CDEK
24 hours
55 reviews
February 2
Выражаю огромную благодарность сотрудникам компании ИП Гаращюк Ю. Р. , г. Павловский Посад, представителей "СДЕК" в московскаой области, а именно Олеси и Руслану, за оперативную и грамотную работу. Культура в общении, вежливость и видение правильного решения срочного вопроса по доставке, характеризует их как сильных специалистов с большим потенциалом. Так держать, ребята! Вы молодцы!
С уважением, руководитель компании ИП Кормышев В. В
Василии Кормышев. . г. Москва.
2
February 14
Ценности
За посылкой – человек
В каждом отправлении судьба, история, значимое событие для компании, человека и его близких. Именно это определяет все наши действия. ЭТО ЛОЗУНГ Компании. Полная чушь!!!! С менеджером создали заявку самую быструю Магистральный дверь-склад. 1 сутки!!! Приехал курьер, в заявке был телефон ему не дали и он не позвонил по телефону. Приехал на второй день. Забрал, Двое суток он лежал на распрецентре Москвы. Дальше отправили в Ростов едет опять сутки. Пишу в службу поддержки и они меня убеждают, что заказ привезут во время. Прошло трое суток и я узнаю, что привезут его не раньше чем через неделю. Они буду везти заказ с Ростова-на-Дону до Донецка Ростовской области 6 дней!!!!! Я в шоке!!!! Сами в заказе поменяли цену мне и сроки. Я отметил это в ответ тишина. Все какие то специалисты свяжутся и так далее.
3
March 11
Давно являюсь клиентом данной богодельни. Нюансы мелкие иногда были, но не критичные, до сегодняшнего дня.
Продавец отправил заказ со словами, что максимум 3 дня и я получу посылку. Дело было 06.03. И как же я была рада, что в 8 утра 08.03. мне пришло от СДЭК оповещение, что заказ поступил к ним. В 10 утра мне предложили выбрать дату и время. Я очень удивилась, что можно было выбрать сегодняшнюю дату и время. На радостях выбрала с 14до 18, понимая, что праздник, много доставок, чтоб уж точно успели. И... ТИШИНА! Около 17:30 мою посылку отдали курьеру. 18:00- тишина. Звоню в компанию, а мне предлагают связаться с курьером, дали номер, имя. Курьеру я дозванивалась минуь 30. Безрезультатно. Перезваниваю в компанию, а там мне заявляют, что курьер работает до 16, короткий день и вообще они день в день не доставляют. Переносим доставку на следующий день на утро. Хорошо. Снова сижу и жду "трамвая". И снова тишина. Звоню в компанию, а мне опять сказки про "белого бычка", что заказ оформлен не корректно, праздник и много дрставок и прочее. Т.е. я сидела привязаная к дому 2 дня в праздник, подарки родным я не получила, а меня просят войти в положение. Думала, что ниже падать некуда, и тут снизу постучали. Около 19 часов 09.03.мне звонит курьер, мол примите. Я ему объяснила, что никого нет и принять не может никто. Курьер же в ответ начал мне рассказывать, что один на район, очень много доставок и он не успевает. После курьера мне позвонили из компании с извинениями перенести доставку на следующий день, называя причины НЕПРАВИЛЬНЫЙ АДРЕС. Я, уже не стесняясь тыкать ложью им в нос, стала ругаться, но переношу на 10.03. до 14 часов, меняя номер дома.
Собственно, на следующий день ничего не происходит. Я звоню в компанию, мне металлическая женщина говорит, чтобы я подождала и.... Кладут трубку!
Сегодня 11.03. в 10 утра мне звонит представитель компании и... КАК С НОВОГО ЛИСТА мило говорит, что им поступил мой заказ, и они готовы доставить его завтра. Неописуемо словами в каком шоке я пребываю по сию минуту. Милая барышня сообщила мне, что доставка была оформлнемна 1 раз, была 1 попытка перенести, а на вчера доставки вообще не было. Что не стоит доставку подтверждать звонками, а не приложением. Я ей сообщила, как сильно устала от их лжи, т.к. все звонки записаны их компанией и каждая доставка зафиксирована еа аудио. После чего мне предложиои пожаловаться на горячую линию, со словами, что может быть это поможет и перенесли доставку НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ.
Вот вам и экспресс доставка 4 дня...
1