Отвратительная точка! Для отправки трёх листочков А4 по Москве потребовали паспорт оригинал! Зачем? Спросил я.
Ответ: По закону Российской Федерации о почтовых переводах… (НАДМЕННО, с отвращением ко мне) фу! Откуда такое обращение?
Вообщем обходите это место стороной! Таких невоспитанных, надменных людей надо наказывать рублем!
P.S.: отправляю доки по работе каждую неделю в разных офисах и нигде, никогда не спрашивали паспорт, только номер телефона
За 5 минут до закрытия не пустили, хотя на улице был мороз, а от метро они неблизко. Обслуживание с каждым разом всё хуже. Хорошо посылка не оплачена, забирать не буду. Найду компанию, которая ценит своих клиентов.
Вроде бы всё неплохо, можно запарковаться, но всегда, когда я был, очереди. Можно же сделать разные очереди на отправку и получение. Зона роста, короче.
Не дают отправить посылку с готовой напечатанной накладной, то ссылаясь на то что накладную кто угодно может напечатать, то то что нужна доверенность. Потратил час пока мой менеджер пыталась решить проблему, в итоге приняли. В первые с таким сталкиваюсь в сдэке, уже несколько лет курьеры просто отвозят посылки и оставляют по готовым накладным.
Не клиентоориентированный персонал, хоть и сидит молодой парень - ощущение, что зашёл на почту России. Не идут навстречу в вопросах, ведут себя холодно и непрофессионально, в своей работе не заинтересованы. Отношение к клиентам халатное. Казалось бы 21 век, столица, но, увы. Если есть возможность не пользоваться их сервисом, не пользуйтесь. Сохраните свои нервы.
7
2
К. В.
Level 9 Local Expert
March 15, 2023
Довольно кошмарное местечко, иногда приходится пользоваться, прям уговариваю себя туда зайти. Сотрудники почему-то все с синдромом вахтера, говорят через губу да еще и глазыньки в череп закатывают с таким громким стуком, что каждый раз вздрагиваю.
2
К
КРИСТИНА
Level 7 Local Expert
May 2, 2024
хамское обслуживание , обвиняют клиента в его невнимательности, когда работник сам же просто ошибся
Процессы обслуживания из прошлого века. Заказ без паспорта не выдают. - По коду? - Нет, ни за что! - А права? - Нет, ни в коем случае! Это же не удостоверение личности. Тогда хотя бы в смс добавить предупреждение, что без паспорта к ним не приходи?
Самый уродский пункт получения! Зачем то помимо кодов получения нужен паспорт… но там была смена фамилии… и все тут затык вселенский…пишите в Китай продавцу… он заберёт посылку , переделает там документы и вышлет вам ее ещё раз… девкам с ресепшн только в пенсионных фондах работать
Отвратительный офис, служба доставки отработала быстро и вовремя, но отдать они не могут, их рабочее время совпадает с моим, доставку оформить не могут, могут "сбегать за 300р", но только если я буду сидеть и ждать их дома с паспортом, в рабочее время. Прошлую отправку морозили 5 дней не могли отдать, потом не зарегистрировали заявление от отправителя, ездил к ним 3 раза!!! Доставку с интернет магазинов везут по 10-12 дней.
Вечный геморрой с отправками. Ни разу не было отправки без каких-то накладок. Выдумывают правила, которых у нормальных транспортных компаний не существует. Вот поэтому и не рекомендуем клиентам использовать ваш сервис, а выбирать адекватные компании.
Отношения персонала к посылкам! Роняют вашу посылку а на замечания что в ней находится хрупкое начинают огрыщаца (вы не видите что у нас место мало негде развернуться) Извините но это не моя проблема! Помещения ваше и вы бирете на себя обязанность по доставке хрупких посылок!!! Не приятная пожилая не русская кладовщица и человек тойже национальности за стойкой.
Лучшее отделение, с которым довелось работать. Курьеры приезжают вовремя, никаких приреканий к их работе нет. Персонал в пункте выдачи просто солнышки, теперь буду оформлять посылки только на ваше отделение сдэк!
Один из худших офисов СДЭК известных мне. Может вопреки расписанию на сайте не работать, дозвониться - проблема. Но есть надежда - с высокой частотой смены персонала будут иногда появляться и приветливые сотрудники.
Было 2 истории с этим филиалом и СДЭКом в целом.
1) доставка 2-х обувниц в январе 2019. Итог: в 1 коробке была сломана боковая стенка обувницы. В филиале мы обращали внимание на этот момент, но нас заверили, что это не дефект. Попросили открыть коробку, открыли, сотрудники вроде проверили. Привезли домой, оказалось сломана боковина. Зря поверили сотрудникам на слово, надо было убедиться самим.
2) в июле 2020 года заказали масло для лица, привезли, уведомили, что можно забрать.
Заказ был предоплачен и оформлен на меня. У нас грудничок, сама не смогла забрать, ребёнок не позволял. Муж пришёл со своим паспортом, моим паспортом и картой. Отказались выдавать, мол правила у них такие. Ладно бы объяснили нормально, но муж говорит нахамили, работать не хотят. Работают без масок, хотя в Москве масочный режим и сами без маски не пускают.
В общем резюмируя, СДЭК больше пользоваться не будем.