Отвратительный сервис. Мало того что заказ по непонятным причинам, даже для сотрудников СДЭК, был возвращен на склад (без уведомления об этом меня) 21.09.2021 г. (крайняя дата доставки заказа), так еще и после многочисленных попыток дозвониться и согласования новой даты доставки 22.09.2021 г., заказ так и остался лежать на складе, не смотря на то что в указанный пункт выдачи за 22.09.2021 г. было осуществлено две поставки со склада со слов сотрудников пункта выдачи товаров. Причину по которой и 22.09.2021 г. мой заказ так и не был доставлен в пункт выдачи, операторы СДЭК так и не смогли ответить.
Ни разу не видел очереди в этом ПВЗ. Посылки не теряли, принимали и выдавали все быстро.
От метро далековато, с парковкой напряжно, есть шанс покружить рядом в поисках места.
Меня всё устраивает, обслуживание хорошее, работники тоже. Очередей почти не бывает, сколько заходил максимум 2 человека был. Каждый день сдаю посылки, всё без проблем.
Хороший, просторный пункт выдачи. К сожалению сколько бы не было посетителей, обычно работает только одно окно выдачи-приема отправлений, даже если работают два-три человека. Будут стоять в дверях и смотреть как народ толпится.
Можно получить отправление очень быстро, а можно потерять минут двадцать в очереди из трех человек.
2019 году был утерян груз по России. Выяснялись и кормили завтраками месяц. Написала претензию, груз оценили в 4 тыс, хотя вложение было гораздо ценнее. Компенсация в счет последующих отправлений. И вот я два года не могу отправить груз за свои же деньги, чтобы это сделать сутками решают, как прикрепить к заявке оплату, переключают с номера на номер. Это просто утопия. Компетенции ноль.
Жду свой заказ 3 сутки. Курьеры просто забирают заказ со склада, а вечером его возвращают обратно. И разбираться никто не хочет в этом. Операторы отвечают дежурными фразами! И все бы ничего… но заказ оплачен полностью. В 21 веке позорно так относиться к клиентам.
У них сбоц,они мне решили проблем прибавить, поддержка никакая! Ничего не могут сделать,пообещали прислать адрес куда писать и опять ни чего! Шарашкина контора,деньги взяли ,а остальное не их проблемы...
Не принял экспресс заказ сказал приходи завтра если возьму сегодня ему штрафы придут
1
Кирилл
Level 20 Local Expert
January 25, 2023
Кладовщик Серега и сотрудники по приему/выдаче нормальные.
Зубровский М. Неадекват.
Уважаемые клиенты, бегите от этой конторы чем дальше тем лучше. Вы просто не знаете как ваши отправки швыряют в прямом смысле этого слова.
Очень странный оператор Анастасия. Грубая, язвительная, нервная. Первый раз нарвалась, второй раз заказала доставку в этот же пункт, забыв предыдущий опыт общения. Теперь буду обходить стороной.
Ужасный сервис
Согласовал доставку, в итоге ничего не привезли. Звоню узнать почему, оказывается не назначили курьера. Ок согласовал на следующий день, история повторилась. Они даже не предупреждают что не привезут. Ты их ждёшь и все в пустую.
Очень разочарован данным сервисом. Не рекомендую к использованию
Самая ужасная компания доставки. 3 покупала в НМ, они отправляют только СДЭК и каждый раз компания НЕ доставляла посылку в указанную дату. А чтобы найти телефон и дозвониться, так это целый квест.
Просто идиотизм, привозишь посылку без упаковки просят запаковать, но у них нет упаковочной ленты…..привозишь в другой день упакованую, просят распаковать, а потом дадутскотч и что нибудь чтобы упаковать….просто бред.
Без каких либо законных оснований требуют паспортные данные,для заполнения в анкету.Вопрос для чего СДЭКу мои данные? Отвратительный сервис,потерял время и не получил важный заказ.Тут даже не одна,а - 5 звезд!!!!!!!!!!
Добрый день. Не советую пользоваться этой организацией. Сплошная обман. То курьер не сможет поставит заказ на ячейку. То заказ потерялся. Уже неделю не смогу получить заказ.
Пришел получать за супругу с ее паспортом. Она не может. Сидит с грудным ребенком.
В выдаче отказали! Получение было обязательно в этот день (медицинский товар). Руководитель офиса выходить общаться отказался!
Спасибо за заботу о клиентах!!!
Удалите этот отзыв, напишу на других ресурсах!!!
убогое место персонал конченый. ещё на клиентов выеживаются. сидят за закрытой дверью ничего не делаю и прикрываются непонятно распечатанными бумажками. заказывайте в любой другой пункт только не в этот
Когда пункт находился на Сергия Радонежского работающих одновременно сотрудников было 2 и более,на Международной,когда бы я не пришла, взаимодействует с посетителями только один.Также невозможно не отметить духоту в помещении.
Не предупреждают, что нет эквайринга. Только с наличкой работают те, которые не хотят платить все налоги
1
София
Level 9 Local Expert
July 30, 2021
Курьер просто покатал мой заказ по городу и решил его вернуть на склад. Ни звонка от него при этом не поступило. С трудом дозвонилась до оператора, который мне сказал тоже самое, что и веб-ассистенты, мол «заказ теперь можно забрать только завтра». Время 13:00, но с заказом уже сделать, конечно же, ничего нельзя. Думаю теперь о том, что доплатить 100 рублей за другую доставку не так уж и дорого, лишь бы не связываться с этой неорганизованной компанией.
Я не знаю, на каком складе моя посылка, так что к конкретно этому филиалу претензий нет, но ко всему СДЭК-у в целом - ещё какие.
Конченные бизнес процессы! Без паспорта отказались выдавать посылку, хотя показывал уведомления в «ВКонтакте» и номер телефона.
Становитесь лучше! Из Вас магазин понесёт убытки, бегать по два раза не буду
4
bybelousov
Level 8 Local Expert
January 24, 2022
Работает чудесная девушка Анастасия. Супер быстро и вежливо. Сервис на 5+. Руководство, таких сотрудников нужно премировать!
1
Ibn Minaev
Level 13 Local Expert
December 21, 2021
Ужасный филиал, обслуживающий состав грубит везде и всюду, как специально заставляют по 2-3 раза распаковать, переупаковать, придираются ко всему.
Не рекомендую, лучше другой филиал выбирать, так как этот нервы подорвёт!
Сами сотрудники некомпетентны, не знают на каком этапе что оплачивается, где возможен наложенный платёж, а где нет.
Жесть!
Хамское отвратное место, требуют паспорт для неоплаченного товара, ни на какие уступки не идут, копия им тоже не годится. Доисторические животные. Избегайте, рядом полно нормальных пвз дружелюбных
Негде развернуть машину, негде поставить машину, узкий проезд. Не все машины могут проехать к сдэку.
Евгений
Level 10 Local Expert
March 6, 2022
Потеряли важнейшие документы. На жалобы и просьбы о розыске и помощи в проблеме просто отмалчиваются. Категорически не рекомендую связываться. Написал жалобу в прокуратуру. Не верю что помогут, но что-то с этими недобросовестными деятелями делать нужно-так работать нельзя!