Приветливые сотрудники, оперативное обслуживание, расположены недалеко от дома удобно. В целом доставка по времени всегда на отличном уровне. Компания одна из немногих знающих свое дело.
Ранее получал посылки и всё было отлично. На этот раз потребовалось отправить (ноутбук). Отправлял в своей упаковке, всё что пришлось это показать, что там и в каком состоянии (это понятная процедура). Специалисты даже хотели отправить по дешевле и быстрее, но подобный груз на данный момент попадает под другую категорию. Добрался хорошо, как и обещали в отведённое время.
Все посылки хорошо отслеживаются (читал ранние комментарии, где видно этого ещё не было) и понятно где он находится.
Я обслуживалась как юр. лицо.
1. не корректно выставляют счета на оплату.
2. не корректно консультируют по тарифам.
3. "футбол" это то, чем занимаются менеджеры.
4. Хамство и полный пофигизм к Клиенту в решении рабочих вопросов.
Это какой-то пипец,обувь получила в открытой коробке!завернутую в какой-то белый пакет,с опозданием в неделю.
Подумала может праздники и ТД.но связалась с отправителем,она объяснила мне ,что упаковывала новую пару совсем по другому.
На замше след то ли от соуса ,то ли от вина,не умело затертый,разглядела только дома.походу в них кто то ходил,вот и задержка.
Честно первый раз с таким сталкиваюсь.в недоумении,мягко говоря.
Больше никогда не буду пользоваться СДЭК... Отправляла подруге посылку в Магадан, обещали доставить за 4-5 дней. Я отправляла 2 марта. Чуть ли не на язык попробовали посылку... упаковали, заплатили мы 2250₽.
Неожиданно, 4 марта позвонили, и сказали, что аэропорт не принимает мою посылку, нужен чек. Куплено в интернет- магазине, не могли найти чек в Эл. почте 🤦♀️
Нам говорят, вы можете доплатить 500₽, и посылка придёт через 26-28 дней.!!!???
Я попросила возврат посылки и денег, мне сказали, что это платно...
Сбросили им чек со сбербанк онлайн, их устроило, но попросили ещё скинуть товара, который в посылке... отправила.
Посылку зачем то из Новосибирска отправили в Хабаровск, хотя там есть прямой рейс в Магадан.....
Первый в жизни раз пользовалась такой доставкой и теперь последний... слов нет, одни маты..
Сегодня наконец-то подруга получила посылку.
12 марта.
Вместо 4-5 обещанных дней...
17 сентября отправила посылку детям с Омска в Санкт-Петербург (вещи). Сотрудники предложили свои коробки 30 кг,естественно платные. Это какой то ужас. Пришли все порванные. Изначально сотрудники компании не упоковали. Всё развалилось. Это просто чудо что вещи не потерялись. Разве так можно?
2
2
Андрей Дюкарев
Level 12 Local Expert
March 23, 2023
Нареканий к работе офиса никаких. Все очень быстро и вежливо. Молодцы.
Хорошие ребята на выдаче,удобная система раз к ним с паспортом пришёл зарегестрировался,потом приходишь не чего не заполняешься и документы не нужны,сервис на уровне 🤝
Приехали без терминала для оплаты, ещё и за перевод по кюар коду 150 комиссии взяли! 500 заказ,500 доставка! Мог отказаться,но товар был очень нужен! Очень неприятный осадок на душе,кидалово!
Пришла получить посылку . Попросила отправителя отправить посылку на имя моего мужа Кравцов Евгений Васильевич. На коробке с посылкой так и было указано. Кто то из сотрудников СДЭК перепутал !!!
и внёс в компьютер Кравцова Евгения Васильевна ( переделав в женский род ФИО моего мужа). Я позвонила отправителю, те в свою очередь позвонили в офис СДЭК сообщить об ошибке. Сотрудники уверили, что они все исправили. Придя в офис в Омске хамоватая и наглая сотрудница офиса категорически отказалась выдать посылку. Благо в это время в офисе был другой сотрудник мужчина ( дай Б-г ему здоровья и процветания). Он вошёл в наше положение, с трудом дозвонился до Новосибирского офиса, откуда пришла посылка, где сотрудники подтвердили свою ошибку. В итоге хамская девка выдала нам посылку, где чёрным по белому на посылке были написаны данные моего мужа.
При этом мы назвали номер отправления, показали переписку с Новосибирском, где нас уверили, что все исправили. Поднять свою задницу и помочь она отказалась!!
Хотя вина только СДЭК!!!
При этом перед нами извинился только мужчина сотрудник ( к сожалению не знаю как его зовут), а не это хамло.
Отказались принимать растения без фитосанитарных документов.
Фитосанитарные документы нужны для экспорта/импорта растений. Мне нужна была пересылка из Омска в Новосибирск. Абсурд.
06.10.2020 отправила документы из Омска в Иркутск, сегодня 18.10.2020 документы так и не доставили. Никогда не буду рекомендовать эту экспресс почту. Четыре раза жаловалась, так никто и не решил проблемму
Персонал вежлив очень, не зря смотрят фио и паспорт. Обычно проверяют последние цифры кода груза, и редко но совпадают, чуть не то не выдали но заметили) удобно расположены, на машине легко подъехать