Три дня ждали курьера, телефон с рук боялись выпустить. "Не дозвонился он до клиента". Куда звонил - загадка. Дозвонились все, кроме курьера. И озон позвонил и сдэк, все дозвонились, а вот курьер нет. Договорились со сдэк и озон, что товар доставят на следующий день. Мы, как вечный ждун, ждём. Дали номер курьера. Нервы уже сдавали. Позвонили сами узнать, где же наш родной курьер потерялся. А оказывается товар на сдэке и везти курьер его не собирался. Сказали бы сразу, что товар на складе, приехали бы в удобное время и забрали сами.
персонал отличный, работают отлично. все вроде бы хорошо. НО руководству отделением следует найти другое здание с более удобными подъездными путями и удобной зоной выгрузки-погрузки отправлений, или открыть второе отделение в нашем городе, куда могут обращаться отправители-получатели крупногабаритных грузов. потому что переносить крупногабаритный груз по многочисленным ступенькам и узким коридорам здания ОЧЕНЬ НЕУДОБНО.
Отправлял две одинаковых посылки по тарифу Посылочка, одну оформил парень которой по Крыму ехать 150 км и цена доставки 430 руб и другую в Симферополь 40км оформила не так давно работающая девушка, цена доставки 560 руб, что за ерунда у вас там происходит?Один тариф один вес , а та что доставка ближе в три раза дороже на 110 руб!? Сроки доставки в последнее время очень большие.
Хорошее отделение. Правда тесновато у них, в других отделениях, например, в Ялте попросторнее. Но это не критично. персонал спокойный, внимательный. Часто пользуюсь услугами Сдэк, в целом довольна
К самим ребятам притензий нет - молодцы все подробно объясняют , но сама доставка это что-то . С Краснодара в Крым ехала посылка неделю и ещё содрали 1300 за доставку ( вес 1кг.450гр. ) , в общем в следующий раз буду осмотрительнее
Все узбеки чисто хорошо приятно, но парень сидит как будто в прострации всё медленно, все заняты своими делами как будто люди приходят а им до людей вообще нету дела в общем как на почте всё медленно и крадут наше время. Пришли на работу работаете они сидите как умный в компьютер уткнувшись, наверно в игры там играете и не обращайте что происходит рядом!
И пусть лестница без ремонта, или само отделение не большое, главное это сотрудник который очень по человечески относится к клиентам . Помог упаковать обувь в коробку М чтобы не пришлось выбрасывать коробку из под обуви. 5 заезд однозначно . Тот случай когда кадры решают все
Нормальный пункт приёма вещей для отправки их в любые города России своим родственникам
И
Ирина
Level 3 Local Expert
July 20
В процессе общения с одной из менеджеров компании, я столкнулась с грубостью и неуважительным отношением. Кроме того, работники работают медленно, что приводит к длинным очередям и задержкам в обслуживании. Надеюсь, что компания примет меры по улучшению обслуживания клиентов, обучению своих сотрудников правильному общению с клиентами!
Обслуживание быстрое, вежливые, очереди нет, расположен достаточно удобно, рядом остановка общественного транспорта, цены на доставку немного кусаются.
Отличный пункт, правда немного тесноватый. Но это не критично. Персонал очень приветливый, приятно работать. Перед пунктом есть парковка, куда можно спокойно подъехать на машине, что не мало важно при отправке\получении больших посылок.
Все положительные отзывы - фейк.
Ужасная доставка, оператор работает медленно, страшно тупит. Постоянно очереди. Вдобавок цену изачально назвали неправильную, по фактру пришлось переплатить в полтора раза, за отсвлку маленькго конверта 500р вы вообше нормальные?
Поставила бы отлично, но молодой человек нахамил, невежливо попросив выйти, назвав человека-«группой поддержки», при том, что места было достаточно всем. Явное превышение своих полномочий! В частных компаниях нет места хамству уже, я считаю! Уже даже в госучреждениях с этим поборовшись. А девушка работает чудесно!!
Нормальное обслуживание. Заходите в здание, вторая дверь налево. Советую завести cdek id. Сразу выдают посылки по коду, который приходит на телефон и нат очереди.
Ужасно! Доставка организована ужасно! Отправлена посылка из Симферополя 04.01.2023 по настоящее время 06.01.2023 в Бахчисарай не поступила. Никому не рекомендую. Пользуются тем, что являются «монополистами» в области доставки.... Не организована работа в выходные дни и праздники... Обращаться в эту компанию больше не буду...
Поменяли персонал, были милые ребята, посадили слабонервную даму, вместо «здравствуйте»- «выйдите в коридор». Как то непривычно. Хотя в нашем городе , это становиться нормой.
Ни один из слоганов компании не есть правда. НЕ быстро, НЕ легко. Очень много головняка чтоб банально забрать посылку по номеру заказа, приходили 2 дня и по часу стояли в очереди пока один единственный сотрудник зашивается с отправка.
Единственный пункт который не работает в воскресенье...
Vladimir Vladimirovich
Level 8 Local Expert
April 25, 2023
Достаточно удобный ПВ . Очередей не наблюдается - посылки выдают быстро. Основной плюс СДЭКА - проверка содержимого посылки перед оплатой. Один небольшой минус часов до 14 парковка перед пунктом обычно забита.
Всё нормально но очень дорого, такое сравнение, при отправке сдэком 1850р и 5 дней, при отправке почтой России первым классом 3!!! Да 3 дня и 790р один и тот же маршрут и груз. Так что задумайтесь СДЭК, почта которую все обсерали теперь может составить вам конкуренцию с отправкой первым классом...
Руководству отделения рекомендую обратить внимание на то как общаются сотрудники с клиентами. Девушка очень медленная и на грани хамства общается. Неприятно ходить в это отделение, жаль другого нет.
Отвратительный сервис в Крыму. точнее отсутствует полностью! Посылка из Севастополя в Кацивели (склад-дверь!) шла больше недели. Посылка из Москвы в село бахчисарайского района(дверь-дверь) -почти 2 недели, из них неделю она у них на складе лежит-потому что!!! доставка по селам раз в неделю по средам..а при оформлении заказа я вижу 3-4 дня и плачу я за экспресс - 3-4 дня. Кто-то мне позвонил/сообщил, что ваша посылка уже на складе , но мы доставляем раз в неделю и бла бла и устроит вас это или нет?? НЕТ! кто -то сообщил, что доставка будет 2 недели? - нет. При этом когда звонишь выяснять - почему посылка на складе висит уже неделю почти, тебя просто ставят перед фактом - что у них вот так и все. -Сервис??? - не, не слышали!
Пользуюсь услугами ТК СДЭК давно, особенно нравится тариф "Посылочка", где фиксированный тариф и коробка входит в оплату тарифа. Персонал вежливый, сроки доставки не затягивают, можно отслеживать трек. Есть возможность застраховать груз.
К самому пункту вопросов нет. Ребята стараются. Леман хороший работник! Касательно цен и сроков, да дороговато. Но это плата за доступность пунктов выдачи. Хотя почта России не хуже в плане доступности и сроков.
С Москвы до Симферополя дошла за 2 дня, потом лежала 3 дня в Симферополе, хотя 2 дня назад я должен бвл ее забрать. Толтко позвонтл на горячюю линию, через час моя поссылка отправилась в Бахчисарай. Горячей линии ставлю 5 звезд. А компании 1, мне с почты россии поссылка быстрее идет, а расстояние по км больше в 2 раза было
Сегодня передо мной человеку по чужому паспорту посылку выдали, а мне при наличии моего паспорта и паспорта жены посылку на имя жены не отдали. Типа, вдруг я с женой поругался и «чужую» посылку хочу забрать. Хотя я сказал, что в посылке. И предложил позвонить жене по номеру телефона, указанному при отправлении. Вот такой «сервис». Только негатив при почти каждом посещении офиса. Создают очереди, работают медленно. Такое впечатление, что отбывают наказание