28 февраля от издательства мне выслали через СДЭК книгу, стоимостью 2600 руб. Заказ 1233798167. 9 марта я получила отправление в таком виде.
К персоналу в пункте выдачи нет претензий, они вежливые и стараются помочь. А вот доставка - плохо.
Отвратительно работают! 3 дня курьер то в пути, то посылкаа отправлена назад и так каждый день в течении 3х дней...скоро НГ видимо подарок так и не получу
Никогда до этого не было проблем с доставками.
Но в этот раз просто издевательство!!! Заказ сделала 19.04 (Москва) получение стоит на 21 АПРЕЛЯ!!!! Сегодня 26 АПРЕЛЯ моей доставки до сих пор НЕТ! В личном кабинете пишут что доставка пришла в г. Железнодорожный хотя стоит адрес г.Балашиха! Сказали сделают перемещение доставку поставила на 24.04.
Отследить где товар не возможно, пишет в транзитном городе!
По факту сегодня 26.04.20 доставки нет, оповещений нет.
Ужасное отношение к клиентам!
Очень вежливый персонал. лично не посещал, позвонил уточнить вопросы по посылке, в течении минуты нашли всю интересующую меня информацию и исправили данные. Огонь ребята!
Гадюшник. Отправил кухонный нож. Через неделю вернули. Якобы просветили и увидели запрещенное к пересылке. При этом разорвали мою упаковку , вернули все залапанное и грязное в своем пакетике. Деньги ,которые заплатил за пересылку не вернули. Категорически не рекомендую связываться. К сотрудникам пункта претензий нет. Они лишь винтики механизма.
Очень расстроена сервисом данной компании. Сотрудники халатно отнеслись к нашему грузу, потеряли накладную и соотвественно груз!!!. мы потеряли деньги за груз, доверие клиента которому отправляли. Решить никто не смог помочь.В колцентре только переводят на сотрудников которые обещают перезвонить и не перезванивают. Больше не хочу работать с данной компанией.
Отзывчивые сотрудники, предлагают разные варианты отправки, как по срокам так и по цене. Возможность работы по безналу. Режим работы на праздники во вложении.
Номер курьера не прислали. По номеру для отслеживания можно только узнать что курьер забрал посылку со склада за два дня до назначенного дня доставки (зачем он ее с собой возит). В кол-центре не работает ничего кроме категории создать новую заявку. Связаться с оператором не выходит - звонок сбрасывается. Узнать по телефону что то про свой заказ не выходит - 15 минут прослушивания музыки не выдерживает психика. Может это конечно я такой везучий, но как по мне, это перебор