Принесла на доставку детскую коляску. Девушка с пуленепробиваемым лицом заявила, что коляску они принять не могут, так как это (!!!) хрупкий груз, а подходящей упаковки у них нет. Но потом сразу сказала, что принять могут только с обрешеткой. И мне необходимо выдвинуться на поиски подходящей коробки. На вопрос на основании чего она классифицирует коляску как хрупкий груз, требующий обрешетки, конечно же, за плюс 1500 рублей, ответ: регламент. Я спросила где я могу с ним ознакомиться, девушка ответила, что она как специалист это видит. В итоге все же оказалось; что груз, который я тащила в этот подвал принять все-таки можно, но это будет стоить денег - каких ? Неизвестно. В итоге я развернулась и ушла, а дома-таки нашла заветный регламент, и что же там? Детские коляски не требуют обрешетки!!!! И никаких особенностей по их упаковке нет!!! На каком основании в ПВЗ а) ничего вообще нет из упаковочных материалов, даже просто пакетов! б) работают некомпетентные сотрудники с надменным видом, вещающие про «регламенты» ?!
Быстро нашлась посылка. Упаковка без повреждений. Получала днем, очереди не было.
Сотрудник предложила помочь вынести посылку (15 кг).
У входа есть небольшая парковка. Найти место можно.
Спасибо, все понравилось
Не удобный график работы, не для клиентов, а для галочки.
Расположение в подвале, летом духотища.
Внешний вид оставляет желать лучшего, сразу видно бюджетный ИП на %.
Не советую что пункт, что компанию, там так же всё бюджетно и без обязательств.
Отличная организация по доставке! Цены нормальные, и доставка в срок. Очень удобно и все доходит. Лучше чем почта России ни чего не теряется, и быстро доставляется.
Подумайте много раз, придел чем сюда идти. Можете, конечно, прийти, просчитать доставку, а потом сходите в любой другой пункт СДЭКа, сильно удивитесь. Считают по максимально возможным тарифам. Доставка 4 тормозных дисков для авто в Реутов, это Подмосковье, 2000 рублей!!!! Да, 26 килограмм, коробка не больше стандартной кастрюли на 15 литров по размеру. Через несколько дней отправлял посылку габаритами в два раза больше, весом 30 килограмм, в Смоленскую область - 970 рублей, только это уже из другого пункта выдачи. Дальше считайте сами, сюда больше ни ногой.
Была у меня еще доставка из всеми известного строительно магазина, посылка в пункт выдачи этот пришла, а принять ее - никто не принял в системе. Лежали эти два тюка утеплителя у них в проходе, пока я сам за ним не пришел. О том, что заказ был готов к получению смсок не было.
Отвратительный пункт приема, во первых, находятся в подвале, очень не удобно нести товары на доставку. Сидит один сотрудник, отвечает на вопросы грубо, на просьбу отправить телевизор, сразу заявил про обрешетку за 1500 рублей да еще и максималку по доставке влепил. Очередей не было, парковка не удобная, на 2-4 машины максимум.
Всегда отправляю из этого отделения посылки. Тут чистенько, оформляют быстро, даже если кажется, что очередь прям надолго:)) ребята вежливые работают! Только что передо мной клиентка откровенно хамила - сотрудник ни голос не повысил, ни скатился до её манеры общения, продолжил спокойно объяснять! А это ох каких сил требует…
Первый случай - пошла отправлять электроприбор который был у меня заказан через Авито доставку. Покупатель оформил заказ и выбрал сдэк, прийдя в этот пункт мне отказали в отправке, сказали нету подходящей коробки и вообще для Авито это слишком крупная посылка, Авито можно только маленькие совсем отправлять. В общем отправили меня в другую транспортную компанию.
Второй случай - пришла отправлять в другой город бытовую технику (две коробочки в сумме по размеру 31х25х29 см. И снова та же история. Мне сказали:
1. У нас нет подходящей коробки
2. Посылка дорогая я не буду брать на себя ответственность
3. У нас нет «пупырки» для упаковки
4. Даже если мы наклеим «осторожно хрупко» все равно никто на это не смотрит и бросают посылки
Совет от сотрудника: обратитесь в деловые линии, они доставят.
Но мне нужен был сдэк!!!
Поехала в другое отделение сдэка, у меня все лучшим образом приняли, упаковали и отправили.
1
Валерия
Level 7 Local Expert
August 8
Самый лучший офис СДЕК! Часто здесь бываю и всегда всё на высшем уровне. Менеджеры очень хорошие - всегда помогают отправить и получить багаж.
Просто стою 30 минут, жду пока один приемщик примет в доставку. Он звонил раз пять кому-то и уточнял, то инн не ввел, то номера не те. Посадите второго человека, которые будет заниматься выдачей. Это занимает 0.1 минуту всего времени. А другой пусть оформляет хоть часами.
Как пункт выдачи может и хорошо, но так и не получилось опробовать
С первых секунд не приветливое отношение, приемщик под нос что то бубнил, я сама должна была догадываться что нужно делать + хамское отношение. Пришлось развернуться уйти, посылку отправляла в другом месте
1
1
Михаил
Level 22 Local Expert
April 8
Все прошло отлично, посылки крупногабаритные, все упаковали и отправили. Чистенько. Вежливый и отзывчивый сотрудник.
Сегодня торопился, летел на машине на всех парах, очень важно было получить посылку, звонил несколько раз, хотел попросить, чтобы подождали меня пару минут, но телефон не отвечал. Подошёл к двери ровно в 20:00, из неё выходит подросток, говорит: всё касса выключена, я говорю: очень важная посылка, выдайте пожалуйста, он говорит, что касса выключена. Вот и весь разговор. Печально.
Хорошее расположение! Удобная отправка.
Видела ситуацию как девушка психовала, потому что просили открыть и показать посылку. Серьезно ? это правила компании. В этой просьбе нет ничего необычного.🤦🏻♀️ Выдержка сотрудника Гарика хорошая.
Советую, ваша посылка будет доставлена в целости и сохранности и попадает в нужные руки.
Обслуживание раз на раз не приходится
Есть один менеджер участливый, остальные работают спустя рукава!
Раньше этот пункт работала до 21:00, сейчас сделали до 20:00.
Сегодня пришла в 19:58, не знав, что изменили время работы, а человек -оператор уже стоял в шапке и не принял посылку
Никогда больше не прийду в этот пункт и никому не посоветую . Ходила туда ради времени, когда не успевала до 20:00 в свой. Если хотите хорошее обслуживания, рядом у метро Зябликово есть отличный пункт с вежливыми ребятами
Скользко спускаться вниз
Было бы хорошо, что-то постелить на лестнице на улице
А сам СДЭК хороший
Персонал нормальный
Не очень приветливый, но их можно понять
Целый день с людьми работают.
Сегодня отправлял посылку в другой город. Менеджер не спрашивая влепил самый дорогой тариф. Увидел только после того как покинул пункт сдек. Т.к. бумажную накладную не дали, сославшись на том что принтер не работает.
Сотрудник Гарик абсолютно не адекватный .Клиентоориентированности никакой ,свои обязанности не знает,ещё и хамит .Советую не обслуживаться в этом пункте выдачи.Зря потраченное время .А руководству стоило бы проводить беседы со своими сотрудниками о том как нужно разговаривать с клиентами ,которые платят деньги
Некомпетентные сотрудники отказываются выдавать заказ. Объясняя им, что у меня подключен их же сервис выдачи без документа, требует все равно паспорт. Ужасная компания.
Номер заказа, чтобы не быть голословным 1400879409
Нормально работают! Вот доставка была на ул. Елецкая д 15 !!!! Вот это круто!!!!! Там давно ничего не работает!!!!!!
3
Д
Дмитрий Владимирович
Level 14 Local Expert
November 2, 2022
Рядом с домом, удобное расположение, вежливый персонал, легко найти.Так как улица с платной парковкой, припарковаться около пункта не всегда получается
Ужасные до ужаса сотрудники ! Принёс груз по готовой накладной , весом в 30кг, отказали сославшись на обьемный вес ! Габариты 65х70х55, что за лапша в уши, откуда ограничение по обьемному весу??
Сделала интернет заказ, но в день доставки понимала что по времени на 15мин опаздываю,дозвониться невозможно отвечает робот,благо курьер позвонил и договорились что он оставит на пункте выдачи по ул.ясеневая приехав за заказом выяснилось что они (те кто работает на ясеневой улице) отправили заказ на воронежскую улицу причину отправки не объяснили сидят с недовольными лицами как будто я у них денег в долг спрашиваю! Никогда и никому не советую пользоваться Сдэк отвратительная компания!
Больше не воспользуемся услугами этого ПВЗ. Сдали посылку в 18:00, но по базе её так и не провели в этот день 😳. Вы серьезно ? Вы лишаете меня клиентов, потому что из-за вашего наплевательского отношения будут думать, что наш магазин не соблюдает сроков отгрузки !!!