Пользуюсь данным пунктом уже полгода , потрясающие сотрудники, все покажут, расскажут, помогут упаковать, везде сориентируют.
Отдельная благодарность сотрудникам Софии и Владиславу , за их отзывчивость, помощь, грамотную консультацию , и их часто путают с другим пунктом сдэк на Марата, поэтому отзывы некоторые, не соответствуют действительности.
Желаю филиалу развиваться, и всем компаниям иметь таких сотрудников как София и Владислав
Дерут деньги по самому дорогому тарифу, не предупреждая!!!
Попросила подругу в другом городе (Санкт-Петербург) отправить платье в соседний район. Это расстояние в 6 км. Написали вес 2,5 кг!!! Платье весит 800 граммов максимум!!! И положили в большую коробку!!!
И она меня ставит перед фактом, что за доставку взяли 700 руб. Каким образом насчитали такую сумму?! Такси 300 руб стоит!!! Я в другие города и республики отправляю за 500 руб! Причем, точно такую же посылку мне отправили из СПб в Мск за 500 руб. С таким же платьем! Это обмен платья! Это что за беспредел?
Причем, я с утра общаюсь с сотрудниками в переписках, мне сказали, что можно отменить доставку. Я попросила отменить. Подруга пришла забрать платье обратно, но ей сказали, что оно уже уехало на адрес доставки. Сотрудники не в курсе никаких нюансов своей работы! Нам что, нечего делать: весь день с вами общаться в свое рабочее время, и ходить туда-сюда??? Я снова начала звонить на горячую линию, и мне сказали, что за возврат будут удержаны деньги, тк работа уже наполовину выполнена. Почему сразу об этом никто не сказал??? Подруга завтра уезжает!!! Кто будет забирать обратно заказ??? Кто его будет отправлять снова??? Мне теперь что делать??? Я в другом городе живу!!! Требую немедленного возврата средств!!! И чтоб завтра утром заказ был в пункте!!! 😡😡😡 10077906418
Хороший ПВЗ. Легко найти. Вход с Разъезжей. Ребята вежливые работают. Все объяснили. Все быстро. Все чисто, все в порчдке. Рекомендую отсюда отправлять.ю и принимать.
первый раз встречаюсь с таким обслуживанием в СДЭК. во всех других пунктах относятся с уваже нием, если что-то непонятно подскажут. здесь же, когда был сложный случай - клиент отправил не на организацию, а на частное лицо, причем указал неосновной телефон, так мне сказали, что по паспорту не могут найти, а как я им скажу номер отправления, если не указан мой телефон. В конце концов
С БОООЛЬШИМ ОДОЛЖЕНИЕМ нашли. И не верьте хорошим отзывам написанным как под копирку. Да, местоположение удобное, да, раньше это был очень хороший пункт, но, увы, не сейчас!
24.08.2024г.Приходил во второй раз отправлять посылку в М оскву в этот пункт! Сидели два сотрудника один за 48 лет другой 23 оба нигативные! Царила атмосфера тревоги .раздражения.не расположены к клиенту дружелюбно! Чего То ожидали от клиента вместо того чтобы помочь подсеазать.так как многие приходят в первые .я не смог отправить ушел раздраженный и в гневе.не советую этот пункт .и там нет мест для того что бы расположиться !
Хочу поблагодарить сотрудников за чёткую ответственную работу. Готовность помочь. Оперативно справились с отправкой огромного количества коробок с посудой. Груз доехал очень быстро, спасибо!
Близко, нет очередей. С плюсами все. Очень неприветливые операторы, даже головы не поднимут, когда входишь. Молча самостоятельно
впихнули в заказ объявленную стоимость, сами выбрали тариф подороже и выкатили счет. Удивилась, но оплатила, дома со службой поддержки уже разбиралась. Этим каменным лицам даже не хотелось вопросы задавать.
Такого не приятного персонала я еще не видела, никогда не писала негативные отзывы, но тут я в шоке, я опаздывала на самолет, а при отправки персонал будто тянул время, на других пвз отправляла буквально за 5 минут, еще и чуть ли не хамили, отношение к клиентам на отвали, в приложении заказ отображается как «в пути» хотя уже пришел, еще и без вопросов пробили мне обрешётку. Хотелось бы связаться с данным пвз!
Персонал даного пункта не собирается работать. Отправить посылку оказываетмя очень сложно. Парень просто направил в другой пункт или оформить заказ на сайре, потому как он не знает как это сделать. Да и проблемы у него с интернетом.
Отправила легко, без очередей. Персонал вежливый, все оформили быстро.
Удобное месторасположение, недалеко от метро. Если вы на машине, можно въехать во двор.
Хочу сказать спасибо сотруднику Максиму, который отправил меня с 11 коробками на другой адрес сдэка, не удосужившись уточнить примут у меня там такой объем груза или нет. В итоге мне пришлось кататься в 3 разные точки по городу, заказывая каждый раз доставку. Потерял время и деньги, спасибо за крутой сервис.
Черезмерно тучный сотрудник отказал приниать заказ.
Да, до закрытия было меньше 10 минут и да, ему бы пришлось задержаться на 5 минут.
Но ответ, «что он работает ровно до девяти, минута в минуту» прямо бесит.
Клиентоооиентированность отсутствует напрочь!!!
Самый грязный пункт выдачи, какой мы видели. Как на помойке - грязища, бумажки, нитки, мусор какой-то на полу по всему помещению. И это ещё лето, на улице солнце и сухо. На подоконнике в пыли можно огород выращивать. В примерочную заходить страшно даже. Находиться в этом помещении очень неприятно. Как они сами там сидят - непонятно, даже девушки. Один раз в день веником махнуть можно хотя бы. Свинарник же! "Вежливость" лысого сотрудника с бородой заслуживает отдельного внимания. Бейджа не видели, как зовут не знаем. Как и писали в предыдущих отзывах - такоооой уж занятой! К клиентам, как к шлаку относится. Корона, видимо, соскользнула, но очень ощущается. Ужасное отношение! Писали "очередей нет"? Так потому и нет, что пункт славится своим отношением к клиентам, и всё в других местах обслуживаются.
Очень неприятный персонал. Желание помочь и решить вопрос отсутствует полностью. Я бы еще с пониманием отнеслась, если бы в пункте на тот момент был аврал. Но я была единственным клиентом. Не рекомендую. В городе полно других ПВЗ, где персонал работает на высшем уровне.
Просто обманывают! В накладной цена доставки 540, просят оплатить 800р, ссылаясь на перерасчет и неправильно указанные размеры посылки, прошу прислать на почту правильную накладную с перерасчетом, не присылают….
Обман, при оформлении в интернете цена была меньше. Ещё бумагу упаковочную включили в цену, это что за треш. Почему цена не сходится? Смысл какой в этом? В следующий раз буду отправлять другой кампанией. В интернете заказ стоил по накладной 980, когда я пришла - 1032р. Не рекомендую.
От 5Углов первая по Разъезжей открытая арка во двор слева. Вход в пункт почти в конце двора, но найти легко по вывеске на двери. Сотрудники адекватные, спокойно находят заказ по номеру телефона, спасибо им за это. У меня дцать уведомлений в день и искать одно конкретное было бы мукой и тратой времени. Очереди отродясь не было, выдают все мгновенно! Хороший пункт, короче!
Пункт работает, от посылку у меня не приняли. Якобы этот пункт теперь работает по сокращённому расписанию. Информации об этом в Яндекс картах, разумеется, нет. Сотрудник на рабочем месте был и мог принять посылку, но решил не утруждаться. Такое себе отношение, не рекомендую.
К самому пункту выдачи вопросов нет. Молодой человек, работающий в смене 15 ноября ни здрасти ни до свидания, весь изговнялся, как будто я отправляла пять тысяч посылок в разные места. Хотя с подошедшим после меня молодым человеком он общался уже нормально))
За 5 минут до закрытия сидевшие оба сотрудника отказали принять отправку Тк уже сидели переодетые и собравшиеся домой!!! Отвратительный подход! Дала на почте такого нет!!! И впервые в вашей компании с таким столкнулась!!!
Пожалуй самый отвратительный пункт выдачи СДЭК. Тут какая-то локальная проблема бытового хамства. За стойкой сидят охамевшие морды, никогда глаз не поднимут, пока не обратишься, здороваются сквозь зубы. Всегда ооочень заняты, вальяжно снисходят до посетителей. Как-то минут десять ковырялись - не могли разобраться, как провести оплату по qr. При этом никто и не подумал извиниться за задержку. Посылки выдают - будто денег взаймы. Всё время с кислыми минами, словно на Почте России всю жизнь работали.
Очередной раз сталкиваюсь с полным отсутствием клиентоориентированности и наплевательским отношением к клиентам!
Отправитель не правильно указал ФИО получателя и оперативно исправил свою ошибку и прислал подтверждение в сообщении. Время 20:58. Но сотруднику пофиг - он работает до 21:00. Выпроводил жену на улицу. Когда утром его приходится ждать 15 мин, это нормально, а когда задержаться на 2 мин, это ниже его достоинства. И всегда один и тот-же «супер» сотрудник, сальный, неопрятный, и с таким видом, как будто это не его работа, а он делает всем большое одолжение, что выдает заказы. Больше на этот пункт ничего заказывать не будем и остальным не советуем.
26.11 доблестные сотрудники данного пункта спионерили у меня из посылки женские трусы за 300 руб.
Получала посылку из интернет-магазина с частичным выкупом, отложила вещи, которые беру и которые на возврат. Работник пункта оформил, показал мне на терминал без объявления итоговой суммы, я картой щёлк и пошла на выход. Чеки же бумажные сейчас не дают. Приходит на эл.почту чек - сумма что-то подросла - открываю - а там труселя значатся в списке. Ловко.
В интернет-магазине трусы числятся так же, как покупка, у меня их нет в наличии. Зачем мужчинам из данного СДЕКа предмет женского белья?
Будьте внимательны в этом отделении, проверяйте деньги и товары не отходя от стойки местных любителей чужих вещей!!
Выражаю большую благодарность персоналу данного пункта выдачи за работу! Всегда всё профессион ально. Пользуюсь услугами перевозки СДЭК не первый раз, поэтому если что-то нужно отправить, то прихожу на Разъезжую!
Хотелось бы узнать о работе пвз на Разъезжей, 2 в СПб, всё закрыто, никого нет. Стоим уже 20 минут. Что происходит? Дозвониться нельзя, в чате бот, вопрос не задать.
Присоединяюсь ко всем остальным, сюда надо приходить в двух случаях 1. Если вам надо чувствовать себя должным, за то что вы с помощью их величества что-то отправляете
2.Если Выхода нет.
Очень удобный пункт доставки - можно воспользоваться парковкой бизнес-центра (вьезд с Разьезжей ул.) - охранник всегда пропускает, если сказать, что в СДЭК. Рекомендую