Отправила посылку 3 ноября, оплатила её наличными и менеджер не провел оплату, не выдал чек. Отдав деньги я уточнила, могу ли я идти.
Зашла в приложение через несколько дней и увидела, что посылка не оплачена, написала в поддержку, они ответили, что это сбой в программе.
Когда пришла получать посылку в своем городе, то с меня потребовали еще раз оплатить посылку (мне было бы не жалко оплатить маленькую сумму, но посылка стоила 1020 рублей, оплатив еще раз я не знала вернут ли мне деньги). Началось разбирательство, звонили несколько раз на протяжении 40 минут, ответив на звонок никто не принёс извинения за халатную работу, спасибо хотя бы за то, что провели оплату быстро, без просмотра камер.
Вопрос: куда менеджер дел деньги с самого начала и почему не провел оплату?
Часто приходится что либо отправлять. Всегда отправляю сдэком, с момента открытия отправляю только из этого пункта, всегда все приходит в срок. Персонал вежливый, всегда помогут и подскажут, упаковывают все на как положено. Пункт рекомендую👍
Очень быстро забрала посылку. Молодой человек, который в этот момент был на пункте, даже помог её закрепить на велосипеде) Короче говоря СДЭК как СДЭК, но впечатление хорошее осталось
Оператор потребовал, чтобы я оплатила упаковку товара, за которую уже было оплачено покупателем авито. Сказал, что бесплатно они коробки не предоставляют. На мою просьбу предоставить жалобную книгу засмеялся и послал меня куда подальше,
Практически нет очередей. В зале чисто и есть примерочная. Персонал вежливый. Легко запарковаться рядом с пунктом. Все хорошо, но вот бы цены на услуги чуть меньше!
16 декабря 2022 отправил посылку к новому году родным, Санкт Петербург- Стерлитамак, отправлять решил через компанию СДЭК, так как у них сроки доставки очень быстрые (как я думал раньше), я понимал конечно что за посылку придется платить чуть больше чем на почте России, но не думал что на столько больше, все поместилось в коробку размером М, за отправку коробки этого размера и весом 3кг мне пришлось заплатить 1280, (на почте это вышло примерно бы в два раза дешевле) ну думаю хорошо, за то быстро доставят и посылку родные получат точно до нового года! Оператор Анна сказала что сроки доставки 4-5 рабочих дней. Далее 21.12 (прошло уже 5 дней) мне поступает звонок от той же девушке оператора, и там она мне уже говорит, что посылку не пропускают в самолет из за не опознанного груза, предлагает мне доплатить еще 620 ₽ и отправлять посылку машиной, если этого не сделать уточнила оператор Анна то посылка застрянет в сортировочном центре, на мой вопрос почему она не спросила раньше что в посылке, не разъяснила что можно отправлять а что нельзя, она ответила «видимо была запара» ну а мне теперь нужно страдать от вашей запара и переплачивать. Да за отправку я доплатил только потому что хотелось чтоб посылка дошла до нового года, и терять груз в сортировочном центре я не желал! В посылке были подарки, маленькая бутылка коньяка и бутылочка игристого вина в банке жестяной, я думаю в багажном отделении самолета можно и не такое перевозить, если бы мне при отправке разъяснили что из за некоторых вещей может возникнуть такая сложность и удорожание я не стал бы отправлять данные вещи! Итог, потерянно время, я рассчитывал что к выходным ее уже привезут в место доставки, так же жутко жаль средства потраченные на отправку вышло 1900, я считаю что это очень дорого, и для такого размера посылки и для расстояния, тем более что теперь посылка будет ехать машиной а это в 2 раза дольше!!! Не рекомендую СДЭК, не оправдал ожидания некомпетентным персоналом, и наплевательским отношением к клиентам!!! Отправляйте почтой России
Предварительно ознакомившись в приложении СДЭКа с графиком работы ПВЗ, пошёл за заказом. В субботу отображается график до 18:00. По факту ПВЗ был закрыт, но какой либо информации о том, что ПВЗ больше не работает или об изменении графика не было, ни в приложении, ни на почту, ни в смс. Теперь я даже сомневаюсь, что моя посылка доехала, а то возможно информация о ее готовности к выдачи - такая же дезинформация, как и график работы пвз.
Отличный пункт СДЭК, всегда все четко и никаких проблем, хороший управляющий, всегда готов оказать помощь, если возникают трудности, большое спасибо!👍🏻
Очень плохое обслуживание. Девушка отказалась принять заказ. Мотивировала тем, что у нее не хвалит упаковочной пленки. На что, я попросил рассчитать с запасом пленку, оформить заказ и упаковать как приедет пленка. Девушка начала причитать, что ей видимо придется оставаться после работы и упаковывать. Клиентоориентированности ноль. Разговаривает дерзко и грубо. Пользоваться данным офисом больше не намерен.
Всё очень просто и оперативно. Приняли посылку, на следующий день она уже на пути в Краснодар. По цене очень и очень доступно для междугородних перевозок.
АЛЁНКА
Level 8 Local Expert
November 16
Всегда быстрое обслуживание, и отзывчивые сотрудники.