CDEK
165 reviews
September 12
Хорошо организованный пункт выдачи. Расположен недалеко от метро Войковская. На редкость улыбчивые и доброжелательные сотрудники. Помогли оформит личный кабинет. Рекомендую 👍
July 22
Всегда было всё ок. Отправляла авито через именно этот сдек, хотя далеко до него идти, но сегодня видимо затмение какое-то.
Пришла отправлять посылку с косметикой. Докопались до того, что на фото изображена не одна баночка, а вместе с другими, которые также продаются.
Рядом сидела директор пункта, которая также встала в позу. Понимания, альтернатив, вариантов решения проблемы 0.
Теперь уже точно отправлять сдеком не буду. Спасибо за «сервис»!
August 3
Персонал сознательно обманывает клиентов,заставляя платить через ссылку, а не через приложение. По приложению оплата проходит моментально, если платите через ссылку,то код подтверждения выдаёт ошибку, якобы транзакция не завершена. При этом ваш банк списывает деньги. Сотрудники сдэка утверждают,что денег они не видят по системе, и если вы поведетесь и оплатите ещё раз, у вас просто спишут за посылку второй раз и вы потеряете деньги. ***!
December 5, 2023
Конкретно с сотрудникам этого пункта претензий нет. Есть ко всей организации. Мне отправили посылку, на этот пункт. Изредка, 2-3 раза в год пользуюсь этой компанией. Смс, что посылка пришла я получил. А сообщение в электронную почту они отправили моему полному тезке, который удивился, но решил получить посылку, переадресовал на свой ближайший пункт, где ему ее и выдали. Увидев содержимое посылки, поняв, что это дорогостоящее, узкоспециализированное оборудование, позвонил мне и мы договорились о встрече и я забрал посылку. Получилась комедия, у меня не было времени съездить с Войковской в Медведково, а пришлось ехать на Суздальскую улицу.😀 На вопросы почему так получилось, в их официальной поддержке, сначала попросили подождать 7 минут, потом написали, что со мною свяжется специалист в течение суток, прошло 4 суток ни какой реакции. Вообще из наблюдений, я не нашел на их сайте адреса, куда можно написать претензию, только ватсапы, телеграммы, контакты,... с ботами.
Будут проблемы - их никто решать не будет, а куда жаловаться - не найдете, сначала подождете 7 минут, потом - сутки, затем - вечность!
5
April 17
Сотрудник не выдал посылку не смотря на то, что у меня подключен сдэк ID посылка прикреплена там, у меня с собой был паспорт права карты, все подтверждающие документы что груз адресован именно мне и оплачен мной. Из-за ошибки в написании имени в заказе на бумаге.
Хотя все остальные данные в том числе электронные соответствовали, в том числе сдэк ИД. Сотрудник сказал, что указан в заказе другой номер. Как он тогда попал в мой сдэк ИД и пришло смс о готовности к выдачи на мой номер, её тоже никак не смутило.
И то что груз срочный в нем медицинский аппарат нужный к определённому времени, того же дня.
Заказ был от озон, с собой естественно на телефоне было приложение, в котором отображаются все данные по заказу, номер, что находится в пункте выдачи, его адрес данные оплаты.
И то что груз срочный в нем медицинский аппарат нужный к определённому времени, того же дня.
Ссылаться на инструкции, тогда же согласно инструкции по сдэк ИД груз можно получить без паспорта вовсе. Однако на это почему то данный сотрудник вообще отмел.
2
May 20
Отзыв по работе всей организации, не конкретных сотрудников. Отправляла документы в Дубай. Посылка пролежала в Москве почти месяц, в статусе стояло - задерживается. Пока сама не позвонила туда и не выяснила, что надо изменить адрес доставки - был указан пункт выдачи, а нужен личный адрес получателя. Вопрос - для какой цели указываем номера телефона, неужели нельзя было за 3 недели позвонить и уточнить? В итоге потерян целый месяц, и только сейчас (надеюсь) отправление двинется в путь. Ужасный сервис, почтой России было бы быстрее. Не рекомендую к ним обращаться, это был первый и последний раз. Очень хочется в Роспотребнадзор еще написать, посмотрю, сколько будет теперь идти доставка.
2
October 7, 2023
Заказ 2208532-0002 от 22.09.2023 айфон 15 про Макс увидев в СДЭК Маркет стоимость дешевле чем у других и срок доставки от 14 дней, очень быстро подумав, решила купить в подарок, оплата полностью всю сумму. Конечно только спустя день, стали мучать сомнения и я решила почитать условия доставки более внимательно, а также отзывы. Была ужасно расстроена сроки доставки тянутся оказывается до бесконечности и везде негативные отзывы о работе СДЭК ШОППИНГ. Приняла решение отменить свой заказ и получить деньги обратно, написала 26.09.2023 г. на электронную почту в службу поддержки с просьбой об отмене приложила скрины с данными по заказу. По условиям указанным на сайте в течение трех дней они регистрируют отмену заказа, по факту ежедневно писала в поддержку с вопросом почему заказ не отменен, отмена производится в течение 7-10 дней, регистрация отмены в течение 1-3 дней, в последующем мною были обращения по почте и в чате на сайте, с вопросом когда мне вернут деньги, но кроме отписок четкого ответа до сих пор сегодня уже 6.10.2023 г. Я не получила, в комментарии представитель пишет якобы праздники в Китае, а у меня заказ с доставкой из ОАЭ, после прислали на почту уведомление о том что моё обращение с просьбой отменить заказ от 26 сентября прошло 10 дней они рассмотрели и приняли отрицательное решение, якобы заказ будет выполняться.
3
1
March 14
Отличный пункт выдачи, в нужном месте. Не большой и чистый. Персонал вежливый, помогут, расскажут. Очереди бывают, особенно в предпраздничные дни, но не застаиваются.
1
December 3
Удобное расположение. Всегда получаю и отправляю здесь посылки. Вежливый персонал
November 26
Сотрудницы общаются с бесконечной пассивной агрессией и пренебрежением. На вопрос об упаковочных материалах предложили покопаться в мусорке. Отвратительное отношение к клиентам.
June 8, 2023
Хорошее отделение, культурный персонал. Удобно расположен. Легко найти в торговом центре. Плюс удобно рядом Сбербанк и на сходе много кафешек, по пути взять кофейку или летом лимонад!
December 29, 2022
Нормальный офис, расположен в торговом центре на 1 этаже. Удобно что рядом еще и магазины и сбербанк и зоотовары, можно совместить дела. Сотрудники вежливые работают достаточно быстро. Очереди бывают, но вроде бы быстро все проходит.
January 21
Хороший персонал, быстро работают. Всегда мне помогают! Часто хожу сдавать посылки и иногда принимать, никогда проблем не было. Чем могут - помогут . Парковка есть, что большой плюс
1
November 11
Очень приятные сотрудники, оперативно решают проблемы
February 8
Удобно добираться, лего найти в тц, быстро отдают заказы, но маленькое помещение и всего одна маленькая примерочная
April 22
Очень быстрое и качественное обслуживание, в этом месте работают отличные сотрудники
October 27, 2023
Не компетентная сотрудница не выдала посылку на директора ООО, запросив доверенность на генерального директора, все доводы в том, что директор действует от ООО и не нужна доверенность достаточно печати и паспорта - отмела, как робот повторяя одно и тоже «доверенность, доверенность» . Больше ни ногой в СДЭК на Старопетровском д.1 ни отправлять ни получать, после такого отношения к постоянным клиентам.
2
January 29
Удобное расположение , работники вежливые и решают все проблемы по оформлению посылки быстро.
March 1, 2023
Быстрое обслуживание. Очередь если и бывает, то быстро рассасывается. Находится на первом этаже, что удобно. Подберут коробочку и вежливо обслужат. Хожу только в этот пвз СДЭК
2
2
August 25, 2023
Был в павильоне " рем мастер". Отремонтировать автомагнитолу. Не проверяя приемник мне предложили внести предоплату 2000р затем начался развод . если у меня не хватит денег на оплату деталей и ремонта то предоплата уходит к Ким . при этом ждать диагностику в течении недели. И про это не было сказано по телефону а ехать мне инвалиду парализованной ногой и рукой и рукой с противоположной стороны Москвы их телефон 8.4951966806.. Ихадрес старопетровский пр. Д., 1, с2.
2
1
June 16
Ни одного указателя, весь тц вокруг оббежала. Не можете сделать указатели так сделайте в яндексе фото с маршрутом как вас найти.
1
November 11, 2023
Прекрасные сотрудницы! Все забывала зайти за заказом, его чуть не отправили уже обратно, но сотрудницы меня выслушали и помогли, не смотря на то, что это моя вина) Спасибо Вам большое 😊
1
January 23, 2023
Отправляла через этот пункт 20 января 2023г. довольно объемную посылку, сотрудники действовали четко, быстро и очень слаженно. Предложили оптимально подходящую по габаритам упаковку, обслужили быстро и вежливо. Спасибо!
2
1
March 13, 2023
Посылки всегда заказываю сюда, удобное расположение, попадаю обычно без очереди, персонал вежливый, все быстро и четко.
3
July 22
Ни одного удобного ПВЗ, ещё и цены астрономические.
September 12
В пункте бывают очереди, но в целом сотрудники всегда стараются помочь и решить все проблемы.
May 27, 2023
Всё хорошо, советую, далековато от метро и от моего дома. А в целом, вежливый персонал, всё как и везде.
2
June 30
Прошу принять меры в Отношении сотрудника Елены, при придяаление паспорта заказ не был выдан
1
December 27, 2023
бесплатная парковка только 15 минут, нужно сильно торопиться быстро забрать заказ, да и мобильный интернет не доступен в пункте выдачи 😢
January 24
Отличный пункт выдачи, единственно на удивление популярный и бывают очереди
February 26
Отношение к клиентам ужасное , каждый раз прихожу , придумывают новые правила . Выбирайте лучше другой сдек
3
August 21
Быстро,дёшево и без очередей!
May 18, 2023
Решила отправить посылку от Авито. С инструкцией ознакомилась, в итоге мне отказали в приеме, сославшись на превышающие габариты. Хотя в Авито предлагалось просто купить более крупную коробку.в итоге в приеме отказывают, служба поддержки молчит, кто прав кто виноват не знаю, но вывод соответствующий!
2
December 2, 2022
При входе в ТЦ нужно повернуть направо, офис находится на 1 этаже, вдоль стены по правую руку. Тоже как пришла сначала пол центра обошла, чтоб найти 🤦🏼♀️ А так все хорошо, просторно, не было очереди, быстро отдали заказ, есть возможность оплатить картой.
2
1
October 13, 2023
Абсолютно наглые водители осуществляющие разгрузку. Ежедневно перегораживают полностью проход для людей, на просьбу так не делать бычат и предлагают подраться.
1
September 28, 2023
Быстро обслуживают, удобное расположение, вежливый персонал
November 21, 2022
Невозможно найти офис, ни одной вывески, парковка платная. 15 мин бесплатно, но сотрудников Сдек-это не волнует! Настолько медленно оформляют, что успеть за 15 мин нереально. 10 мин ушло только на поиски пункта.Он спрятан внутри Тц/бц. При полном отсутствии указателей. Оплата парковки в другой стороне, выезд с парковки через 500 метров. Если на машине, лучше выбрать другой пункт.
1
5
July 29, 2023
Удобно, оперативно и квалифицированно. Хорошее расположение.
1
1
August 21, 2023
Традиционно очень вежливый персонал на этой точке, ттт, не сглазить бы. В отличие от других мест и, особенно, службы поддержки. Звонила мне барышня из службы поддержки СДЭК по поводу переадресации доставки - редкостное хамло. Непонятно, куда смотрят отдел кадров и служба безопасности
November 11, 2022
Все супер! Сотрудники не ведут себя как роботы) размышляют и принимают решения выходящие за рамки рутины. Расположение очень удобное. Очереди не было.
July 6, 2022
Почему нет рейтинга -5 звёзд. Принесла в пункт посылку- колоду карт таро, упаковала ее в пупырчатую пленку, чтобы не помялись углы, тк это важно для внешнего вида колоды. Была девочка менеджер - на ее вопрос, что отправляю, я объяснила , кроме того через плёнку колода просвечивала и было видно подтверждение моих слов. Девушку мои слова удовлетворили и она начала оформление. НО Рядом сидела хозяйка, видимо обучала другого нового сотрудника. Она все бросила и начала требовать от меня распаковку , чтобы ей все детально посмотреть (может быть хотела , чтобы я ее проконсультировала , уж не знаю..) я вежливо объяснила , что это , показала в руках , сказала, что это просто картон, ничего запрещённого, объяснила, что мне важно сохранить нетронутыми углы колоды, но она продолжала докапываться. Неадекватность и полное отсутствие клиентоориентированность подхода. Больше ни ногой
4
5
December 21, 2023
Очень неудобное место, долго идти. Еще нужно постараться найти его в торговом центре. Долго отправляют, постоянно заканчивается лента для печати стикеров. Персонал неплохой, но очень долго ждать и долго идти
1
April 21, 2022
Быстро, недорого, недалеко или дома. Пользовалась один раз, очень понравилось. Работники профессионально и быстро все сделали.
3
1
February 25
Очень быстро и качественно обслуживают
January 12, 2023
Самое отвратительное обслуживание
Нечего не кто не знает
Всем все плевать
Интересовался судьбой заказа который с августа 2022 находится в сдеке
1346828417
2
February 3, 2023
1 сотрудник, постоянно очереди. Стояла 20 минут. Рядом дверь сбера, у них доставка быстрее и дешевле. Больше в сдек не пойду
1
1
June 12
Все чётко и быстро!!!
January 22
Отправляла оттуда пару раз,все хорошо,без эксесов!
July 5, 2023
Все нормально, жаль что только до 20 работает, персонал вежливый
May 8, 2022
Трижды была там, и трижды стояла в очереди - 4-6 человек.
Помимо это, операторы не знают, как учесть в оплату накопленные баллы.
Для чего же начислять (баллы), если их нет возможности использовать?
2