рядом с метро, но не единой вывески, нашла с трудом
RA
Level 4 Local Expert
December 9, 2022
Работают малолетние "люди" (Яндекс не позволяет указать в отзыве интеллектуальное развитие этих работников), которые отправляют посылку вчетвером 40 минут! Тупят страшно! Общение к клиентам отвратительное.
Ужаснейшее обслуживание!!! Задержали посылку. Горячая линия вежливо уведомила о компенсации за задержку в неделю. По факту, посетив это отделение, получил такую порцию надменного суждения, рассуждения и негатива. Ужас! Сдэк, вы хоть контролируйте ваши филиалы. На вопрос об обещанной компенсации, сотрудник усмехнулся и сказал, да там будет то 100р и вообще должен подавать претензию отправитель, а не вы. В общем, если хотите хапнуть «совка» то вам сюда!
Это определённо ЛУЧШИЙ СДЭК В ГОРОДЕ. Все остальные просто настолько убогие, что слов нет. Здесь же сотрудники всегда идут на встречу, помогают и не тратят твоё время, а, например, сами упаковывают посылки. Советую. В другие сдэк'и Мытищ больше ни ногой
Клиентоориентированность равно нулю. Свои правила у сотрудников. На сайте и в колл-центре одна информация, а у них другая. Сотрудники хамят и позволяют сказать, что просто не будут принимать груз, основываясь на каких-то своих табличках. И это все время так и про любом обращении. Ужас!!! Вот прям максимально не приятное отделение.
Задержали посылку. Новогодние подарки! Что сказали? Да, просто, "досвидос" сказали....На вопросы по общему телефону СДЭК не отвечает в чат, а оператор упорно повторяет, что посылка в пункте выдачи... занавес... Не первый раз такой треш со СДЭКом.
Обращался несколько раз, не понравилось. Заставляют слишком подробно показывать содержимое посылок, на это уходит слишком много времени, приходится распаковывать уже запечатанные подарки. Потом нужно было передать антибиотики родным в другой город, купленные по рецепту в аптеке. Не приняли. Сказали нет такого названия лекарства в каком-то их реестре. Проверить по названию действующего вещества, а не маркетинговому названию отказались. Не рекомендую.
Мой заказ на получение отработали оперативно. Но вот ждать пришлось минут 30, так как отправитель оформлял коммерческие заказы в несколько адресов (около пяти штук). Если возможно, то наладьте прием отправку через одного хотя бы. В остальном - всё на высоте. Парни молодцы!
Пункт выдачи расположен достаточно удобно - рядлм с домом и рядом с метро. Удобно что-то заказать не очень тяжелое и не ждать курьера, а зайти по дороге.