Обслуживает один менеджер, вежливо, спокойно. Заказали доставку, привезли на следующий день, курьер молодец, помог занести вещи за символическую плату.
Персонал был не вежлив, в смс сообщении было адресовано что работа СДЭК до 18 часов для получения посылок, и не было ИНФО на изменении режима работы с клиентами, а сотрудники в 16 ч сообщили, о том, что они закрыты и клиентов больше не пртнимают (в грубой форме ) По мосовскому времи закрыли дверь в офис г.Туапсе ул. Кроншдадская д.30
Ужас....мне вчера якобы была неудачная попытка вручения. Никто не звонил, телефона куда можно обратиться и уточнить по курьеру нет( на горячей линии очередная бредятина- ждите, город доставки.....
Самая ужасная служба доставки!!!! К сожалению многие магазины работают с этой компанией и приходилось сталкиваться с ними ни раз!!! Курьер посылки три дня довести не может! Хотя время и день были ни раз оговорены! В общем одни негативные впечатления!!!!
Ужасная контора, мало того, что нарушают сроки, так ещё по их вине посылку не смогла получить, растения пришли в негодность.
6
1
К.Е
Level 9 Local Expert
May 18, 2021
3 раза оформляла заявку на забор груза курьером ! 2 раза через сайт ,1 раз вместе с оператором (оператор уверял ,что в этот раз курьер точно заберёт !)
Естественно курьер не приехал ,никто не звонил даже !
Звонила в туапсинское отделение раз 10 - трубку никто так и не взял и не перезвонили !
Вы или закройте свой филиал или работайте нормально !
Персонал вежливый, расположение филиала довольно удобное, не в центре, где всегда пробки и негде припарковаться, и не у черта на куличках, как ПЭК например. Доставка не то, что уж супербыстрая, но вполне приемлемая по срокам. Стоимость на уровне прочих ТК
Среднее впечатление , отправляю иногда посылки , девочки хорошо работают ,можно заранее оформить накладную ,потом быстро отправить. По поводу доставки она достаточно долгая чем ожидается.
Обслуживание отвратительное! Даже похабное. В Туапсинском офисе на Кроншт_й ввели, типа, санобработку. Офис закрывают через каждый час на 20 минут. Очереди стоят на улице на солнце, а офис пьёт кофе каждый час! Такого свинства и унижения за наши деньги не видел. Ничего получать не захочешь, когда подойдёт очередь...
Худшая компания по доставке. Почта России по сравнению с ними просто первоклассная организация! Медлительные, некомпетентные и диктующие свои условия сотрудники. Если бы отправитель работал с другой транспортной компанией, никогда бы не воспользовался услугами сдэка!
Для меня очень удобно близкое расположение пунктов выдачи. Быстрая доставка. Отслеживание на всём пути. СМС оповещение о прибытии товара. Доброе отношение работников службы. Спасибо им. Рекомендую.
Все быстро, всегда во время. Проблем ни разу не возникало. Девочки вежливые.
2
3
Александра Астапенко
Level 7 Local Expert
April 29, 2020
Вы серьезно?! Читаю и диву даюсь! Ужасное отношение! Из-за халатности девушек! Не могу получить посылку. Так как они считают что Санкт -Петербург и Мурино - один и тот же город. В итоге в Санкт-Петербурге не могут доставить мою посылку 3 день. Поэтому уважаемые сотрудники! Работайте нормально! Мы деньги приносим в вашу компанию! Руководство научите Ваших сотрудников работать, а не авось и так сойдёт.
Логистика идеальная. Но персонал местный... Очередь из десяти человек, а оператор один. Стоит поднять голос, появляются ещё сотрудники, и даже Начальник. Ох уж этот наш местный колорит!
ужасное обслуживание, такое ощущение, что сотрудницу выгнали из Почты России за хамское поведение (а это надо постараться), и её взяли в СДЭК. Оценка конкретно за этот офис, а так СДЭК отличная компания, в остальных городах обслуживание хорошее
4
1
Слава
Level 2 Local Expert
November 8, 2022
С Москвы до Туапсе 8 дней и это я ещё не получил посылку(((
Не предсказуемая компания!!
При отправке требуют адрес получателя и заряжают на него курьерскую доставку.
Откорректировать по электронной связи не удается. Горячая линия ничего не решает, только благодарит за то, что к ним обратились. Деньги за неоказанную услугу не отдают.
Связываться опасно!!!Артель