CDEK
126 reviews
August 16
Лучший пункт выдачи! Всегда корректное и доброжелательное отношение персонала. Подсказывают как выгоднее отправить посылку. Очень быстро обслуживают, всегда чисто, светло и просторно.
Мария - очень квалифицированная, добрая и просто невероятно красивая. Приходишь получать посылку, а уходишь и с посылкой и с хорошим настроением!
1
4
July 18
Пункт выдачи заказов СДЭК — это удобный сервис для получения посылок. Я уже несколько раз пользовался услугами этого ПВЗ и остался доволен. Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь с любыми вопросами. Заказы приходят быстро, а стоимость услуг вполне приемлемая. Кроме того, в ПВЗ СДЭК есть возможность оплатить заказ картой или наличными, что очень удобно. В целом, я могу рекомендовать этот пункт выдачи заказов всем, кто хочет получить свои посылки быстро и без лишних хлопот.
4
August 12
Отзывчивые девушки, всегда подробно расскажут и подскажут по отправлениям! Большое спасибо. Всегда чисто и светло в помещении, приятно возвращаться!
2
4
July 23
Всегда заказываю только в этот пункт выдачи, мне нравится сервис и персонал, всегда вежливы и учтивы, всегда помогут и подскажут. Всё быстро и надёжно.
1
3
August 17
Пользовалась услугами этого пункта когда они были еще на пл Горького. Отличный сервис! Девушки всегда помогут, подберут более оптимальный тариф для отправки, сориентируют по упаковке и тд. Сам пвз просторный, чистый, есть место для упаковки своих отправлений
1
4
August 24
Самый плохой пункт СДЭК из всех, которыми пользовался в разных населенных пунктах нашей страны. В частности, на этом пункте много заскоков у девушки-оператора - например, посылкой можно отправить БАД или витамины, но нельзя отправить безрецептурное лекарство, если на него нет кассового чека.
Парковка неудобная.
2
November 21
Невероятно крутой работник, вот всем бы так работать. Быстро, эффективно, грамотно и открыто. Уровень, господа.
Если повезёт и Вам посчастливится пообщаться с такими сотрудникам
August 24
Отсутствие фирменного скотча.
Отсутствие диспенсера для скотча.
Не оказывают помощь в оклейке коробок в отличии от других точек.
Не предлагают сами заполнитиель для пустот в коробке.
В целом равнодушное отношение к клиентам.
Не выдается квитанция.
Нет оплаты банковской картой - отсутствует терминал для этого
Сервис отсутствует полностью!
По сути - пункт самообслуживания с оператором, печатающим чек и тщательно осматривающим то что отправляется...
2
August 8
Отвратительное отношение к клиентам!Столько лет пользуюсь услугами СДЭК и никогда не сталкивался с таким абсурдным отсутствием заинтересованности в качестве обслуживания!Придирки к грузу,личное хамство.За гранью адекватности .Ценю и являюсь постоянным клиентом СДЭКа,но данный отдел смог максимально испортить впечатление о компании.
5
August 27
Очень грубая и не деликатная девушка на кассе. Предвзятое отношение и косой взгляд как только зашел в пункт выдачи. Все понимаю. тяжело работать в таких условиях, но не стоит это сваливать на клиентов СДЭК. Судя по отзывам ситуация у многих схожа в данном ПВ.
2
December 29, 2023
Выражаем глубокую благодарность и признательность коллективу пункта СДЭК на Ильинской ,81 за внимательное,вежливое отношение клиентам, профессионализм,готовность всегда помочь. Желаем успехов,позитива, благополучия ! Спасибо!
1
3
July 18
Компания с отвратительным сервисом и не компетентным персоналом. Постоянные проблемы с получением и отправкой посылок. Оплату за частую отказываются принимать картой только наличными. По уровню обслуживания настоящий конкурент почты России им бы еще бабушек на оплату в очередь и был бы совсем шедевр.
5
August 7
Сотрудница Мария впадает в деструктивные психически странные состояния,отказывая в услугах по отправке.В других отделениях с этим же грузом проблем не возникло.Рекомендуем проверять на проф пригодность подобные кадры,с целью сохранения имиджа фирмы СДЭК.Которым долгое время пользуюсь.
5
January 12
Удобное расположение в центре города недалеко от пл. Горького. Оперативное и внимательное обслуживание. Иногда нет возможности припарковаться, но есть места во дворах.
1
3
December 18, 2023
Удобная парковка,если на машине,в этом плюс. Нет терминала для оплаты по банковской карте и девушки на ресепшене при отправке очень сильно цепляются за проверку посылки я понимаю правила есть правила,но в других сдеках такого нет!!! там все намного лояльнее. А здесь пришла с запечатанными красивой новогодней бумагой посылками,заставляют все вскрывать и им все равно,что подарки в коробках закрытые. Личные амбиции покапаться в чужих вещах видимо сильнее,здравого смысла!!! Благо есть более адекватные работники в других отделениях Сдек!!! И,благодаря именно им,я доставила огромное удовольствие родственникам получить подарки в новогодней закрытой упаковке!!!
5
2
August 9
Некомпетентная женщина на выдаче. Пришлось тратить время и решать вопрос через поддержку - встали на мою сторону, но времени знатно потерял
5
March 9
Место в центре, но не удобно. Нет места расположиться, если нужно что-то упаковать.
Больше всего возмутило что нет терминала для оплаты. Либо куар, либо наличка. Даже в Москве такого не позволяют себе. От этого впечатление хуже, чем могло бы быть
6
August 24, 2023
Пыталась отправить посылку как физ.лицо - личные вещи, в числе которых были шампуни, бальзамы для волос и маски для волос. Все в заводской упаковке (марка, состав и ид были на упаковке), но немного использованные. Девушка отказалась принимать со словами - это опасный груз и мы такое не отправляем. Хотя до этого отправляла ровно эти же вещи из Москвы, и у меня это приняли на доставку, но только землей - самолетом отправить нельзя. Дозвонившись до службы поддержки сдэка мне оператор сначала сказала, что отправлять можно, но пообщавшись с девушкой, которая была непосредственно в пункте сдека «переобулась» и сказала, что отправлять действительно нельзя. На мой вопрос - как же это отправляли раньше, дала номер отдела по работе с опасными грузами. В этом отделе мне подтвердили, что отправить все-таки можно, но только землей, что меня вполне устраивало. В итоге отправить посылку смогла только как юр лицо по договору, т.к. даже с этой информацией у меня как у физика отказывались ее принимать
6
February 6
Профессиональный персонал, всё оперативно, грамотно. Есть проблемы с парковкой и не много не уютно(
3
April 7
Отличный пункт выдачи,рядом есть куда встать на машине, вежливый персонал, всё быстро и хорошо.
3
February 20, 2022
Всегда нравился именно этот СДЭК ( пл. Горького, 4 ) Расположен удобно, персонал вежливый, ничего не теряют и работают быстро. Сейчас хочу отдельно поблагодарить менеджера клиентского отдела Марию. Я сегодня получала посылку, торопилась и забыла паспорт. Не думаю, что обзванивать клиентов в данном случае входит в обязанности менеджера, но эта девочка побеспокоилась и позвонила, чем оградила меня от неприятной процедуры восстановления документов, потому как кроме паспорта пришлось бы восстанавливать и СНИЛС, и мед.страховку.
Мария, огромная Вам благодарность за Вашу отзывчивость! Успехов Вам во всём!
4
3
July 24, 2023
Понравился новый сдэк! Приветливые и милые сотрудники, много места в зале и всегда есть парковка у входа! Это потрясающе удобно!
2
1
April 11, 2023
Прочитал комментарии. Все недовольны!
Решил ещё раз попробовать
Пользуюсь данной компанией не первый раз. зря опасался. Все на 100%. Супер! Достойная компания:)
Попробовал постамат- все отлично
Есть возможность поменять адрес. До момента доставки!
Курьер за посылкой приехал быстро. Адекватный и компетентный!
Посылку доставили быстро. Даже быстрее заявленных сроков:)
1
2
August 23, 2023
🤯🤯🥵🥵🥵ооочень тяжёлый пункт, когда они были на пл.Горького, там хотябы два сотрудника было и всё обрабатывалось быстрее... Теперь... просто беда, один сотрудник, всё медленно, не спеша.. Их бы замотивировать на Кол-во обработанных клиентов, побыстрее пошло дело. Моё мнение, пункт по уровню Почты. За 15мин очередь на 2чел продвинулась.
6
1
November 15
Не приняли посылку с наложенным платежом при получении, пришлось ехать в другой сдэк
August 21
Вежливые сотрудники, всегда без проблем принимают и отдают заказы
1
3
October 23
СДЭК – лучший выбор для доставки товаров. Вежливый персонал, быстрая доставка.
November 8
Ужасный пунк выдачи.ставят свои условия.потому что так хотят
September 30
Всё быстро и оперативно отправил
1
October 25, 2023
Отвратительная организация. Отправляла авитодоставку детский комбинезон (больше ни в жизнь). Оператор с ходу объявила, что бесплатной упаковки на такой габарит нет. Габарит к слову как 5 литровая бутылка воды. Необходимо оплатить 50₽ за стрейч или пакет. Честно, я в шоке от того, что нужно платить за упаковку в авитодоставке, тк почта, боксберри, яндекс доставка и тп упаковывают сами. После пререканий на тему какой вид упаковки выбрать, остановились на стрейче. Стрейч, это обычная пищевая пленка, намотанная вполоборота с торчащими краями. Если этот плевок пленки за 50₽ в целости доедет до адресата, я буду удивлена. Оплата за упаковку только наличные или перевод. Повторюсь, и место, и сотрудник отвратительны. Сервис на нуле. Буду обходить эту службу доставки стороной
4
April 5, 2023
Не нравится, что периодически не доезжают посылки, почему то половина коробок где то теряются по пути. Но радует, что персонал очень вежливый и отзывчивый, отдельная благодарность Марии.
1
2
November 1, 2023
Регулярные очереди, перед носом работник объявляет технический перерыв и занимается другой работой, вся очередь стоит и ожидает. В итоге долгое и неудобное оформление.
4
November 29, 2023
Девушке, которая принимала посылку 29.11.23 пять звезд, побольше бы таких сотрудников, которые умеют, знают и четко выполняют свою работу
1
2
June 29, 2023
Хорошее место. Главное, пожалуй - есть, где парковаться. Девушки в пункте выдачи - поэтессы своего дела. Возможно, поэтому и очередей нет
1
September 12, 2023
Можно припарковаться близко, бывают очереди но девушки работают быстро и ожидание небольшое)
3
1
August 28, 2022
Расположение удобное..правда найти сразу сложность..рядом остановка общественного транспорта, персонал вежливый, небольшие очереди..нет оплаты по карте..оплата по qr коду
2
July 1, 2023
Ужасный сервис, приёмщица нагрубила нам, и когда мы принесли запечатануб в подарочную упаковку посылку она в грубой форме сказала снять обёртку. И после чего когда мы предъявили фото паспорта она грубой форме "нашипела" что фотографии нельзя, и нужен бумажный вариант,хотя нигде про это не написанно, а если и написано, то это никто не читает и об этом можно было сказать с самого начала,и до того как мы распокуем посылку, на упоковку которой ушло много времени и мы потратили деньги. Причём когда она в грубой форме ПРИКАЗАЛА снять обёртку по её лицу было видно что она получает нездороое удовольствие от этого. Её гримаса выражала полное безумие РАЗОЧАРОВАНА !!!!! Содержание коммуникаций Претензий нет возмутила форма её общения с клиентами. И главное что НИ КАЖДЫЙ ЧЕЛОВЕК ТАСКАЕТ С СОБОЙ ПАСПОРТ КРУГЛОСУТОЧНО
6
2
October 7
Девченки стараются, все норм
December 3, 2023
Не отправили товар без сертификата, которого не существует на данный товар. Отправил в другом офисе СДЭК без вопросов
3
September 28, 2023
Та же ситуация,что и у Анны. Каждый предмет упакован в пузырчатую пленку, хрупкие вещи, видночто это,так нет,девушка начала требовать,что бы я вскрыл каждую прозрачную упаковку, мотивируя "а вдруг там что то .." Ну нельзя же так,дорогие,всему есть предел....На ответ,что я недавно от вас же посылал,был ответ "нет,у нас ничего не отмечено". Видимо просто мешал общаться с милым пареньком мающимся у окошечка.
3
August 30, 2023
Неплохой офис, приветливые сотрудники, но полностью отсутствует вентиляция. В очереди можно буквально упасть в обморок от духоты.
1
November 28, 2023
Всегда быстро, сотрудники приветливые - приятно))
2
May 5, 2023
Уже не первый раз пользуюсь, все устраивает!
Если сильно докапаться, то тесновато и парковку найти тяжело.
1
1
December 21, 2023
Вежливый персонал, оперативность на высшем уровне 👍
1
April 22, 2022
Хуже транспортной компании чем Сдек , просто не видел !! Отправили дорогостоящую посылку стоимостью более двух тысяч долларов 16.04.2022 из пункта отправки в городе Москва в город Нижний Новгород . Срок доставки в договоре был указан как 19.04.2022 . В результате многочисленных дозвонившийся и разбирательств , мною было озвучено оператору по телефону, что я составил на их компанию предсудебную претензию и жалобу в Роспотребнадзора . После чего со мной связался менеджер и начал говорить всякий бред о том, что они ищут груз и смотрят камеры видеонаблюдения, так как мой груз не доехал из пункта приема отправлений в сортировочный центр. На прямые вопросы по телефону они не отвечают, пытаются уйти от любого точного ответа и каждый день просят подождать. Хуже транспортной компании я не видел , в частности клиентский сервис . Абсолютно не обезображенные интеллектом люди , не компетентные и не знающие законов Российской Федерации.
8
April 8
Не соблюдение сроков курьерской доставки, переносят доставку без уведомления
4
1
February 1, 2022
Пришла посылка, ее прислали в терминал на пр. Ленина, который глючит, засыпает, живет своей жизнью! С первой попытки открывать он не захотел, телефон службы поддержки не берут, вернулся в машину, оплатил доставку дистанционно. Вернулся, глюки продолжились, но поддержка спала, банкомат глючил, код не приходил! Минут через пять он запросил оплату, пришлось чиркнуть картой, посылку отдал, деньги списали второй раз! Справочная обещала возврат, прошла неделя, тишина, вторая, тишина, звоню сам, говорят заполни заявление! Какое Заявление, списали без заявления, а сейчас заполни! Зла не хватает! Заполнила заявление операторша, с моих слов, ещё и нахамила, отправили... Прошло несколько дней, ответ на почту- поставьте подпись!!!!! Как я поставлю подпись с мобильного телефона! С этой компанией дважды связывался с перерывом в год, ничего не изменилось, один негатив и потерянные нервы!
7
April 17, 2022
Обходите стороной эту контору, если вам дороги Ваши нервы и время. Во время командировки в г. Москва приобрёл небольшую люстру, решил отправить ТК, в шаговой доступности был СДЭК,упаковали и отправил. Получателем указал жену, на случай продления командировки. То что сама перевозка в 2 раза дороже, чем в других ТК писать смысла нет, сам выбрал. Но потом началось самое интересное, приходит сообщение посылка поступила, а по факту ее нет. Посылку позже нашли, но она была в громоздкой обрешётке, даже в машину бы не влезла, а снять обрешётку некому, надо в другой офис отправлять , только там есть такая возможность. Жду пока оформят перемещение. Для себя решил однозначно , любая ТК кроме сдэк . Для сравнения цена в других тк с забором с адреса и доставки адресату будет дешевле, чем вы сами в сдэк сдадите и они осуществят межтерминальную перевозку.
6
1
March 6, 2022
Добрый день!
Хочу оставить претензию на работу ваших курьеров, данный отзыв будет на всех сайтах, Клиенты, которые пользуются услугами Вашей компании должны знать об отношении курьеров и компании в целом к своим пользователям.
История с первым курьером Вашей компании была очень «милой», он просто попросил чтобы я по пути с работы проехала через его дом и забрала посылку сама, так как ему неудобно ехать в мой район в назначенное время.
Возможно я плохой человек, но к сожалению я отказалась от данного предложения.
Видимо, посылку снова передали на склад.
Со мной связывается девушка, уточняет когда мне удобно получить посылку, я называю ей дату и временной интервал.
Курьер связывается со мной за 4 часа до назначенного времени и уточняет могу ли я принять заказ в течении 20 минут, в итоге принять я его не смогла и отменила Доставку на этот день.
Но! Тут курьер уточняет, может ли он приехать на следующий день утром.
Я сказала что да, утром было бы удобно.
Но, курьер не посчитал нужным быть в назначенное время, хотя я, как клиент, прождала его до 14:00, потом решила всё же уточнить будет ли он вообще.
Ответ курьера меня убил: « нет, у меня сегодня выходной!» , на мой вопрос почему он не предупредил что не приедет, он ответил « ну, если бы поехал в ваш район позвонил бы»
У меня нет слов!!!
Я должна была ехать к родителям за 100 км от города, в итоге из- за этого прекрасного сотрудника, который, как оказалось даже никуда не собирался я не смогла никуда уехать, потому что в посылке был подарок для мамы на праздник!
17
1
March 24, 2022
Пришла забирать посылку - не работает программа. Без программы получить нельзя. Попросила уведомить смс когда заработает программа - нет такой услуги у них. Надо самой дозваниваться и узнавать можно забрать посылку или нет.
Не первый раз уже программа не работает. Могли бы придумать как выдавать посылки без программы, по письменным документам. А потом уже вносить данные в свою программу, чтобы не мучить клиентов.
Горячей линии по этому вопросу нет. Только по постаматам. Там адресовали на московский основной телефон, по которому никто не берёт трубку.
Общее впечатление сложилось, что клиент для СДЭК не ценность и клиент ещё радоваться должен, что компания вообще соизволила взяться за доставку груза.
При возможности буду выбирать доставку через другие компании
5