Moscow, Tarusskaya Street, 18к1офис СДЭК, этаж 1
Cdek
Directions
Yasenevo
450 m
Polyclinic
150 m
1008 reviews
November 9
Очень понравилась работа Тамары Олым. Вежливая, улыбчивая, уважительная сотрудница. Отправляла много посылок и Тамара помогла с упаковкой, быстро оформила и , что не маловажно, все с без раздражения и с улыбкой. В службах доставки это не всегда встретишь, к сожалению. Ольга
1
October 10
26 сентября 2024 года на официальном сайте компании «СДЭК» оформила и оплатила услугу курьерской доставки. Нужно было срочно по работе доставить оригиналы документов в пределах одного города. В итоге, документы СДЭК потерял. Менеджеры на связь не выходили, мои сообщения в чате игнорировались.
Написала претензию. СДЭК отправил ответ без подписи и печати. Обещали вернуть стоимость заказа и объявленную стоимость (иные требования проигнорированы).Удивительно, что такая большая организация так беспечно относится к клиентам, которые итак остались недовольны качеством услуги.
Принесение искренних извинений, а также возврат денежных средств с учетом даже объявленной стоимости не вернет мне нервы, здоровье и время, потраченные в процессе ожидания, выяснении статуса моего заказа (так как на сайте заказ все время был в статусе: Создан), выстраивания диалога с операторами СДЭК как в чате, так и по телефону.
В дальнейшем при выборе организаций, оказывающих курьерские услуги - буду учитывать горький опыт работы с данной организацией.
2
1
November 18
Первый раз заказ отправляю СДЕКом, так как посылка хрупкая - сервиз и место назначения другой конец России - Владивосток выбрала сдек. Обычно Яндексом отправляю. Прочитав на сайте всю информацию, оформила заказ и оплатила его, заранее выбрав необходимый размер коробки и пленку. Прихожу в пункт отправить заказ. Говорю номер телефона. Очень неприветливая женщина брюнетка говорит, что раз все оплатили, то сами упаковывайте у вас должен быть скотч, и метр пленки как заявлено я вам дам. Я говорю, я первый раз правил не знаю, объясните мне пожалуйста. Она ноль внимания. Я сама упаковала, каждую чашечку и блюдце аккуратно положила в коробку. Подошла к ней отправить, с тем же равнодушным взглядом взяла. Говорю ей сделайте пометку - хрупкое. Она игнорировала. В итоге, я сказала, что напишу обязательно отзыв о ее дружелюбности и клиент ориентированности. Она молча дала накладную и сказала - всего доброго! Проверяйте кого берете на работу. Мы все люди. И настроение дома оставлять надо. Неприятное посещение.
4