Очень хороший ПВЗ! приятные сотрудники) всегда помогут, расскажут, упакуют покрепче) спасибо!!!
Единственное, зачастую возникают проблемы с парковкой….
Сроки доставки нарушены. Посылку потеряли и не ищут, "кормят" завтраками и обещаниями , что Вам перезвонят, с вами свяжутся, но по факту никто не связывается. Служба поддержки не имеет никакого влияния на сотрудников и не решает ничего(просто типовые ответы на вопросы), оставлено куча запросов, но по факту все в пустую, никто не связывается, такое ощущение , что компании не важен свой имидж. Почему компания относиться так безлаберно и безконтрольно к посылкам с высокой объявленной стоимостью? (За посылку оплачен дополнительный сбор за объявленную стоимость) с 22.12.23 статус заказа в личном кабинете без изменений. 31.12. в 14.00 решили сами подъехать на ПВЗ Зеленоград, Панфилова 28Б, т к в посылке был подарок ребенку на Новый год, который он очень ждал, но в хамской манере были посланы сотрудницей, что они до 14 00 работают. Приехали после праздников ещё раз, нам ответили ,что посылки у них нет, и посоветовали обратиться на сортировочный центр по адресу г Зеленоград ,улица Заводская д 29 стр 1, (в статусе в личном кабинете указано, что посылка там), воомы туда подъехали , молодой человек Тимур ,сказал что от них посылка ушла якобы, что он посмотрит по камерам и перезвонит, но по факту не перезвонил, и мобильный телефон сортировочного центра), просто выключили. Непонятно в итоге кто потерян наш заказ (украл) на Панфилова 28 или на Заводской . Но дело двинулось после 3 моих запросов на горячую линию и ещё запросов от поставщика.Вчера позвонили сказали, что посылка окончательно утеряна, и далее они решают вопрос с поставщиком. Статус обновили в личном кабинете на не вручён. В любом случае мы это так не оставим, если надо судиться, будем судиться.
Забирала посылку из Вологды с примеркой (куртка из лисы). Спасибо большое девочкам-сотрудникам!)))Заказ с Авито.Объяснили непонятное сообщение о том,что можно говорить код,но нельзя до какого-то времени говорить другой код)))Вообщем,все просто с этим можно и нельзя оказалось,девочки приветливые,шустрые!Паспорт проверили.Посылка пришла молнией за два дня!!!Пунктом я довольна и услугами доставки тоже!
Самое дно!!! Постоянно сюда приходит заказ из магазина, где жена покупает для рукоделия. Получаем не раз. Паспорт ни разу не спросили. У жены изменился график работы, не может забрать сама. Но о чудо, сотрудник у меня (официального мужа), требует паспорт, хотя и скан штрих кода есть и прочее.
ПАСПОРТ ТРЕБУЮТ, КАК ЛЕВАЯ НОГА ЗАХОЧЕТ! или принесите её паспорт, то есть если я хочу получить заказ по чужому паспорту, то можно))))) ОГОНЬ!
Это было 09.02.2023, в 18:50
Все хорошо. Выдача заказа быстрая, персонал вежливый и приветливый. Расположен пункт выдачи вполне удобно для автомобилиста. Буду и дальше заказывать товары сюда
Груз прибыл в пункт СДЭК, но выдать они его мне не могут, т.к. надо переместить в соседнее здание, а это у них может занять до двух рабочих дней.
Согласовывал доставку ч оператором - курьер два дня по каким-то причинам не забирает посылку и дату отгрузки курьеру СДЭК переносит без каких-либо уведомлений.
Что вообще у вас там происходит?
При звонке вообще сказали что система некорректно работает и мол перезвоните через 2 часа )))
Мастера издевательства над людьми.
В итоге 3 дня посылка лежит в пункте СДЭК, но получить ее невозможно)
Почему оплату кредитными картами отменили . Такая крупная организация , а расплачиваться пришлось переводом по номеру телефона . Причём переводила сотруднице пункта выдачи . Это показатель низкой рыночной уровни ! Хоть бы предупредили ! Мне пришлось время терять и просить у друзей перевести мне деньги , у меня была только кредитка .
И второй момент . Что за глупость?! Вы решили якобы упростить вашим клиентам получение посылки без паспорта . Я оформляла онлайн анкету и пришла в пункт выдачи , чтобы потвердеть IP адрес , а мне говорят , что мне нужно обращаться по месту регистрации . Да даже УФМС так уже не работает ! Я живу в одном городе , а зарегистрирована в другом . И что теперь делать ?! Вообще не думаете о своих клиентах . Впредь не буду обращаться к вам и другим буду рекомендовать не обращаться к вам ! Только о своей выгоде думаете
Пункт выдачи легко найти. Вежливо и быстро обслужили, никакой очереди. Упаковка товара не была нарушена. Единственное, ожидание доставки заказа составило 2 недели. Думаю, это было связано с Новогодними праздниками, везде были задержки.
Отделение хорошее правда находится в полуподвале. Сотрудники вежливые и адекватные. Но с парковкой ад. Особенно зимой. Сегодня пытался запарковаться во дворах рядом с СДЕКом и сел на днище при клиренсе 165мм и стаже вождения более 15 лет. Пришлось вызывать службу помощи на дороге. Одно из немногих мест в Зеленограде где практически невозможно нормально припарковаться.
Звонила в несколько отделений СДЭК Зеленограда, трубку взяли только в этом. Девушка вежливо ответила на все вопросы и помогла с проблемой. Спасибо большое!
Быстрое и приятное обслуживание, чистота в ПВ, аккуратно разложены товары
3
И
Ирина
Level 13 Local Expert
August 15, 2022
Неплохой пункт, можно с коляской. Периодически там получаю заказы.
Плюсы:
+ удобное расположение по пути на рынок
Минусы:
- бывает трудно найти место для парковки
- неудобный график работы в выходные
- неприятная примерочная
- темное помещение
Самая ужасная конторка, которую вообще встречали. Заказали доставку важных документов, доставить в срок, сроки все вышли, курьер отказался передавать посылку, сказал может вы спуститесь?!На что я сказала мы указывали офис, вы что не можете подняться?!, от него последовал ответ: « У меня много коробок и мне ещё заказы собирать» 😆 посылку так не получили! Звоню менеджеру, который также ничего не может сделать, говорит он с меня не берет трубки…. Мой вам совет, работать с ними нельзя!
Решил воспользоваться услугой смены пункта выдачи (случайно в начале не тот, указал, далеко). Ну думаю подожду денёк, зато не надо будет переться. В итоге 3 дня мурыжили посылку, которую должны были передать в другое отделение в тотже день. Я начал волноваться, поехал в тот пункт, в который должны были передать, оттуда уже связались с этим, оказалось они её не передавали тупо, и чтобы не ждать еще неделю, пришлось ехать.
2
3
виталий богданов
Level 5 Local Expert
November 25, 2022
СДЭК как СДЭК. Всё быстро, вежливо,культурно. Что бы найти, надо пройти через мойку, поблуждать по коридорам. ))) Таблички со стрелками есть, но мне - человеку крайне рассеянному, пришлось немного потупить. А так - всё отлично. Пока косяков, в отношении меня не было.
Очень кривые указатели. Проще через центральный вход,чем через боксы(где собственно и висит вывеска)
Само отделение не большое, но сотрудники расторопные и улыбчивые.
На коляске/с коляской заехать можно, но не очень комфортно из-за габаритов дверных проемов
Все очень достойно. Быстрый прием. Но важно знать, что упаковывать самому не стоит до отправки, сначала осмотрят груз, потом упаковка. Либо своя, либо транспортной.
По отправке и доставке у меня пока проблем не было, недавно отправил материнку с процом и страхованием, все дошло целое из Москвы в Челябинск.
Ужасный зелёный офис, мне жаль работников, сделали бы им нормальную комнату.
Плохой инет или внутренний сервис фирмы, порой долго рассчитывает данные доставки, иногда из-за этого выстраивается очередь.
Отдельно скажу про договор со СДЕКом, они не умеют и даже не заточены на работу с самозанятыми, тут поддержка ужасная и это не к офису вопрос а к компании в целом. Их цель это юрики ИП инет-маги с большим потоком заказов, которые имеют опыт с договорами
А для самозанятых толку от СДЕК мало, только нервы так как менеджеры в моем случае вообще бестолковые были. Кривой договор, кривые письма, никаких пояснений, 4 раза просили прислать одно и то же, только после жалобы прислали договор на самзанятого и то с ошибками.
Ставлю низкую оценку за то что именно здесь работает крайне неуважительный молодой человек. Много раз слышал о том, как некультурно себя ведёт с клиентами, а сегодня сам в этом убедился.
Во время посещения сделали ему замечание, что он сидит без маски, хотя сам требует от посетителей соблюдения антиковидных мер. На что он нам дал понять, что это правило только для посетителей, после чего продолжил обслуживать нас без маски, высказав своё недовольство тем, что ему сделали замечание. Добавив ко всему прочему, что мы не должны лезть со своими правилами (хотя правила ношения маски у них самих написано на входной двери)
Просьба руководства разобраться с этим вопиющим случаем.