Абсолютная безграмотность персонала. Отправлял груз срочным тарифом, крайне важно было получить документы вовремя, чтобы перевести ребенка в школу. Непонятно по какой причине сдек решил отправить груз в город с неработающим аэропортом через Москву, при том, что из Астрахани на машине до Ростова 8-9 часов! Естественно, сроки соблюдены не были! Я получил огромные проблемы, вынужден отменять свою командировку, рискую не устроить ребенка в школу! Весь вечер пытался добиться какого то решения в переписке с контакт центром - ни каких вариантов не предложили. Не пользуйтесь этой компанией если Ваш вопрос требует четкости и профессионализма. Это дилетанты в доставке.
Менеджер Татьяна красивая, приятная в общении девушка. Всё расскажет, подскажет и поможет. Приятно иметь дело с такими людьми. Умничка❤️
1
2
B.Z.
Level 5 Local Expert
September 14, 2024
В пятницу 13 сентября 2024г. (в 16:55 ч.) обратился в пвз СДЭК в г.Астрахань, ул. Николая Ветошникова д.11, для отправки посылки - груз "калмыцкий плиточный чай". Производитель производит и продает данный чай без упаковки и маркировки, был куплен на рынке (без чека и товарной накладной). Ранее данный вид чая принимали и отправлял без проблем и в этом пвз и в других пвз СДЭК. Работник данного пункта категорически отказался принимать посылку к перевозке, категорически отказался представиться (назвать свою ФИО), отказался предоставить рабочий № телефона руководителя данного пункта. В уголке потребителя отсутствует данная информация, в пункте даже нет информации о телефоне горячей линии СДЭК. Как выяснилось данный пункт открыл ИП Голиков Иван Сергеевич (зарегистрирован в г.Калуга), которому смачно наплевать на репутацию СДЭК. Категорически НЕ рекомендую пользоваться услугами данного пвз.