Чисто, уютно, легко найти! Дружелюбные вежливые сотрудники, которые помогут и подскажут.
Смена всегда из двух человек, что редкость👌👍 Отправление/получение проходят быстро, в связи с чем нет очередей- а это важно!!!
Хороший пункт! Часто забираю посылки тут. Очень отзывчивые ребята, всегда готовые помочь!
Для меня очень удобно расположен, ближе к Невскому пр. нет пунктов ))
Отличный пункт выдачи, хожу постоянно отправлять. Ребята доброжелательные, быстрые. Читаю отзывы и жалко что нельзя оставлять комментарии. Лично, была свидетелем какие конченные клиенты бывают. При мне были ситуации, так как часто отправлю, которые есть в отзывах. Так вот, когда в комментариях пишут о грубости, Вы не хотите написать о том как вы разговариваете, я понимаю клиент всегда прав, но… это в первую очередь люди а потом сотрудники уже. Не надо на них орать из за того что они не приняли что то потому что вы же и были без документов или не могут принять то что нельзя отправлять. Оставайтесь людьми.
Ребят а вам процветания и адекватных клиентов
Самый лучший СДЭК в моей жизни)))) ребята отличные работают))) всегола помогут, подскажут. Менеджеру Алисе, Михаилу и всем сотрудникам офиса огромное спасибо🙏💕🙏💕🙏💕
Пришел отправлять посылку, было много народу.
На удивление ребята раскидали всех за 5-7 минут, буквально по минуте на человека.
Очень быстро и вежливо, что сильно порадовало!
Побольше бы таких специалистов и в другие пункты!
На стойке выдаче сидит молодой человек с длинными волосами русыми,захожу не первый раз,каждый раз хамское отношение!делаешь замечание в ответ дерзость,ему не остановиться.Если ты не готов работать в сфере обслуживания и вести себя в рамках элементарной вежливости стоит задуматься о кассе в пятерке,отказался отдавать заказ потому что паспорт на замене находится,на руках бумага из мфц,он все равно отказал,говорит надо идти в паспортный стол за какой то там формой,на бумаге из мфц есть все данные паспорта,в чем сложность?данный пункт категорически не рекомендую!!!буду впредь выбирать другие адреса,лишь бы не ранить эту принцессу
Бизнес по - русски ..
Именно так бы я охарактеризовал работу данного пункта . Сначала не можешь войти 10 минут в арку дома, висит вывеска что сдэк внутри , но прочная дверь закрыта на магнит , потом заходишь внутрь , а там вывеска что вход все таки с Марата , видишь ли « через пирожковую лавку» . Заходишь в пирожковую лавку , а время уже 20 57 и свет погашен , навстречу идти не хотят и провести авито отправку , оформление которой занимает минуту не согласны .
Вообщем всем уважаемым «пердпренимателям » хочу сообщить что «работает до 21»это значит до 21-00 не без 5 закрываемся а ровно в 21. Это этика и клиентоориентированность .
Всего плохого .
4 раза до этого отправлял медицинские аналогичные препараты СДЕКом в Беларусь.
Я всегда предоставлял товарный и платежные чеки для отправки, аптека специально печатает бланк для отправки за границу.
Как вы знаете при покупке в аптеке забирают рецепт.
Представитель СДЕКа Роман, в данном пункте требовал рецепт, я предложил предоставить фото рецепта, на что получил отказ в отправке. Другие документы не смотрел.
Учитывая опыт раннего взаимодействия с другими пунктами и представителями СДЕКа, хочу отметить что Роман не может сослаться на внутренние правила, отвечает грубо и не заинтересован в выполнении работы качественно. К вопросу подходит формально и не клиентоориентировано.
Прошу руководство пункта обратить внимание, на низкое качество работы сотрудника.
Спасибо.
PS Роман, ничего личного, просто бывают моменты, когда людям срочно нужны лекарства, которые они не могут купить, из-за отсутствия таковых.
Удалю отзыв если отправят пункт правила в рамках которого я как клиент был не прав.
Пользуюсь пунктом долгое время. Компетентные сотрудники и быстрая работа. Не смотря на подвальное помещение есть сеть Wi-Fi.
Могу лишь сказать гостям этого пвз быть реалистичными и терпеливыми. Два раза на моих глазах были возмущения на пустом месте, хотя работники выполняли свою работу в соответствии с правилами сдек.
Сотрудники просто изумительные люди!
Ко мне пришла посылка почти на 20кг. Девушка по-человечески была обеспокоена,как я это донесу.
Мой дом был недалеко, поэтому отважный сотрудник, чье имя я забыла спросить, отнёс посылку до самых дверей!!
Огромная благодарность сотрудникам,которые работали 2 октября, руководство пожалуйста дайте им премию,они крутые:)
Хожу только в этот пункт за посылками, потому что там работают проффесионалы! Всегда помогут, подскажут и хорошим настроением зарядят! Спасибо за вашу работу!
Отвратительный филиал, я сломала ногу, спускаясь по лестнице, девушка на ресепшене не предложила даже вызвать скорую, и только после моей просьбы дала пароль от вай фая, чтобы я вызвала такси в травму. Лестница не пригодна для пользования, вы не думаете о своих клиентах, размещая офисы в таких подвалах. Отвратительно, ужасно.
Находится в подвале, очень не приятное место, работают хамы, особенно Роман, с наглым взглядом повторяет как мантру «я ничего не знаю, мне все равно». Очень пожалели, что выбрали данный адрес сдэк, если есть возможность выбирайте другой пункт!
Девушка отказала в отправке сумки с вещами, где также лежали косметические предметы в небольших баночка (для перевозки в самолете), ссылаясь на отсутствие маркировки на баночках.
Таких требований не было даже у авиакомпаний, интересно, что может случиться от баночки 50мл, на дне которого есть шампунь/гель для душа?
Никакой альтернативы девушка не предложила.
Впечатление испортилось, больше не вернусь. Видимо, СДЭКу не нужны клиенты 🤷🏻♀️
Хотел отправить сувениры домой из Питера, в самолёт не возьмёшь, так сотрудник начал смотреть каждый штрихкод , и не согласилась отправить вещи без бирки. Пошёл на соседнюю почту России и всё отправил за 5 минут посылкой. В каких то СДЭК челночные сумки отправляешь, а тут такое, не ходите сюда!
Не профессионалы, за три раза туда ходила, чтобы отправить посылку. И каждый раз говорили, какой документ нужно принести. Пришла первый раз - для отправки нужен паспорт, пришла второй раз - нужен паспорт и ещё один документ и так далее. Это ужас.
Каждый раз при получении посылки возникают проблемы, то закрыто, то света нет, то оплату по картам не принимают, то выдают заказы почему-то в пирожковой, а не в своём помещении. Но в принципе заказы все удалось получить, хоть и с приключениями.
Ужасное обслуживание, служба поддержки говорит, что можно получить посылку по СДЕК id , а сотрудник говорит что он выдает только при предъявлении паспорта , посылку не получили ходим уже несколько дней придется отправлять обратно
Сотрудники очень вежливы особенно помог менеджер Роман, когда разбирались в вопросе отправки товара за границу, хотелось бы, чтобы другие пункты СДЕК брали пример с этого
Почему сотрудники сдэка решают, когда закрываться????
Есть режим работы , который везде прописан. И мне кажется, я имею права забрать свой заказ, даже в 21:50))
А не выслушивать крики какой-то женщины, что все уже закрыто, хотя повторюсь, 21:50!
Разочарование, в этот след точно больше зазвать ничего не буду
Сидит человек мужского Пола, уже отрицательно настроен работать, абсолютно не дружелюбный человек, просьба сделать что-то с этим, на контакт не идет, сохраняет «какую-то» позицию. Как сотрудник абсолютно неприятный для клиента.
6
2
A
AltX
Level 24 Local Expert
November 1
из плюсов, только расположение на карте. Из минусов, неадекватные работник - молодой человек со странным хамским поведением, и работница ему под стать. Несколько раз воспользовались их услугами. Сдавали тут посылки, первый раз сказали что для объявленной стоимости в 7 т.руб, им нужен оригинальный чек из магазина на товар, что у вас в посылке) уже смешно, учитывая что товар был времён СССР. Второй раз сдавали товар с ценностью 50тыс, уже сказали, им чек не нужен, а нужен только если стоимость больше 100 тыс.) смешнее. определитесь уже. Третий раз, так "пытали", что это такое вы отправляете и почему оно так выглядит и тп, что я развернулся и ушёл. В четвертый раз, тупо не отдали заказ из известного магазина с оплатой при получении, мотивируя, что им нужно, чтоб в заказе было точно указано фио полностью как в паспорте. Даже Почта России отдаёт такие посылки, просто вбивая текущие паспортные данные получателя в систему и всё. Но там вам не тут... Получил этот заказ в соседнем Сдэке, где даже паспорт не спросили, просто оплатил и забрал. Вообщем, малоадекватный пункт какой-то со странными людьми за стойкой, да еще и в подвале, со ступеньками, где можно ноги переломать. А иногда - выдают в соседней Пирожковой, почему-то)). Остальные Сдэки в Питере, всего такого не встречал... Сменили для себя пункт... Не рекомендуется тратить тут время нервы здоровье, проще использовать любой другой пункт Сдэк недалеко
Пункт выдачи на Марата 8- идеальный выбор! Близко к метро,внимательный и вежливый персонал, всегда готовы ответить на все вопросы и помочь упаковать посылки.
Спасибо за отличное обсуждение! Буду обращаться снова
Удобное местоположение и время работы, приятный персонал, чисто в помещении, оперативно работают. Единственное, не хватает вывески со стороны Марата. Ну реально, сложно найти без вывески и указателей, да ещё ворота "догадайся, как зайти во двор".
5
2
Show business's response
Е
Евгения
Level 7 Local Expert
November 15
За отправку небольшой пляжной сумки весом 600г (помещается в короб L, они в наличии были, но мне не предложили, а предложили отправку в пакете) в г. Азов Ростовской области сотрудник насчитал минимально 1400 рублей со сроком доставки более недели, а вообще как получится, "там боевые действия идут".
Допускаю, что мне не повезло с конкретным работником и остальные в этом пункте нормальные, но проверять желания нет. Отправляю часто, в т.ч. СДЭКом, с таким сказочным отношением столкнулась впервые. Отправила в другом месте, сюда больше не приду.
Была 13 июня в районе 18:40, общалась с вялым юношей, имя не запомнила.
upd от 15.11.2024 Смотрю на совсем не накрученные положительные отзывы и дизлайки к отрицательным и улыбаюсь. Ребят, вы бы вместо вот этого всего поработали над уровнем сервиса. Испанский стыд просто.
Отказываются предоставить коробки для отправления авитодоставки. На авито четко написано, что предоставляется коробка определенного размера без всяких иных условий. В сдэке начинают говорить, что дадут коробку только для этого хрупкого. Либо предлагают купить коробку за свой счет, хотя она уже включена в стоимость отправки. И отправляют решать этот вопрос с авито. Меня, как клиента, такие вещи вообще не должны интересовать. Это вы должны решать вопросы с авито. Отказывайтесь от работы с партнерами, если вы с ними не можете толком договориться. Клиенты вообще не должны этим заниматься.
Сегодня 07.11.2023г. отправлял посылку, огромное спасибо персоналу за помощь, внимательные и отзывчивые. Не спешите с отправкой (если первый раз отправляете) лучше уточнить у персонала, на все вопросы ответят и подскажут.
сегодня отправляла заказы с авито оттуда первый раз
работает там девушка с каре максимально неприятная
начала мне говорить а кому вы отправляете а зачем у вас вообще с получателем отчество одинаковые (видать у нас в многомиллионной стране не может быть одинаковых отчеств), я даже не знала имени получателя, не то что её отчество
разговаривала она со мной уже с какой то претензией, высокомерием и вообщем испортила мне настроение
Я заказывал товар в Сдек.шоппинг, ожидал его доставку в течение почти 2х месяцев, когда пришел получать товар, мне выдали совсем не то, чт оя заказывал, сразу же составили акт не соответствия и товар я не получил, претензию направил на почту Сдек.шоппинг, с этого момента прошло уже больше месяца, мне ни деньги не вернули, ни заказанный товар не доставили. По телефону бубнят про свои сроки по договору, которые также нарушены уже.
Все сроки по закону нарушены, обратился в службу по защите прав потребителей.
Несколько раз отправлял через этот пункт сдэка, было все нормально. Сегодня попросил отправить тарифом "посылочка" на что барышня чётко и несколько раз озвучила" в Выборг такого тарифа нет🤷♂️ могу предложить доставка за 2 часа " 🤔 видимо вертолётом...и разные супер тарифы. После спорв выяснилось что все же Выборг тоже город и можно "посылочкой" Мне подходила коробка s но все тоже барышня "пихала мне М и убеждала что s маленькая очень. И это с трудом решили. Но в итоге она была очень недовольна и сказала" коробку сам закрой" то-ли она "продажник" месяца и втюхивает что подороже то-ли.....🤷♂️
Девчата большие молодцы. Оформлено все чётко, быстро, доброжелательно. Вот вроде бы и компания одна, а насколько разный сервис- ко торый зависит от людей!
Имел неудовольствие пообщаться с хамоватым курьером из компании СДЕК. Принципы работы в компании, я так понимаю, относительные. Забрать груз без упаковки и транспортного листа, видимо, нормально.
Компанию НЕ рекомендую.
Забыл оригинал паспорта, было фото недавнее самого паспорта, и фото где я рядом с лицом держу паспорт.
Мужчина белобрысый на уступку не пошел, хотя мог, яано отслеживалась скрытая агрессия.
Лучше выбератб для отправки другой пункт
3
6
V
VladimiroV
Level 5 Local Expert
November 4
ужасный пункт, вход со двора в подвал, ступеньки ужасные, потом какие то закоулки, запах плесени. Но это ладно, бывает, но когда начинаешь общаться с сотрудниками пункта, слышишь откровенное хамство и как будто нежелание вообще принимать ваши отправления... персонал тут явно стоит сменить, с таким отношением и работать то не стОит с клиентами. Не рекомендуется тратить нервы в этом пункте
Офис отличный, работают настоящие профи! Помогли отправить посылку просто и быстро! Очень удобно и приятно пользоваться таким качественным сервисом. Огромное спасибо Артему за его вовлеченность. Побольше бы таких сотрудников и офисов.
Выбирайте любую другую компанию, со СДЭКом лучше не связываться. Мы когда заключали с ними договор, думали крупная компания, проблем не будет. Началось все с личного кабинета, ужасно непродуманный и неудобный. Если вдруг они не успевают привезти ваш заказ вовремя, то пока вы сами с ними не свяжетесь и не согласуете новую дату доставки, то они и пальцем не пошевелят. При чем вас об этом никто не уведомляет. У нас так было уж несколько раз. Я в личном кабинете вижу, что документы не доставляются, хотя находятся в городе. Связываюсь с ними, а мне говорят, что я должна теперь согласовать с получателем новую дату. Почему я, а не вы? Документы у вас, все контакты тоже, это же вы просрали изначальные даты доставки. Почему я должна отслеживать и контролировать вашу работу. А самое замечательное, что вам еще и не подтвердят доставку! Они прикрепляют в личный кабинете фото маршрутной квитанции курьера без ее расшифровки! А когда пишешь им и просишь уточнить фамилию получившего, вам отвечают, что надо создавать запрос на предоставление информации и он платный! То есть, чтобы получить от СДЭКа доказательство того, что они выполнили работу, за которую вы и так уже заплатили, вы должны еще заплатить! А не хотите, то вот вам чья-то подпись, неизвестно чья, но зато бесплатно. Больше с этой компанией не работаем.
Чисто, тихо, спокойно,быстро.. Внимательные и вежливые сотрудники. Единственно, двор , где расположен пункт, закрыт на кодовый замок. Если присмотритесь, то поймёте как зайти)
В целом хороший пункт, но местонахождения не самое удобное, сложно в первый раз найти было, плюс находится в узком каком-то подвале, тесновато. Но сотрудники все классные и молодцы.
Так что и получается, обычный хороший пункт)
Компания не достойна получить ни одной звёзды. Ужасный сервис! 18.10.22 был оформлен заказ N1370566573, отправляли запчасть для типографии в город Тула до двери получателя. 22.10.22 отправление было доставлено в город. И на этом этапе движение отправления остановилось. Каждый день общаемся с представителями СДЭК и выслушиваем обещания, что завтра все доставят получателю. На следующий день все возвращается на круги свои и отправление не доставляется. Типография терпит убытки из за вынужденного простоя по вине «оперативной» доставки компании СДЭК. Сегодня 30.10.22 заказ так и не доставлен, при телефонном общении с представителями СДЭК никакой конкретики о дате доставки. Все сроки доставки нарушены. И это такое отношение к юридическому лицу… Не рекомендую обращаться в компанию СДЭК, клиент заказ вовремя не получит, поберегите своё время и нервы.