CDEK
Directions
Инфоцентр
93 m
25 reviews
November 25
В пункте СДЭК г. Зеленоградска груз принимают в часы работы с клиентами, закрыв при этом пункт!!! Пришла к открытию, но из-за приема груза вынуждена была ждать полчаса! Я инвалид 2 группы, мне крайне тяжело ждать, но ни на какие мои уговоры менеджер не отреагировал, так и продолжал принимать товар, при этом хамил. Ну неужели нельзя организовать работу так, чтобы клиенты не страдали, кто дал право распоряжаться личным временем людей?
Кроме того, требует уточнения вопрос стоимости отправки груза. Отправляла посылку из пункта СДЭК города Зеленоградска Калининградской области. Принесла свою коробку размером 24*22*16 см. По расчету в приложении стоимость отправки должна быть 680 руб. При этом я указала, что отправляю груз из Калининградской области и никаких особых условий оформления посылки и расчета стоимости отправки приложение мне не выдало!
Однако менеджер Роман заставил переложить мой груз в коробку М СДЭКа. Стоимость отправки в Санкт-Петербург составила 1168 руб!!!!! Правомерны ли действия оператора? Это действительно требования таможни или навязывание менеджером более дорогих услуг?
Во время разговора с менеджером и курьером пвз я вела видеосъемку. На ней видно, как я ставлю в известность сотрудников о том, что я инвалид 2 группы и ждать полчаса, пока они примут свой груз, для меня ТЯЖЕЛО. Однако никакого понимания с их стороны и близко не было.
Я до сих пор не могу прийти в себя, настолько обидно и горько, как у нас обращаются с людьми, женщинами, инвалидами!!!
В случае непринятия мер вынуждена буду подключить к этому делу СМИ, потому что терпеть это невыносимо.
От такого мощного стресса последствия для больных людей (тем более онкобольных!!!) могут быть очень печальными.
Вопросы по фото - часы работы указаны с 10 часов. Я пришла в 10 и была вынуждена ждать до 10.30, так как пвз был закрыт (приема товара, посетителей не обслуживают).
Второе - почему на фото посылки с самой разной упаковке, хотя они тоже проходили через таможню? А мою посылку заставили переложить в коробку М СДЭКа, которая гораздо больше моей по размеру? Я заплатила за воздух в этой коробке.
October 21
В Калининградской области нет услуги забирает курьер по причине особого таможенного положения. В остальном идеально быстро и профессионально!
October 23
Всё хорошо, всё устраивает, приём и выдача посылок проходит очень быстро! Радует доброжелательное отношение сотрудников к посетителям