Сегодня столкнулся с полным игнором выдавателя посыок.
Заказал пороги на авто, прихожу,и уже вижу не соответствие,но это притензии к изготовителю.
У меня доплата и мне говорят что - или наличными,иди штрих код. Выкладываю сверх той суммы и прошу выйти с порогами на улицу,дабы приложить к оригиналу,Но нельзя - почему,залог у вас,авто у входа..
Здесь можно там нельзя...
- давайте я сюда заеду на машине.
Заезжайте.
Короче одни приперательства и ничего разумного.
Спрашиваю- книга жалоб есть?
Нет , только роман который читаю.
Перед уходом пожелал ей НЕ гореть в аду и ушёл,а осадок остался.
Небольшой, уютный магазин. Продавцы вежливые, всегда подскажут что купить. Ассортимент для такой площади довольно приличный. Многие покупатели постоянные. Продавцы даже знают что кому нужно. Заказы оформляют с учётом спроса
Офис расположен удобно, найти легко, внутри чисто, персонал вежливый - всё вроде бы хорошо, есть одно НО. Цена на доставку. Отправлял релевую рейку, там ценник мне выдали 3 000₽ с упаковкой. Я обратился в .... линии. Там ценник вышел 1300 с упаковкой. Поэтому и ставлю 3.
Цены завышены!
Постоянные проблемы с оплатой, то терминал не работает, то его вообще нет, уже 3 год получаю заказы и в 8 из 10 случаев жду минут по 20. С-стабильность.
Я уже говорил себе что в этот офис не ногой. Но обстоятельства сложились так что пришлось. Обычно отпровляю с Тульской, близко от работы.
Работаю как Интернет-магазин, договор и всё такое. Соответственно когда работаешь по такой схеме, коробки не вскрывают, т.к. покупатель получает вскрытую упаковку. Но в этом офисе свои правила и порядки, заставили вскрыть. На вопрос мой, упакуете ли вы его так же, как он есть, ответ да. Вскрываем , упаковка нарушена, соответственно покупатель получит вскрытый товар. Ну и что в итоге, конечно же его так они не в состоянии упаковать. И почему-то только в этом офисе постоянно такие торможения. Я бы им минус 5 звезд поставил если бы можно было.
Хорошая доставка + отличный сервис, пакеты дешевые кстати если негде посылки нести, вообщем всё приятно,понятно. В помещении чисто и приятно пахнет, супер!
Внезапно узнал, что уплаченная доставка до двери может легко превратиться до сами заберёте на пункте выдачи. Без предупреждения, просто взяли и поменяли тип доставки.
Странная организация, забирал посылку-оплатить можно либо наличкой либо по коду, а терминала нет с недовольным выражением лица ответил работник данной конторы.
1
В
Владимир
Level 10 Local Expert
October 27, 2023
Редкостный ущербный персонал ! который не только не может посоветовать клиенту как оформить заказ но и в блудняк вводит!
я второй раз вынужден опять с рываться с работы что бы забрать посылку!! то по cdek id то программа у них вылетает, то персонал необучен по просту не знают как быть им,не могу получить заказ, мало того еще и грубят !!
проще на кошелек доехать чем с этими ба. ра.на. ми дело иметь !!
я 2 жы покаялся что сюда заказал !самый худший сдек в Калуге !! беда а не персонал -малограмотный!
Отвратительное обслуживание, продавец Дмитриева по телефону проконсультировала ужасно, ввела в заблуждение, пришлось везти пожилого человека, чтобы получить копеечный заказ, хотя в телефонном разговоре заверяли, что можно получить заказ, лишь назвав код доставки...
Позвонили с доставки, будем через 30 минут,. Такое ощущение что я только их жду, тем более я на работе.
Говорят заберите тогда сами в пункте выдаче, тут рядом и посылка не тяжёлая (кондиционер 40кг).
Зачем я тогда заказываю доставку? Мне на санках от туда везти?
Говорят, а что у вас машины нет? Нет, нету!
Обязательно нужен паспорт при получении, даже копеечной посылки
2
Прохоров В
Level 9 Local Expert
April 20
Забирал заказ 20.04.24, мужчина отправлял посылку и нескольких коробок, на мою просьбу выдать мини посылку (выдача которой занимает минуту) сотрудница ответила зайдите через полчаса, вы не видите я занята. Соответственно только одна звезда, сервис 0.
Отличный пункт. Персонал квалифицированный. Обяснили, посоветовали, как лучше отправить посылку. Всё отлично упаковали.
И
Искандер Масташ
Level 6 Local Expert
October 10, 2023
Что ж, Яндекс, раз вы сами спросили, то скажу. Если вас не смущает ждать доставки посылки более месяца, вместо 1-3 дней, то можете смело пользоваться услугами этой конторы. Уж хоть бы вообще дошла, просто немыслимо. Сотрудникам этого пункта стоило сказать, что не стоит пользоваться в это время переезда московского склада их услугами, в итоге же один негатив.
Очень не клиентоориентированно. менеджеры данного филиала несколько раз выдали посылку под моей девичьей фамилией и не было никаких проблем. сегодня же произошло чудо и прикопались по фамилии, не выдавали заказ. На то что могу показать свидетельство о браке (скан) ответили что нет нужен только оригинал. Целый год выдавали посылки по старой фамилии и сегодня именно сегодня решили вести новые правила. На мои слова что больше к Вам не обращусь ответили да нам все равно! Уровень клиентоориентированности на вышке! Менеджер Валерия сама лично выдавала несколько раз мне заказы под другой фамилией, это не было нарушение на тот момент ?
Тетки, которые работают на ул. Хорохая д2 пора увольнять, всех подряд. Сколько не забирал, там посылки, постоянно грубят, хамят, как будто работают, под дулом пистолета. Раньше срока закрываюся, даже, если видят тебя.. отвратительное обслуживание, которое ставит клеймо на весь СДЭК.
Ужас просто. С таким досмотром содержимого всё происходило что даже смешно, как будто это не посылку отправляешь а проходишь контроль в другом месте.Проверено и перевернуто было всё.Лучше буду посылки отправлять почтой России без нервотрёпки. Сдэк обратите внимание на своих сотрудников по этому адресу.
Спасибо Анастасии, за неполученную посылку! В аномальные морозы, можно включать мозги (которых вас бог миловал), заставили тащить всю семью, с маленьки детьми за посылкой!!!
Обслуживание отвратительное, незаинтересованы в клиентах. Особенно не понравилась Анастасия, прошу разобраться, почему данный человек портит общее мнение о СДЭК
Приехал, за посылкой без 2 минут до закрытия, перед моим лицом нагло закрыли дверь!!! Увидел бэйдж Анастасия, как вам не стыдно, такого свинского отношения я ещё не встречал!!
Медленное обслуживание! Получал посылку пару раз, стоял по 15 минут, может так попадал… в целом все хорошо!
1
1
A
Anonymous review
January 28, 2022
Отвратительный коллектив. Подключена система сдек id, т е получение без паспорта, но паспорт все равно спрашивают и не компетентно себя ведут по отношению к клиентам! Таких сотрудников надо устранять или применять меры!
Перевозки отвратительные! заплатил 1000р жду 3 день а ехать от отправителя до получателя 2часа! Почта России быстрее довезла товар из того же пункта за 4 дня и за 200р! Не рекомендую никому эту транспортную компанию! Позор! Нету смысла переплачивать! Мой товар еще едет!
Мне отправили посылку из Москвы, в итоге посылка попала на сортировочный центр в Домодедово, по итогу посылка неделю лежит на складе не подвижно(((
Не рекомендую данную транспортную контору(((
2
1
Ирина Александровна
Level 12 Local Expert
November 21, 2021
Груз всегда приходит во время и целый. Всегда вежливый персонал, груз выдают быстро , не торопят когда проверяешь его. Пока для меня самая лучшая транспортная компания, есть с чем сравнить.