Очередной раз убедился в том что это самое дурное отделение СДЕК. Пришёл получить посылку за жену. Со своим и ее паспортом. Сказали что нужна доверенность и ничего не выдали, даже на почте России сейчас сервис в разы лучше. К сожалению не мог выбрать другое отделение. Оно в Петергофе одно.
Самый худший персонал.Просто дно.7.10.2021 Наберите нормальных людей
Хватит людям нервы мотать
Грязно, одно хамство, неграмотность, не исполнение обязанностей.
Не знание своей работы.
Ноль образованности, а ещё и девочки.
Сброд один работает
.
Да и вообще все операторы сдэк не адекватные и не могут решить проблему.
Жду доставки посылки для своего студента. Позвонил курьер и категорично заявил: либо в течение часа доставляю, либо забираете самовывозом из пункта выдачи.Доставка оплачена до места назначения. Телефон, указанный на этом пункте - не в сети, по федеральному номеру - сплошные электронные говорилки. Решать некому. Прошу помощи у нашего пункта, откуда была произведена доставка.
СДЕК не порекомендую никому, очень жалею,что посылка скорее всего будет утеряна, а там зимние вещи студенту. И не тот вес, чтобы забирать самостоятельно, тем более ОПЛАЧЕННУЮ услугу.
Абсолютное отсутствие ориентированности на клиента!!!
Очередь всегда не большая, отслуживают быстро! Всегда выслушают и предпримут меры , если вдруг что-то не так! Пункт расположена удобно, искать долго не придётся
Заказала счетчик на газ, оплатила жду уведомления когда и где получить. Не ответа ни привета. Связываюсь с магазином там говорят мы отправили свяжитесь с доставкой СДЭК. Звоню, стоит автоответчик ответа не получила, стала ждать вызов оператора долго, опять переключили на автоответчик. Оказывается заказ по маршруту отправили опять на склад. Хотя было указано срок хранения до 4.10.2021 г. Затем высвечивается « оплатите 620 рублей, плюнула оплатила, потому что срочно нужен счетчик. Что за отношение к людям. Я на пенсии, просила помочь....
Самое НЕклиентоориентированное отделение из всех СДЭКов, что я встречала. Некомпетентный, грубый так называемый директор или управляющий, не поймешь, документы подтверждающие полномочия предоставить не может. Девочки работают разные, кто давно там сидит, те грубят, кто только пришел пока еще нормально разговаривают. Посылки постоянно не могут найти, хотя по статусу посылка принята отделением. Иногда приходится ждать когда найдут по 20 минут или вообще уезжать и приезжать на следующий день! Уже не один раз! Постоянные эти перерывы на сан.обработку, хотя по факту ничего там не обрабатывается, а только скапливаются очереди по 10-15 человек! Давно пора открыть глаза и посмотреть, что клиентам это неудобно и изменить работу в лучшую сторону, убрать все эти загоны с перерывами.
Самое отвратительное отделение СДЭК. Персонал такое ощущение, что работает из под палки. Еле шевелится, вообще не понимают как пользоваться своей же программой. Про общение вообще молчу
Отправляли 11 мест из Красноярска. Пришло сообщение- что доставлено- забирайте. Пришла забирать- в пункте выдачи операторы говорят- груз ещё в Красноярске, ждите. Я говорю- прошло 9 дней и ещё в Красноярске? Да, так бывает.
Вышли. На складе стоит груз прохожий на наш- спросили- оказался реально наш!!!!! 1 место не довезли. Горячая линия срабатывает на вопрос: у вас есть оператор? - робот соединяет с оператором 🔥 короче, груз нашли- пришла получать в пункт выдачи в другой день 1 место- сказали тоже самое- он в Красноярске. Схема та же: вон тот мешок подходит на мой, может он мой? И реально! Мой!!! Короче, груз проучите только в том случае, если случайно его увидите и узнаете- так что используйте цветной скотч, бантики и гофр! Либо другую транспортную компанию. Я выбираю втрой вариант.
Часто большие очереди Так как единственный сдэк на Петергоф.в целом стараются отдавать быстро, но то система виснет, то один сотрудник работает, то ещё что-то или все вместе одновременно
Работники пункта выдачи работают Очень медленно, постоянные очереди даже на улице. Но это не ускоряет работников, они словно получают удовольствие от процесса и устраивают внеплановые технические перерывы. Персонал не назвать доброжелательным,но это относится именно к этому пункту СДЭКа.Часы работы до 19ч в будние дни...если работаешь/учишься в СПБ,то попасть сюда практически нереально
Непрофессионализм работниц зашкаливает. Оформила анкету, чтобы другой человек мог получать мои посылки. Анкету сотрудница не активировала, хоть саазала, что всё в порядке! Анкета висит, до отделения не дозвониться, трубку не берут или устарел телефон, посылку не получить...
Сама по себе компания оставляет желать лучшего. Пришла в первый раз за посылкой, сказали выйдите подождите 15 минут, времени у меня не было. Во второй раз сообщили , что посылка по одной базе уже получена , по второй ещё в Москве. (А приложение показывало, что она была доставлена) Крайне не советую данного организатора перевозок посылок, жаль ещё не подумав заказали несколько.
Ужасное обслуживание. Каждые 2 часа закрываются на 15 мин типа на дезинфекцию. Всех заставляют стоять снаружи. Отстоял очередь 40 мин. в итоге продиктовал номер который пришел по смс, они требуют паспорт. Говорю пасторта нет, есть копия. По копии наотрез выдавать отказались. Хотя на почте России выдают по номеру в смс без паспорта. Дама на приемке хамит. Сам никогда не буду пользоваться их услугами и другим не советую.
Вечные очереди, стоишь по 20-40 минут + перерывы 15 минут на так называемую «дезинфекцию» (которую я не увидела). Получить посылку без паспорта оригинала НЕ РЕАЛЬНО!!!! Что за бред вообще, скан им не подходит и копия тоже ! При том, что посылка полночью оплачена и ее нужно просто забрать….. не советую сюда заказывать.
Хуже сервиса доставки я нигде не встречала ,все время очереди по 15-60 минут ,каждый час у них перерыв (хотя на сайте такой информации нет ,это их личны график ),я прихожу за посылкой по несколько раз в попытках не терять много времени ,но все бесполезно
Не нравится мне эта компания. Не порядочная! После того как потеряли мою посылку, не пытались со мной связаться. Никак не компенсировали. Цены дороже, чем у других компаний-перевозчиков. Не пользуюсь более их услугами и вам не советую.
Ужасно, режим работы, просто решили не переутруждаться, в субботу до 16.00,в воскресенье выходной, а что делать тем, кто работает в будни? До 19.00 и поцелуй закрытую дверь! Просто не успеть в часы работы, я не смогла забрать посылку и она просто уехала обратно, просто по тому, что такой график! Я не пенсионерка и декретница, что бы по будням прибежать и забрать свой заказ! Закройтесь лучше, чем так работать! Обычная почта работает до 20.00 и каждый день, есть возможность успеть, но к вам, извините, с поклоном надо? С работы отпроситься, что бы посылку забрать?
Хотите себе испортить настроение? Приходите в этот пункт выдачи. Такой хамский персонал нужно было ещё было поискать. Ничего не знающие, грубые и крайне неприятные сотрудники. Позор компании - сотрудники пункта выдачи в городе Петергофе.
Самое отвратительное отделение. Хуже не бывает. Господа руководители наведите порядок. Это мнение не только получателей, но и отправителей. Если не дорожите своей репутацией, то продолжайте в том же духе.
Закройтесь лучше вообще, чем так работать! Почта России уже лучше работает чем Вы. Посылку неделю доставить не могут. Сообщили что 22 января доставят. Ни звонка и естественно не доставили. Сегодня с третьего звонка на горячую линию (негодники трубку в данном отделении не поднимают, надеюсь их уволят) обещают доставить 1 февраля.
Вы ничего не попутали? Неделю доставлять посылку. Просто надо забыть название СДЭК навсегда. А раньше до Москвы за полтора дня довозили и я их только хвалил за небывалую оперативность.
Отвратительно работающее отделение. Отвратительный директор грубиян. Постоянно не работает программа, принтер и.т.д. Собирают гигантские очереди, перекуры и перебежки директора, который не решает проблемы. Сложилось очень неприятное впечатление. Бедные девчонки сотрудники, бедные клиенты.
Пришло отправление, зачем то сделали без моего ведома переадресацию на домашний адрес из пункта выдачи, курьер со мной не связывался, но в статусе стоит, что не получилось доставить. Вторую неделю пытаюсь дозвониться то "номер не отвечает", то просто не берут трубку🤷♀️
Отслеживал посылку из Тверской обл г.Ржев,стоимость 350₽,дошла до Москвы ,вернулась обратно в Ржев,а потом обратно до места назначения и мне пришлось заплатить 700₽ из за каких то лишних движений,шла неделю
Почтой РФ из Курска до СПб 300₽ за 3 дня
НИКОГДА НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ
Омерзительное обслуживание .Все отзывы и рейтинг - накрученные.неделю не могут согласовать доставку.Каждый день говорят,что на следующий - в итоге на следующий говорят что не нашли курьера и говорят*завтра точно приедет*А наследующий день опять *на складе не согласовали с курьером*.Никогда,ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами этой компании.Заслуженный рейтинг 0/10.Тут такого нету
Это действительно самое худшее отделение СДЕК. Персонал необученный. Международную посылку отправить отказались, ни один сотрудник не знал как это оформить. УЖАС!!! Не обращайтесь сюда.
Огромные очереди практически всегда. Медленная работа кассиров.
Отделение СДЭК которое сделало меня фанатом Почты РФ. Отправка стоит дороже, сервис в 100раз хуже.
Длинные очереди. Неудобный график работы : до 19:00, после работы нереально забрать посылку опять же из-за очередей. Теперь буду пользоваться услугами других пунктов выдач
Все очень даже хорошо удобный график работы все происходит достаточно быстро как отправка так и получение.
Приятно что можно за небольшие деньги заказать доставку до пункта выдачи.
Отвратительный пункт! Ящиков нет, упаковки нет, пупырки нет. Работают еле-еле. Постоянно очереди, какие-то перерывы в работе в течении дня. Отправлял посылку с обрешеткой, так пролежала четыре дня в пункте, так и не отправили! Забрал и отправил ЕМС почтой России, дошло сразу за два дня и в три раза дешевле. СДЭК - так работать нельзя!
Сотрудникам данного филиала нужно пройти тренинг по регламенту работы с опасными грузами. По их мнению велосипед - это опасный груз, как и запчасти от него. Сегодня отказались принимать к пересылке переднюю амортизационную вилку от велосипеда. Позорище. Аргументация вообще огонь - "у нас франшиза, нам нельзя. Езжайте в СДЭК глобал..." А то, что филиалы с франшизой обязаны работать с теми же правилами перевозки, что и все остальные, видимо не в курсе... Специально не поленился и перечитал "Регламент по работе с опасными грузами" на сайте СДЭКа - так вот, ни одного упоминания ни велосипедов ни масел. Я страшно зол, потерял кучу времени и мне теперь придётся ехать в другой филиал. Держите заслуженный КОЛ.
Один из самых плохих пунктов СДЭК, в которых я был. Постоянные длинные очереди вследствие медленного обслуживания. Персонал поменялся, а отношение такое, как будто им все должны