Ой, у меня целая история! Отправила посылку 18.06. Сказали, что дойдет за 3 дня рабочих в Башкирию. НО!!! 19.06. пункт выдачи в Башкирии, куда должна была доехать посылка-закрыли! И каталась моя посылка аж целых 9 дней, то в Казани, то в Уфе.... Подошла с данной проблемой в пункт, откуда отправила посылку, то есть с ул. Советская, девочки быстро переделали заявку (до этого стоял статус "доставка из пункта в пункт", но, поскольку пункт в нашем селе закрыли , переделали "из пункта до двери") , при этом попросили сделать срочную доставку.Посылку нужно было доставить в КРАЙНИЙ срок 27.06. , так как именно в этот день праздновали юбилей и это был подарок папе. 26го по отслеживанию он был "передан курьеру" и 27статус не изменился. В день, когда надо было вручить подарок!!! Я побежала в пункт выдачи, девочки проверили -у них такой же статус , потом, немного покопавшись в программе, поняли, что посылка находится на почте нашего села. И что доставка происходит у них по пятницам, то есть почтальон должен был вручить 28.06. ЕСТЕСТВЕННО, мы забрали ее сами. Самое главное, что она дошла!!!!! Камень с плеч. Девчонкам -респект. Вникают в каждую ситуацию и стараются помочь. А сдэку - пишите номера курьеров , что ли... Ну вот как я могла понять по статусу "вручен курьеру", что она уже на почте в нашем селе? До этого стоял статус , что посылка в Уфе, я , если честно, подумала, что вручен курьеру Уфимскому и что он привезет посылку маме, а оказывается... Короче, больше конкретики и телефонов для связи. Спасибо еще раз девочкам ! !!
девочки просто умнички! спасибо вам огромное! получилось так что остался последний день для получения посылки и скорее после работы поехала - позвонила, попросила дождаться - дождались и с улыбкой на лице выдали! очень приятно!
Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам данного офиса! Все объяснили, помогли. Забрала и отправила посылки. Все прошло быстро и качественно! Желаю вам лояльных клиентов!
здравствуйте, Афтамиева Варвара ваша сотрудница отказывается принимать посылку. Второй раз уже с ней такое, просто не хочет работать и всё. Посуду принесли в коробках, она говорит везти в другой CDEK. До этого приносили аккумуляторы ноутбуков на отправку, тоже синдром вахтёра включила, пришлось везти в другой CDEK и отправлять там. Замените её пожалуйста на более компетентную, информацию так же дублирую на почту сдэка и 2гис.
Ужасная компания . Деньги берут , услуги оказывают из рук вон плохо . Горячей
Линии и тех поддержки нет от слова совсем, сразу кидает в чат -бот . В пунктах выдачи сидящие девочки ни на какие вопросы ответить не могут и проблему решить тоже. После 2х провальных попыток отправить и получить вовремя документы ( тут главное слово ВОВРЕМЯ) решили распрощаться со СДЭКом навсегда . Почта России оказалась надежнее, быстрее и дешевле
Забирали посылку. Сотрудница вежливая, приветливая. Всё быстро сделала
Ильдар Хасанов
Level 10 Local Expert
February 5, 2023
Когда сдавал посылку все было хорошо. Менеджер хорошая девушка. Всё приняла хорошо, была вежливая и приветлива. Помогла упаковать в плену посылку. Но адресату посылка дошла в плохом состоянии. Фото прилагается.
(Отправлял листы крагиса. Доехали они со сломанными углами.)