CDEK
161 review
September 19, 2023
Fast services! Little difficult to find the place but not so far from metro.
August 5, 2024
Постоянно пользуюсь услугами данного Пункта. Только положительные эмоции и приятные впечат ления! Отличный коллектив молодых людей. Всегда вежливы, предупредительны, всегда всё разъяснят и помогут. В частности, в один из моих визитов сами предложили и помогли донести мне тяжёлую коробку до дома! Спасибо! Хочется отметить всех сотрудников, особенно Вереину Ладу. Очень внимательная и приятная девушка. Буду и в дальнейшем пользоваться услугами данного Пункта и всем рекомендую! А сотрудникам всем!!!! Ещё раз огромное спасибо!!! С Уважением! Ермаков С.Р.
1
1
November 14, 2024
Полная некомпетентность сотрудников и хамство
Беременная супруга пришла забрать посылку из магазина настольных игр, к сожалению, подарочная коробка оказалась порезанной. Вместо того чтобы проявить понимание и помочь с возвратом, сотрудники пункта обвинили её в том, что она сама порезала коробку!
Супруга вскрывала упаковку прямо под камерой по контуру тупым канцелярским ножом, а порез на коробке был глубокий и по диагонали.
Я не понимаю, как так можно обращаться с клиентами. Это не просто недоразумение — это полное отсутствие уважения и профессионализма.
После замены магазином повторно забирать заказ пошел уже я. При выдаче сотрудница абсолютно наивно спросила: «ой, а вы за той бракованной игрой?». После того, как вы обвинили супругу в заведомой порче и она ушла в слезах? Серьезно? Мы ждем ребенка, ей вообще волноваться нельзя, алло!
С большим разочарованием, итоги:
1. Хамло на выдаче
2. Отсутствующий терминал оплаты (Роспотребнадзор, ау)
3. Тупой канцелярский нож как вишенка на торте. Это сделано для безопасности недалеких сотрудников от «благодарных» клиентов? Скоро посылки, видимо, придется разгрызать зубами
Желаю вам скорейшего закрытия с таким подходом
3
1
December 6, 2024
Пришла забрать посылку, оказывается, понаставили заборов, к дому не подойти, внутри ходят люди, судя по всему, ремонт, вывеска снята. объявление о переезде прикреплено на дверь, но к ней не подойти из-за заборов. предела возмущению, ярости и бешенству не было, учитывая мерзкую погоду и плохое самочувствие. Только вернувшись домой и зайдя в яндекс карты, и прочитав отзывы и обнаружив фото объявления о переезде, поняла, в чем дело. Не удивлюсь, если мою посылку потеряли при переезде
3
December 5, 2024
Чтобы найти это отделение нужно сделать пару кругов по внутренним дворам, перекрытым решетками. После этого, вы узнаете, что отделение НЕ находится там, где показывают карты. Новое место предполагает ещё несколько кругов по этим же дворам плюс развитую интуицию: вывеска на новом месте отсутствует.
1
March 12
Замечательный пункт выдачи, просторный и чистый. Есть примерочные. Сот рудники просто малейшие! Одна радость заходить к ним за очередной посылкой :)
1
December 11, 2024
Сервис просто на нуле .
Вызвала курьера экспресс , никто не приехал , не позвонил , главное предоплату взять . На следующий день приехал, за час не отзвонился, сразу в дверь . Приехал без конверта для документов , просто забрал файлик и поехал. Стоит статус : вручил. Кому вручил, чего вручил, может выкинул вообще - неизвестно .
1
October 6, 2024
При попытке получить посылку с оплатой администратор в хамоватом тоне заявила, что оплатить можно только наличными, qr кодом или на сайте.
При вопросе почему нельзя оплатить картой с терминала предложила выдать мне "в пакетике" их сломанный терминал для починки.
На замечание, что после услышанного не хочется больше обращаться в СДЭК заявила, что "меня это вполне устраивает".
Я в шоке от такого отношения к клиентам.
3
2
October 10, 2024
Будьте внимательны!!!
При Авито доставке обманывают клиентов, не все сотрудники, но одна точно!!! Навязывают дополнительную оплату!!! По правилам Авито этого не должно быть!!! Жалоба в Авито уже подана. Сам сдэк "воровство" отрицает!!! Знайте свои права, не дайте себя обмануть недобросовестными сотрудниками сдэк!!!
1
3
February 15
Отвратительнейшая неклиентоориентированная компания, которая не принимает заказы в идеально упакованном виде. постоянно придумывают нелепые отмазки, чтобы не работать и ничего не делать. Самый мерзкий вариант авито доставки. Ни у одной другой службы доставки таких проблем нет, только в СДЭК.
January 11
Как всегда четко и аккуратно работает прием посылок. Надеюсь и срок доставки будет соблюден. Заранее благодарна работникам пункта.
1
July 15, 2024
Вежливый персонал, быстрое обслуживание. Удобно, что рядом с метро. Забыла там зонтик, вернулась через время, ребята сохранили его и вернули мне. Спасибо!
1
1
November 26, 2024
Пришла забрать посылку, в итоге даже на сам пункт не зашла, потому что он по какой-то причине не работал уже в 18, спасибо за потраченное впустую время еще и в такую мерзкую погоду
October 4, 2024
Быстро ввдали заказ, по ремонту можно было поприличнее, на карте немного не правильное расположение
March 23
Спасибо большое Алисе , воскресенье время 20:00 , пункт закрывается , сказала ничего страшного все отправим ! Хороший персонал
1
June 13, 2024
Отправляла сегодня посылки в сочи.
Менеджер грубила, личных вещи рассматривала как при обыске.
Я стояла первая в очереди, но она почему-то взяла двоих людей передо мной, просто задвинув меня.
Когда уже оформили отправку я спросила когда будет и она сказала что аж 28 числа, что мне категорически поздно. Я специально смотрела, что идет 4 дня и мне это было принципиально. Оказалось что изза пары тональных кремов, которые она посчитала как жидкости самолет она оформить не может.
Много раз пользовалась этой компанией , но теперь не буду. В боксберри отправляла и дешевле и без унизительных процедур, с ковырянием в моих прокладках на весь сдэк.
Еще и картой оплатить нельзя.
Была в пункте в спб варшавская 6к2 менеджер вереина Лада.
4
1
November 12, 2023
Очень внимательные девушки менеджеры ! Приятно ☀️ спокойные , уверенные , грамотно предложили внести мои данные для более упрощенной схемы получения товара . Спасибо , девочки ! Красотки и умнички ! В очередной раз порадовалась - какая же у нас хорошая молодежь 💚
5
June 16, 2024
Нарушены все сроки доставки,курьер не привез товар к крайнему сроку,решили выяснить где находится посылка,чтобы забрать самим,а не ждать курьеры,за которого , как сказали СДЭК,они ответственности не несут !!! Ок,приеду сам. По прибытию посылку не отдали по непонятным причинам,работница вела себя неадекватно и хамила. Больше в эту точку ни ногой,даже скорее пользоваться Сдэком больше не буду. Когда то работали не плохо,но это в прошлом!( 16.06.2024
3
1
March 30, 2024
Странная девушка Элина работает в данном отделении СДЭк.
Испортила сегодня отправку посылок и сюрприз получателю тем, что не смогла прочитать на заводской упаковке фразу HandCream и «понять», что это крем для рук и отказала в отправке, мотивируя это тем, что написано не по-русски, «прочитать не могу». Переводчик ей не помог..
Но, наверное, смогла бы помощь наклееная просто из принтера бумажка «крем для рук» на русском…что она и подтвердила) что за бред, руководители, данной точки?!
Пришлось ехать в другое отделение и там спокойно эти кремы отправить.
Но из-за глупости «как бы правил» и глупости той же Элины, я понесла дополнительные финансовые затраты.
Хотя до этого спокойно отправлялись бутылочки даже вообще без каких-либо внятных этикеток, не говоря уже, чтобы они были на русском языке.
В общем, буду стараться выбирать теперь другое отдельное СДЭк, что и вам советую!
11
1
November 27, 2024
1) переехали, не уведомили (2 дня уже, как переехали)
2) в новом пвз сотрудники хамят
3) отвратительнейший мелкий пвз. Выбирайте другие
1
May 8, 2024
Лучшее отделение Сдэк, топовые сотрудники, особенно Анна, всегда поможет и подскажет. Премию в студию!!!
1
2
May 24, 2024
1. Не работает терминал для оплаты
2. Вот странно если оформлять накл адную на сайте, то при отправке посылку не открывают, а если на месте оформлять, то обязательно нужно вскрыть. Хотела оформить накладную на сайте, так он ошибку выдавал, так как у меня был красиво упакованный подарок из пункта выдачи не получилось отправить.
2
April 22, 2024
Здесь работает девушка, которая выполняет свою работу на 200%. Всегда нравится приходить именно в этот пункт. Здароваешься, называешь номер накладной, всё. Все сделают за тебя. Все аккуратно и очень быстро.
1
2
June 19, 2023
Всё супер, отправляла аж 6 посылок сразу... принимала девушка, по моему Анна зовут, могу ошибиться) это было 9 июня...нууу прям очень мне понравилась...чётко, быстро...начитавш ись негативных отзывов очень переживала...но мои посылочки пришли даже раньше, чем предполагалось... спасибо большое...к негативщикам большая просьба не вводить нормальных людей в заблуждение...посмотрите на себя, может это вы что то делаете не так..
2
October 18, 2023
Прекрасный сдек) помогли упаковать закрутки в стрейч. Хорошо б теперь,чтоб все также удачно дошло, до адресата. Визит был 18.10. гоуту Вельск. Спасибо, конкретно той девушке,которая помогала и проявила инициативу. Увы,имени не знаю(
1
5
July 12, 2024
Два не адекватных молодых человека, все формализуют и не могут нормально выдать товар, категорически не рекомендую пользоваться это компанией.
2
April 13, 2024
13.04.2024 в 14:10 девушке без бейджа. Общалась не культурно. На большую папку с документами посмотрела, как будто в первый раз отправляет что-то. Часто пользуюсь услугами Сдэк, но данный пункт разочаровал
2
June 8, 2023
заказала с озона, продавец отправляет только сдеком.
1. расположение отвратительное. пошла первый раз пешком (кое как заставила себя выйти из дома. очень не хотелось) с горем пополам нашла. пришла, но не уведомили что нужен паспорт. не отдали. еще раз идти не захотелось. не знаю чем но взбесил меня молодой человек . вообщем то он был прав, что озон не уведомил что нужен паспорт, но был каким то надменным
2. во второй раз поехала на машине. парковок нет. пришла, уже другой человек очень замученный выдает заказа. я спрашиваю а вот вы от озона берете паспорта, а вдруг там кто нибудь зарегестрировался с каким нибудь выдуманным именем , ну случаи разные бывают как тогда вы принимаете (осталась обида с прошлого раза). молодой человек очень надменным голосом сказал: «у меня нет времени сейчас объяснять».
вообщем два раза два разных сотрудника испортили настроение своим надменным обслуживанием.
НО такая оценка не из-за того что я обиделась или еще что то (вдруг я себе напридумывала) а из-за расположения, отсутствия парковок, ну и чуть чуть еще из-за общего впечатления
1
1
July 16, 2024
Забирали товар 16.07 и были в шоке. В 21 веке нет терминала для оплаты картой. Это просто ужас для такой огромной организации. Пришлось ехать за наличными и возвращаться.
2
May 23, 2024
Некорректно взвесили из за этого пришлось доплачивать при получении. Или это пере одически происходит для дополнительного сдирания денег сдэком с клиентов?
December 19, 2023
Неудачный опыт. Посылку из Питера в Москву отдали в среду вечером, срок - пятница, в пункте сказали «в пятницу будет». Замечательно. Посылка нужна была именно в пятницу.
По факту до конца дня пятницы - «данных о задержке нет». Посылка пришла в субботу вечером.
Спрашивается за что такая сумма доставки? Зачем писать ориентировочную дату и ее не соблюдать? Знал бы, отправил бы без привязки к срокам другой службой и в разы дешевле. Это уже потом я узнал, что день приемки не считается и сдэк все доставил в срок)
И еще, служба поддержки недоступна, на звонки не отвечают, жалобу никто принять не может, а работать есть над чем.
1
April 2, 2023
В выходные ходить нельзя. Один сотрудник, который, ну, очень не хочет там быть в выходной. Очередь движется еле-еле. 2 человек оформляла более 15 минут. Все понимаю, но смысл брать пример с ПР? Также изменили условия для юридических лиц с 01.04. То есть в субботу. "Отличный" сервис. Очень надеюсь, что это просто недоработка или временное помутнение.
4
May 3, 2024
Еле нашла, СДЕКу бы начать писать где располагаются их точки и постаматы, а то постоянно приходится ис кать наугад по картам
August 28, 2022
Первый раз пользовался данными услугами, оказалось всё просто и доступно! Персонал вежливый, всё объяснили и быстро оформили посылку. Расположение офиса удобное, обслуживание быстрое, очередей нет!
1
January 17, 2023
Внимательные парни там трудятся. На вид- айтишники. Интеллигентные, приятные и опрятные! Настоящие наши юноши - петербуржцы! Обслуживание на высоте!
February 1, 2023
Вежливый и высокопрофессиональ ный персонал, работают быстро. Много мест поставить а/м на расстоянии 20 м. Метро тоже
близко - около 100 м.
July 19, 2023
Очень доброжелательный персонал, все терпеливо и подробно объяснили. Огромная благодарность!
1
September 23, 2024
Анастасия Хованская не достойна своей работы, очень грубая и не компетентна
1
1
April 19, 2023
Заказ 1421718446 от 14.04.2023. 15.04.2023 получил уведомл ение что заказ готов к выдаче. При посещении пункта выдачи 17.04.2023 не выдали мною оплаченный заказ с формулировкой "В связи с задолжностью продавца"...и добавлено "пока не будет погашена задолжность продавца товар не выдадим"...явное нарушение закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителя"...
1
July 25, 2024
5 звезд. Отдельное спасибо менеджеру Ладе. Внимательно выслушала, все объяснила, профессионал с большой буквы.
1
1
June 14, 2022
Имел неосторожность указать пунктом выдачи данный адрес,т.к. рядом с работой.Сказать что переплетался и перематерился,значит сказать очень мало!!Нет,к чистоте в пункте,к работе персонала,к профессионализму работников претензий нет.А вот как его найти,проехать этими дворами громадного муравейника и припарковаться(стоянки нет рядом вообще никакой,только тротуары),вот это действительно серьезный пазл.Считаю что данный пункт удобен только в одном случае- если живёшь в пешей доступности, то биш рядом.А в остальном,хотите гемор,он будет.С учётом того что в данном районе это единственный пункт выдачи,дела обстоят грустно.Мой субъективный вывод: живёте рядом, всё хорошо,если не живёте,выбирайте другой пункт .Заезд и выезд вас заставит понервничать.
4
December 4, 2024
конечно пройти сюда это какой-то квест.
1
September 27, 2023
Сам пункт хорош: чисто, приятные сотрудники
Но!!!! Ужасно то, что по дход с коляской практически невозможен. Ни со стороны Московского, ни со стороны Варшавской не пройти
July 1, 2023
К пункту вопросов нет. Все веливые сотрудники. А вот к организации, как всегда куча вопросов. Из Москвы должна была быть доставка 2 дня, в итоге везли 4 дня. Пришло уведомление, о задержке с извинениями. От этого не легче
July 26, 2024
Мой любимый пвз.
Быстро, просто и работает ежедневно!
1
December 6, 2023
Сотрудники Отделения в очередной раз отказывается принимать авито заказы без дополнительной платы за упаковку.
Навязывание данной платы необоснованно и незаконным.
2
November 26, 2024
Оплату по карте не принимают.
December 20, 2023
Чисто, быстро работают, персонал вежливый и адекватный.
1
January 26, 2024
Я крайне не довольна доставко й СДЭК , тк мой заказ мне так и не доставили!!! Пришлось ехать и забирать самой
December 20, 2023
Очень приятный персонал, быстрое и вежливое обслуживание
2