Ужасная работа сотрудников и компании в целом, о клиентоориентированности они не слышали от слова совсем. Да ещё и ценники у них бешеные, в сравнении с деловыми линиями или тем же пэком.
Крайне разочарованы работой компании- работаем с курьерами разных компаний, но только в сдек невозможно связаться ни с менеджерами ни с курьерами - ждали доставку пакета со срочными документами целую неделю, чуть сумели перехватить в распределительном центре.
Отзыв в целом о работе компании! Задержка груза на 48 часов! Обещано было что доставят 14.10, приехал с 15.10 на 16.10 ночью. Пришлось совершить 100тыс звонков, чтобы забрать груз ночью с Московского Шоссе , чтобы не подвести людей- с участием в конференции. Сотрудникам на Московском Шоссе-большое спасибо! Компании в целом жирный минус.
Отвратительная работа компании. Через компанией СДЭК отправили мне посылку. В выйбере пришло сообщение о приходе посылки на пункт выдачи. Так же мне там прислали график работы этого пункта. В итоге оказалось что этот пункт в этот день работает по сокращенному графику, о чём в сообщении меня не соизволили предупредить. Время и нервы потрачены.
Оставила жалобу на горячей линии, операторы переодически дают не верную информацию. Компания на встречу клиентам не идет вообще, изменить услугу на доставку курьером до адреса они не могут, если изначально она не была запрошена. Больше никогда не буду пользоваться услугами данной компании и вам не советую!
7
2
А
Александр
Level 23 Local Expert
September 12, 2023
Цены у Вас космос. Нужно было отправить задний бампер в Иваново. Цена с упоковкой и обрешоткой почти 13 тыс.... Отправил попуткой.
Пользовалась услугами 4 раза, всегда вежливые менеджеры,подробно объясняют стоимость и сроки доставки. Отправляла и заказывала через них одежду и сервиз. Посылка пришла в полном порядке, хотя в ней был дорогой сервиз в подарок к новоселью брата, все быстро и надежно, рекомендую и буду пользоваться сама дальше.
Перекинула заказ из пункта выдачи на медицинской, т.к. не успевала забрать. Сразу пришли СМС о получении, номер, срок хранения часы работы, пошли напоминания. От центра на медицинской не было ни одного смс, узнала, что заказ пришел только по треку отслеживания.
При получении - все быстро, корректно, клинтоориентированно.
Очень понравилась Компания СДЭК. Аккуратно всё погрузили, отвезли на склад, пересчитали стоимость и сразу же сообщили итог. Вещи были доставлены в другой регион за 2 дня.
Заказывал товар в интернет магазине avtoall, доставку выбрал чз сдэк. Привезли некомплект, одно место потеряли, по словам менеджера интернет магазина, отказались признавать. Видимо потому, что я уже расписался в ведомости и не проверил комплектность сразу при доставке. С другой стороны, когда заказываешь много зч для авто, то проверка может затянуться надолго да и точно не знаешь, сколько мест должно прийти. В моем случае должно было три, а пришло два, но откуда это было знать ранее? В итоге подписался и курьер отбыл по своим делам. Формально они правы, но это не клинтоориентированный подход. Буду обходить их стороной. А интернет магазин взял на себя доп расходы и выслал потерянную позицию за своц счет. СДЭК, учитесь. На такой ерунде вы свою репутацию теряете
Ужасная служба доставки, срывают сроки ВСЕГДА !!!! Ничего не могут решить и помочь, подставляют своих клиентов! Если хотите, чтобы посылка пришла с опозданием на несколько дней /потерялась/разбилась - обращайтесь в СДЭК! В этом они очень сильны и все просрут по высшему разряду 👌🏻
Отвратительная кантора!!!! Принимают груз очень медлено!!! Навязывают дополнительные услуги!!! Проезд к ним через канаву задели днищем((( больше никогда к ним не поеду!!
Отвратительно работают! Дозвонится ни по одному из телефонов невозможно. Прислали сообщение, что 21.04.2020 будет доставка с 9до 18 и указан номер телефона курьера. Позвонила, попросила позвонить мне за час до доставки. В 17.00 позвонила ему повторно, на что он сне ответил, что сеголня не приедет, т. к. не успел, приедет затвра. На следующий день трубку не брал. Звонила на горячуу линию, никто не брал((( Каким то чудом нашла телефон одного из офисов. Там мне ответили, что сегодня у этого купьера выходной. Замечательно! Тем временем мне приешла еще одна посылка тоже на доставку курьером. Попросила обьединить в одну доставку. Девушка сказала, что написала в каком то общем чате (судя по всему, в которм никто ничего не видит) На следующий день я сама опять позвонила курьеру он сказал, что мой адрес вообще относиться к другому городу. Что?????? Позвонила опять в тот офис, в которы дозвонилась накануне. Там мне девушка сказала, что мой груз на доставке у курьера и дала мне номер телефона куртера. Позвонила курьеру, он сказал, что моего груза у него нет и вообще этот адрес к другому городу. Опять позвонила в офис. Там девушка так же как и я была в шоке, она еще раз все проверила и подтвердила, что груз у крьера. Я опять ему позвонила, он опять мне сказал, что у него нет груза, что он на млсковском шоссе (видимо нв складе). Поросила телефон одтела доставки он не знает, попросила телефон руководства он не знает. Продолжаю поиски своих посылок. Нашла в иньернете телефон офиса на московском шоссе 300, ха ха, там телефон сбрасывает соазу, дажу гудок не продит. Пока я тщетно пыталась дозвонится мне пришло сообщений в вконтакте, что сегодня мне будет доставлен груз и номер телефона курьера, который говорит, что у него нет моего груза. Вот вам и сдэк. Сегодня 23.04.2020 груза нет, где он никто не знает. Супер!