CDEK
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Novokosino
157 m
Novokosino Metro Station
154 m
Information verified by owner
331 reviews
September 28
Хорошее место, иногда заказывала туда доставку, все приходит в целости и сохранности, сотрудники все объясняют вежливо, довольно чисто, очередь почти всегда быстро рассасывается, все делают быстро
November 13
Я ставлю пять звёзд. Надеюсь исправятся. Но,было три сотрудника. Просила слёзно помочь. Обращалась ко всем. Одна девушка с не четкой дикцией и тихим голосом ничего внятного по ситуации не сказала. Молодой человек очнулся от монитора и сказал,что такое отправлять нельзя. Простите, говорю,но я же частное лицо ,отправляю Авито . Видимо пишут камеры,тогда опять очнулся и пробурчал тихой девушке без дикции,,отправляй,, Я спрашиваю ,,А что сейчас такое было,я же все сразу сказала,, Молча все уткнулись в мониторы,но посылку с третьего объяснения,что это Авито взяли. Позорное воспитание,обслуживание,поведение.
1
October 30
Отправлял 10 октября колонку большую более метра. Обычная отправка бы около 1700. Но я оплатил обрешетку и поставил еще страховку 40000. Вышло 4750 рублей.
По итогу получателю пришла колонка с трещиной и БЕЗ обрешетки. Обрешетку просто не сделали . Получатель написал претензию . Я также написал претензию в этом отделении сдэка. До 26 октября должны были ответить.
С девушккой работницей сдэка в списывался в вотсапе - спросила вернуть колонку или утилизировать . я сказал чтобы вернуть если это не повлияет на компенсацию . До 26 числа никто не связался по поводу претензии.
Только позвонили из отделения и спросили когда я заберу свою колонку. Я сказал а что с претензией. Девушка на линии сказала что не знает и не видит по системе
26 вечером сам позвонил в сдэк. Сказали что претензия получателя была рассмотрена. Моя также есть но велись диалоги внутри компании смотрели камеры и со мной свяжутся в течение суток.
Перезвонили в течение суток сказали что одобрили мою претензию можно забрать компенсацию
Пришел в отделение начали диктовать расписку на получения ик денег. По итогу одобрили 4750 рублей которые просто были оплачены за доставку. ТО ЕСТЬ компенсацию 40000 не собираются выплачивать. Позвонил в сдэк попросил пересмотреть претензию. Перезвонила девушка сказала обратиться в суд.
Вот так в сдэке решится вопросы. Пошаговый алгоритм их работы
1. Взяли деньги у клиента за отправку, обрешетку, страховку
2. Не сделали обрешётку
3. Сломали колонки в процессе транспортировки
4. Могли утилизировать колонку совсем (в моем случае я попросил вернуть- сейчас стоит у них )
5. Если им много раз звонить - то возможно выплатят просто деньги за отправку , а страховка что плоти что не плоти неважно
6. За то что обрешетку не сделали просто также неважно
7. Не РЕКОМЕНДУЮ ОТПРАВЛЯТЬ СДЭКОМ габаритные посылки. Раньше отправлял доходили хорошо , сейчас третий раз ломают
Клеил со всех сторон отметку хрупкое - не помогло. Не бережно доставляют + не было оплаченной обрешетки
