Эта компания работает со многими интернет-магазинами,объем посылок большой,поэтому иногда бывает неразбериха:вроде бы заказ по документам пришёл,а найти не могут
На Анисимова 5,режим работы до 19:00 по будням(данные на сайте и на табличке входа), но в 18:05 они уже закрыты?! По индивидуальному графику видимо работают?! Дозвониться до колл-центра, чтоб узнать точное время работы, нереально! 5 минут рекламы, а потом сообщают, что операторы заняты и сбрасывают. Из онлайн заявки обратной связи звонок жду почти сутки и сомневаюсь, что такая вообще существует! Сервис отстой!!! Не советую данную организацию!
Практически отсутствует сотовая связь в помещении из-за этого проблемы с оплатой через терминал. Лучше наликом или онлайн. В целом нормальная курьерская служба. Для отправки есть коробочки и пупырчатая упаковка. Пользовался как ПВЗ.
Через несколько часов после сдачи, мое отправление было помечено как доставленное.
Случилось это 30 декабря. С учетом того, что компания работала с 05 января, изменение статуса и какая-то определенность появилась после 10 января.
Выбор компании сдэк был сделан только из расчета того, что она должна была доставлять заказы после 05 января, а на деле начали доставлять еще позже тех же Деловых Линий, аж после 13 января.
Лучше честно написать, что у "нас" каникулы, чем вводить клиентов в заблуждение.
Постоянные проблеммы с доставкой. Сегодня в назначенное время груз не привезли, зря угробил день, прождав. В службе поддержки сообщили номер курьера, однако человек отвечающий на звонок дважды сообщил, что он не курьер и понятия не имеет почему дают его номер. Дело к ночи, а груз непонятно где и доставки сегодня явно не ожидается.
Ужасная доставка! С большой задержкой! Первоначально говорят, что можно выбрать любое время доставки, но потом как оказывается, время особо и не выбрать, только в рабочее, а как тогда принять если ты сам на работе! Больше через эту компанию не заказываю и другим не советую!!!
Сроки доставки не соблюдают. Три заказа подряд с задержкой. На все вопросы когда придёт заказ, "извините за задержку, ждите". Если Вам важно сроки доставки, с данной организацией лучше не связываться.
Позвонили мол посылка поступила но курьер привезет только завтра так как сейчас сильно загружен.Ок.Наступило завтра.Звоню им сам потому что от них ни весточки.Оказываеться у меня не курьерская доставка а самовывоз.Вызвал такси и к ним поехал.Приезжаю а посылка оказываеться утеряна.В итоге потратил время и деньги а результат нулевой.Первый мой опыт сотрудничества с этой шарагиной канторой.Ни кто ни чего толком не знает и нет ни какой согласованности между сотрудниками.Почта россии ни одной посылки моей не теряла.Вывод сами сделаете.
Бесит, что без согласования перекидывают заказы на другие ПВЗ! и что режим работы на сайте не соответствует фактическому режиму работы ПВЗ (Пункт KLP5 в среду НЕ РАБОТАЕТ!!!!)
Ужасная работа горячей линии. Сотрудники ничего не знают, каждый консультирует по мере своего понимания. За каждый дополнительный чих требуется доплата. Жалею что связалась с этой компанией. Повелась на якобы низкую цену, по факту пришлось в процессе доплачивать деньги
5
2
П
Поляков И.
Level 4 Local Expert
October 30, 2019
2 дня подряд не привозили посылку, объясняя, что не могли связаться. Звонков не было, при том что было 2 контактных активных номера. При самовывозе этой же посылки мной из офиса на Анисимова, 2 девушки- сотрудницы грубили и отказывались доказать, что не могли связаться.
Прошло менее месяца, жду доставку. Не могут привезти посылку уже второй день без объяснения причин. Ответственный Кондрашов Иван Васильевич не выходит на связь. В службе контроля качества не могут связаться с отделением в Колпино на Анисимова, либо врут, что не могут. Жду завтра третью попытку... Номер накладной 1143368527. Лежит не шевелится.
Два раза коробки приходили с сильными повреждениями. Доставка не особо быстрая, несколько раз приходили посылки позже установленного срока. Персонал вежливый.
В первый раз сложновато найти, во второй уже смело идёшь в нужном направлении!) Помещение пункта выдачи невзрачное(подвал с крашеными стенами), посылки выдаёт один человек, достаточно быстро.
Все отлично. Сотрудник очень вежливый. Снимаю звезду за временно не работающий терминал, который принимает безналичный расчет!!! Пришлось искать банкомат и тратить время ☹️