Классный аккуратный и доброжелательный офис. Чаю налили, экскурсию по производству провели, в гостиницу отвезли, вечером напоили. Сомневаюсь что так будет со всеми, ведь я сотрудник СДЭК)
Ужасно, по телефону не возможно дозвонится включен автоответчик который толдычит одно и тоже же полчаса, дозванивалась целый день но так и не дождалась ответа оператора.Товар пришел из Самары за три дня, мне у них по адресу Норильская получать не удобно попросила чтобы отправили ближе к дому диалог вела по переписке через юбер так как не дозвониться.На что мне ответили что перемещение по Екатеринбургу два дня из Самары три дня а по Екатеринбургу два дня хороший ответ за свои услуги берут не мало 840 рублей а ты должен объехать весь город для того чтобы забрать свой заказ за свои же деньги.
Отзыв не к конкретно этому адресу, а в общем к Сдек. То ли у них сервис страдает, то отлично персонал непрофессионально работает. Должны были получить посылку. Посылка дошла, но нас никто не уведомил о приходе. В итоге вышел срок и когда мы случайно узнали что посылка у них, там её уже отправили на утилизацию.
Сообщили за день до обратной отсылки что посылка доставлена. Она подлежала там месяц.
За вторую посылку оператор договорился на доставку на определенное число, после чего со мной никто опять же не связался в нужный день.
Из-за всего этого бардака пришлось самому добираться по пробкам на склад, который находится невероятно далеко от меня.
Просто ужасно. Не советую.
очень не обоснованный расчет стоимости отправки посылок, расчет не соизмерим с весом приведенный к объему посылки, т.е. вес посылки 10 кг а эта компания считает вес от объема, объем 0,24 метра кубического и по их программе вес получается 40кг, соответственно стоимость посылки взлетает... ни у одной транспортной компании так не считают, там берут в расчет фактический вес посылки...
Отвратительное обслуживание! Опоздание документов на неделю. Хладнокровноеобщение по телефону. Четыре дня подряд кормление завтраками. Посылка приехала в Екатеринбург и вместе того чтоб доставить её, она была отправлена в другой город. Ужасная компания.
Я хочу написать отзыв о компании СДЭК в городе Екатеринбург много написано негативных отзывов и большая часть из них правда расскажу почему так происходит вообще я хочу рассказать о компании как о работодателе так как являлся сотрудником этой компании точнее курьером так вот начнем с заработной платы обещают ее на первый взгляд очень высокую порядка 55-56 тысяч рублей но во первых они не набирают сотрудников в штат никакого официального устройства трудовой и остального более того вам ставится условие что вы должны зарегистрироваться как ИП и далее со своего дохода платить налоги как предприниматель то есть примерно 30000 рублей в год в пенсионный фонд 6 процентов со всей суммы плюс 1 процент если доход составляет более 300тысяч рублей в год далее бензин компенсацию гсм они практически не выделяют хотя официально требуется чтоб автомобиль был универсал но гсм выделяют как для малолитражек типа матиза в среднем каждый курьер в месяц покупает из своих средств топлива на 5-6 тысяч рублей не считая последнего роста цен на бензин а если учесть износ самой машины при такой работе то сумма легко перевалит за 10000 рублей в месяц вот и отнимите эту сумму от зп в 55 тысяч остается 40-45 тыс. руб. еще минус налоги на ИП но это если учесть что вы получите максимально возможную зарплату тут идет следующая система сама зарплата составляет 22000 далее идут премии за количество адресов которых должно быть 47 штук отдельных адресов забранные или доставленные несколько штук о одну организацию считаются одним адресом если кто работал в доставке тот наверняка знает что просто не возможно посетить за день 47 точек далее из всех адресов нужно выполнить 94 процента тут тоже нужно учесть что сдэк единственная компания в которой есть такой показатель как невыполнение по вине клиента то есть как каким бы причинам груз не доставлен клиенту неважно нет дома нет денег вообще перепутали город зарплата у курьера все равно упадет причина невыполнения неважна а невыполнения будут так как большинство грузов составляют товары интернет магазинов но из них большая часть выдается без прозвонов что это значит клиент заказывает себе какой-то товар он пришел и его выдали на доставку а клиента никто не предупреждал что товар ему привезут сегодня он получает с утра смс уведомление что сегодня туда-то туда-то прибудет груз с 10 до 18 часов ожидайте курьера естественно клиента не оказывается на месте у вас падает процент выполнения минус к зарплате что касается посылок которые все-таки прозваниваются перед доставкой то они почти всегда оказываются в минимально по регламенту возможном трехчасовом диапазоне что часто очень неудобно по маршруту например с 10 до 13 а адрес оказывается у вас почти последним на маршруте или на оборот клиент ожидает с обеда например с 15 до 18 а он у вас в начале маршрута проезды в несколько кругов компания по гсм не компенсирует у курьера есть офицыальный срений проезд по району и все по среднему показатею компании бензин якобы стоит в среднем 38 рублей самих адресов кстати необязательно может быть 47 вообще формального ограничения на количество выдаваемого груза нет из может быть и 50 и 70 и даже более сотни особенно много груза выдается по понедельникам но при этом существует штраф 100 рублей за 1 адрес который ты не успел вот и приходится курьерам отмазываться что мол до этого клиента не дозвонились к другому не смогли попасть или зная что какое-либо предприятие работает допустим до 17:00 или 16:30 зная это можно после наступившего времени сообщить оператору ( выставить проблему невыполнение по причине закрытая территория) но не ай бог сказать что не успел по настоящему могут оштрафовать дополнение насчет штрафов существует такая премия за ежедневный выход равная 3000 рублей и штаф за невыход 1500 рублей поэтому не дай бог вам заболеть или сломать машину вы получаете минус три тысячи за ежедневный выход плюс 1500 штаф итого минус от зп 4500 рублей один день плюс полторы тысячи кажый последующий плюс пересчитают премию за адреса и процентные показатели сейчас за больничный вроде не штрафуют но в любом случае минус 3000 и прочее это если не было неуспеваемых адресов штрафы вообще придумываются и вводятся в сдэке с регуляностью можно даже остаться должным компании это конечно исключение но случаи бывали как-то разрешить сложные в работе ситуации через курьерских бригадиров не представляется возможным в лучшем случае они скажут чтоб сам звонил договаривался с клиентами чтоб дожидались либо забирали груз сами с пунктов выдачи либо столкнешься с откровенным хамством от бригадиров с угрозой штрафов и историей о том что до тебя на районе работал человек и со всем прекрасно справлялся не жаловался и отчасти это правда жаловаться в сдэке бесполезно обычно ситуация складывается следующим образам человек работает на износ количество заказов растет компания тратит огромные усилия для привлечения новых клиентов человек не справляется его зарплата падает он увольняется его район делят новенькие курьеры без увольнение раздел района и выделение помощи происходит редко в компании почти всегда текучка кадров среди курьеров а с набором новеньких проблема так как у компании раздутое самомнение и требования к кандидатам как в охрану к президенту малейшие пятно на репутации ( паример просрочка платежа по кредиту судебное взыскание- даже алименты) и кандидата не пропускает служба безопасности
что касается прямого руководства курьеров то есть бригадиры их на нынешний момент шесть человек плюс менеджер отдела доставки и его зам а толку с них буквально нуль кроме отговорок и хамства от них ничего не будет взять хотя бы тот факт что они с большой периодичностью появляются на работе пьяные либо просто употребляют алкоголь прямо на работе особенно в плане некомпетентности отличаются такие бригадиры как Пиксин Павел который ничего не может сказать кроме как что он в свое время был лучшим курьером все делал сам и справлялся а вы мол расслабились и Дмитрий Лукоянов который может решать проблемы лишь при помощи угроз хамства и мата обещая оштрафовать уволить и т д. Старого директора Евгения Бахарева они побаивались но новый Мартюшева Ольга пустила отдел доставки так сказать на самотек по приходу в компанию она занялась откровенной показухой навроде сокращения расходов путем уменьшения трат на сахар чай и кофе которое раньше выделялись сотрудникам закупили некачественную расходку( конверты пакеты для почты) зато при этом раздула штат бригадиров с четырех до восьми человек что не сказалось на выполнении ими своих обязанностей для себя любимой взяла личного секретаря да и вообще штат руководителей различных звеньев вырос на столько что руководителей значительно больше рядовых сотрудников что вообще касается отношений в коллективе СДЭК расшифровывается как Служба Доставки Экспресс Курьер и по логике курьеры (отдел доставки) должны составлять в компании рабочую основу а все остальные отделы должны им оказывать активную и вообще любую помощь однако отношение к курьерам в компании СДЭК человеческим не назвать скорее к ним относятся как к собакам и любой сотрудник другого отдела (бухгалтера кладовщики клиентский продажный отдел и т д) особенно имеющий хоть какой-то ранг считает себя на две головы выше курьера и считает своим долгом указать курьеру на его место. Это нужно иметь ввиду если планируешь работать курьером особенно в сдэке. Жаловаться на сдэк подавать в суд и т д практичеки бесполезное дело в компании большая команда сильных юристов а вы по факту получаетесь не сотрудники а индивидуальные предприниматели с которыми у компании договор об оказании возмездных услуг который легко разорвать кстати заявление о расторжении договора вы пишите сразу при устройстве без даты и компания фактически может уволить вас задним числом ще одна фишка от компании это выплата заплаты по 25 числам за предыдуший месяц если проще устроились в мае зп получите 25 июня за май месяц то есть уволились плохо без отработки компания увольняет вас задним числом благо заявление уже есть и выплачивает вам зп со всеми штрафами которые сочтет ныжными
у компании вообще интересная логика насчет зарплаты и условий работы например на вопрос об отпускных они говорят что вы ИП и отпуск вам впринцыпе не положен ведь вы не сотрудник по найму а то что при такой системе зарплата должна начисляться почасовая либо сдельная и без штрафов их не смущает или вот еще пример как они заявляли что у нас самые лучшие условия работы среди конкурентов на что конечно курьеры привели множество примеров компаний с лучшими условиями на это руководство компании ответило мы не вносим в статистику крупные международные компании Нормально мы не считаем тех кто получает больше нас а среди тех кто меньше мы самые богатые. Из всего вышесказанного могу сказать из-за так называемой (рабской по другому не назвать) мотивации труда курьерам сдэка в принципе абсолютно наплевать на клиентов более того они надеются чтобы их не стало слишком много нет все стараются работать более менее хорошо но не на максимум ведь если много сотрудников выполнят максимум то управляющая компания сразу повысит нормы поэтому перестараться нельзя то есть будете работать много вы просто будете работать много выше потолка не заплатят а потом еще и норму подымут. Нет конечно есть профессионалы или как сказать топ курьеры они не просто выполняют нормы но и значительно их превосходят это опытные курьеры которые знают свой район как свои 5 пальцев знают основную часть клиентов уже лично имеют с ними прямые контакты и т д однако рабочий день у таких курьеров я говорю на полном серьезе иногда длится с 7 утра до 23 часов вечера. Что могу сказать в итоге жаловаться по многим часть описывал выше причинам в любую защитную либо контролирующую организации практически бесполезно поэтому клиенты если не хотите чтобы к вашим отправлениям относились самым наплевательским образам не обращайтесь в данную компанию. Что касается будущих сотрудников именно курьеров то зарплата примерно в 40 тысяч чистыми( после всех вычетов и вложений в ведомостях то есть без них суммы намного больше) может это и больше чем у грузчика дворника и т д но если вы при этом профессиональный водитель с отличным автомобилем с чистой репутацией и большим опытом знаете отлично город и при этом готовы работать по 15-18 часов в день шесть дней в неделю с огромной материальной ответственностью без больничных и ремонтов то задумайтесь на таких условиях и в такси можно заработать больше
Единственный пункт, куда можно сдавать до самого закрытия, чтобы грузы уехали сегодня. В других пункты если сдаёшь вечером - уже уедет только на следующий день. Жаль, что находится так далеко за городом. Иногда обстоятельства вынуждают ехать туда.
потеряли груз.причём сразу 2 места. в москве говорят что груз потерялся ещё в екатеринбурге, тут говорят что уехал в москву и там поиски ведутся. в отслеживании написано что через транзитный город едет, а через какой,никто из сотрудников не знает. первый раз отправил груз через сдэк и такая фигня. моё первое впечатление больше не позволит мне работать с этой шаражкой
Приходил на собеседование. Прождал 45 минут, так и не дождался человека из отдела логистики. Оставил анкету у девушек на выдаче. Обещали перезвонить в ближайшие дни. Все еще перезванивают. Зря потерянное время ...
Просто транспортная компания , быстро удобно, очередей нет , пользовался их услугами рпз 15-20, только один раз маленько задержали доставку на два дня изза выходных, потеряли отправление
3
Татьяна Краснова
Level 5 Local Expert
January 7, 2020
Заказываю в этот пункт выдачи доставку из нескольких магазинов. Быстро обрабатывают и готовят документы при выдаче посылки. Пункт небольшой, но все предусмотрено для проверки посылок: и столик для вскрытия коробок, и примерочная. С очередями не сталкивалась даже в выходные дни.
Специалисты должны отдыхать, когда нет клиентов, а когда они есть, надо работать ВСЕМ! Следите за тем, чтобы очередей в вашем офисе не было вообще и тогда вас можно будет считать лучшими!
Девушки сидящие на заказах работать им только на ресепшен в многоквартирном доме не дружелюбный нервные и много разговоров не по работе очень недоволен самая низкая оценка
Доставка крупногабаритных грузов стоит в четыре раза дороже, чем у конкурентов, до пунктов выдачи такой груз не возят... Поставка из Москвы 5 дней, не очень то быстро...
не доставили срочный груз к определенному времени, сработали отвратительно и доставили много нервов и хлопот. Больше не буду обращаться к вам за услугой
Ужасное качество обслуживания,приехали не дозвонились в домофон,хотя было указано два мобильных телефона,которые постоянно на связи,на следующий день никто ни приехал и даже не удосужились отзвониться...
Первый раз приехал - программа не работала, во второй раз выдали товар.
Пару месяцев назад посылка из МСК стоила 211 руб, сейчас около 650 руб. За такой же объем и вес.
Доставляют быстро.
Создали правила ,просматривать при отправке груз,лазят в коробки,на полу,места нет, все хапают, перекрывают.Очень грубо и грязно,бейджев нет,ужас.камер нет ничего потом не докажешь.