Добрый день! Отличный пункт и сама компания. Персонал пункта 👍. Цены, сроки доставки, формирование посылок все без нареканий. Молодцы! Спасибо! Процветания!
место удобное, отличное, комфортное
Здравствуйте!
Хочу поблагодарить менеджеров АЛЕКСАНДРА И ВАДИМА, работающих в этом пункте (Чекистов, 24/1 за ответственное отношение к своей работе, за оперативность и внимание к клиентам. Упаковали быстро, качественно!!!!!! Осталась очень довольна, потому что помогли ускорить упаковку в обрешетке, за что особое СПАСИБО, Благодаря их работе и вниманию к моей просьбе, весь товар ушел в доставку и отправлен в сортировочный центр, не дожидаясь выходных, что сокращает важное и главное перед новым годом и моим заказчиком ВРЕМЯ!!!!!!!!!СПАСИБО ВАМ АЛЕКСАНДР И ВАДИМ от Всей души. Для меня это было очень приятным сюрпризом от ВАс и Вашей работы. Удачи вам во Всем и благодарных клиентов
Лужа огромная на кафеле перед входом и хлипкая доска это фигня. Заставили платить по коду, нет терминала для карты. Если нет приложения, то не забирайте. Неприятное ощущение от посещения пункта. Отправили сюда мне посылку по ошибке, не ходила сюда и другим не советую.
Среднестатистический пункт выдачи заказов. Сотрудник, парень, выглядит очень напряжённым. К сожалению, здесь нельзя оплатить заказ картой, только через систему быстрых платежей (СБП).
Пункт грязный. Явно требует ремонта, либо обновления мебели. Персонал спокойный. Больше всего напрягает отсутствие оплаты картой. Хотя на сайте приложения об этом ни слова. На пороге 2025 год...
Компания раньше была очень достойной. В этом пункте не раз отправляла посылки. Но не в этот раз. Принимал посылку неопрятно одетый сотрудник, который на вопрос ознакомить с тарифами стал жаловаться что ему некогда: он не обедал и хочет в туалет. Перед моим приходом и во время нашего разговора в офисе никого не было.
Такие сотрудники позорят компанию. Раньше это был образцовый офис. Сейчас убрали ещё терминал оплаты по карте
Пришла за маленькой посылкой и встретилась с сотрудником "синдромом тяжелого лица", говорю можно вскрыть? Он говорит:" коробку сама будешь выносить сзади дома на мусорку",человека не смутило то что он так отвечает беременной на последнем сроке с переломом ноги, не по мужски это, в другой бы ситуации ладно, но так испортил настроение, что данной компанией я больше пользоваться не буду.
Здравствуйте,
На просьбу оказать услугу в доставке по тарифу "магистральный супер-экспресс" сотрудник яро утверждал, что это не возможно:
"Такой услуги нет, она по регионам не действует. По любому тарифу в город Севастополь (город назначения моей посылки) все посылки приедут в одно и то же время!"
Хорошо, но я хотела бы увидеть, где такие правила прописаны 🤔
В ответ поступило, что мне "НЕ ОБЯЗАНЫ" это показывать
Ок. Я ни с кем не хотела спорить и устраивать конфликт, я уже отправляла разными тарифами посылки в город Севастополь через данную компанию и знаю по своему опыту, что время доставки зависит от выбранного тарифа.
Я всего лишь хочу поменять тариф своей посылки, в чем проблема?
Но сотрудник пункта продолжал настаивать на своём, говоря, что он меня "ПОД КАМЕРАМИ" (это важно!) проконсультировал о том, что тариф не играет роли и все посылки приходят в одно и то же время вне зависимости от выбранного тарифа.
Уважаемый СДЭК, если это правда, то почему нигде об этом не написано? Например, в приложении, на сайте или где-то ещё... Или я упустила из вида информацию о том, что тариф "магистральный супер-экспресс" не действует на отправку в регионы?
И ещё, почему в данном пункте не действует оплата по терминалу?
Кстати, такую услугу тоже "НЕ ОБЯЗАНЫ" предоставлять в пункте.
У меня нет наличных, у меня полностью разрядился телефон во время настройки системы оплаты по qr-коду (она именно в этот момент слетела), как быть, подскажите? (у меня лишь платиковая банковская карта)
Да, qr-код - это современно, новые технологии и тд, но учитывайте, что не все Ваши клиенты имеют возможность такой оплатой воспользоваться. Делайте, пожалуйста, одинаковые возможности оплаты во всех пунктах, которые относятся к компании СДЭК.
Удивительный пункт! Я в восторге!
Испортилась Компания. Посылку отказались принимать хотя через другие пункты ранее отправляли (пробники масла). Даже не попытались разобраться, подсказать что нужно - просто отшили. Попробовал через поддержку решить вопрос. Тут тоже все печально. По телефону не работают - только через приложение и чат бот. Пришлось установить приложение. Через приложение оператору все пояснил, расписал. Оператор ничего не ответил, диалог завершился по тайм ауту. Идём в другую ТК...
Быстро, внимательно, аккуратно. Спасибо.
Девушка мне понравилась и помощь старшего ей - прекрасное взаимодействие.
Посылка доставлена, наш клиент тоже доволен - стекло дошло в целости и сохранности в Крым.
Парень на кассе молодец, передо мной как всегда попалась в очереди глухая тетеря. Он мужественно 15 минут вытягивал с ней попытку отправить посылку, я бы уже показания следователю давал. Всё нормально с дороги пункт выдачи в тёмное время суток видно нормально, припарковаться где есть. Минус оплата только наличными или QR код.
Пользуюсь услугами сдека давно. Но халатное отношение сотрудников данной точки выдачи, оставляет желать лучшего. Хамят особенно женщины сотрудники, имен не запомнила! Низкая звезда за это. Настроение испортят Вам только так. Я желаю тщательнее подбирать сотрудников и проводить с ними тренинги и семинары по общению с людьми. Чтоб лицо фирмы всегда оставалось на высоте.
Бывает , что приходится долго ждать. При отправке техники. Хотела отправить ноутбук , у персонала какие то проблемы с этим начались , пришлось воспользоваться Boxberry, да и дешевле там .
Уберите слоган «Работаем всегда», это ложь.
Вы не доставляете посылки в выходные и в праздничные дни. Цены за доставку космические. Это того не стоит.
Вы же частная компания и не доставляете в выходные 🤦🏼♀️.
Отправили 1 мая посылку, администратор сказал 2-3 дня доставка и как итог только 10 мая посылка доставлена. Спасибо, что предупредили, что в праздники не работает доставка 👍🏼
Пункт выдачи. Немного не удачен. Автомашины получателей и отправителей занимают свободные парковочные места местных жителей, чем их и раздражают. С каждым разом, при посещении сегодняшнего заведения, прихожу к выводу, что СДЭК скоро достигнет своего дна. Скучные лица персонала, которые к тому-же пытаются тебя убедить, что ты не прав. Часто теряются посылки. На сайте одна стоимость отправления, а в офисе другая, причём на 50-70% дороже чем на сайте. Горе работники что-либо по этому поводу объяснить не могут, что говорит о низком качестве персонала. Лучше отправлять почтой. Сроки те же. Ждём, когда наступит дно в их работе.
Отвратительное отношение к клиентам. Посылку искали ооочень долго 3!!! Человека, пришлось оплачивать простой такси.
За главного - молодой человек, который вместо «извините» в хамской форме заявил мне, что или я должна ждать когда они в своём бардаке найдут мою посылку или могу идти, а потом придти ещё раз, когда они найдут мою посылку.
Отличный пункт выдачи, очень приветливые заботливый персонал. Молодой человек быстро оформил мне посылку в Симферополь, удивлена низкой цене и скорости. Спасибо
3
1
Show business's response
Е
Елена М
Level 4 Local Expert
August 16, 2023
Не принимают карты - только наличка и перевод СБП по QR коду. А у меня налички с собой нет и приложение сбер на айфоне по понятным сейчас причинам тоже отсутствует. Пришлось уйти несолоно хлебавши. Благо рядом другое отделение находится, где карты принимают.
Иногда чопорность сотрудников начинает нервировать. Стоят двое, один беседует ни о чём, другой типа занят. Принять посылку некому. Спрашиваю сколько подождать, ответа ноль.
Надо немного потренировать персонал работать вежливо. Или набрать из Макдональлса, там как раз работы нет 🤣
3
Show business's response
П
Павел Щербаков
Level 9 Local Expert
October 18, 2022
С каждым разом всё хуже и хуже становиться обслуживание, да и сама доставка этой ТК. Приняли груз на отправку в Крым, а он лежит целью неделю на складе и ни какого движения. Информацию толком не получить. Сотрудники амебные не приветливые.
Была нормальная контора и в одночасье в моих глазах упала ниже плинтуса. Довольно хамское отношение к своим клиентам. Мало того, что сроки срывают, так ещё и на претензии отвечают по 3 месяца, причём ответ типа надо было в течении месяца обращаться (хотя обратился сразу же, это они тянули... судя по всему умышленно). Справедливости не добиться. Категорически не рекомендую. Комментарий не к конкретной точке выдаче, а в целом к конторе. Желаю скорейшего закрытия!
Самый лучший, без преувеличения, офис в городе Краснодаре. Грамотный, вежливый персонал. У них не бывает очередей, потому что каждый знает и выполняет четко свою работу. Только туда!👍
Получал 2 раза здесь посылки. Небольшое помещение, вежливый персонал. Очередей вообще нет! Выдача происходит в течении одной минуты, все посылки целые. Спасибо!
Show business's response
Н
Николай
Level 6 Local Expert
January 5, 2023
Отвратительное обслуживание. Отказали выдать посылку, аргументируя тем, что сегодня праздник и сдек закрывается. У меня в сообщении не было указанно о сокращенном дне обслуживания. Приехал с работы забирать и получил отказ в выдаче.....
Большие очереди космические цены... Нехватает информативного окна... Пытался отправить посылку простоял час в очереди... В итоге нарисовали 1200.. отправил почтой за 800