CDEK
177 reviews
October 11
Ребята четко разъяснили что надо для отправки, оперативно приняли письмо, документы доставлены быстро, сделка состоялась. Довольны все.
Спасибо.
May 22
Ужас
Пришлось позвонить на горячую линию,чтобы мне помогли решить вопрос онлайн.В офлайне сотрудники это что-то
Такое чувство ,что одолжение делают ,что отправляют посылки
Началось все с того ,что отказались отправить посылку из-за того ,сто оплачивает получатель,а не отправитель(им являлась я)
Так вот знайте-отказать они в этой услуге не имеют права
На горячей линии были очень удивлены этому факту
Руководству рекомендую поменять персонал !
Пользователям рекомендую создать накладную самостоятельно на сайте и прийти в данное заведение уже с номером документа
1
June 25
Самый не профессиональный офис сдэка, в котором я был! И думаю что последний раз! Авитодоставку требовали сдать на отправку в обрешетке! При том что товар был в заводской транспортиповочной упаковке! Никаких якобы правил не предоставили, чисто на словах, работают какие то школьники, ничего не знают, ничего не умеют. Вопросы клиента решать отказываются. Клиентоориентированность-0
March 29
Очень удобное размещение, быстрая доставка посылок и отправка тоже, редко есть очереди, в пункте чисто, персонал приветливый. Очень нравится данный пункт Сдек!
1
3
February 19
Удобное место пункта (для меня)Хорошие, приятные, вежливые сотрудники. Оперативно принимают и выдают заказы. Подробно отвечают на возникшие вопросы. Рекомендую.
3
May 13
Сотрудники максимально невоспитанные. Хожу часто на протяжении нескольких лет, последние пол года девушка постоянно хамит. Складывается ощущение что я ей чем то обязана. Да и не только ей, а в принципе всем им) жаль нет по близости другого сдэка, думаем переходить в другие ТК, находятся они кстати в том же здании и цены порой дешевле. Кстати неприязнь у девушки не только ко мне, а ко всем посетителям, стоя в очереди наблюдаю это каждый раз
1
February 26
Кроме плюсов нет других эмоций! Удобно! Приветливый персонал! На все вопросы быстрые , понятные и информативные ответы! Удобное чистое помещение!
3
July 1
Никогда не работает эквайринг. Сотрудницы вводят в заблуждение искренне заверяя, что связь с банком кончилась 5 минут назад,
Очень неприятно, постоянно обманывают
February 5, 2023
Плюса два: офисы на каждом углу,возят туда куда многие не возят. Это классно!
А теперь о минусах, цены одни из самых высоких, сотрудники постоянно меняются. По конкретному адресу сидят новенькие, общение на уровне поликлиники. Буквально недавно сменились правила у сдека. Теперь вы не можете отправить посылку с оплатой получателем. То есть можете, но для этого нужно самому на их сайте все вбить, измерить, взвесить и сотруднику у стойки только озвучить номер заявки. После чего сотрудник выбивает номер и выводит кватанцию на печать. Вам выдадут наклейку которую вы сами налепите на свою посылку. Теперь вы тоже немного сотрудник сдека, потому что вы сделали даже больше чем те люди у стойки))). Теперь перед каждым походом к ним буду изучать сайт. Вдруг ещё что то новое придумали и не оповестили.
6
1
May 1
Вы напишите что коробки не берете , принесла 2 коробки 40 на 40 см, сказали не берут такие . Внутри нести без тележки мало радости .. не рекомендую - это типо женский офис , в котором сидят приемщицы о своем болтают вместо содействия клиентам
3
February 11
В пункте выдачи на протяжении уже нескольких лет отсутствует возможность оплаты с помощью банковской карты через терминал (ссылаются на плохой интернет, хотя, конечно же, проводной интернет в пункте выдачи есть). Неоднократное обращение к персоналу пункта выдачи и в головную компанию по этому вопросу безуспешно. Проверку полученных посылок выполнить крайне затруднительно, т.к. в пункте выдачи стоит один маленький столик и для упаковки, и для проверки
4
January 16, 2023
Прекрасное обслуживание. Очень быстро и вежливо. Грамотные,квалифицированные сотрудники. Никакой очереди. Все чётко. В случае необходимости буду обращаться. Хорошее впечатление осталось)
3
4
April 19
Огромное спасибо работникам пункта:пошли на встречу и выдали товар, который ещё не был заведён в программу, но быстро нашли и оформили к выдаче! Спасибо
1
February 1
Не однократно пользовалась, все нравится, доставка быстрая. Пункт выдачи всегда в чистоте, сотрудники вежливые.
3
April 3, 2023
Всё понравилось. Очень профессионально,быстро,четко,доброжелательно. Рекомендую. Очереди не было.Вежливо пригласили подойти к стойке и быстро обслужили. Общалась с молодым человеком.
2
June 21, 2023
Персонал оставляет желать лучшего, принимают все и выдают с надменным взглядом и с таким отношением как будто у них что то в долг прошу. Особенно удивляет девушка с собакой, да да я не ошибаюсь с собакой в отделении сдек. Очереди если есть наплыв людей до полу часа точно. В общем не рекомендую данный пункт, если только по близости нет аналогов то заходите, удивитесь данному отделению.
5
1
March 16
Никто из сотрудников не знает как отправлять посылки за границу, друг на друга "перекидывают" ответственность, а в итоге ничего толкового не сказали, больше ни ногой в это отделение, выше одной звезды поставить невозможно.
3
October 9, 2023
Выражаем глубокую признательность и бесконечную благодарность офису за высокую ответственность и исключительную заботу о клиенте.
В невероятно тяжелых условиях, когда фактически была сорвана сделка из-за сложных сроков доставки, ценой невероятных усилий, сотрудники офиса сумели найти выход из сложившейся ситуации, помогли с честью выйти из затруднительного положения.
Вы - лучшие!
September 24, 2023
Очень удобное расположение, рядом остановка транспорта. Приятный персонал. Все свои заказы оформляю на этот адрес.
1
1
December 6, 2023
Быстро, четко, чисто, удобно расположен, рядом есть несколько парковок. Хороший ППВЗ.
1
September 8, 2023
Место отвратительное, не советую сюда ходить лучше перенести чуть дальше и получить или отправить там. Персонал обучен обманывать глядя в лицо. Пришел груз на юр. лицо сначала говорили что нет терминала но потом все же достала нехотя и провела оплату через неделю история повторилась. Отношение к людям : считают всех за дураков ! Короны на голове такие что не понятно как в двери проходят. Есть рядом другие офисы так там отношение на 5
3
October 11, 2023
Приехала в выходной и обнаружила, что пункт работает только до 18.00. В будний день время работы дольше, но оказалась очередь до коридора, кто-то отказывался от товаров и это сильно замедляло всю очередь. В итоге простояла в пункте выдачи полчаса. С заказом было все ОК.
1
December 22, 2022
Очень не нравится в последнее время работа данной организации пользуюсь довольно-таки часто, подыскиваю им альтернативу. Очень все изменилось : и отношение к клиентам, и то, что расплатиться невозможно карточкой. Постоянно у них сломанный терминал аргументирует тем, что переводите через СПБ либо кр - код карточки невозможно расплатиться, создаёт какие-то небольшие, но все-таки неудобства.так что, если есть другие варианты, пользуйтесь другими организациями, Если есть возможность такая : порекомендуйте, где удобно, быстренько, качественно. Можно отправлять документы в Москву?
8
December 31, 2022
Очень удобное место для отправки посылок.Все ТК в одном месте.
СДЭК -хорошая альтернатива почте-России.Цены примерно одинаковые.
Офис на Гордеевская 7 привлекателен тем, что всегда есть парковка.Рекомендую)
1
1
July 4, 2023
СДЕК работает с задержкой. Но возможно это не только их вина т.к большие посылки привозят с других мест с задержкой. Поэтому пусть сами там разбираются, кто из них там задерживает доставку. Сам кабинет нареканий нет.
3
June 27, 2022
Первый раз отправлял посылку, персонал приветливый, девочка все быстро рассказала и во всем помогла. Одереди небыло, расположение офиса удобное, рядом есть парковка для авто
1
1
November 12, 2023
У девушки в пункте СДЭК нет клиентоориентированности от слова совсем, в помощи открыто не отказывает, но с таким выражением лица, никакой помощи не надо
3
December 17, 2023
Две сотрудницы женского пола хамили и вели себя оскорбительно, директор на телефон не отвечает, позвонила на горячую линию сдэк и там развели руками сказав что ничем помочь не могут, класс))
3
3
July 4
В данном пункте, было отказано в приемке через авито доставку
June 17, 2023
Не понравилось. Не могли найти заказ, когда нашли не отдали его. В наличии всё было и номер заказа и копия паспорта. Заказ не выдали. Больше заказов в СДЭК не будет. Теряют клиентов своим поведением. 👎👎👎
1
October 12, 2023
Очень долго. Огромные очереди. Были 2 девушки на рабочем месте, которые ругались между собой. И из-за того, что обе были на нервах, они повышали голос на клиентов. Невозможно что-то спросить - сразу орут. В итоге одна вообще встала и ушла в подсобку ( или что-то там за помещение). Вернулась только через 10 минут, но настроение её не изменилось. Спросила у неё сроки доставки - сразу начала орать, что она не может этого знать, т.к. сама не возит эти посылки. Сказала "я сейчас вам скажу какие-то сроки, а вы потом будете приходить и ругаться". Это вы считаете нормально? Заплатить неизвестно за что? Может посылка никогда не дойдет, раз сроков нет?
Отвратительное отношение!!!
3
December 17, 2022
Компания СДЭК становится всё хуже...
Мало того,что сама доставка стоит "космических денег",так ещё и навязывают доп.услуги....
Пытались отправить 2 статуэтки ,нам отказали,так как мы должны ещё заплатить за их обрешетку. Мало того,что сами упаковываем в свой материал,в свою коробку, так как нормальные коробки у них так же по "космическим ценам", так ещё требуют с нас оплаты обрешетки, которая и есть их коробка стоимостью 750 рублей...
Возмутительно...
4
1
March 20
Отличный коллектив и удачное месторасположение
1
1
January 23
Все отлично! Быстро, качественно, без нареканий!
1
December 19, 2022
Была небольшая очередь, но не кретичная. Девушки операторы профессиональные и вежливые работники. Я был свидетелем того, что в переди очереди клиент им откровенно хамила и вела себя вызывающе. Но даже в этом случае, персонал не потерял самообладание. И несмотря на грубость, вежливо и профессионально решили возникшую проблему
1
March 9, 2023
Обслуживают корректно, оплата по QRкоду либо наличными. Довольно часто бывает очередь. В комнате есть стулья для ожидающих и даже раскраски с карандашами для детей.
1
September 13, 2023
Девушка оператор хамка не желающая работать и проконсультировать. Впаривает самый дорогой вид о правки и все. Отправку за счет получателя отказалась делать. Идите в другой отдел лучше
3
June 2, 2023
Сервис и сама франшиза, как для клиента, просто на уровне плинтуса.
В поддержке на сайте никто не информирует, что какие-то " точки" не делают тот или иной вид отправки.
Хотите потерять время и промотаться? Тогда Вам сюда!👍🤓
1
April 22, 2023
Работница с темными волосами вела себя отвратительно. Слишком много пафоса и выпендрёж не в меру. Рядом, чуть полноватая напарница работает отлично . Берите на работу не тормозов.., вот так.
1
November 20, 2022
Принёс отправит колпачки колесные в коробочке с магазина. Мало того что вскрыли , так ещё и заставили купить пупырчатую плёнку и упаковать что именно ? Они сказали без разницы - что скажите ( колпачки или коробку) я отказался- Они отказались отправлять!
НАВЯЗЫВАЮТ купить пупырку и оплатить её! И без разницы что я буду ей обманывать ( колпачки или коробку) в три слоя 🤣
4
February 9, 2022
ТК по уровню как магазин "5-ка" (вроде что-то доставляет, но надеется не приходится). Были случаи посылки теряли (очень дорогостоящие!) и решение подобных проблем было на самом низшем уровне. Главная проблема - кадры! Думаю, хозяин экономит и нанимает молодежь, которым на все пофиг и о вежливости им родители забыли сказать. Согласна с другими отзывами: клиентоориентирования нет!!! По горячей линии мне сообщили, что если посылка не оплачена отправителем, то получить по моему паспорту может и другой человек. Муж приехал и ему не выдали. А я с температурой!!! Сроки хранения вышли. Пришлось самой ехать больной - работник даже глазом не моргнул и сказал, чтобы разбиралась с горячей линией. Когда сама отправляю, то стараюсь избегать эту компанию.
3
April 27, 2023
Персонал приветливый, доставка быстрая, без очередей, парковка имеется но не всегда
1
2
September 13, 2023
Обслуживание быстро, очередей нет. Вежливая оператор, всё подсказала .
2
September 15, 2023
Отличная компания. Всё делается быстро и квалифицированно.
1
1
December 5, 2023
В вечернее время большое количество посетителей, что даже не убираются в помещение пункта выдачи.
September 13, 2023
Первый раз столкнулся с тем что отправка за счёт отправителя, воспользовался услугами другой транспортной компании
1
May 10, 2023
Быстро, аккуратно и вежливый персонал. Не хватает косметического ремонта.
1
March 29
Все хорошо, не нашёл пока к чему придраться :)
1
April 6
Очень внимательный персонал. Рекомендую
2
August 19, 2022
Завышенная цена. Дороже конкурентов. И очень низкий уровень обслуживания. Возникла проблема, считай все на месяц растянется. Нельзя позвонить, только оставить заявку в чате, заявки рассматриваются несколько дней и по факту никто не перезванивает и всё это тянется бесконечно. Единственный плюс - это много офисов.
1