CDEK
189 reviews
January 18, 2023
Ни разу не писала негативный отзыв, тк сейчас не так часто сталкиваешься с бюрократией, и отсутствием в заинтересованности решить проблему с клиентом, тк компаниям важен клиент и их задача его удержать. Но, бывает и такое. Из Питера в Москву 22.12 была отправлена посылка, в качестве подарка, естественно, никаких оповещений не приходило, тк это был сюрприз, и отправитель, не проверил факт доставки, тк не было возможности. Но 17.01, когда нет реакции от получателя, решил все-таки уточнить, как подарок? В итоге, заказ еще в пункте выдачи. В процессе долгих уточнений, поисков, со мной связался менеджер компании сдэк для уточнения параметров подарка, чтобы посылку, все-таки, отыскать. Спасибо, оперативно сработал, извинился, и на сл день приходит смс: приходите - забирайте. Честно признаюсь, давно не сталкивалась с запросом - паспорт при получении, потерянной и оплаченной посылки, проглядела про данное условие, тк являюсь частым пользователем и мои данные есть в системе и получала неоднократно посылки без паспорта. В пункте выдачи - отказали, нет паспорта, причем, на мой вопрос как решить - отправили на сайт, для получения сдэк ID, где четко написано - получить без паспорта и ту же самую инфу выдает бот сдэка, после долгих попыток завести ID, пришлось звонить в офис. В офисе подтвердили про регламент, про возможность оформить ID, но для этого нужен паспорт и с ним прийти в пункт. Итак, полнейший бред, никакой клиентоориентированности при таком срыве сроков поставки, никакого желания пойти клиенту навстречу и уладить негативное отношение - регламент! А где регламент, что у вас почти месяц лежит неопознанная посылка, вы не пытаетесь разобраться что это и чье это. При разговоре со мной по телефону вы знаете как меня зовут и тд, при этом вы не спрашиваете номер паспорта, потому, что все данные клиента у вас есть. Пришел человек - отправили код на телефон, продиктовал - совпало, забрал и счастливый ушел. Нет, паспорт! В итоге, посылка еще в пункте, приду с паспортом, такой сервис, такое отношение. Ставлю 2 звезды за менеджера, который единственный пытался найти посылку. Всем остальным 0.
March 3, 2023
хотела забрать посылку 24го числа. в яндекс картах было указано, что пункт работает до 20:00. приехав в пункт, я увидела приклеенную на забор бумажку, где было написано, что они, оказывается, работали в этот день до 18. неужели было сложно прислать смс с этой информацией?
приехала второй раз уже 3го марта. теперь тут висит бумажка, что они переехали) всем, конечно, очень удобно бегать по району из-за ваших переездов!
May 24, 2022
Сотрудники пункта работает хорошо. Есть и оплата картой после при мерки. Но примеросная очень неудобная. В примерочной тесной и маленькой за шторкой негде расположить коробки с обувью для примерки, нет полок, нет рожка для обуви.В пункте пыльно и грязно, низкое качество уборки. Нет пакетов и скотча для того что бы хоть как то донести заказ до дома. Все это удручает. Примерочная тесная и не удобная. Располагается на проходе. Рядом с ней собирается очередь покупателей/получателей заказов.
2
February 24, 2023
Тесно, долго,грязно... Один сотрудник, соответственно время ожидания "космос". Интернет ловит крайне плохо, что затрудняет оплату по кьюар коду ( нужно фактически выйти на крыльцо) В помещении ОЧЕНЬ грязно. Больше пожалуй сказать нечего... Не самое приятное место.
February 2, 2023
Обычный пункт. Можно принять посылку, можно отправить. Есть передевалка, где можно что-то примерить. Вечером об ычно - небольшая очередь. Пользуется популярностью
January 8, 2023
Несмотря на очередь из 4 человек в момент когда я зашёл, впечатление позитивное. Работало 2 специалиста, видно что стараются и торопятся. Быстро нашли потерянный в системе заказ. Через 10 минут вышел довольный
1
January 3, 2023
Обслуживание хорошее, очереди практически нет, персонал вежливый и прктически рядом с домом, пользуюсь не первый раз.
June 3, 2022
Мне нравится отправлять посылки через сдек. Персонал добрый, подскажут как лучше упаковать. Очередей практически нету. Не большое и чистое помещение. Видно, что они заботьтесь не только о своих интересах, но и об интересах других.
December 31, 2021
Это просто катастрофа…, не именно этот пункт, а сама организация в принципе…
Посылка пришла в МСК, но я её уже неделю не могу забрать, она все где-то путешествует.
Позвонил оператору, спросил, когда доставят посылку в постомат - сказали, что в этом году не успеют 🧐 ( и это за 4 дня до НГ, при том, что посылка физически лежит через пару домов в пункте выдачи), ладно, спросил, можно ли забрать из пункта выдачи - сказали можно, прислали смску ( это было в 10 утра).
Приехал в 18:30 забирать - посылки нет 🤦♂️
Оператор КЦ сказала, что в 14 часов её отправили на сортировочную, а в 22:17 !!!изменился статус…🧐
На моё удивление: как это в 22:17, если сейчас ещё и 19 нет - оператор «завис» в паузе.
Последующие звонки результатов так де не принесли, обещали, что можно будет забрать 100% 30 числа, но чуда не произошло…
Уже 31… а посылка так и ездит по МСК…
Несколько раз передавал моё обращение на разбор менеджер, говорили, что со мной свяжутся, но так никто и не перезвонил😞
Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной конторы.
4
1
August 15, 2022
Находится между 1 и 2 подъездом. Достаточно просторное пвз. К оплате принимают карты, парковка напротив входа тоже имеется. Ближайшее метро верхние Лихоборы.
December 20, 2022
ХУДШИЙ пункт выдачи и просто хамский сотрудник. Никакой клиентоориентированности, никаких попыток пойти навстречу, слепое следование идиотским, противоречащим букве закона инструкциям. Искренне желаю, чтобы этот человек встречал у клиентов и начальства такое же нечеловеческое отношение, какое он проявляет к окружающим. Время работы пункта с 10-00 до 20-00 также неудоб ное и неудачное: многим людям успеть сюда как до, так и после работы просто невозможно.
1
December 27, 2021
Отравительный сервис. Согласование срока доставки ничего для компании не значит. Зачем выполнять свои обязательства, если можно просто извиниться от лица компании? Если курьер не приехал в назначенный срок, вам никто не сообщит, что он даже не получил посылку к доставке. О том, что получателю ну жно самому звонить и договариваться на новую дату, нужно догадаться, причём срок доставки будет не гарантирован и начинается на следующий день.
3
September 8, 2021
Отвратительно работают курьеры и в целом отсутствует клиентоориентированность! Курьер должен был доставить посылку по адресу до 18.00 . Созвонившись с курьером спросила о возможности доставить позже . Курьер перенёс время на 19.00 . В 18.00 позвонил оператор и сообщил, что курьер не смог доставить мне заказ, потому что меня нет дома !!! Что ...????!!!!! Это как ???!!!! Звоню курьеру, а он мол ничего не знаю , рабочий день закончен ......Звонит голосовой помощник и сообщает о том, что заказ передан в пункт выдачи ... можете сегодня забрать .... только он находится далековато ... да и заказ мне нужен был ко времени и срочно !!!!!! Как де вы достали , уже не первый раз такое !!!! Наладьте должным образом работу !!!!!!
4
4
May 3, 2022
Персонал отделения CDEK зачастую не уведомляет за ранее о продолжительности своего рабочего дня перед предстоящим праздниками. Убедительная просьба руководства отделения вывешивать заблаговременно объявления о предстоящих сокращенных днях перед праздниками
1
January 15, 2023
Хорошее отделение. Персонал всегда вежливый, все быстро и чётко.
May 21, 2022
Сколько раз туда заходила, сотрудники не хотят работать! То не работает программа, то накладные распечатать не могут (так было при отправке посылки при последнем моем посещении данного офиса). В итоге поехала в другой офис и там мне быстро все оформили.
2
April 18, 2021
Стоянка возле СДЭКа большая, персонал вежливый, быстро работает, всё очень понравилось, пользов ался первый раз, при входе продают свежесваренный кофе, для меня это тоже большой плюс. Спасибо!
3
February 16, 2022
Очень часто бываю в этом пункте. Работа сотрудников всегда четкая и б ез нареканий. Время ожидания минимальное. Очередь из 2-3 человек бывает очень редко
1
November 22, 2021
Удобная точка, работают с 10.
персонал приветливый, готовый быстро выдать посылку или отправить.
Оплата возможна картой, и наличными.
Не очень удобный вход, с большой посылкой будет не удобно.
December 25, 2021
Всем привет и с наступающим новым годом!
Забираю с этого пункта выдачи доставки и разводу по району. В день примерно столько (на фото).
Коллеги на ПВЗ - отличные ребята! Всегда помогают.
Всем добра! Счастья и удачи в новом году!!!
1
March 2, 2022
Хорошее обслуживание, быстро, качество работ ы хорошее, персонал всё сделает что бы отдать вам посылку с улыбкой. Время ожидания , напрямую зависит от народа.
September 11, 2022
Приятно пользоваться услугами данной компании. Хорошие ребята в сервисе на данном пункте вывоза.
December 16, 2021
Постоянно отправляю. Но таких наглых ребят, которые грубят и вид такой типо припёрлись. Постоянно отправлял все одно и тоже, а тут видители не положено. Оценка кол. Очень не доволен. Да и квитанцию не дали. Ксерокс у них не работает блин.
1
December 22, 2021
УЖАС! просто УЖАС! заказ от интернет магазина передан в доставку 03 дека бря, из москвы в москву, должны были доставить 06.12. сегодня 22 декабря, заказ до сих пор не отправлен и никакой конкретной информации получить невозможно. ставлю 1 звезду только потому что поставить 0 нельзя!
3
1
July 13, 2021
Всё отлично кроме расположение точки, найти не просто ездил на машине искал как проехать к ним!!! Плюнул и пошёл искать пешком :) уважаемые владельцы, прикрепите указатили к фасаду дома для лучшей ориентации в поисках вас! А в остальном вс вежливо и быстро.
January 6, 2022
Хожу после нового года уже второй раз, закрыто, расписание не соответствует указанному здесь. Хоть бы на дверь повесили объявление с актуальным режимом работы. Уже 6 января.
Очереди огромные, сотрудники не спешат или их не хватает.
January 29, 2022
Отличная служба доставки. Все приходит в целости и сохранности. Постоянно пользуюсь, все очень быстро приходит.
1
February 17, 2023
Как и сотни других пунктов. Это не означает, что плохо.. Просто всё стандартно.. И это хорошо)))
1
August 21, 2021
Очень хорошее обслуживание.Оператор Мария все сделала быстро качественно и вежливо.Буду и дальше пользоваться услугами этого пункта.
3
February 2, 2023
Приветливые сотрудники, выдача и оформление оперативное !!!
February 27, 2022
Очередей не бывает, сотрудники оперативно выдают заказы, вежливые. Очень доволь на. Благодарю.
August 24, 2022
Такие пацсны прикольные работают.. не зануды.. позитивненькие такие.. шутники.. п рям радостно к ним ходить
October 27, 2022
Обслуживание быстрое без лишних вопросов.
Отправлял и получал все прошло без проблем.
1
November 14, 2021
Очень хорошее отделение СДЭК. Чисто, заказ выдали быстро, народу было мало, целый один человек передо мной:) Это был вечер пятницы, часов 7-7:30.
3
March 1, 2023
Отличный руки. Чисто. И добрыя сотрудница!
October 27, 2020
Первый раз связалась со СДЭК в 2019,оформила доставку-сроки давали 2- максимум 3 дня,получила товар через 5 дней.
в 2020 с надеждой на то,что пред.раз был единичным случаем с задержкой,воспользовалась её раз,и опять...из Домодедово до Москвы были указаны сроки 2-3 дня,указано что груз в пути несколько дней,видимо где-то застрял!!!В итоге звоню и сообщают что во время груз не ждите,приносим извинения.Повелась на дешевую доставку,теперь понимаю что лучше бы переплатила,сама больше не воспользуюсь,и другим не посоветую.
3
1
February 22, 2022
Молодцы ребятки! Всё быстро, четко, + работают по воскресеньям! Рекомендую!
January 11, 2023
Хорошая точка выдачи , но частенько бывают очереди
1
February 25, 2022
В полне себе приемлемая компания грузоперевозки. Проблем с получение м товара не было, так же как и отправлением. В целом советую
1
August 23, 2020
Подозреваю, что у СДЭК не до конца отработан вопрос безопасности груза. Неоднократно получал уведомления, что от моего имени уходят посылки в разные города. Поддержка отвечает: да наверное оператор ошибся, отправляет ваш однофамилец, а записывают на вас. Теперь дошло до обратного: мне прислали посылку, которую я не заказывал. Видимо мой однофамилец сильно удивится, когда не подучит ее. Буду ждать: кто и как ко мне обратится за посылкой.
3
December 29, 2021
Делал фото, распечатывал документы в воскресенье. Когда очень нужно это спасение, что есть такой пункт. Большая благодарность!
May 27, 2021
Быстрая доставка, вечером возможны очереди. Персонал очень вежливый, есть возможность примерить одежду, обувь
September 2, 2022
Последний раз скорость доставки приятно удивила. Спасибо
August 19, 2020
Я регулярно получаю там посылки. К сожалению отправляют СДЭКом, без вариантов. Отслеживаю доставку по интернету. И каждый раз посылку отдают в доставку до пункта выдачи с утра, а в компьютер вносят 19.50, за 10 минут до закрытия. Операторы фактически продлевают доставку ещё на один день, хотя для отчётности укладываются в сроки. Очень неприятно.
5
1
December 20, 2019
Хороший, надёжный сервис, все доставляют, персонал старается быть вежливым. Мне всегда везло с ними. Цены приемлемые. Помещение у этого пункта небольшое, но работают быстро и эффективно. Андрей Ульянов - потрясающий менеджер, отпускает и принимает заказы со страшной скорост ью, все делает четко, эффективно, клиенты тратят всего 1-2 минуты в его смену. Моя персональная ему благодарность, отличный работник!
8
1
July 9, 2022
Быстро и четко,все устроило!посылка в полнос порядке без повреждений
March 24, 2020
Небольшое помещение по соседству с комиссионкой. Есть примерочная в уголке. Здесь и принимают товар, и выдают. Очередь неизбежна. Работают по несколько человек, которые стараются максимально быстро обслужить. За что им спасибо!
3
1
October 22, 2021
Отличное место рекомендую. Быстро качественно и без лишних раз говоров
1
February 3, 2021
Будьте внимательны при отправке груза! Проверяйте все данные записанные оператором , то что написано в вашей накладной! Если оператор допускает ошибку - это становиться вашей проблемой! и решать ее нужно через call-центр. Изменения в транспортной накладной операторы на пункте СДЭКа не имеют полномочий вносить.
3
1
January 2, 2022
Получаю посылки через СДЭК не первый раз. Обслуживание быстрое, и очередей почти нет. Есть где машину припарковать.
2