении заказа он не был указан.
Вот такая вот невероятная курьерская служба. В целом они у нас все такие. И вот интересно, когда же появится тот умный человек, хотя нет, тут не обязательно обладать экстраординарными умственными способностями что бы организовать такие элементарные процессы. Так вот, когда появится этот человек, обычный, ничем не примечательный, который наладит работу какой-нибудь курьерской службы. И уверяю за считанные месяца она займёт доминирующее место на рынке.
Ужасное место. Грубые сотрудники, которые совершенно не хотят помочь. Не моя вина, что сайт сдека не грузится и я не смогла зарегистрировать сдэк айди. По фото паспорта не выдают посылки. Сайт не работает ✊🏻 Ушла ни с чем. Только время потеряла.
Быстро и без проблем как получал посылки, так и отправлял. Вежливый персонал
2
A
Anonymous review
June 10, 2023
Быстро, без очереди, минимум времени потратил.
1
Ярослав Землянский
Level 5 Local Expert
August 30, 2022
По неведомому случаю и логике руководства компании, курьеры на забор посылок приезжают вечером, в то время, когда люди приходят за посылками после работы. В результате, очередь в 15 человек, включая людей на отправку и на получение. Работник к тому же один.
Работает молодая девушка, вежливая, быстрая, помогает хорошо.
3
1
В
Владимир Л.
Level 7 Local Expert
January 15, 2022
Заказал в ОЗОН товар, озон перераспределил доставку на СДЕК. Учитывая то в пунктах выдачи ОЗОНа товары выдаются по номеру телефона, я пришёл в СДЕК без задней мысли. Заходя в пункт выдачи страшно, можно переломать себе все что угодно (скользкая, острая Плитка).
Потребовали паспорт при получении, скан паспорта при предъявлении был нерелевантен. Водительские права оригинальные также не принимались для получения заказа. В самом пункте выдачи грязно.
вежливые приёмщицы, звезду снял за запах в подъезде, где расположен пункт приёма. В целом, пользовался СДЕКом не однократно вроде пока что без проблем.
Хорошо что есть сдек, плохо, что не до полуночи работает
Татьяна Ю.М.
Level 23 Local Expert
July 11, 2020
КАК же замечательно , что около меня, в Лефортово, наконец-то был открыт этот пункт самовывоза!
Удобное расположение - это всегда в плюс.
И что хочется отметить отдельно: ОЧЕНЬ приветливый и доброжелательный персонал!
Согласно условиям доставки груз должен был быть вручен получателю не позднее 11.02.2020. 11.02.2020 по телефону горячей линии мне сообщили, что груз в транзитном городе и доставка будет осуществлена 12.02.2021. 12.02.2021 появилась информация, что заказ на доставке у курьера, который груз не доставил. По телефону горячей линии мне вновь сообщили, что по каким-то обстоятельствам груз не будет доставлен и предложили согласовать доставку 13.02.2021, сообщив при этом контактный номер курьера и изменив адрес доставки. 13.02.2021 в утренние часы по телефону горячей линии мне сообщили, что доставка сегодня подтверждена и передана курьеру, также сообщили новый номер курьера. В 16.00 я связался по предоставленному номеру с курьером и оказалось, что он 13.02.2021 не работает и номер его дали по ошибке. Я вновь созвонился по телефону горячей линии и мне сказали, что доставка 13.02.2021 невозможна, и теперь груз доставят не ранее вечера 15.02.2021! Повторюсь, не ранее 15.02.2021! (Накладная 1230501417)
Ужасная компания, периодически не туда посылки отправляют, помощи никакой при этом
3
Мятный ветерок
Level 6 Local Expert
May 13, 2022
К логистике и доставке претензий не было пока что, но помещение ужасное. Попасть туда сложно, особенно если вы пожилой человек или мама с коляской… никаких условий для комфортного прибывания там нет.
Груз из Питера везут неделю. Причем самое интересное что груз находится в Москве, просто не выдают на доставку курьеру (3 дня дня подряд). Приехать забрать груз невозможно. Из за этого срываю сроки производства клиенту. Никогда со Сдэком не работаю, просто поставщик предложил доставку. Обычно я бы отказался и воспользовался нашей транспортной компанией, но тут доставка из Питера в Москву.. думал сложно будет накосячить. Увы, был неправ.
Полный бардак! Заказали доставку курьером. Один день курьер не приехал, позвонил узнать почему - не ответили на звонок, курьер поставил отметку, что "отправитель недоступен". Передоговорились на следующий день. Опять никого. Позвонил узнать - опять "отправитель недоступен". Прождали весь день. Дали номер телефона курьера - он вообще не в курсе о доставке.
Больше с этой компанией работать не буду! И другим не советую.
Хорошо, что так получилось в самом начале. Страшно подумать, как они доставляют посылки. А она не из дешевых. Потеряли бы еше чего доброго.
Хотел отправить посылку, в этом отделении не оказалось упаковочных материалов. Готовы везти под мою ответственность или предлагают идти.... в другое отделение. Ставлю одну звезду за потерянное время, а оно, как известно, это деньги.
Вежливая девушка-оператор, невысокие цены на курьерскую доставку, отсутствие больших очередей.
1
1
Ветклиника ТриоВет
Level 25 Local Expert
November 9, 2021
Отсутствует клиентоориентированность. Мне не понравилось хамское поведение, предвзятое поведение сотрудника этой компании, испортила настроение.. поехал а другой Сдэк. Там все ок..
Была в нескольких офисах Сдек и к большому сожалению ни один из них не отличается чистотой. Ремонт обычно незамысловатый на 3. Но качество самих услуг вполне на 4. Несколько раз пользовалась для отправки товаров по Москве.