Посылка лежит без движения 2 дня. После оформления сутки не меняли статус, потом, видимо просто забы(и)ли.Трубку не берут. В лучших традициях почты России
Отмечу очень хороший и профессиональный коллектив, помогли вытащить посылку пришедшая в Химки,хотя по телефону в центр Сдек сказали что это не возможно!!!)))
Доставка с китайского маркетплейса. Дата стояла до 28 мая. В результате только 6.06 со мной связывается менеджер и просит уточнить адрес (якобы он неправильно заполнен), ок, уточняем. Говорит, что в ближайшее время со мной свяжутся для уточнения времени доставки. И связываются только 10 числа! Предлагают доставку на 12. Я же с 11 по 16 нахожусь в другом городе, о чем сообщаю, на что мне отвечают, что хранение заказа до 11 только. Но его может продлить только продавец. Связываюсь с продавцом, обещает продлить. И ничего. В общем - я без заказа и без денег. Вот тебе и быстрая доставка от СДЭК. Наплевательское отношение, задержка доставки почти на полмесяца! И по факту - я ничего не получила.
Тут работают прекрасные люди, которые входят в ваше положение и вы получаете свои посылки. Иногда бывают очереди, но предбанник не очень большой. Приходится стоят на улице.
Оператор (девушка работник, выдававшая посылки была не очень вежлива. В ответ на мое «здравствуйте» - демонстративно промолчала.
В остальном все отлично
Данная компания оставила у меня самое негативное впечатление. Посылка пришла быстро, была назначена дата доставки, но курьер решил, что можно не везти и вернул обратно на склад, причём нас не уведомил, а это был подарок на день рождения. Теперь уже 4й день ищу посылку, никто не может дать вразумительного ответа. Робот на горячей линии сказал, что мы перенесли дату доставки, но это полный абсурд. Жаль что нельзя узнать номер телефона курьера и поблагодарить за отличную работу
Косячники, отправил груз перед новым годом 23го декабря срок доставки 28го.... Ими? Так его даже не отправили!!! Мало того взяли 9500 за не очень то великий объём и вес так ещё не удосужились выслать, любым рейсом, неужели не видно что на складе стоит груз подозрительно долго? Фишка в чем они обещали компенсацию! Ха!! 500р на услуги грузоперевозок подарили (: оставьте ка их себе .....
Работники пункта не плохие, но кампания разочаровала очень.
Обращался первый раз и сразу проблемы (потеряли вещи) опозновал по фото.
Вскрыли мешок с личными вещами.
В общем полный треш.
Самое худшее, это связаться со СДЭК. Постоянные ошибки персонала, вместо извинений, усмешки. И это управляющая - Потапова Наталья Сергеевна. Что ожидать от других, можно только догадываться
Рекомендовала бы этот пункт выдачи для получения малогабаритных посылок. Лично для меня проблематичный подъезд на авто: узко, маленькая, постоянно забитая парковка. В остальном, все соответствует стандарту - обслуживание, прием и выдача, как и везде.
Ввиду особенностей рабочего графика, могу забирать посылки только в рабочие дни после 18:00. И каждый раз куча народу. Девочки-сотрудницы работают оперативно, но просто физически не могут справиться с объемом. Руководство, увеличьте количество сотрудников!!!
Отправил около 100+ посылок! Сотрудники и сотрудницы Вам отдельное спасибо! Сколько сотрудничаю со Сдеком, только положительные эмоции! Ни разу не подвели!