Очень внимательный и отзывчивый персонал. Ни разу больше 2-х человек в очереди не было. Везде чисто и аккуратно. Елинственный минус- расположение- взод через арку, в первый раз не сразу нашла.
Отправлял бижутерию с китая (подделку под известный бренд), полчаса сотрудница со мной спорила, что это проба серебра, показывал ей и заказ и объяснял - бесполезно, уперлась и не стала отправлять.
Из-за этого не успел отправить подарок своей маленькой сестре. Ребенок расстроен, праздник испорчен, позор таким сотрудникам. И еще от нее воняло.
Ужасное обслуживание. Куда только смотрит CDEK. Девушка на приёме работает как будто с надрывом, спит на рабочем месте. Приходил к ней два раза- то у неё нет нужной коробки, то нужно сделать обрешетку на товар. Сразу, когда я был первый раз, она выдавить из себя не смогла. Не надо туда ходить.
Работают все хуже и хуже. Ждала срочную посылку, так ее ошибочно отправили вообще в другой город. По словам оператора: "Просто положили в другой контейнер". Как это ПРОСТО? Доставка растянулась на 2 недели вместо 2 дней...
Уважаемые курьеры на данной точке будьте готовы потратить время так как они не принимают заказы от магазинов написано номера от руки, вы будете обязаны продиктовать все номера а потом расклеить наклейки по номерам на каждый заказ
Не приняли посылку с роутерами, т.к на них "нет информации на русском". Я не виноват, что вы не умеете читать по--английски. Все роутеры новые, в оригинальных упаковках. В другом отделении СДЭКа приняли без вопросов. Поэтому тут 1 балл, а тому отделению - 5.
Сотрудник помог все упаковать в пупырчатую пленку; вежливо и четко
Из минусов - не подъехать; но если быть вежливыми с охранниками по цене парковки рядом - можно и тяжелое разгрузить
Очень не понравилась работа пункта:
1)в помещении пункта нет на видном месте объявления крупным планом о том, что посылки принимаются только в распакованном виде. Мы упаковали картины художника после выставки, чтобы вернуть их автору во Владивосток, естественно, упаковывали тщательно.
В пункте нас заставили в не очень вежливой форме все распаковать для досмотра, мол, вдруг картины имеют какие-то повреждения, а вдруг там наркотики спрятаны. На самом деле настоящего досмотра картин не было, был беглый взгляд, не дающий представления о техническом состоянии картин, поскольку человек просто несведущ в этой области, а мы в результате потратили на отправку посылки больше 2-х часов (распаковка и упаковка заново);
2)в пункте нет терминала для оплаты картой и нет об этом объявления, сотрудники вынуждают оплачивать по
СБП (по QR-коду) либо наличными, что не удобно, а по QR-коду даже незаконно.
При оформлении заказа с получением заказа в данном отделении руководствовалась возможностью оплаты картой, на сайте указана такая возможность. При этом в отделении в такой возможности мне было отказано и был предложен перевод или куар код, что является тем же самым - переводом. Не понимаю, почему меня принуждают переводить оплату и нарушают мои права. Указывайте корректную информацию на сайте и не вводите в заблуждение. Это нарушение прав гражданина и закона
Ужаснейшее отделение, вечно очереди, не потому что слишком большой поток, а потому что работают невероятно медленно! У каждого человека на отправке свои правила, один отправляет, другой нет, один вкручивается какую то обязательную страховку, другой нет, в общем очень удобно, что близко, но какой от этого толк, если все равно туда не ходишь, я хуже отделения не встречал!
Отвратительная компания. Заставляют распаковывать посылки, можно подумать сотрудники, что-то поймут, есть у меня там запрещённое или нет. Прям сотрудники таможни.
Требуют паспорт и при этом не дают подписывать согласие на обработку и распространение персональных данных, у них его вообще нет!
Сотрудники хамоватые и абсолютно некомпетентные, проще было робота поставить, толку столько же!
Ребятушки, пункт удобный, но почему оплата только переводом или наличными? А вместо чека, какая-то накладная? В ФНС заявление написано и ещё ряд органов, ждите "Дедов морозов", прекрасно Вам отметить НГ. в 21 веке устраивать откровенную вакханалию в самом центре Москвы... ну, теперь посмотрим.
По всей Москве отправляю никаких проблем как сюда захожу что то скачать требуют какие то вопросы никак не хотят помочь отправить я там живу рядом мне удобно сказали можете идти в другие пункты 🙈
Хороший пвз, вежливый персонал, особенно хочу отметить сотрудника по имени Марк, забирали здесь посылку с товарищем, все четко, оперативно и грамотно. Рекомендую!!!
Спасибо огромное, сотрудникам этого пункта СДЭК за вежливость, внимательность, полезные советы и скорость обслуживания! В центре буду всегда стараться отправлять всё отсюда.
Algo
Level 19 Local Expert
April 4
На своем втором сервисе CDEK shopping обманывают - заказчиков. Срывают все сроки доставки заказанного товара. Сначала обещают срок 7 дней, по прошествии этого времени товар не привозят, а только шлют шаблонные отписки. Не рекомендую этот сервис
Полностью солидарна с предыдущим отзывом, что нигде нет информации, что посылка должна быть распаклванной. Сотрудники не отличаются внимательность и вежливостью. Накануне получала посылку- ели выдали из- за невнимательности сотрудницы. Отправить мне посылку так и не удалось, т. К. Сотрудники не заинтересованы в предоставлении информации и узнать её не представилось возможности. Также хочу отметить если у вас нет возможности распечатать, то сотрудники говорят ищите где хотите, но не у нас
Отличный пункт! Мне подходит- близко от работы))) Сотрудники работают быстро, 2 человека : один выдает, второй принимает, очень комфортно, чисто, молодцы!
Позорный сдек, находится в удачном месте. Выбирайте любые другие, но не этот, если не хотите потраться время на хамло- охранника , который не знает законы)
-10000 за обслуживание
Сделала заказ в Иль де Боте... Доставку осуществляет СДЭК. Без всякого предупреждения, видимо, в день передачи посылки в доставку сразу назначили курьера и часов около 12 дня пришла смска, что доставка будет сегодня с 10 до 18. Хотя со мной никто это вообще не согласовывал... я по ссылке перешла на сайт и переназначила на 13.06.23 доставку. 12.06.23 года пришла смска в районе 15.30, что доставка будет сегодня с 11 до 21!!!)) следом пришло оповещение на почту, что заказ "не доставлен и передан на возврат"! Праздничный день! Хорошо, что обратила внимание на эти сообщения. Стала звонить оператору. Оператор извинялась, сказала, что с возврата сняла (не понятно почему возврат вообще, если срок хранения был указан до 26.06.23!), т.е. за меня курьеры решили, что заказ я не хочу получать)) По программе подтвердила мне, что действительно доставка назначена на завтра. Обещала поставить на контроль. И вот дата доставки... полдня ждала, смсок не было никаких... в районе 13 решила узнать, где моя посылка. Дозвонилась до оператора... оказалось, что курьер и не был назначен... почему? никто не знает...)) на контроль доставка тоже не была вчера поставлена! Это просто ужас какой-то! Очередной оператор пообещала, что ЗАВТРА обязательно доставят и она ПОСТАВИТ на контроль!))) Посмотрим, что будет завтра... НО! Уже второй раз сталкиваюсь с такой "работой" СДЭК. Просят назначать на сайте доставку, но упорно ее игнорируют. И пока не начинаешь звонить и ругаться посылка "живет" своей жизнью! Курьеры назначаются когда хотят... еще теперь решают оставлять посылки хранить или отправлять обратно не взирая на сроки оговоренные. В итоге на пустом месте и без всякой моей вины за собственные деньги потратила и время, и нервы... ((
Ребята в ПВЗ молодцы. Всегда все быстро, четко, корректно. Спасибо
1
Сергей Александрович Айххорн
Level 4 Local Expert
May 22, 2024
Плюсы: Быстрое и качественное обслуживание. Приветливые и доброжелательные работники.
Всё прошло супер, жаль, что далеко живу (был в том районе по работе) иначе только от вас и отправлял бы.
Минусов нет.
Сегодня персонал не дал домерять одежду, больше 15 минут в примерочной. Попросила показать правила, пояснили , что в договоре с интернет -магазином ; спросила как лично их затрагивает , что я меряю больше 15 минут одежду - объяснили , что они про меня могут забыть , а я тем временем украду товар. Говорю , а ну да , к вам же все преступники приходят. Вообще да , говорят. Удивлена качеством обслуживания, неприятно. Почему сотрудники СДэк позволяют себе так говорить ?
Много лет отправлял моноколеса из этого пункта. Сегодня приехал отправлять еше одно. Мне попался хамло-менеджер который даже не понимает смысл в написанном тексте и начал мне доказывать, что компания такие грузы не перевозит. Он даже не предложил мне альтернативных вариантов отправки.Я поехал в другой сдек и там мне все быстро оформили и я отправил посылку. Не рекомендую данный пвз пока в нем работают подобные люди
3
Михаил Зимин
Level 12 Local Expert
February 10, 2024
Рядо метро(Чеховская), стоянки нет. Чисто, быстро, всё понятно. Ребята работают хорошо. Всё объяснили, показали. За пару минут отправил бандероль в Питер. Хотя делал это в первый раз )
Отправляю через сдэк по этому адресу постоянно, но есть один сотрудник , который не в состоянии работать культурно , зовут его Марк , у него сильно развит «синдром вахтерши», считает своей прямой обязанностью хамить , материться и оправдываться тем что просто устал , и это все он делает каждый раз когда слышит что у меня нет заранее оформленной накладной , и ему самому придется делать свою работу , какой кошмар ..
в первый раз в ответ на вопрос есть ли у меня накладная он очень громко сказал «БЛ*ТЬ!!!» я спросила все ли с ним в порядке , и зачем он возмущается в слух если не доволен работой , он сказал -извините ,я просто устал!
Во второй раз так же высказывал свое возмущение на отсутствие накладной всемсвоим видом , недовольными выдыханиями и тупо молчал вместо того чтобы уточнить мои данные и заполнить накладную ..
Сегодня мне повезло , и со мной работал другой парень , кстати остальные сотрудники всегда вежливы и четко делают свою работу , так вот сегодня он даже не поздоровался в ответ, комментировал чужие клиентские посылки в стиле «на*уя заказывать это го*но в таком количестве»
Швырял заказы на полки ну и как всегда матерился , честно противно каждый раз лицезреть это , не понимаю почему сотруднику позволительно так себя вести
По совету знакомых обратилась в СДЭК. Сотрудники всё быстро и подробно объяснили все правила и сроки отправления и получения, меня всё устроила, в том числе и цена. СДЭК зарекомендовал себя на 5 звёзд. Свою работу ребята выполняют с совестью. Ни разу ничего не перепутали и не повредили. Без трудностей решают нестандартные ситуации и посылку доставляют. Огромное спасибо коллективу за оперативность и профессионализм.
Всё честно, быстро и чётко.
Ужасное обслуживание , очень медленное ! Сотрудники друг у друга спрашивают , что делать в том или ином случае. Выучите алгоритмы, не надо мучить людей
сотрудник не выдал мне товар потому что на паспорте фотография моя в 20 летнем возрасте а сейчас мне 36 и я естественно выгляжу старше. Сказал меняйте паспорт и приходите!! мол я на фото молодая красивая а сейчас нет! по сути нахамил и не выдал заказ!! безобразный мужчина там работает!
Отличные ребята: вежливые, всегда готовы помочь, и подскажут, и упакуют, и порекомендуют, шустрые. Даже если собирается очередь, бывает резко приходит народ толпой, обслуживают быстро.
Рассположение ужасное, зайти в двойные тесные двери с коробкой очень сложно. Когда вы узнаете, что нужно ещё на второй этаж подниматься, надеюсь у вас не будет коробки весом 30кг. Сотрудники приветливые и вежливые👍