CDEK
112 reviews
October 15
Доброго всем дня, в Ульяновске есть офис СДЭК, очень не удобно конечно расположен, но габаритный товар приходит только туда, быстро рассмотрели, быстро выдали, но не помогли ни загрузить ни предложили помощи
March 11
Отличный сдек, работники, умницы красавицы все сразу нашли и выдали с душой. Чувствуется воспитание и такт от родителей. Спасибо большое, дай бог всего самого лучшего в жизни этих людей!!
December 28, 2023
Не связывайтесь с этой компанией, НИКОГДА!
Испортили детям новый год и в целом - новогоднее настроение!
Я работаю в компании в Москве, там закупили детям подарки на новый год. Пытались сделать приятное.
В регионы - могли отправить Почтой России. Но оставалось очень мало времени до нового года, я испугалась, что может посылка не придти в срок и решила потратить деньги на доставку курьерской службой.
Выбор пал на CDEK.
При расчете доставки была четко указана дата 26 декабря. Я отдала 1744р за доставку "дверь-в-дверь".
Я ведущий веб-разработчик, работаю удаленно, у меня маленький ребенок. Просто нет времени и возможности ездить по пунктам выдачи.
На склад, посылка приехала 26 числа, и до сих пор там!
26 декабря - посылки нет. Спокойно выбрала дату на 27 декабря.
27 декабря - посылки нет. Звонит робот и хочет согласовать новую дату доставки. Я пишу в чат, час жду ответа живого человека. Согласовывают на 28 число. И заявку на компенсацию.
28 декабря - сегодня - посылки нет. Когда настает время доставки, снова начинает звонить робот. Я опять пишу, снова жду час ответа, снова лицемерные извинения и завтраки. Я уже звоню по телефону, немного успокоившись. Переносят доставку на завтра 29.12.2023.
Скорее всего посылки опять не будет по адресу, и придется ехать забирать.
Потом пишет какой то кадр, и говорит, что в декабре они вообще, в одностороннем порядке могут срывать сроки доставки и им ничего за это не будет. И действительно, есть такие пункты с соглашении.
Соглашение правлено 23.10.2023. Специально под себя. Чтобы всё сходило с рук.
Мне кажется, надо всё равно составлять иск, возможно коллективный и отправить в Полицию, Прокуратуру и ОБЭП.
Мошенничество чистой воды.
P.S.
У меня сейчас есть ряд писем и посылок отправленные - Почтой России - на удивление, все идет исправно.
Заказы Яндекс.Маркет - идут исправно (задержка и проблемы были один единственный раз, когда качели, тяжелые везли на дачу)
Заказы OZON - идут исправно.
Заказы Wildberries - идут исправно.
3
January 12
Курьер уже не в первый раз категорически не хочет ко мне идти. Складывается впечатление что СДЭК соизволили нанять только 1 курьера ! По номеру телефону указанному в Яндексе на Локомотивной не дозвониться от слова совсем. Я звоню ОНИ СБРАСЫВАЮТ, не шучу, реально, просто сбрасывают, я начала названивать до победного, по итогу они перестали сбрасывать и просто не берут трубку! Видимо мелодия на звонке столь замечательная что предпочтительнее послушать ее а не клиента. Только вчера мне пришло уведомление что должен прийти курьер, не пришел, сегодня тоже и доставку перенесли на завтра . Это при том что срок бесплатного хранения до 9 января и в ЛК у меня висит уведомление о том, что посылка будет возвращена отправителю так как сроки истекли. Сроки истекли по вине СДЭК! Помогите этому несчастному ЕДИНСТВЕННОМУ курьеру в вашей компании и найми ему еще курьеров !!! Какой ужас!!!!
Почта России , при всей ее способности доводить людей до белого коления, не вызвала у меня столько негодования. ДО НИХ ХОТЯ БЫ МОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ!!!!!!!
Дополняю. В свой обеденный перерыв отчаянно пыталась дозвониться на локомотивную, где лежит мой заказ. Сделала 200 звонков подряд. 200!!! Я в шоке от наглости!!!! Не брали трубку, сбрасывали, переводили на автоответчик!!! Я во все Соц сети напишу какое у них отношение к клиенту. СДЭК так себя ведет не в первый раз и такие проблемы у меня ТОЛЬКО на Локомотивной ‼️ Если до пятницы включительно курьер не приедет, то в субботу я лично приду, и всему вашему руководству в лицо выскажу все что думаю! Извиняться будете в письменном виде за эти 200 звонков и безответственность !!!!
Фото звонков прикрепляю без номера, так как контактные данные публиковать нельзя
4
December 29, 2023
Груз лежит у них на курьерской доставке с 23 числа, три обращения через горячую линию заканчиваются "завтраками" что завтра привезут. Позвонил в сдек в Ульяновске, девушка сказала что посылка лежит именно в этом отделение и попросила подождать пока свяжется и узнает что с грузом, телефон оставила рядом и собственно разговор её диалога с этим отделением я услышал, в двух словах -- ничего не привезем до праздников, клиентам говорите что хотите. Попросил девушку дать мне номер тел по которому она звонила, на мои звонки сбрасывают, видимо с незнакомых просто не берут трубки :)
Груз по гос. закупкам, фирма за не исполнение до НГ контракта может полететь в бан. Желаю отличного НГ всему коллективу этого отделения!
3
March 30
Жаль нет оценки НОЛЬ! Ужас какой то с 27 марта курьер не может до меня доехать, когда звоню на горячую линию оказывается курьер вообще не был назначен, предлагают перенести на следующий день назначают время, и все опять по кругу звонка нет курьер не назначен, кормят завтраками, до локомотивной вообще не дозвониться, они просто СКИДЫВАЮТ! Я так понимаю что они хотят чтобы я сама к ним приехала за посылкой на другой конец города!!
November 28, 2023
Мария Сергеевна - отличный менеджер!) Оперативно, грамотно и качественно! Всё супер!) Вышла с хорошим настроением!
1
May 17
Служба недоставки. Срок был 14 мая, в итоге 3 раза переносили. 17 мая дозвонился с 20го раза, сказали, что и не планируют сегодня доставлять. Забрал сам. На вопрос почему не доставляете сказали, что все 4 газели сломались💁🏻♂️
April 2
Очень нравится эта ТК, здесь работают ответственные и грамотные сотрудники, удобное местоположение
1
April 12
Пипец!!! Ждал доставку из Казани 4 дня! Нашёл, что посылка лежит у них. Есть в салоне камера, есть телефон. Звонил 3 часа, по камере две девушки и парень- пофиг им, телефон не берут. Пришлось самому ехать забирать.
February 26
Задерживают доставку,несколько дней уже не могут назначить курьера,в чате поддержки предлагают приехать и получить самой. Для чего тогда берется оплата доставки курьером если мне нужно дополнительно оплатить проезд до вас чтобы наконец получить свой заказ.не советую связываться с данной организацией!
1
February 28
Не тратьте свое время и не возлагайте надежд на доставку. Это безответственные люди, концов не найдешь, телефоны не отвечают, место где это находится с собаками не найдешь, написали жалобу в прокуратуру.
1
February 28
Спасибо сотрудникам офиса , объяснили и рекомендовали как оперативно получить груз , в каком офисе. Даже сообщили время приема груза на склад . Спасибо
1
December 21, 2023
Посылка на месте, уведомления нет!
Дозвониться невозможно.
Заказ был оформлен с курьерской доставкой, третий день нет посылки, с каждым разом одно и тоже, перенос даты! Учитывая, что срок хранения посылки 15 дней!
1
August 4, 2023
Хорошее место, без очереди, вежливый персонал! Парковка практически везде. В самом пункте выдачи чистота и порядок, буду отправлять и получать только там!
2
3
May 4, 2023
Все просто СУПЕР!!! Особенно впечетляет скорость доставки,персонал вежливый,отзывчивый,нет очереди вообще,на парковку можно заехать сразу на трех фурах,все 👍
4
3
February 22
Доставка до города долгая, хотя обещали 3-4 дня, а доставку по городу вообще не произвели, неделю кормили завтраками и в итоге пришлось самому ехать и забирать посылку.
3
May 17, 2023
Очень удобная большая парковка, нет никакой муторной очереди. Вежливый персонал, приехала получила свой заказ без ожиданий. Отличный и удобный сервис.
3
November 20, 2022
Грамотные консультации по поводу местонахождения груза, необходимым для получения документов. Удобная система получения груза по SMS подтверждению. Хорошее месторасположение, легко найти.
2
2
January 28
С 23.01.2024 г. не могут отправить курьера для доставки по адресу оплаченной посылки. На телефонные звонки не отвечают. Ежедневно кормят завтраками и переносят доставку.
1
January 28
Самая быстрая доставка из любой точки России! Приветливые вежливые девочки!
2
October 9, 2022
Хорошее обслуживание, очередей нет , обстановка уютная, персонал вежливый, на все вопросы были получены ответы. Дали советы Спасибо за работу.
2
February 5
Отличная грузовая компания. Ребята на выдаче вошли в положение и сделали всё быстро.
March 10
2 недели жду заказ. Обещают каждый раз, слово не держат. Гарантируют поставку курьером на след день и так день за днём.
January 31
Ужасный пункт
Заказ уже почти две недели не могут привезти 🤦 курьер не звонит
Ничего не происходит
Трубки не берут в отделении
1
November 14, 2023
Все всегда приходит вовремя, через приложение можно отслеживать посылку, на момент получения посылки июль 2023 устраивало на все 100
1
1
January 16
Месяц достаку делали и в итоге не сделали. Пришлось самому ехать забирать, еще и денег за доставку взяли. Пользуйтесь другой компанией.
1
February 6
Один сплошной минус!
Дозвониться не возможно!
Доставку задерживают на 5 дней и ничего не возможно добиться ! Никакого ответа
1
August 25, 2023
Вовремя груз не привезли и даже не уведомили,на телефон не отвечают. Когда до них дозвонил не могли найти груз и когда он придет даже не знают. Не компания а дно.
5
1
January 30, 2023
Дата посещения 30.01.22 примерно 18:40-19:00. Персонал отсутствует на рабочем месте. Ждал минут 10-15, никто так и не вышел. Номер указанный в 2гис оказался не рабочий или специально отключили, что бы клиенты не беспокоили. Хотя из открытой двери был слышен смех. Ужасное отношение к работе.
1
1
July 11, 2023
Персонал на 5 с плюсом !
Доставка отличная !
Очереди никогда нет !
Парковка свободная !
2
2
June 6, 2023
Дозвониться вообще не возможно. Груз швыряют из одного пункта выдачи в другой. Что за ним так и гоняться по всему городу. Полная безответственность.
5
January 14
Приветливый персонал, уютная обстановка.
February 4, 2023
Это главный распределительный узел СДЕК в Ульяновске ! Сюда груз приходит самым первым и потом распределяется по Филиалам ! Отправляю груз и приезжаю только сюда !
3
November 20, 2022
Хороший офис! Выдача быстро и качественно! Персонал вежлив и приветлив! Советую!!!
1
June 19
Всё отлично!
January 16, 2022
Добрый день! Ужасно возмущена и разочарована от этой компании на Локомотивной 10!!! 15.01.22 в 11-27 поступил звонок от автоинформатора, что товар отгружен курьеру ,и если мне удобно получить через ЧАС ,то я должна подтвердить нажатием на клавишу 1,собственно ,что я и сделала. Прождав до 17-00,а рабочий день курьера до 18-00,все таки заснеженность везде была высокой ,думаю мало ли, может где застрял, время увеличилось, я решила позвонить на горячую линию ,где мне подтвердили, что товар у курьера и дали его номер. Позвонив курьеру Игорю,назвав адрес доставки, курьер мне ответил, что у него машина маленькая, товар он не забрал, нужно завтра искать газель и сегодня не чем не может помочь. Спрашиваю у курьера,,зачем тогда автоинформатор мне звонил, если товар даже не отгрузили со склада курьеру?? как такое могло произойти?? и почему вы не позвонили мне и не сказали, что доставка откладывается?? Почему я ищу свой товар, который уже оплачен мной?? на что курьер мне ответил,я ничего не знаю,ко мне никаких вопросов, я сказал менеджеру, что машина маленькая, товар не влезет в мою машину. После разговора с курьером,я снова позвонила на горячую линию,приняли как они там сказали обращение, и добавили, ждите ответа. Сегодня 16.01 14-30 ,до сих пор, никто не кинулся разъяснять мне ситуацию. Ужасная компания! Никакой ответственности перед клиентом. Чтоб ваше здоровье было спокойным, ВЫБИРАЙТЕ другую транспортную компанию!
7
1
December 27, 2023
Дозвониться невозможно, бросают трубки. В контактах один единственный телефон. Безобразие
1
1
November 26, 2022
Все быстро, оформил заплатил получил. Спасибо! Удобное расположение, заезд с трассы сразу.
2
1
October 23
Центральный терминал. Все быстро и чётко
December 28, 2022
Отличные ребята работают! Спасибо за работу, быстро и человеческое отношение к клиентам.
1
1
May 1, 2022
Здесь написано ,что работают. Приехала, забрать заказ хотела , а у них там распечаточка ,что выходной. Нифига себе, люди с работы отпрашиваются,чтоб приехать забрать, а у них выходной о котором нет никакой информации кроме как на бумажечке , которая на двери
2
2
January 26, 2022
Хорошая компания, в большей степени для небольших отправлений, объемом до крупной коробки. Для более-менее крупных грузов(отправлял 4 колеса 17-го радиуса) цена доставки оказалась выше ПЭКа в 2 раза, в моем случае оплачивал получатель, поэтому сей факт не расстроил.
1
1
December 23, 2022
Всё хорошо, кроме заказа такси, не удобное расположение, таксисты не хотят брать заказ
2
August 3, 2023
Все отлично! Супер девчонки и один парень!
2
October 22, 2022
Иногда Сдеки очень не дружелюбные:)
Но тут помогли :)))
Все сделали быстро и оперативно.
Обязательно пойду сюда если понадобится ещё
1
March 12, 2022
Все
Было бы отлично, если бы на мой запрос на кануне вечером меня не ввели в заблуждение, время открытия 8-00 приехав я целый час вынужден был ждать, менеджер сказал что это у них робот, я пожелаю фирме выпровить роботу мозги, вот тогда будет пять.
3
March 20
Ну среднее обслуживание и пахнет куревом
April 18, 2023
Отличная транспортная компания!
Обслуживание на высоте)
1
2
July 11, 2022
Компитентные сотрудники
Подскажут что и как .
Есть удобное приложение на тефон.
Вовремя извещают о каких либо операций
Удобная парковка .
2