Не далеко от дома. Отправляю посылки. Жду недолго как правило, только перед Новым годом как и везде были очереди. Приветливые сотрудники. И упаковывают качественно, помогают с этим.
Возможно, это мне так не везёт, но второй раз заказываю товары в этот пункт выдачи и второй раз исключительно отрицательное впечатление от выдачи товаров и сотрудников, которые выдают эти товары. На почту пришло уведомление, что могу забрать заказ. К уведомлению было приложено сообщение о том, что при выдаче заказов нужен документ, удостоверяющий личность. Про тип этого документа не было ни слова. Привожу в пункт выдачи 24.11.2021 приблизительно в 16:35. Говорю свой номер телефона. У меня было всего 4 заказа, каждый на сумму 65 рублей (итого 260 рублей общая сумма ВСЕХ заказов). Ребята показывают мне коробочки и просят паспорт. Я говорю, что паспорта у меня нет, но есть ВУ. Сотрудники говорят, что ВУ не подойдёт, нужен оригинал паспорта. Я объясняю, что в письме от СДЭКа не было указаний на тип документа, удостоверяющего личность. По закону, ВУ является документом, удостоверяющим личность. Они говорят, что у них на стенке висит листочек с надписью о том, что у них ВУ не является документом, удостоверяющем личность. Получается, по их логике, я должен прийти к ним на пункт выдачи, прочесть этот листочек, чтобы знать какие документы подходят для выдачи заказов, а какие нет? Я сказал, что паспорта у меня нет, а до дома идти не мало, поэтому попросил показать фото паспорта. Они отказались, сказали нельзя, только оригинал. В итоге я по морозу шёл обратно домой, чтобы вернуться, взять документы и пойти снова к ним. В общем, никому не советую забирать здесь заказ. Также хочу отметить, что один из сотрудников, который не носит бейдж и униформу сидел и разговаривал со мной, не используя никаких средств индивидуальной защиты (ни маску, ни перчатки). Когда я ему указал на это, он сказал, что «мое рабочее место там» и указал за шарму, явно дав понять, что он сидит за столом выдачи не постоянно. Но за то время, пока я там был (первый раз минуты 3-4 и второй раз минут 10-15), он все время сидел перед покупателями за столом выдачи. Возможно, это мне так не повезло, но сотрудник Никита абсолютно не клиентоориентирован. Просьба разобраться в ситуации. Спасибо.
Рядом. Всегда можно на них рассчитывать. В принципе, не плохо. Хорошо бы в помещениях было поаккуратнее. Примерная - это испытание )) Там батарея и тесно.
Мне нравится этот пункт выдачи т.к. я часто бываю в этом доме у родителей 😁 Работает хорошо, не было проблем. Правда однажды закрылись на 10 минут раньше, было обидно...
Все класс, но в последний раз запросили чеки на все вещи которые отправляли, ну понимаю правила. Но извините. Не могу же я хранить два три месяца чеки. Зачем они. Я подарки отправляю а не вещи с с ценниками
Не выдали посылку по водительскому удостоверению, ссылаясь на регламент компании!
А сами закон о защите прав потребителя не соблюдают!
Уголок потребителя отсутствует, жалобная книга- тетрадь 12 листов. Естественно ни печати, ни шнуровки, ни пронумеровки этих 12 листов!
Больше услугами сдэк пользоваться не намерена!
Буду обращаться в Роспотребнадзор!
В филиале сдек.на мячковском бульваре постоянно что то случается с программой и они отказывают принимать посылки которые не были заранее оформлены на сайте. Если у вас так часто ломаеться программа почему бы не принимать посылки без программы и заводить их после того как её починят.
ОЧЕНЬ быстрая доставка всегда, мне почему-то так везло. Из Курска в Москву за два дня - легко! Посылки выдают быстро, четко, претензий нет. Знаю много негативных отзывов о компании, даже от моих знакомых, и могу сказать в оправдание: всегда есть паршивая овца в стаде, особенно, когда компания такая огромная и штат сотрудников большой, не все сотрудники одинаково добропорядочны и ответственны. А мне действительно всегда посылки приходили быстро и без потерь!