Пришла в пункт выдачи , сверлили таджики и вообще не слышно было что говорит сотрудник( ремонт нужно делать в моменты когда пункт не принимает людей .
Посылку отправляли 3600 кг была , дошла в итоге 7200, на вопрос как в дороге она увеличилась в 2 раза и почему доплата за 4пары тапочек -1750, хотя всегда было либо 750 либо 900р, сказали ничего не знают и разбираться не собираются . Один сотрудник , который ничего не знает и знать видимо не хочет .
15 минут ждала, хотя была второй в очереди, а потом вошёл ещё один сотрудник. Сюрприз! Оказывается мужчина, который курил у входа и долго разговаривал по телефону не на русском, тоже тут работает! Или как?
Отличное расположение, парковки конечно поискать надо, но в целом класс, обслуживание на высоте, все рассказали и подсказали на месте, упаковки все есть (не дорого), рекомендую.
Постоянно пользуюсь этим отделением СДЕК. Хочу отметить ответственный подход к работе сотрудников этого ПВЗ: работают " до последнего клиента" не смотря на то, что официальное время работы до 20ч они приняли всех кто был в очереди и заходил в это время (уже после 20ч). Так же ещё сохранили посылку которую не успел забрать до поездки и она пролежала на ПВЗ почти 2 недели! Добавлю, что этот ПВЗ очень загруженный, но сотрудники отлично справляются со своей работой.
Из плюсов, то что он здесь хотя бы есть, улучшает жизнь людям, но близко припарковаться на машине нет возможности, пешеходная зона огромная, людей мало, лучше бы больше парковочных мест сделали
Обслуживание оставляет желать лучшего, менеджеры начальство и ведут себя с клиентами как хотят, грубят и могут не выдать посылку, если захотят. Удивлена
Очень приветливые менеджеры. Всегда помогают и подсказывают, если есть вопросы.
2
А
Анастасия Б.
Level 5 Local Expert
September 20, 2023
Хочу оставить жалобу на сотрудника и начальство (как мужчина сам себя назвал) по адресу Каширское шоссе, д65к2. Мне отказались выдать заказ, на вопрос есть ли сотрудник на выдачу заказов хамоватый мужчина сказал что это он, но продолжил разбирать другие посылки и проигнорировал. Сказал, что ему ничего не будет так как он сам начальник и что я по его мнению просто пришла постоять, а не за заказом. Почему он сделал такие выводы и почему отказался выдать посылку я не поняла, Но он просто продолжал игнорировать и заниматься своими делами (перебирать пакеты с посылками). Прошу принять меры и либо закрыть пункт если там не обслуживают и не выводить в заблуждение клиентов, либо уволить этих недоработников-самих-себе-начальников.
Сколько хожу в это отделение - всегда все было отлично. Никогда не было ни конфликтных ситуаций, ни проблем с получением посылки.
2
Даня
Level 14 Local Expert
September 8, 2023
Вы никогда не знаете, когда приедет ваша посылка, а значит не можете планировать свою работу и бизнес. В других компаниях приезжает раньше на 1-2 дня. Здесь - наоборот. Сегодня получил уведомление, что срок может быть увеличен на 7 дней в связи с загрузкой. Зачем существует этот калькулятор сроков, если по факту коробка из Краснодара до Москвы может ехать до 14 дней, вместо 3-5? Последний раз пользуюсь сервисом. 3aлyпа года.
Проблема загрузки - не проблема клиента. Если не можете соблюдать сроки, делайте перерасчет стоимости доставки.
4
5
А
анна с.
Level 4 Local Expert
September 29
Прекрасный сервис! Дружелюбные и компетентные сотрудники. Спасибо!
1
А
А К
Level 5 Local Expert
December 24, 2023
Нормальный ПВЗ. Достаточно нагруженый в силу того что единственный в окрУге. Не понимаю претензий к пункту по поводу доставки и сроков . Это как предъявлять претензии постамату 😁 Постоянно пользуюсь услугами этого пункта и ниразу проблем не возникло.
Хороший и дружелюбный персонал, быстро оформили мою посылку.
2
А
Алина Дроздов
Level 5 Local Expert
January 8
Приехала из далека, отправить посылку. 8 января указан график на сайте и при голосовым помощнике пн-пт 10-20:00, какого**** эта информация нигде не обновляется. И какой то листок весит на двери… с графиком… ужас полнейший