CDEK
Directions
Улица Дмитрия Есаулко
291 m
57 reviews
October 5
Ранее, когда я оформляла и получала посылки через данный пункт, все было отлично, нареканий не было.
Но сегодня 05.10.2024 было на столько неприятно!
Я пришла получить свою посылку. Сотрудник, вместе с клиентом запаковывают посылки. Я спокойно стою, жду, вижу, что почти запаковали, как тут начинается упаковка второй посылки. И все крупногабаритное.
Я спокойно спросила, сколько они еще будут заниматься упаковкой. Ответ меня поразил! 25-30 минут! Я задаю вопрос, а можно мне просто выдать мой заказ? На что получила отказ, мол девушка итак 10 человек пропустила вперед.
Окей, я не против. Но я стою 5 минут тихо молча, ожидая хоть какого-то сервиса и на мой вопрос, а почему вы мне не сообщаете, что у вас ожидание пол часа, мне говорят, что она занята! А почему я должна вне ведение стоять и не знать, что упаковка долгая?
Абсолютно не сложно, зная, что обслуживания не будет минут 30, сказать людям, которые зашли получить услугу, что нужно подождать! Так мне еще и сказали, чтобы я не мешала. Очень замечательно.
Сервиса ноль. Я сюда больше не вернусь. В городе слишком много пунктов СДЭК, где окажут сервис, а не хамское отношение!
Я сама работаю в сфере обслуживания и знаю как нужно оказывать сервис. В данном месте о таком слове наверное не знают.
3
August 5
Посетил данный пункт 05.08.2024 в 10:00. Попросил сотрудника упаковать хрупкую деталь на что получил отказ. Прямая цитата сотрудника "аккуратно, я упаковывать не умею и это не входит в мои обязанности". Попросил повторно, на что так же получил отказ. Пришлось упаковать самим.
Книгу жалоб представлять отказались (со слов сотрудника, которая представилась Еленой, книги жалоб нет).
Обратился на горячую линию СДЕК для составления жалобы. Меня заверили, что сотрудники обязаны упаковывать отправления.
Прошу обратить внимания на данный пункт выдачи и на сотрудника, который работал 05.08.2024 (представилась Еленой). Каким образом она может работать, если с её слов, аккуратно она упаковывать не умеет? А клиент должен это делать самостоятельно, не имея в этом опыта. Может стоит обучить сотрудника?
2
2
December 5
Удобное расположение, большая парковка, очень вежливые и быстрое обслуживание. Один большой и основной минус, очень маленькое помещение при том, что ЖК очень большой и людей очень много